fundada: 1962
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OVERVIEW
Electronic Data Services é o principal fornecedor de serviços de tecnologia da informação (TI) nos Estados Unidos. Antes de abril de 2002, a EDS organizou suas operações comerciais em cinco segmentos: Soluções de Informação, Business Process Management (BPM), E Solutions, A.T. Kearney, e Product Lifecycle Management (PLM) Solutions. Cada unidade de negócio trabalha em conjunto com oito Grupos Industriais Globais: Comunicações, Energia, Finanças, Governo, Saúde, Manufatura, Varejo e Transporte.
Soluções de Informação, a maior unidade de negócios da empresa, abrangeu todas as atividades relacionadas ao outsourcing tradicional de TI. As empresas contratam a EDS para fornecer serviços como operações de rede e sistemas, gerenciamento de dados, desenvolvimento e manutenção de aplicativos, gerenciamento de desktops e serviços de campo, hospedagem na Internet e gerenciamento de sites da Web. Serviços de outsourcing de entregas de BPM para processos ou funções de negócio que proporcionam aos clientes operações contínuas na entrega, desempenho, qualidade e custo, melhorando assim a satisfação dos clientes. E Solutions, a unidade de negócios global de consultoria de soluções da empresa, fornece soluções inovadoras para uma ampla variedade de clientes nas áreas de consultoria empresarial, habilitação digital e cadeia de valor digital. E Solutions fornece expertise ao longo de toda a continuidade do comércio eletrônico para permitir aos clientes beneficiarem-se das tendências da economia de alta tecnologia.
Em abril de 2002, a EDS organizou estas três unidades de negócios em duas: Operations Solutions e Solutions Consulting. A Operation Solutions fornecerá os serviços tradicionais de operações de outsourcing de TI da empresa juntamente com o outsourcing dos seus processos de negócio, e a Solutions Consulting combinará os serviços da E Solution com os serviços de aplicações.
A.T. Kerney, uma subsidiária da EDS desde 1995, oferece serviços de consultoria de gestão de alto valor que incluem estratégia e organização, soluções de operações e tecnologia, serviços de busca de executivos. Trabalhando em conjunto com outras unidades de negócio da EDS, A.T. Kerney presta serviços a clientes de diversos segmentos de negócio, incluindo automotivo, produtos de consumo e varejo, comunicações, mídia e entretenimento, instituições financeiras, saúde e farmacêutica, aeroespacial e defesa, e serviços públicos. A PLM Solutions, formada em 2001 a partir da fusão de duas empresas recentemente adquiridas, fornece software e serviços integrados para suportar todo o ciclo de vida de um produto. Os serviços focam no design, simulação, fabricação e colaboração de produtos digitais, que permitem aos clientes reduzir custos, aumentar a inovação e diminuir o tempo entre o conceito do produto e a entrega ao mercado.
COMPANY FINANCES
Em 2001, a EDS registrou um lucro líquido de US$ 1,36 bilhão em receitas de US$ 21,5 bilhões, comparado a um lucro líquido de US$ 1,14 bilhão em receitas de US$ 19,2 bilhões em 2000. Do total das receitas de 2001, a Information Solutions representou 16 200 milhões, a BPM 3 000 milhões, a E Solutions 1 200 milhões, a A.T. Kearney 1 200 milhões e a PLM Solutions 738 milhões. As vendas para a General Motors totalizaram 14% de todas as receitas, em comparação com 18% e 19% das receitas em 2000 e 1999, respectivamente. Cinqüenta e sete por cento das receitas (US$ 12,36 bilhões) foram geradas nos Estados Unidos, e 16 por cento (US$ 3,36 bilhões) das vendas foram geradas no Reino Unido. Os 27% restantes (US$ 5,82 bilhões) das receitas foram gerados em vendas em todo o mundo. Em comparação com 2000, esses totais refletem um aumento nos negócios nos Estados Unidos e no Reino Unido de 1% e 4%, respectivamente, e uma diminuição em outras vendas mundiais de 3%. A dívida de longo prazo da SED aumentou de US$2,59 bilhões em 2000 para US$4,54 bilhões no final de 2001.
