A adesão a certas regras gramaticais e mecânicas ajuda-nos a manter a nossa escrita clara e consistente. Esta secção irá apresentar o nosso estilo de casa, que se aplica a todo o nosso conteúdo, a menos que seja indicado o contrário neste guia. (Nós cobrimos muito terreno nesta seção – o recurso de busca ajudará se você estiver procurando algo em particular.)
Basics
Escrever para todos os leitores. Algumas pessoas irão ler cada palavra que você escrever. Outras apenas escumam. Ajude a todos a ler melhor agrupando idéias relacionadas e usando cabeçalhos e subtítulos descritivos.
Focalize sua mensagem. Crie uma hierarquia de informação. Conduza com o ponto principal ou o conteúdo mais importante, em frases, parágrafos, seções e páginas.
Seja conciso. Use palavras e sentenças curtas. Evite modificadores desnecessários.
Sejam específicos. Evite linguagem vaga. Corte a penugem.
Seja consistente. Mantenha-se fiel aos padrões de cópia e pontos de estilo descritos neste guia.
Guidelines
Abbreviations and acronyms
Se houver uma chance do seu leitor não reconhecer uma abreviatura ou acrônimo, soletra-o na primeira vez que você mencioná-lo. Depois use a versão curta para todas as outras referências. Se a abreviatura não estiver claramente relacionada com a versão completa, especifique entre parênteses.
- Primeiro uso: Centro de Operações de Rede
- Segundo uso: NOC
- Primeiro uso: Tempo Universal Coordenado (UTC)
- Segundo uso: NOC
- Primeiro uso: NOC UTC
Se a abreviatura ou sigla for bem conhecida, como API ou HTML, use-a em seu lugar (e não se preocupe em soletrá-la).
Voz activa
Utilizar voz activa. Evite voz passiva.
Em voz activa, o sujeito da frase faz a acção. Em voz passiva, o sujeito da frase tem a ação feita a ela.
- Sim: Marti entrou na conta.
- Não: A conta foi entrada por Marti.
Palavras como “foi” e “por” podem indicar que você está escrevendo em voz passiva. Procure estas palavras e retrabalhe as frases onde elas aparecem.
Uma exceção é quando você quer enfatizar especificamente a ação sobre o assunto. Em alguns casos, isto está bem.
- A sua conta foi marcada pela nossa equipa de Abuso.
Capitalização
Utilizamos algumas formas diferentes de capitalização. A primeira letra de cada palavra, exceto artigos, preposições e conjunções, é maiúscula no título. Sentence case capitaliza a primeira letra da primeira palavra.
Quando escrever um endereço de e-mail ou URL de website, use todas as letras minúsculas.
- [email protected]
- mailchimp.com
Não capitalize palavras aleatórias no meio das frases. Aqui estão algumas palavras que nós nunca capitalizamos em uma frase. Para mais, veja a lista de palavras.
- website
- internet
- online
Contrações
São ótimas! Eles dão à sua escrita um tom informal e amigável.
Emoji
Emoji são uma forma divertida de adicionar humor e interesse visual à sua escrita, mas use-as pouco frequente e deliberadamente.
Números
Digite um número quando começa uma frase. Caso contrário, use o numeral. Isto inclui ordinals.
- Dez novos funcionários começaram na segunda-feira, e 12 começam na próxima semana.
- Comi 3 donuts no Coffee Hour.
- Meg ganhou o 1º lugar no concurso Walktober do ano passado.
- Acolhemos um grupo de alunos do 8º ano que estão aprendendo a codificar.
Por vezes é estranho usar o numeral. Se é uma expressão que tipicamente usa números esparsos, deixe-os assim.
- Um e-mail de boas-vindas amigável pode ajudá-lo a causar uma grande primeira impressão.
- É uma integração de terceiros.
- Põe o teu melhor pé para a frente com a Plataforma de Marketing tudo-em-um que cresce contigo.
- Depois de enviar a sua newsletter, Freddie dar-lhe-á uma nota alta.
Números acima de 3 dígitos recebem vírgulas:
- 999
- 1.000
- 150.000
Escreva grandes números por extenso. Abrevie-os se houver restrições de espaço, como em um tweet ou em um gráfico: 1k, 150k.
