“Se você trabalha só por dinheiro, você nunca vai conseguir, mas se você ama o que você está fazendo e você sempre coloca o cliente em primeiro lugar, o sucesso será seu.”-Ray Kroc
Os arcos dourados do McDonald’s são indiscutivelmente mais reconhecíveis do que o crucifixo nos dias de hoje, e isto é em grande parte devido ao trabalho de Ray Kroc, conhecido (falsamente) como “O Fundador” pela corporação McDonald’s. Kroc foi responsável por levar a original e inovadora cadeia de restaurantes McDonald’s e torná-la uma potência mundial de marca e indústria. Ele foi um dos homens de negócios de maior sucesso que o mundo já viu, mas foi um indivíduo em particular que lutou pelo que queria na vida, pelo melhor ou pelo pior, e reescreveu a história no processo. Mas assim como a empresa em que ele colocou seu sangue, suor e lágrimas, há muito a amar e muito a odiar sobre essa figura complicada. Continue lendo para 42 fatos sobre sua vida selvagem e a ascensão do McDonald’s, a maior cadeia de restaurantes que o mundo já viu.
Long Time Coming
Ray Kroc tomou o longo caminho do sucesso, e só aos 52 anos de idade é que ele finalmente alcançou o sucesso com o McDonald’s e pôde desfrutar dos despojos de sua vitória capitalista. Só vai para mostrar, nunca desista, porque o sucesso pode vir a qualquer momento se você simplesmente continuar!
Sumke-Free Area
Kroc também não queria nenhuma diversão e jogos em seus hambúrgueres. Ele proibiu que as máquinas de pinball e cigarro fossem colocadas em qualquer local do McDonald’s. Essa regra, pelo menos, parece ter ficado presa.
School Drools
Como o McDonald’s se expandiu, Kroc se recusou a contratar qualquer homem de negócios que tivesse um MBA. Ele acreditava que os diplomas universitários não ensinavam o espírito competitivo adequado e aqueles que freqüentavam a universidade estavam perdendo uma certa fineza de marketing. Ei, parece ter dado certo para ele, então é difícil argumentar seu ponto.
Answer Your Own Damn Phone
Se você serviu como executivo sob o comando de Ray Kroc, você não estava autorizado a ter uma secretária. Kroc acreditava que os executivos deveriam ser mais práticos, e assim eles eram obrigados a atender seus próprios telefonemas e responder diretamente às mensagens. Você consegue imaginar? Aqueles pobres, pobres milionários!
Riqueza Global
Na altura da sua morte em 1984, Kroc valia pessoalmente mais de 600 milhões de dólares e o McDonald’s estava a receber 8 biliões de dólares, globalmente, por ano. Se nada mais, o homem sabia como ganhar dinheiro.
Desapontamento na equipe
Como dono dos San Diego Padres, Kroc era um fã fortemente investido. Durante um jogo, enquanto os Padres estavam a perder, ele saltou para o microfone do estádio e irritou a multidão anunciando: “Nunca vi um jogo de bola tão estúpido na minha vida.” É difícil dizer se isso iria ajudar ou prejudicar o desempenho da equipa. O comissário da liga tentou forçar Kroc a pedir desculpas por sua explosão, mas ele nunca o fez.
Confie em você mesmo
Kroc foi um republicano vitalício, que definitivamente se opôs a todos os programas do New Deal criados por políticos liberais durante sua vida. Ele achava que o bem-estar do governo não deveria existir, pois as pessoas deveriam ser auto-suficientes. No mínimo, ele certamente deu um bom exemplo para esta filosofia.
Aidando aos doentes
Even embora ele não acreditasse em programas de bem-estar social, Kroc ainda tentou apoiar causas nas quais ele acreditava. Ele criou a Fundação Kroc para combater a diabetes, alcoolismo e esclerose múltipla, entre outras condições médicas. Esta caridade acabaria por estabelecer a Casa Ronald McDonald, que continua a melhorar o bem-estar das crianças doentes em todos os lugares até hoje.
Ajudando Nixon
Quando Richard Nixon vetou uma lei de salário mínimo que estava passando pelo Congresso, Kroc estava envolvido em controvérsia, pois muitos o acusavam de influenciar o presidente com seu dinheiro. Para ser justo, Kroc contribuiu com 255.000 dólares para a campanha de reeleição de Nixon antes de o projeto de lei ter chegado à mesa do presidente. Tenho que dizer, isso parece um pouco suspeito…
Kroc-Like Businessmen
Fame por seu estilo agressivo, se alguém está agindo como o Fundador eles são referidos como praticando táticas de negócios “estilo Kroc”. Em 2004, o ícone do Dire Straits Mark Knopfler até lançou uma canção sobre isso, intitulada “Boom, Like That”. Knopfler disse que foi inspirado a escrever a canção depois de ler a biografia de Kroc.