PINIÇÕES DOS ANALISTADORES
Analistas expressam opiniões mistas em relação à SED. Depois de a empresa ter reportado um crescimento de dois dígitos pelo décimo trimestre consecutivo no primeiro trimestre de 2002, os analistas reconheceram que a SED estava efectivamente a aumentar as suas reservas de contratos e o seu negócio de outsourcing. Outros aspectos positivos incluem a diversidade da empresa na oferta de produtos, na base de clientes e na presença geográfica. No entanto, os analistas expressam preocupação com o declínio das contribuições da General Motors, queda de 10% em relação ao ano anterior, e um fraco desempenho da A.T. Kerney, queda de 8% em relação ao ano anterior. Alguns analistas também questionaram o realinhamento da EDS de cinco unidades de negócios para quatro, observando que a mudança mudaria os relatórios financeiros para que os resultados anteriores não se comparassem lado a lado com a nova estrutura, tornando possível esconder as mudanças nas taxas de crescimento. Outras preocupações expressas incluíram o crescente nível de concorrência no setor de TI, a diminuição da taxa de crescimento, a queda de 23% em relação ao ano anterior nos preços das ações e a demissão de três altos executivos no primeiro trimestre de 2002.
FACTOS RÁPIDOS: Sobre a Electronic Data Systems Corp.
Propriedade: Electronic Data Systems Corp. é uma empresa pública que opera nas bolsas de Nova Iorque e Londres.
Ticker Symbol: EDS
Officers: Richard H. Brown, 54, Chmn. e CEO, salário base de 2001 $1,5 milhões, bônus de 2001 $7 milhões; Paul J. Chiapparone, 62, EVP, salário base de 2001 $600.000, bônus de 2001 $1,5 milhões; James E. Daley, 60, EVP e CFO, salário base de 2001 $585.000, bônus de 2001 $1,5 milhões; Troy W. Todd, EVP, salário base de 2001 $465.000, bônus de 2001 $1,2 milhões
Empregados: 143.000
Principal Companhias Subsidiárias: A EDS tem negócios que operam em vários países para prestar serviços a clientes fora dos Estados Unidos da América. A A.T. Kearney é uma subsidiária integral pertencente à EDS.
Chief Competitors: A indústria de serviços de TI é altamente fragmentada e muito competitiva. Entre os concorrentes da EDS estão IBM, Perot Communications Systems, Cap Gemini Earnest & Young, Accenture, and Computer Science Corp.
HISTÓRIA
EDS foi fundada por H. Ross Perot e incorporada em 1962. Perot, na época um vendedor da IBM, sugeriu que a empresa prestasse serviços de gerenciamento de processamento eletrônico de dados junto com suas vendas de computadores. Basicamente, a IBM venderia equipamentos de alta tecnologia e depois forneceria profissionais treinados para operá-la. Quando a IBM rejeitou a proposta de Perot, ele deixou a empresa para formar a EDS.
Perot começou seu negócio alugando tempo em um computador IBM 7070 na Southwestern Life Insurance em Dallas, Texas. Pagando os preços por atacado, Perot lucrou revendendo o tempo para a Collins Radio a preço de varejo. Em 1963, Perot conseguiu um contrato de processamento de dados com a Mercantile Security Life e um contrato de gestão de instalações comerciais com a Frito Lay. Incomum na época, a EDS ofereceu contratos de longo prazo de até cinco anos a um preço fixo para instalar um sistema e fornecer pessoal treinado da EDS para operá-lo, que são gradualmente retirados à medida que os funcionários internos aprendem o sistema.
Durante os anos 60, a EDS começou a fornecer serviços de terceirização aos sistemas de processamento de reclamações Medicare e Medicaid, que em 1968 representavam um quarto das vendas da EDS. No mesmo ano, a empresa entrou em outro mercado importante, quando abriu sua primeira conta em uma instituição financeira, o Banco Dallas. Mais tarde, a EDS tornar-se-ia líder mundial em serviços de processamento de dados dentro da indústria bancária. No final da década de 1960, Perot abriu seu capital e começou a organizar centros de dados regionais.
O início da década de 1970 proporcionou à EDS um passeio de montanha-russa de sucesso e fracassos. Na primavera de 1971, as ações da EDS estavam sendo negociadas a $16,50 por ação, mas subitamente subiram para $160 por ação antes de cair para $66 por ação. Em 1973, os preços das ações da empresa haviam caído para um recorde de baixa de 15,00 dólares por ação. No entanto, a empresa continuou a crescer, registrando receitas de mais de 100 milhões de dólares em 1974. Em 1976, a EDS conquistou seus primeiros clientes internacionais: A Universidade Rei Abulaziz na Arábia Saudita e o governo do Irão, que acordaram um contrato de três anos avaliado em 41 milhões de dólares para serviços informáticos e formação. No entanto, Perot anulou o contrato com o Irã em 1978, após o governo iraniano não ter feito pagamentos por seis meses. Quando Perot ordenou que seus funcionários deixassem o país, dois trabalhadores da EDS foram presos, mas mais tarde libertados por uma multidão. Também durante o final dos anos 70, a EDS começou a estender seu alcance a novos mercados, incluindo hospitais, pequenos bancos, pequenas empresas e o governo federal.
