A Man’s Guide to Etiquette

Existem poucas palavras que geram menos excitação num público masculino do que “etiqueta”. Na escala das coisas de que os homens gostam de falar, normalmente está algures entre a dança contemporânea e o esmalte.

Mas importa.

É muito importante, na verdade. Etiqueta é tanto uma parte da sua aparência quanto o corte do seu terno. Afeta como todos o percebem, desde o garçom que você dá gorjeta até a pessoa que o observa dar gorjeta. Um homem que se veste como um cavalheiro, mas se comporta como um rústico não vai ser confundido com um cavalheiro por muito tempo.

Etiqueta vs. Modos: Uma Distinção Importante

“Mas e todas essas regras malucas?!” Ouço-te chorar.

Manuais grosseiros sobre maneiras podem ter esse efeito nas pessoas. Faz sentido – porque, afinal, se você é uma pessoa boa e bem intencionada, deve ser julgada em qual colher você usa para a sopa? Quem tem tempo para se lembrar de tudo isso?

Happily, você não precisa se lembrar de um monte de regras específicas – pelo menos não a maior parte do tempo. Os modos são ligeiramente diferentes da etiqueta, embora sejam uma parte importante em algumas circunstâncias:

• Etiqueta significa a forma como você se comporta como parte da sociedade. É, fundamentalmente, a soma dos seus comportamentos e como eles se medem de acordo com as expectativas dos outros.
• As maneiras são costumes e hábitos específicos aceitos como comportamento normal e adequado. Suas maneiras são as regras e rituais que você executa publicamente.

Uma maneira fácil de entender a diferença: você pode fazer uma lista de maneiras, mas não pode fazer uma lista de “etiquetas”.

Quando se trata de maneiras, as básicas como dizer “por favor” e “obrigado” e mastigar com a boca fechada são coisas muito prováveis que você conhece desde a escola primária e não precisa suar (embora você possa precisar de lembretes ocasionais para praticá-las). Cenários mais “exóticos”, onde se espera um comportamento de duas dúzias de prataria, são extremamente raros – e nessas situações, a etiqueta adequada é tirar o tempo para aprender as maneiras esperadas.

Quando se trata de aprender etiqueta, esqueça as colheres de sopa, e em vez disso pense em toda a forma como se comporta no seu dia-a-dia. Ao invés de se preocupar com regras, etiqueta é sobre diretrizes de senso comum para pensar e agir como um cavalheiro. Como o propósito deste guia em particular é ensinar-lhe etiqueta, e não as especificidades de boas maneiras, abaixo expandimos estas diretrizes.

Os Fundamentos da Etiqueta

A boa etiqueta não é aderência a regras; é uma forma de pensar e de comportamento. Em sua essência, é pouco mais do que uma tentativa consciente de ser um contribuinte positivo para a sociedade humana do que um negativo.

Diferentes escritores têm sugerido diferentes princípios de etiqueta, mas na minha experiência resume-se a três fundamentos simples:

• Conhecimento
• Pesquisa
• Confiança

Conhecimento

Conhecimento é conhecer a sua situação e as expectativas que outras pessoas terão de si nessa situação.

Considere nosso exemplo de cima: na maioria das situações, ninguém jamais esperará que você saiba qual colher é para qual prato de sopa. A maioria das situações nem sequer tem um prato de sopa, muito menos múltiplos.

No entanto, um homem que se encontre numa dessas situações deve estar ciente das novas expectativas. Jantares extravagantes não costumam saltar inesperadamente, por isso um cavalheiro terá tempo para aprender e memorizar o básico da louça de mesa se se encontrar convidado para tal evento.

Este é o primeiro fundamental da etiqueta. É a arte de ler uma situação e determinar o que as pessoas vão esperar de você. Na maioria dos casos, isto é tão simples como observar calmamente e ser um observador atencioso por alguns minutos antes de agir – um bom comportamento padrão em quase qualquer circunstância.