Kroc, The Writer
Kroc também foi um autor publicado, e ele co-escreveu um livro de auto-ajuda bem sucedido de 1977 chamado Grinding it Out com o objetivo de inspirar as pessoas a ir lá fora e trabalhar duro para seus sonhos.
Anything to Serve
Kroc queria servir na Primeira Guerra Mundial, mas ele tinha um problema: ele tinha apenas 15 anos de idade. Mas é do Ray Kroc que estamos falando, e ele não estava prestes a deixar que algo assim o impedisse! Ele simplesmente mentiu sobre sua idade, recebeu treinamento com a Cruz Vermelha, e foi enviado ao exterior em 1918 para servir como motorista de ambulância na França, como parte da Ambulance Company A.
Walt e Ray
Apesar de treinar para a Cruz Vermelha, Ray Kroc conheceu outro nativo de Illinois, que em breve será famoso: Walt Disney. Coincidentemente, Disney também tinha mentido sobre sua idade para servir na Guerra. Apesar de trabalharem juntos em Ambulance Company A, eles não manteriam contato após chegarem de volta aos Estados Unidos. Isso até Kroc contactar a Disney três décadas depois e pedir-lhe para colocar um McDonald’s num parque Temático Disney – uma oferta que a Disney recusaria, embora o restaurante acabasse por chegar ao lugar mais feliz da Terra algumas décadas depois.
Os irmãos McDonald’s
Agora, depois de tudo o que ouvimos sobre Ray Kroc, também conhecido como o fundador, e como ele construiu o McDonald’s num império de negócios, podemos ser perdoados por pensar que ele, você sabe, fundou o McDonald’s. Mas na realidade, o restaurante foi criado pelos irmãos Richard e Maurice McDonald’s (faz sentido) em 1937. Começou originalmente como um restaurante drive-in especializado em churrascos em Arcadia, Califórnia. Kroc só chegou ao local quase duas décadas depois, apesar do nome que eventualmente daria a si mesmo.
Make Things Easier
Embora os restaurantes McDonald’s originais fossem bem sucedidos, os irmãos sentiam que seu serviço era muito lento para realmente virar as mesas e os clientes, alegando que as pessoas tinham ficado impacientes após o fim da Segunda Guerra Mundial. Isto levou-os a fechar os seus restaurantes em 1948 e a reequipar completamente a sua operação. Eles decidiram que seria mais fácil se concentrar apenas em alguns itens: hambúrgueres, batatas fritas e refrigerantes. Bem… o que mais você precisa?
Nascimento de um vendedor
Antes de se tornar grande com o McDonald’s, Kroc trabalhou em uma variedade de trabalhos, incluindo um stint como DJ e pianista com uma estação de rádio em Oak Park, Illinois. Seu trabalho principal, porém, foi como vendedor de copos de papel. Glamoroso, eu sei…
The Milkshake Man
Kroc foi capaz de transformar o seu sucesso como vendedor de copos de papel em vendedor de máquinas de milkshake. Ele vendeu essas máquinas com a promessa de que elas poderiam misturar até cinco batidos de cada vez. Este era um negócio relativamente lucrativo na época, com cada máquina Multimixer custando US$150, o que não era uma troca de massa na época.
Primeira Reunião
Apesar de vender máquinas Multimixer, Kroc fez negócios com, você adivinhou, os irmãos McDonald. Os irmãos viram potencial nele, pois era um vendedor agressivo e talentoso, e os três estabeleceram uma parceria comercial que mudaria para sempre a indústria de fast-food.
Milkshake Money
Quando o McDonald’s começou a fazer nome, Kroc teve a ideia de que estes restaurantes poderiam atingir o ouro se fossem colocados em todo o país, não apenas na Califórnia. Claro, Kroc imaginou que estes McDonald’s estavam todos equipados com oito máquinas Multimix – qualquer que fosse o vendedor, este tipo era.
inc Cheap Food
Quando Ray Kroc visitou pela primeira vez um McDonald’s em 1954, custou 15 cêntimos por um hambúrguer, 10 cêntimos por batatas fritas, e 20 cêntimos por um batido. Fale sobre um menu de valores!
Pré- ideias de franquia
Contrário à crença popular, Kroc não propôs originalmente a ideia de franchising aos irmãos McDonald’s. Na realidade, os irmãos já haviam expandido para oito restaurantes e licenciado mais 20 franquias. No entanto, esse número logo subiria sob Kroc.