Em 1982, o Exército dos EUA assinou um contrato de dez anos no valor de US$ 656 milhões com a EDS para informatizar o sistema administrativo do Exército, agora conhecido como Army Standard Information Management Systems. Dois anos depois, a General Motors comprou a EDS, anteriormente uma empresa pública, por US$ 2,8 bilhões, um valor recorde para uma empresa de serviços de informática. O fabricante de automóveis queria usar a EDS para cortar seus gastos anuais de 6 bilhões de dólares para suas operações de processamento de dados. Perot assumiu um assento no conselho de administração da General Motors. Em 1986, a General Motors adquiriu a participação remanescente da Perot na EDS por 700 milhões de dólares, pondo fim à afiliação da Perot à EDS e à General Motors. Durante a segunda metade dos anos 80, a empresa passou por uma expansão maciça, mudando-se para o Reino Unido, China, Canadá, México, Brasil, Venezuela, Austrália, Nova Zelândia, França, Japão e Alemanha. Em 1988, a EDS já operava em 27 países. Embora as vendas tivessem triplicado até 1985, após apenas um ano inteiro sob propriedade da General Motors, o lucro líquido caiu mais de 5%. Em 1986, o número de funcionários atingiu 40.000, quase três vezes mais do que há dois anos. Os mercados de negócios também foram expandidos para incluir telecomunicações e automação de fábrica e mercados internacionais expandidos na fabricação de automóveis, eletrônicos e bancos.
CHRONOLOGY: Key Dates for Electronic Data Systems Corp.
1962:
H. Ross Perot forma a Electronic Data Systems Corp. (EDS)
1965:
Medicare e legislação Medicaid abrem oportunidade para a EDS organizar sistemas de processamento de reclamações
1971:
As acções saltam de $16,50 por acção para $160 por acção antes de caírem para $66 durante o mês de Abril
1973:
Os preços das acções atingem um mínimo de $15 por acção
1978:
Dois funcionários da SDE são presos e mais tarde libertados no Irão
1984:
A General Motors compra SDE por $2,8 bilhões
1986:
General Motors compra todas as participações restantes na EDS da Perot
1988:
Fortune nomeia a EDS como empresa líder em serviços diversificados
1989:
EDS abre um Centro de Gestão de Informação de 153.000 pés quadrados em Plano, Texas
1995:
EDS compra A.T. Kearney
1996:
General Motors sai da EDS, que novamente se torna uma empresa pública
1999:
EDS sofre uma reestruturação, incluindo cortes de empregos
2002:
EDS reorganiza cinco unidades de negócios em quatro para focar em serviços de terceirização tecnológica
EDS passou por várias mudanças significativas em 1989, incluindo a abertura de seu novo Centro de Gerenciamento de Informações de 153.000 pés quadrados em Plano, Texas, que com mais de 7.000 funcionários serviu como central de comando para mais de 20 centros de processamento de informações nacionais e internacionais. No mesmo ano, a EDS lançou seu projeto JASON em andamento, um programa que oferece às crianças de todo o país a oportunidade de explorar a ciência e a natureza ao vivo via “telepresença”. Em maio de 1989 a EDS uniu-se à Hitachi para formar a Hitachi Data Systems Corp. para comercializar os produtos de informática da Hitachi. No mês seguinte a EDS combinou sua rede de comunicações com a rede da General Motors para criar o maior sistema privado de telecomunicações digitais.
Em 1992 a EDS expandiu sua base de clientes de modo que a General Motor respondeu por apenas 41% dos US$ 8,5 bilhões da receita anual da empresa. Em 1994, uma fusão com a Sprint foi considerada pela EDS como tendo sido rejeitada. No ano seguinte, a EDS adquiriu a empresa de consultoria A.T. Kearney por US$628 milhões, fundindo os 1.600 consultores da EDS com os 1.900 da A.T. Kearney para criar uma das maiores operações de consultoria do mundo. Em 10 de junho de 1996, a General Motors deu origem à EDS, que se tornou uma empresa de capital aberto, negociando na Bolsa de Nova York.