Datas
Generalmente, escreva o dia da semana e o mês. Abrevie somente se o espaço for um problema no app.
- Sábado, 24 de janeiro
- Sábado.., 24 de janeiro
Decimais e frações
Definir frações.
- Sim: dois terços
- Não: 2/3
Utilizar pontos decimais quando um número não pode ser facilmente escrito como uma fração, como 1,375 ou 47,2.
Percentagens
Utilizar o símbolo % em vez de soletrar “percentagem”
Alterações e intervalos
Utilizar um hífen (-) para indicar um intervalo ou intervalo de números.
- Leva 20-30 dias.
Money
Quando escrever sobre moeda americana, use o sinal de dólar antes da quantia. Inclua uma casa decimal e número de centavos se mais de 0,
- $20
- $19.99
Quando escrever sobre outras moedas, siga o mesmo formato de símbolo de quantidade:
- >¥1
- >1
Números de telefone
Utilizar traços sem espaços entre os números. Use um código de país se seu leitor estiver em outro país.
- 555-867-5309
- +1-404-123-4567
Temperatura
Utilizar o símbolo de grau e a abreviatura F maiúscula para Fahrenheit.
- 98°F
Temperatura
Utilizar algarismos e am ou pm, com um espaço no meio. Não use minutos para a hora de trabalho.
- 7 am
- 7:30 pm
Utilizar um hífen entre as horas para indicar um período de tempo.
- >
- 7 às 10:30 hs
- Eastern time: ET
- Tempo central: CT
- Tempo da fonte: MT
- Tempo pacífico: PT
- os 00s
- os 90s
- os 1900s
- os 1890s
- O ladrão de donuts comeu o donut do Sam.
- O ladrão de donuts comeu o donut do Chris.
- O ladrão de donuts comeu os donuts dos gerentes.
- Erin encomendou 3 tipos de donuts: glazed, chocolate, e abóbora.
- Eu estava diante de um dilema: Eu queria um donut, mas tinha acabado de comer um bagel.
- Sim: David admira seus pais, Oprah, e Justin Timberlake.
- Não: David admira seus pais, Oprah e Justin Timberlake.
- Primeiro utilizador
- Sexta-Feira de segunda-feira
- Teste multi-variável – apenas uma das nossas novas características Pro – pode ajudá-lo a crescer o seu negócio.
- Austin pensava que Brad era o ladrão de donuts, mas ele estava errado – era Lain.
- “Para onde foram todos esses donuts?” Christy perguntou. Lain disse: “Eu não sei…”
- “Quando no curso dos acontecimentos humanos se torna necessário que um povo dissolva as correntes políticas que o ligaram a outro e assuma entre os poderes da terra, um respeito decente pelas opiniões da humanidade exige que se declarem as causas que o impelem à separação””
- Christy disse: “Eu comi um donut”.
- Comi um donut (e também comi um bagel).
- Comi um donut e um bagel. (O donut era do Sam.)
- Quem disse: “Um tolo e seu donut são facilmente separados”?
- Brad disse: “Um sábio uma vez disse-me, ‘Um tolo e o seu donut são facilmente separados'””
- Ben e Dan
- Ben & Jerry’s
- GIF
- HTML
- JPGs
- slowclap.gif
- MCBenefits.pdf
- ben-twitter-profile.jpg
- ilovedonuts.html
- “O uso do Mailchimp ajudou o nosso negócio a crescer”, diz Jamie Smith.
- Equipe de marketing
- Departamento de apoio
- O nosso novo Gerente de Marketing começa hoje.
- Todos os gerentes comeram donuts.
- Georgia Institute of Technology, Georgia Tech
- Georgia State University, GSU
- Templates
- Aplicativo para celular do Maychimp
- Plano Essentials
- iPad
- YouTube
- Yahoo!
- A equipe de Ops do Mailchimp está constantemente escalando nossos servidores para garantir que nossos usuários tenham uma grande experiência com nossos produtos. Uma maneira de fazermos isso é com fragmentos, ou partições, que nos ajudam a escalar melhor horizontalmente nossa infraestrutura de banco de dados.
- Dunston Checks In
- Brandon realmente adora Dunston Checks In.
- Quando tudo estiver pronto, clique em Enviar.