Pesquisa

“Esta ação terá um impacto positivo sobre as pessoas ao meu redor?”

Ainda ação pode ser testada com essa simples pergunta. Uma acção que responde de forma negativa requer um pensamento duro antes de o fazer.

Não podemos fazer toda a gente feliz o tempo todo. Mas há uma grande diferença entre enfrentar a desagradável necessidade de desapontar ou frustrar alguém e fazer sem pensar algo que causa maus sentimentos desnecessários. Pensamento significa considerar como suas ações mudam as vidas ou experiências dos outros, não apenas a si mesmo.

É importante notar que pensar bem não é apenas evitar coisas rudes ou ofensivas. É o princípio de fazer coisas que tornam a vida melhor para todos, de grandes ou pequenas maneiras. Evitar conflitos é um bom começo, mas dificilmente é o auge do comportamento pensativo.

Confiança

Poucas coisas são tão incômodas ou prejudiciais a uma situação social como um homem que se preocupa em tentar fazer a coisa certa sem saber bem o que isso é.

Por mais contraditório que pareça, uma das regras mais importantes do comportamento educado nunca aparece frustrada ou confundida pelas regras do comportamento educado.

A consciência e a consideração ajudam enormemente com isto, claro, e é por isso que são os outros dois pilares da boa etiqueta. Mas ser capaz de fazer a coisa certa sem fazer nada de importante é igualmente importante.

Confiança não é agressão ou excesso de consideração, é claro. Se você está fazendo uma demonstração perceptível de se comportar educadamente, você não está se comportando educadamente. A confiança deve ser invisível – é a força motriz que permite que o comportamento pensativo e educado aconteça sem problemas.

Etiqueta Social Básica: Situações do dia-a-dia

A forma mais necessária de etiqueta é também a mais fácil de dominar. Como deve um homem comportar-se na sua vida diária, desde a sua caminhada para o trabalho, até ao jantar e bebidas depois?

A resposta é curta, consistente e de senso comum.

Outros Primeiro, Depois Você

Um cavalheiro pode cuidar de si mesmo. Como tal, ele nunca deve precisar cortar na linha, pegar a porção maior, falar longamente sobre si mesmo, ou cortar outra pessoa na conversa. Quem o aconselha a fazer essas coisas não está ensinando assertividade – ele está ensinando bullying.

Isso nada mais é do que a suposição de que a felicidade de outras pessoas importa e que suas ações podem afetá-la. Acredite nisso e você já dominou a maior parte da etiqueta.

Seja uma Presença Positiva

Pôr as necessidades dos outros em primeiro lugar não significa ser uma flor de parede. Uma presença neutra não é uma presença.

Esteja sempre pronto para ser o cara que se apresenta com um aperto de mão firme e um contato visual claro e ininterrupto. Um número incrível de homens não é esse cara – então você vai se encontrar resgatando homens menos hábeis e trazendo-os para a interação social, o que por sua vez os deixa gratos e felizes pela sua presença.

Acima de tudo, nunca se deixe desviar para a negatividade. Reclamar em público nunca faz você parecer bem, mesmo quando se trata de algo que todos ao seu redor também odeiam (esperar na fila de segurança do aeroporto, digamos, ou a construção fora do prédio). Rir, encolher os ombros e mudar a conversa para algo mais feliz. Dessa forma sua empresa não está associada aos sentimentos negativos das pessoas sobre outros assuntos.

Faça os Gestos Pensados

Um dos famosos ditados de Emily Post foi: “Perguntar se você pode ajudar não é cortesia – fazê-lo é.”