O final da década de 1990 provou ser um desafio para a EDS. As cotações das ações da empresa caíram e as assinaturas de novos contratos importantes foram escassas, levando a grandes medidas de redução de custos e reestruturação. Mais de 13.000 funcionários foram liberados e 48 unidades de negócios foram reorganizadas em apenas quatro. Como resultado das mudanças, a empresa respondeu entrando nos anos 2000 com $42 bilhões de assinaturas de contratos, incluindo um acordo de $7 bilhões com a Marinha e a Marine Corp. dos EUA para construir e manter suas redes de computadores.
STRATEGY
Quando Dick Brown entrou para a EDS como diretor executivo em janeiro de 1999, ele entrou com a reputação de revisar as empresas. Em 2002, Brown havia demitido um terço da força de vendas e cortado os custos anuais em 2 bilhões de dólares. Ao mesmo tempo, a EDS desembarcou com sucesso 89 bilhões de dólares em contratos plurianuais. No entanto, o início de novos contratos provocou um esgotamento do fluxo de caixa, pelo que, apesar de as receitas estarem a crescer, os aumentos do rendimento líquido não foram proporcionais. Para manter números positivos em todos os sectores, a EDS deve continuar a assegurar novos contratos, uma vez que continua a cumprir os seus compromissos com os seus actuais clientes.
Para manter o crescimento da EDS, a empresa planeia construir novas parcerias e adquirir novos interesses comerciais. Em 2 de Julho de 2001, a EDS adquiriu o negócio de outsourcing da infra-estrutura aérea e os activos operacionais internos de TI da Sabre Holdings Corporation por $676 milhões, fornecendo à EDS contratos de outsourcing de linhas aéreas com a American Airlines, US Airways e outros grandes clientes do sector aéreo. No dia seguinte à aquisição da Sabre, a EDS adquiriu uma participação de controlo na Systematics AG, uma organização alemã de serviços de TI, por $533 milhões em dinheiro e acções, duplicando a presença da EDS na Alemanha.
Em 31 de Agosto de 2002, a EDS adquiriu todas as acções em circulação da Structural Dynamics Research Corp. por $840 milhões, seguindo-se a aquisição das acções detidas publicamente pela Unigraphics Solutions Inc. por $174 milhões. As duas novas adições foram combinadas para formar a PLM Solutions, a única fonte única da indústria de manufatura para serviço completo no gerenciamento do ciclo de vida do produto.
INFLUENCES
Com as receitas da General Motors permanecendo estáveis, as vendas para a General Motors têm diminuído constantemente à medida que o fabricante de automóveis reduz os gastos discricionários. Tanto a General Motors como os outros clientes da EDS foram afectados negativamente por uma economia estagnada e por flutuações cambiais durante 2001, especialmente no valor do dólar em relação ao euro e à libra esterlina. Com mais de 40% de suas receitas sendo geradas por seus negócios internacionais, a EDS é diretamente afetada pelas recessões na economia mundial e mudanças na taxa de câmbio em múltiplas moedas.
TENDAS CORRENTES
Embora os ataques terroristas de 11 de setembro de 2001 tenham devastado a economia e paralisado os gastos dos consumidores, os trágicos eventos abriram as portas para uma oportunidade única para a EDS: uma crescente demanda por segurança informática. Desde o 11 de Setembro, os inquéritos relacionados com a segurança aumentaram 150 por cento na SED. Com mais de mil especialistas em criptografia de dados, forense informática e planejamento e recuperação de desastres na folha de pagamento, a EDS está posicionada para responder à crescente vontade das corporações de arrecadar grandes somas para dar suporte aos seus sistemas e proteger-se contra o ciberterrorismo.
PRODUCTS
A unidade de negócios Operation Solutions oferece serviços como gerenciamento centralizado de sistemas, incluindo hospedagem de sites e armazenamento de dados; gerenciamento de sistemas distribuídos, que fornece serviços ponta a ponta no planejamento, implantação e operação da rede de computadores de um cliente; gerenciamento de comunicação, que define, desenvolve e gerencia serviços consistentes de voz, vídeo, dados e outros serviços de comunicação global; gestão de processos financeiros, que inclui processamento de cartões de crédito, processamento de ATM, processamento de hipotecas e empréstimos ao consumidor, e outros serviços de gestão de documentos; e gestão de processos administrativos, que fornece serviços ponta a ponta em uma ampla gama de processos de negócios, incluindo administração de reclamações médicas, fiscalização eletrônica de tráfego, e rastreamento de alarmes.