- As familiares variáveis de teste A/B – linha Subject, From name, and Send time – agora foram unidas por Content, e até 3 combinações de uma única variável podem agora ser testadas de uma vez.
- Sim: Para obter um donut, fique na fila.
- Não: Você não pode obter um donut se não ficar na fila.
Especificar fusos horários ao escrever sobre um evento ou algo mais que as pessoas precisariam agendar. Uma vez que o Mailchimp está em Atlanta, por defeito, enviamos para ET.
Abbreviate time zones within the continental United States as follows:
>
Quando se referir a fusos horários internacionais, escreva-os: Hora Padrão do Nepal, Hora Oriental Australiana. Se um fuso horário não tem um nome definido, use seu offset de Tempo Universal Coordenado (UTC).
Aprimore décadas quando se referir àqueles dentro dos últimos 100 anos.
Quando se referir a décadas de mais de 100 anos atrás, seja mais específico:
Pontuação
Apostrofes
O uso mais comum do apóstrofo é fazer uma palavra possessiva. Se a palavra já termina em um s e é singular, você também adiciona um ‘s. Se a palavra termina em s e é plural, basta adicionar um apóstrofo.
Apostrofes também podem ser usados para denotar que você deixou cair algumas letras de uma palavra, geralmente para humor ou ênfase. Isto é bom, mas faça-o com moderação.
Colons
Utilize dois pontos (ao invés de uma elipse, em traço, ou vírgula) para compensar uma lista.
Você também pode usar dois pontos para juntar 2 frases relacionadas. Se uma frase completa segue os dois pontos, capitalize a 1ª palavra.
Commas
Quando escrever uma lista, use a vírgula em série (também conhecida como a vírgula Oxford).
Outra forma, use o bom senso. Se não tem a certeza, leia a frase em voz alta. Onde você se encontrar respirando, use uma vírgula.
Dashes and hyphens
Use um hífen (-) sem espaços em ambos os lados para ligar as palavras em uma única frase, ou para indicar um span ou range.
Utilizar um traço (-) sem espaços em qualquer um dos lados para compensar um lado.
Utilizar um verdadeiro traço, não hífenes (- ou –).
Ellipses
Ellipses (…) pode ser usado para indicar que você está a seguir em frente antes do fim de um pensamento. Use-as com moderação. Não os use para ênfase ou drama e não os use em títulos ou cabeçalhos.
Ellipses, entre parênteses, também pode ser usado para mostrar que você está omitindo palavras em uma citação.
Períodos
Períodos vão dentro de aspas. Vão para fora dos parênteses quando o parentético faz parte de uma frase maior, e dentro dos parênteses quando o parentético fica sozinho.
Deixe um único espaço entre as frases.
Perguntas
Perguntas vão dentro de aspas se fizerem parte da citação. Como períodos, eles vão para fora dos parênteses quando o parenético é parte de uma frase maior, e dentro dos parênteses quando o parenético está sozinho.
Pontos de exclamação
Usar pontos de exclamação com moderação, e nunca mais do que um de cada vez. São como cinco pontos de exclamação: Um bem temporizado é óptimo, mas demasiados podem ser irritantes.
Pontos de exclamação vão dentro de aspas. Como pontos e pontos de interrogação, eles vão para fora dos parênteses quando o parenético é parte de uma frase maior, e dentro dos parênteses quando o parenético fica sozinho.
Nunca use pontos de exclamação em mensagens de falha ou alertas. Quando em dúvida, evite!
Pontos de citação
Utilize aspas para se referir a palavras e letras, títulos de obras curtas (como artigos e poemas), e citações directas.
Períodos e vírgulas vão dentro de aspas. Os pontos de interrogação dentro das aspas seguem a lógica – se o ponto de interrogação fizer parte da citação, ele vai dentro. Se você está fazendo uma pergunta que termina com uma citação, ela sai da citação.
Utilize aspas simples para aspas dentro de aspas.
Semicolons
Fácil com os semicolons. Eles normalmente suportam frases longas e complicadas que poderiam ser facilmente simplificadas. Tente um traço (-) em vez disso, ou simplesmente comece uma nova frase.
Ampersands
Não use ampersands a menos que um seja parte de uma empresa ou marca.