Vá em frente e faça coisas pequenas e pensativas sem perguntar. Trate-as como assumidas, e não como algo que você se tenha esforçado muito para fazer. As pessoas vão notar. Nos dias de hoje, elas vão ficar espantadas. E é preciso tão pouco:

• Segurar portas. Nunca faça um espectáculo de mergulho para um, é claro. Mas faça os pequenos movimentos que você precisa com bastante antecedência para que você possa sempre segurar uma porta para o seu companheiro ou para um estranho, independentemente do seu sexo. Se a realidade física da situação tornar mais conveniente para outra pessoa conseguir a porta, aceite com graça, e espere pela próxima vez.
• Cumprimente com um sorriso e contacto visual. Se você está interagindo com um caixa, balconista ou barman, reconheça sua presença e reconheça sua humanidade ao sorrir e olhar nos olhos. Em situações apropriadas, ofereça também um aperto de mão e o seu nome. Não trate as pessoas como intercambiáveis com autómatos, usando o seu telefone enquanto interage com elas. Trate cada pessoa como se sua primeira impressão de você fosse importante – porque deve.
• Vestir-se bem. Você não precisa se vestir demais, mas seus trajes devem sempre parecer trajes, ao invés de apenas roupas. Use pequenos toques como o cinto certo, um relógio bonito, ou até mesmo um brilho fresco nos seus sapatos para mostrar que você se preocupa com detalhes na vida cotidiana, e está disposto a ajudar a fazer com que ocasiões especiais se sintam especiais.
• Use “senhor” e “senhora”. Isto nunca, mas nunca dói. Muitas pessoas vão dizer-lhe “Oh, ligue-me” assim que o fizer, e depois pode trocar. Mas eles vão-se lembrar que você começou com respeito.

Estas são as pequenas diferenças que distinguem os cavalheiros dos homens. Elas são quase que mente-não são fáceis, e quase ninguém pensa em fazê-las. Seja a minoria que o faz.

Etiqueta Empresarial: Situações de trabalho

Uma das alegrias da etiqueta do negócio é que é consistente. As mesmas cortesias básicas se aplicam se a situação é um jantar de angariação de fundos de $2.500 por cabeça ou um almoço casual entre um novo autor e seu agente literário.

As regras específicas de vestimenta e procedimento serão diferentes com base em seu cenário, embora haja uma boa dose de consistência lá, também. Você pode ter que aperfeiçoar as expectativas individuais se você estiver participando de um jantar de fantasia, gala de gravata preta, ou evento formal similar. Mas a etiqueta para qualquer tipo de encontro de negócios, dentro ou fora do consultório, permanece a mesma:

Acima de tudo, Do No Harm

Esta máxima frequentemente mal atribuída não aparece no Juramento Hipocrático que os médicos fazem, mas é uma regra fantástica para a etiqueta dos negócios.

Não importa onde você esteja ou qual seja a sua profissão, depende da boa vontade dos outros. Toda impressão importa. Portanto, faça de cada impressão uma boa impressão. Pese suas ações e escolha apenas aquelas que são positivas e atenciosas para os outros.

Outra boa máxima a ter em mente é que “reputação leva uma vida inteira para construir, mas um momento para destruir”. Seja um pouco conservador em suas ações e atos. Não só dá a outras pessoas tempo e espaço para serem ouvidas (o que elas sempre apreciam), como o salva de erros potencialmente desastrosos.

Poucas coisas que devem ser sempre evitadas em qualquer ambiente de negócios:

• Levantando a sua voz com raiva. Se você está gritando, você provavelmente está errado sobre o que você está dizendo. Você também está causando uma má impressão em todos que podem te ouvir. Não.
• Jurar. Alguns escritórios estão cheios disso; outros não estão. Não importa. Não se habitue e nunca o fará perto da pessoa errada. É um preenchimento inútil de qualquer maneira – pouco mais que um “um” glorificado – e com o tempo ensina as pessoas que elas não precisam ouvir cada palavra que você diz.
• Contato físico. Além de um aperto de mão (firme, breve, com contato visual) você não deve tocar os colegas de trabalho, clientes, ou qualquer outra pessoa no escritório ou evento. Isto é especialmente verdade para todos os géneros, mas aplica-se a todos.
• Vestido desleixado. Casual é bom – se for apropriado para o ambiente – mas desarrumado não é. Camisas devem ser aconchegadas; sapatos devem ser engraxados. Você quer que as pessoas vejam um homem que se preocupa com detalhes quando olham para você.
• Comentários negativos. Sobre qualquer coisa. Dia de chuva, os Leõezinhos perderam sua quinta sequência, o negócio caiu e custou milhares de dólares – não importa. Não seja o cara que não consegue parar de martelar os negativos. Respire fundo, limite-se a um “Desejo que não tivesse ido por aí” e siga em frente (para soluções construtivas, se possível/relevantes).