Solution Consulting services include application services, offering application development and management; and enterprise consulting, which provides consulting services in technology, engineering and manufacturing. A subsidiária da EDS A.T. Kearney fornece consultoria em estratégia e organização, consultoria operacional, consultoria tecnológica e serviços de busca de executivos. A unidade de negócios PLM Solutions fornece desenvolvimento de produtos digitais, gerenciamento de dados de produtos colaborativos e serviços de suporte na integração de sistemas.
CORPORATE CITIZENSHIP
EDS’ JASON Project, lançado em 1989, é a sua contribuição mais antiga para a educação. O projeto oferece a centenas de milhares de crianças em idade escolar a oportunidade de explorar lugares distantes e a natureza via telepresença. A EDS também opera um programa de Extensão Educacional que oferece aos funcionários a oportunidade de serem voluntários nas escolas como professores, treinadores e mentores. As Bolsas de Tecnologia EDS oferecem aos professores a possibilidade de adquirir equipamentos de informática. O Dia Global do Voluntariado, realizado todo mês de outubro, dá a milhares de funcionários da EDS a oportunidade de contribuir com suas comunidades locais. A Fundação EDS existe para fornecer fundos para colmatar a lacuna entre as comunidades ricas e pobres para trabalhar em prol da igualdade de acesso à tecnologia digital disponível.
PRESENÇA GLOBAL
Proximadamente 43% das receitas da EDS de 2001 foram geradas fora dos Estados Unidos. A EDS faz negócios em mais de 60 países.
NÃOPLUGADO E SOBRE REDES
EDS, que promove um ambiente de trabalho criativo e divertido, abriu um novo escritório em Troy, Michigan, no início de 2002. O escritório inteiro não tem escritórios privados, e as paredes da sala de conferências são de vidro. Todos os móveis são sobre rodas, e todo o equipamento informático é sem fio, criando possibilidades intermináveis de arranjos de escritório. Tudo, desde secretárias, cadeiras, armários de arquivo e telas metálicas pretas que servem como divisórias de escritório, é móvel. Há uma mesa cheia de Legos, Play-Doh, e um boné de feiticeiro; perto está uma rede de basquetebol. Durante as reuniões nas salas de conferência, os funcionários escrevem notas com um marcador nas paredes de vidro, e quando a multidão fica grande demais, todos os móveis são empurrados para trás para criar um mini-auditório. Nem todos os escritórios da EDS oferecem tanta flexibilidade e planejamento criativo, mas o escritório em Troy mostra a prova de que a empresa valoriza a criatividade, a liberdade para ser inovadora e a capacidade de quebrar as barreiras tradicionais.
EMPLOYMENT
EDS ostenta um ambiente de trabalho de espírito de equipe, liberdade e diversão que alimenta o pensamento visionário e idéias inovadoras. As oportunidades de carreira incluem as áreas de engenharia de sistemas, entrega técnica, serviço comercial ao cliente, operações, comunicações, marketing e vendas.
SOURCES OF INFORMATION
Bibliografia
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“electronic data systems corp.: procurement solutions tops $20 billion in total negotiated spend; has saved clients more than $3 billion” market news publishing, 17 may 2002.
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spagat, elliot. “Os eds dizem que o lucro caiu 21%, as receitas ficarão aquém.” The Wall Street Journal, 23 de abril de 2002.
spagat, elliot. “A gestão electrónica de dados transforma cinco unidades de negócio em quatro.” o Wall Street Journal, 8 de Abril de 2002.
weinberg, neil. “Tácticas de medo.” Forbes, 4 de março de 2002.
Para um relatório anual:
na internet em: http://www.eds.com
Para uma pesquisa adicional da indústria:
investigar empresas pelos seus códigos de classificação industrial padrão, também conhecidos como sics. electronic data systems corp.sics primárias são:
6719 empresas holding, não classificadas em outros lugares
7372 software pré-embalado
7373 projeto de sistemas integrados de computador
7374 serviços de processamento de dados
7376 serviço de gerenciamento de instalações informáticas
investigar também empresas pelos seus códigos de sistemas de classificação da indústria norte-americana, também conhecidos como códigos naics. Os principais códigos naics da electronic data systems corp. são:
511210 software publishers
514210 serviços de processamento de dados
541512 serviços de design de sistemas informáticos
541513 serviços de gestão de instalações informáticas