Pessoas, lugares e coisas
Extensões de arquivo
Quando se referir geralmente a um tipo de extensão de arquivo, use todas as letras maiúsculas sem um ponto final. Adicione uma letra minúscula para fazer plural.
Ao referir-se a um arquivo específico, o nome do arquivo deve ser minúsculo:
Pronomes
Se o sexo do seu sujeito for desconhecido ou irrelevante, use “eles”, “eles” e “seus” como um pronome singular. Use os pronomes “he/him/his” e “she/her/her” como apropriado. Não use “um” como pronome.
Para mais sobre escrever sobre sexo, veja Escrevendo sobre pessoas.
Citações
Ao citar alguém em um post de blog ou outra publicação, use o tempo presente.
Nomes e títulos
A primeira vez que mencionar uma pessoa por escrito, refira-se a ela pelo primeiro e último nome. Em todas as outras menções, referir-se a eles pelo primeiro nome.
Capitalizar os nomes dos departamentos e equipes (mas não a palavra “equipe” ou “departamento”).
Capitalizar títulos individuais de cargos quando se referir a uma função específica. Não capitalize quando se referir ao cargo em termos gerais.
Não se refira a alguém como um “ninja”, “rockstar” ou “feiticeiro”, a menos que seja literalmente um.
Escolas
A primeira vez que você mencionar uma escola, faculdade ou universidade em uma peça escrita, refira-se a ela pelo seu nome oficial completo. Em todas as outras menções, use sua abreviação mais comum.
Estados, cidades e países
Digite todos os nomes de cidades e estados. Não abrevie nomes de cidades.
Por Estilo AP, todas as cidades devem ser acompanhadas por seu estado, com exceção de: Atlanta, Baltimore, Boston, Chicago, Cincinnati, Cleveland, Dallas, Denver, Detroit, Honolulu, Houston, Indianapolis, Las Vegas, Los Angeles, Miami, Milwaukee, Minneapolis, New Orleans, New York, Oklahoma City, Philadelphia, Phoenix, Pittsburgh, St. Louis, Salt Lake City, San Antonio, San Diego, San Francisco, Seattle, Washington.
>
Em primeira menção, escreva Estados Unidos. Nas menções subsequentes, US está bem. A mesma regra aplica-se a qualquer outro país ou federação com uma abreviatura comum (União Europeia, UE; Reino Unido, UK).
URLs e websites
Capitalizar os nomes de websites e publicações web. Não escreva em itálico.
Evite soletrar URLs, mas quando precisar de o fazer, deixe de fora os http://www.
Escrever sobre Mailchimp
O nome da entidade legal da nossa empresa é “The Rocket Science Group, LLC”. O nosso nome comercial é “Mailchimp”.” Use “The Rocket Science Group, LLC” apenas quando escrever documentos legais ou contratos. Caso contrário, use “Mailchimp”
Capitalize sempre o primeiro “M” e minúscula o “c” em Mailchimp.
Refer para Mailchimp como “nós”, e não “isto”.”
Capitalizar termos de marca, como Mailchimp Presents. Também capitalizamos nomes de planos de preços (Premium, Standard, Essentials e Free) para distingui-los do uso genérico desses adjetivos.
Não capitalize nomes descritivos de produtos ou recursos, como e-mail ou páginas de destino.
Escrita sobre outras empresas
Nomes próprios das empresas de telefonia celular e seus produtos. Vá pelo que é usado no seu site oficial.
Refer a uma empresa ou produto como “it” (não “eles”).
Slang e jargão
Escrever em inglês simples. Se você precisar usar um termo técnico, defina-o brevemente para que todos possam entender.
Formatação de texto
Utilizar itálico para indicar o título de um trabalho longo (como um livro, filme ou álbum) ou para enfatizar uma palavra.
Utilizar itálico ao citar um exemplo de um elemento do Mailchimp, ou botão de referência e etiquetas de navegação em instruções passo-a-passo:
Não use formatação de sublinhado, e não use nenhuma combinação de itálico, negrito, caps, e sublinhado.
Texto alinhado à esquerda, nunca alinhado ao centro ou à direita.
Deixe um espaço entre as frases, nunca 2.
Escreva positivamente
Utilize linguagem positiva em vez de linguagem negativa. Uma maneira de detectar linguagem negativa é procurar palavras como “não consegue,” “não consegue,” etc.