If you want to learn what it’s like to work at Steel Encounters, you’ll have to make some escavging.
Não há comunicados de imprensa vistosos no site; não há grandes notícias detalhando porque é um dos melhores lugares para se trabalhar no Noroeste Pacífico.
Não é que a empresa não queira que as pessoas saibam sobre seu ambiente focado nos funcionários. A liderança está tão focada na construção de uma forte cultura da empresa que os funcionários têm precedência sobre as métricas da vaidade que podem soar bem no papel, mas fazem pouco para conduzir o verdadeiro engajamento.
“Eu não sabia o que os Encontros do Aço faziam ou o que era quando comecei a fazer entrevistas para este trabalho”, diz Becke Wolf, cujo papel como assistente executiva do presidente envolve um forte foco no engajamento dos funcionários. “Decidi tentar, e agora estou apaixonada”. Estou farta de trocar de trabalho”
Os Encontros de Aço não são o seu contratante típico
Os Encontros de Aço são uma empreiteira comercial sediada no coração de Salt Lake City, UT. Por mais de 30 anos, o escritório tem fornecido serviços altamente especializados de projeto arquitetônico – serviços de assistência, viga e deck em aço, parede de cortina, envidraçamento e outros – os tipos de projetos de construção que exigem tremendos níveis de habilidade e colaboração.
Por exemplo, dê uma olhada no 111 Main. O lobby desta bela torre de escritórios apresenta vistas desobstruídas através de paredes de vidro de 35 pés de altura. Os funcionários passaram um ano inteiro se preparando para o trabalho: Eles treinaram, enviaram vidro da Alemanha e desenvolveram equipamentos personalizados para instalá-lo:
É o tipo de projeto que realmente impulsiona um negócio para o futuro – um que depende de cada funcionário para “possuir” um papel crítico no processo para o sucesso a longo prazo.
Felizmente, tomar posse é algo que os funcionários da Steel Encounters estão acostumados a fazer.
Os funcionários são donos da empresa
Quando os funcionários da Steel Encounters se orgulham do seu trabalho, é porque eles têm um verdadeiro investimento no sucesso da empresa. A organização é detida em 70% pelos funcionários por meio de seu plano de propriedade de ações (ESOP).
“Foi uma das coisas que me entusiasmaram em trabalhar aqui”, diz Becke, que explica que os funcionários passam a ser totalmente investidos após três anos. “A empresa faz uma contribuição substancial a cada ano, e os funcionários recebem distribuições quando se aposentam”. Os funcionários não são obrigados a ‘comprar’ a propriedade ou colocar qualquer dinheiro nela”
Sabemos de pesquisas que as empresas ESOP têm um desempenho melhor e crescem mais rapidamente do que as suas contrapartes tradicionais, e os Encontros do Aço são a prova do que pode acontecer quando uma empresa é pró-activa em conseguir que os funcionários se preocupem tanto com o negócio como os proprietários o fazem. Não é provável que os funcionários saiam depois de terem garantido um emprego aqui. É um lugar onde cada indivíduo tem uma voz forte e cada posição é uma oportunidade de progresso.
“Eu tenho uma oportunidade de fazer uma contribuição substancial”, diz Becke. “Todos nós temos.”
Como uma empresa de propriedade dos funcionários, os funcionários dos Encontros de Aço têm um interesse em fazer avançar o negócio.
Liderança “Deve” Envolvimento…
Quando Becke foi contratada por Tom Jackson, presidente dos Encontros de Aço, ela sabia que assumiria algumas responsabilidades muito importantes. Tom, que é freqüentemente descrito como um “líder visionário”, tinha assumido um compromisso sério com o engajamento dos funcionários e estava procurando um associado com o qual pudesse contar para obter insights estratégicos.
Pouco depois da entrada de Becke, a empresa descobriu o Emplify.
“Assistimos à apresentação de Santiago Jaramillo e ficamos muito empolgados com isso”, disse Becke. “Melhorar a cultura e o compromisso da nossa empresa é muito importante porque a maioria dos nossos funcionários estão no campo em vários locais de trabalho”. A fim de manter todos juntos e notificados, tivemos que encontrar uma maneira melhor de nos comunicarmos com nossos funcionários do que apenas por e-mail”. Queríamos estar à frente do jogo”
Nos Encontros de Aço, estar à frente do jogo significa chegar às pessoas onde quer que elas estejam e recolher feedback importante dos funcionários. Os funcionários agora recebem pesquisas regulares que podem concluir rapidamente em seu smartphone ou desktop, não importa onde eles estejam – uma técnica de medição que se tornou tão integral ao processo que a liderança decidiu comprar novos smartphones para os funcionários.
De acordo com inúmeros especialistas, a taxa média de resposta dos funcionários às pesquisas tende a oscilar em torno de 30-40%. No entanto, a última pesquisa da Steel Encounters foi concluída por 76% dos funcionários.
E Todos são donos do processo
“Não é apenas uma relação fornecedor-cliente, mas mais uma parceria.”
Hoje, os 25 principais líderes da alta administração do Steel Encounters se reúnem duas vezes por mês para rever novos capítulos do Agile Engagement de Santiago e identificar novos itens de ação para a empresa, tais como pesquisas para criar e políticas para reformular.
“Estamos em uma ascensão no engajamento e na cultura, e o Agile Engagement tem sido uma grande parte disso”, explica Becke. “O livro está gerando algumas discussões excelentes para nossa equipe de gestão e ajudando os gerentes a encontrar maneiras de melhorar seu jogo”.
A liderança da empresa também é extremamente proativa em agir sobre os resultados da pesquisa à medida que eles chegam, especialmente em locais e departamentos problemáticos. Embora a maioria das respostas à pesquisa tenha sido amplamente positiva, elas também lançam luz sobre áreas para melhoria.
“Quando a Emplify nos ajudou a segmentar os resultados da pesquisa para que pudéssemos mergulhar mais profundamente em departamentos específicos, ficamos surpresos ao saber que as pessoas no escritório não estavam se sentindo conectadas aos colegas de trabalho”, diz Becke. “Podemos ter previsto isso com equipes remotas, mas não em escritórios”. Levamos esses resultados da pesquisa muito a sério, e está se tornando um grande trampolim para identificar e tratar de questões importantes”
Como replicar o sucesso dos Encontros do Aço
Você não precisa ser um ESOP para se beneficiar do exemplo dado pelos Encontros do Aço”. Tudo o que você realmente precisa é de líderes abertos a mudanças.
“Se as empresas são realmente sérias quanto ao engajamento dos funcionários, a equipe de gestão precisa ser investida. Se os seus executivos não estão a bordo, isso não vai funcionar”, diz Becke. Ela acrescenta que todos devem ser igualmente investidos – incluindo os fornecedores.
“Se a Emplify não estivesse disposta a subir nas áreas em que estávamos a lutar, isso não teria acontecido”, explica ela. “Mas porque eles são investidos em Encontros de Aço e querem que tenhamos sucesso, nós somos bem sucedidos”.
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