Preenchendo em
Embora ele não tenha criado a idéia de franquear restaurantes, o seu primeiro passo para os irmãos McDonald foi que ele se juntou à operação deles como agente franqueador. Isto foi depois de saber que o agente anterior deles teve que se afastar do trabalho devido a preocupações com a saúde. Basta pensar onde o McDonald’s estaria hoje se esse agente nunca tivesse adoecido e Kroc nunca tivesse tomado seu lugar…
A Corporação
Antes de haver a Corporação McDonald’s, havia a Corporação Franchise Realty. Este negócio foi fundado pela Kroc, e expandiu grandemente as operações de franquia da empresa. Seriam estas franquias que acabariam por criar alguns dos itens de menu de maior sucesso da marca ao longo dos anos, incluindo o Egg McMuffin, Big Mac e Filet-O-Fish.
Fractured Family
Como um homem obcecado com o trabalho, a relação de Kroc com a sua família era tensa. Sua primeira esposa se opôs à sua decisão de vender máquinas de milkshake, e depois que ele entrou para a operação McDonald’s sua obsessão só se intensificou. Isso levou sua esposa a se divorciar dele em 1961, que também foi o ano em que ele comprou as participações dos irmãos McDonald’s na empresa por 2,7 milhões de dólares. Parece muito dinheiro, mas algo me diz que essas participações valem um pouco mais hoje…
Lazy Business
Os irmãos McDonald’s não tinham realmente um plano para expandir sua operação por todos os Estados Unidos porque simplesmente não queriam fazê-lo eles mesmos – afinal, seria uma tremenda quantidade de trabalho. Foi aqui que Kroc entrou com seu lançamento para fazê-lo por eles.
O Padre dos Padres
Ray Kroc era fã de beisebol, e fez um serviço à cidade de San Diego que ainda hoje é lembrado. Em 1974, ele comprou os Padres de San Diego e atrapalhou seus planos de se mudarem para Washington DC. Tenho certeza de que o povo de San Diego ficou extremamente agradecido, embora a equipe não tenha exatamente encontrado sucesso em sua terra natal SoCal – e tenho certeza de que os torcedores nacionais levariam seu time atual sobre os Padres em qualquer dia da semana.
Hot Dog Bros
Embora o McDonald’s original fosse dedicado ao churrasco, os irmãos entraram na indústria alimentar com algo mais do que hambúrgueres; o seu primeiro empreendimento comercial foi uma barraca de cachorros quentes localizada perto do hipódromo de Santa Anita, em Arcadia, Califórnia.
For The Love of Music
Ray Kroc conheceu sua futura esposa, e a herdeira do McDonald’s, Joan Kroc (née Mansfield) um dia, em um restaurante onde ela tocava órgão para entretenimento do cliente. Kroc, o próprio pianista, foi enamorado por Joan, não só porque ela era linda, mas também por causa de sua incrível habilidade como organista. Entretanto, Joan era casada com outro restaurador da época que, numa reviravolta do destino, comprou ele mesmo uma franquia McDonald’s! Passariam 12 anos até que Ray e Joan finalmente se juntassem – mas eles permaneceriam casados até a morte de Kroc em 1984.
The Philanthropist
Joan Kroc herdou um monte de dinheiro após a morte de Ray, e ela usou sua vasta fortuna para financiar pesquisas e organizações em que acreditava. Sua doação de $1,6 bilhões ao Exército de Salvação e sua doação de $235 milhões à Rádio Pública Nacional ajudaram ambas organizações sem fins lucrativos a sobreviver a tempos difíceis e expandir muito suas operações.
10Notícias Administração de um navio apertado
O rápido sucesso e eficiência do McDonald’s se deveu em grande parte a Kroc, pois foi ele quem estabeleceu rígidos códigos de conduta para a ética do trabalho, introduzindo padronização e disciplina à empresa. Isto fez de Kroc a primeira pessoa a introduzir a produção em massa em larga escala na indústria de serviços.
Time 13. O Sinal Dourado
Algo que Kroc na verdade não podia levar o crédito, no entanto, era os famosos Arcos Dourados, pois eles eram originalmente a idéia de Richard McDonald. Richard também concebeu a idéia de colocar o número total de hambúrgueres vendidos nos arcos fora de cada local, embora eventualmente esse número tenha ficado tão grande que se tornou inútil manter o controle.
Workaholic
Após assumir o cargo de agente franqueador, Kroc trabalhou como um maníaco a fim de expandir a operação. Ele estava trabalhando tanto que os irmãos McDonald não precisavam levantar um dedo, eles simplesmente foram pagos pelo negócio de franquia que o próprio Kroc fez. Fizeram claramente um bom acordo com ele.