Ouvir, Depois Fale

Um homem de negócios educado é um bom homem de negócios. Não deixe que os negociantes insistentes o convençam de que é uma fraqueza ouvir, pensar e depois falar com cuidado e aos interesses da outra pessoa.

As pessoas gostam de falar. Deixe-os. Dá-lhe a dupla vantagem de os fazer sentir-se bem com a sua empresa e de lhe dar detalhes pessoais para se lembrar. Considere tudo o que eles estão dizendo com seriedade e fale sobre isso em sua resposta antes de continuar a apresentar seus próprios pontos de vista. Boas frases incluem:

• “Conte-me mais”
• “, estou interessado em saber qual é a sua opinião sobre isto”
• “Isso é interessante”
• “Isso mesmo, não me disse que você ?”

A sua própria resposta, claro, pode e deve seguir. Se você está lidando com um cavalheiro, eles lhe darão a mesma cortesia (e, no mínimo, você deu um bom exemplo). Mas dar à outra pessoa essa chance de falar faz com que você se dê bem – alguém com quem é agradável fazer negócios.

Praticamente falando, esta é uma habilidade que também fará de você um negociador melhor. Conversas agressivas de negócios e negócios difíceis funcionam em pessoas que são facilmente intimidadas, e você não encontra pessoas facilmente intimidadas no comando de negócios importantes. Os tipos que tomam as decisões não vão ficar impressionados com a confusão e as atitudes de curto prazo, de “ganha-agora”. Demonstrar cortesia também demonstra sabedoria, pensamento a longo prazo e capacidade de compreender a análise custo/benefício. Assim você pode fazer a coisa certa e ajudar a sua carreira. Nice, right?

Be the Nice Guy in the Room

We’re talking about being an real nice guy, not the stereotypical pushover “Nice Guy”. Dar concessões comerciais que você não quer quando negociar um negócio não precisa ser parte de ser um cavalheiro, enquanto empregar assertividade saudável deveria. Mas, como regra geral, assumir a responsabilidade de tornar a vida de todos um pouco mais fácil ao redor do escritório e durante as reuniões é bom senso comum, e uma maneira prática de ser bem pensado e lembrado carinhosamente.

Localize as pequenas oportunidades para se estabelecer como um cara legal. Se você está em um restaurante, dê uma boa gorjeta. Segure portas para as pessoas. Leve algumas canetas sobressalentes para uma apresentação, caso alguém precise delas. Traga donuts para a reunião da manhã.

Seja cauteloso ao exagerar, no entanto. A etiqueta do negócio é mais conservadora do que a etiqueta social geral. Certos gestos podem ser vistos como impróprios:

• Os presentes quase nunca são apropriados em um ambiente de negócios. Por mais bem intencionado que seja, há sempre a dica de impropriedade. As excepções ocorrem em situações em que os negócios não podem ser afectados, tais como na reforma ou na festa de despedida de alguém, ou em ocasiões específicas como o Dia da Secretária.
• Puxar uma cadeira para uma senhora se sentar ou quando ela se levanta não é apropriado. Deixe cada um manusear suas próprias cadeiras, a menos que haja uma necessidade física de assistência.
• O pagamento das refeições de negócios deve sempre repousar sobre a pessoa que emitiu o convite. A oferta de pagamento não é necessária se você não iniciou a reunião ou o evento. Se você for o organizador ou anfitrião, não deve sugerir dividir o cheque ou aceitar a oferta de alguém para pagar.