O dinheiro está na terra
A ideia principal da Franchise Realty Corporation era fazer dinheiro sem fazer hambúrgueres a sério. Depois de conhecer um advogado experiente, Kroc abriu a corporação como uma empresa imobiliária que simplesmente compraria um terreno e cobraria franquias do McDonald’s pelo seu uso. Esta taxa de aluguel era cara, pois ou era uma taxa padrão se as vendas não fossem grandes, ou uma porcentagem das vendas do mês se as coisas estivessem indo bem, o que custasse mais.
McDonald’s Strife
Embora Kroc tenha tido sucesso selvagem, ele e os irmãos McDonald’s se enfrentaram ao longo dos anos, até que eles simplesmente tiveram o suficiente e o deixaram comprar suas participações na empresa. Após a compra, ele seria presidente de toda a operação durante 16 anos, até 1977. Depois de deixar de dirigir o navio, ele assumiu o cargo de presidente sênior, então ele ainda tinha uma palavra a dizer sobre as operações da empresa, apesar de “se aposentar”.”
Reescrevendo a história
Depois de se tornar o dono absoluto do McDonald’s, Kroc reescreveu a história dos restaurantes e começou a pregar que foi o fundador de tudo e que o seu primeiro McDonald’s em Des Plaines, Illinois, foi o original, embora na verdade fosse o nono. Primeiro, nono, qual é a diferença?
Ego Boost
Durante muitos anos, o McDonald’s celebrou o “Dia do Fundador”, no qual honraria Ray Kroc como o “fundador” do McDonald’s. Em defesa disso, a empresa alega que enquanto os irmãos fundaram o conceito e o restaurante original, Kroc foi quem realmente fundou a empresa do McDonald’s. Suuuuuure…
Ronald Had Too Many Burgers
O Ronald McDonald’s original estreou em 1963, mas como Kroc e a corporação expandiram a marca de sua mascote de palhaços pelo país, eles acharam que seria muito difícil encontrar outros atores com a mesma constituição e peso do ator original, Willard Scott. Então, infelizmente para Scott, ele acabou perdendo seu show e McDonald’s estabeleceu o magricela Ronald’s que todos conhecemos hoje.
Learning the Burger
Ray Kroc criou a prestigiosa “Hamburger University” para os futuros funcionários do McDonald’s. Antes de se poder comprar uma franquia, um proprietário tinha de frequentar esta escola e obter um diploma de “hamburgerologia com um menor em batatas fritas”. A sério.
Long Running Institution
Hamburger University continua forte até hoje, pois existem agora sete locais espalhados por quatro continentes em todo o mundo. Mais de 275.000 pessoas se formaram na escola “prestigiosa” desde a sua abertura em 1961. Acredite ou não, o campus de Shanghai aceita menos de 1% do total de candidatos, tornando a entrada mais difícil do que qualquer escola da Ivy League.
Have It All (Quase)
Após seu divórcio de sua primeira esposa, Ethel, Kroc fez um acordo para dar a ela quase tudo o que ele tinha, incluindo $30.000 por ano em pensão alimentícia, a casa, o carro-tudo, mas sua participação no McDonald’s, o que, é claro, o tornaria imundo e rico.
Seu Nome Agora
No contrato de compra e venda, os irmãos McDonald’s entraram em uma cláusula que garantiu que eles conseguiram manter o restaurante original do McDonald’s. Após descobrir isso, um furioso Kroc forçou os irmãos a mudar o nome do restaurante deles para “The Big M”, porque ele, e somente ele, era dono do nome do McDonald’s.
Non-friendly Competition
Mudar o nome do restaurante deles não era suficiente para Kroc. Mesmo depois de mudarem o nome do restaurante, os irmãos McDonald’s estavam indo bem para eles mesmos. Isso foi até Kroc ir atrás deles diretamente e abrir um novo McDonald’s a apenas um quarteirão de distância do seu restaurante de fast-food original. Após seis anos de competição, os irmãos finalmente fecharam o seu querido restaurante original.
Revoking the Handshake
Kroc era um homem vingativo. Depois que os irmãos McDonald’s se recusaram a desistir do seu restaurante original, Kroc se vingou deles, recusando-se a pagar-lhes os royalties acordados de 0,5 por cento ao ano. Quando ele deixou de gerir o McDonald’s em 1977, esses royalties já teriam sido avaliados em 15 milhões de dólares por ano, e em 2012 valeriam até 305 milhões de dólares anuais. Isso dói.