Etiqueta do Evento: Situações Especiais

Seduções. Chuveiros para bebês. Funerais. Jantares de premiação. Festas de fim de temporada da equipe esportiva. Todos eles têm as suas próprias regras especiais, e quem os pode acompanhar, certo?

Bem, na maior parte das vezes é bastante fácil. O cenário de um evento especial pode afectar algumas das maneiras específicas que se espera que você observe – o que vestir, se trazer presentes, etc. Mas o comportamento geral de um cavalheiro convidado para assistir a uma ocasião especial é notavelmente consistente:

Saber as Expectativas

Vão existir algumas regras específicas. Tire algum tempo para aprendê-las.

Se houver um código de vestuário específico, o convite normalmente dirá. Se não houver código de vestimenta e você não tiver certeza do que é apropriado, você tem algumas opções:

• Pergunte silenciosamente a alguns amigos que também estão presentes.
• Se estiver em um local comercial, ligue para a equipe e pergunte o que é um traje típico.
• Se tudo falhar, escreva um e-mail educado para os anfitriões e pergunte.

Como padrão geral, no entanto, você normalmente não vai errar usando calças, uma camisa de colarinho com gravata e um casaco esportivo casual para a maioria dos eventos. O casaco e a gravata podem ser derramados e as mangas da camisa arregaçadas se você se achar muito bem vestido.

Outras expectativas sociais podem incluir trazer um prato (estilo potluck) ou presentes para uma ocasião específica. Estes serão especificados no convite. Um pequeno presente para o anfitrião/apresentador é apropriado para eventos onde não são esperados presentes – chocolate, vinho, ou pequenos artigos domésticos como bases para copos e talheres são geralmente boas opções. Não seja extravagante.

Eventos em lugares como restaurantes, bares ou locais de entretenimento são às vezes pagos pelos anfitriões e às vezes divididos entre os convidados. O ideal é que os seus anfitriões lhe digam com antecedência, mas tenha dinheiro suficiente à mão (incluindo algumas notas pequenas) para facilitar a sua parte de dividir a conta se ela aparecer.

Fale em voz alta e silenciosamente

Essa frase é a abreviação de uma ideia profundamente importante: eventos que você não está hospedando não são sobre você. Você está lá para ser um público apreciador e participante menor, não o centro das atenções.

Resista à tentação de ser o homem que faz brindes ou discursos não planeados. Se lhe for pedido, é claro, que o faça com elogios entusiásticos aos seus anfitriões, mas caso contrário deixe a conversa para os outros. Sua contribuição deve ser limitada à conversa educada com outros convidados quando não há atividades programadas.

Muitas pessoas se sentem estranhas em grandes reuniões sociais, então ajude-as – se houver um período de “bate-boca”, tome a si mesmo para oferecer a um estranho silencioso um aperto de mão e seu nome. Pergunte-lhes como conhecem os anfitriões, e conduza-os à conversa. Se você tiver amigos com você, faça as apresentações relevantes. Depois cale-se e deixe a conversa fluir naturalmente.

Dê aos anfitriões o seu devido

Agradeça aos seus anfitriões pelo convite e presenteie-os com quaisquer presentes que tenha trazido quando chegar. Agradeça-lhes novamente quando você sair, e escreva e envie uma carta ou cartão no dia seguinte.

Conclusão: Etiqueta é uma Atitude

Etiqueta é um estado de espírito e um modo de vida em vez de um conjunto de regras. É prestar atenção à sua situação, pensar nas outras pessoas primeiro, e fazer o que é certo sem hesitar. Em termos mais simples:

• Conhecimento
• Pesquisa
• Confiança

É tudo o que é preciso. E faz uma enorme diferença na sua vida e em como as outras pessoas o vêem.

Vá ser um cavalheiro!

Escrito por Antonio Centeno
Founder, Real Men Real Style
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