Equipes de projeto hospitalares que estão encarregadas de implementar o EHR Épico não têm falta de passos importantes para gerenciar. O treinamento é o ápice desses esforços. Quando bem administrado, o treinamento pode preparar o palco para usuários capacitados e o ROI prometido para os administradores. No entanto, infelizmente, vemos muitos erros repetidos quando se trata de treinamento Épico para hospitais. Hoje estamos oferecendo algumas palavras de sabedoria dada a nossa experiência assistindo muitos clientes nesta frente, bem como algumas dicas para lidar com esta tarefa crítica como um pro!
#1: Epic Training Modules are too Long
Um aspecto crucial para criar grandes materiais de treinamento Epic é ter em mente o público: usuários finais clínicos ocupados. Com isso em mente, vimos hospitais e sistemas de saúde optarem por guias e vídeos de treinamento robustos que não permitem acesso fácil a informações que ajudarão os clínicos a fazer uso de seu EHR de maneira eficiente. Seguindo as melhores práticas de aprendizagem de adultos e criando breves módulos de treinamento – sejam vídeos com menos de cinco minutos ou guias de início rápido – os hospitais incentivarão uma melhor participação e retenção do conteúdo.
Dica de Melhores Práticas
Estamos acostumados a um tipo diferente de mídia hoje em dia, e é importante incorporar isso na suíte de treinamento utilizada para a implementação do Epic para melhor alcançar o público total de usuários. O pessoal administrativo (tais como os profissionais de atendimento) pode adorar seus pacotes de treinamento (cópias físicas das etapas do fluxo de trabalho) ou guias de início rápido, enquanto os médicos podem preferir vídeos que possam digerir rapidamente entre os pacientes ou sempre que seus horários o permitam. O desenvolvimento de recursos físicos e digitais para o treinamento Epic permitirá que os treinadores atendam melhor a todos os usuários esperados, encorajando a adoção e a realização do ROI.
#2: Os materiais de treinamento para Epic estão desatualizados
Criar conteúdo de treinamento dinâmico e multimídia para apoiar o treinamento de RSE é ótimo, mas se eles nunca forem mantidos ou contabilizados para atualizações e otimizações para Epic, até mesmo os melhores recursos falharão em conduzir os resultados. O tempo é valioso para os usuários finais, e se eles identificarem rapidamente informações ou fluxos de trabalho desatualizados nos guias ou vídeos de treinamento, eles provavelmente não estarão dispostos a continuar e voltar a se/quando as atualizações forem feitas. Honre o tempo dos provedores hospitalares ocupados, mantendo os materiais frescos e permitindo orçamento para revisões periódicas para precisão e engajamento bem-sucedido.
Dica de Melhores Práticas
Quando muitos hospitais engajam treinadores Épicos profissionais para lidar com sua vida útil, a tarefa de acompanhar as iniciativas de treinamento pode se perder no embaralhamento se não for devidamente designado a alguém dentro do hospital para possuir. Mesmo que seja tomada a decisão de terceirizar a manutenção em curso e a criação de materiais de teste, é importante que alguém dentro do sistema de saúde tenha no seu radar (ou calendários literais) para avaliar periodicamente a necessidade de uma atualização ou atualização. Não espere que os usuários finais lhe digam que o conteúdo está fora do prazo.
#3: Os métodos de treinamento de EHR não são escaláveis
Um último erro de nota muitas vezes vem dos sistemas de saúde que fazem all-in em seu lançamento inicial do Epic, mas não dão conta das necessidades contínuas…especialmente quando se trata de treinamento. Você pode fazer com que todos sejam treinados, conectados e usando a tecnologia, mas o que acontece quando o inevitável turn-over atinge e novos usuários precisam de treinamento? E se um médico tiver estado de licença e precisar de um refresco no seu regresso para voltar a mergulhar para lidar com a sua carga de pacientes? O que acontece quando a equipe de suporte precisa rever fluxos de trabalho ou módulos utilizados com menos freqüência para conduzir os processos preferidos? Estes cenários vão ser difíceis de abordar com sessões de treinamento físico em sala de aula como opção única.
Dica de melhor prática
Aprendizagem digital para treinamento Epic é uma ótima solução para atender a essas necessidades, pois capitaliza em materiais de treinamento reproduzíveis e sob demanda que podem ser facilmente escalonados, revisados e atualizados conforme necessário. Esta abordagem bem-sucedida também introduz a oportunidade de os participantes do quizzing medirem o domínio e a retenção, bem como o feedback para melhorar os esforços futuros de treinamento para melhor servir os usuários finais (Na verdade, se tivéssemos que adicionar um quarto erro comum, não seria incorporar o feedback do usuário diretamente no programa de treinamento).
314e trabalha com dezenas de sistemas de saúde e os ajuda a oferecer um ótimo treinamento Epic. Os nossos programas de treinamento podem ser no local ou online. Fale conosco hoje mesmo para um programa de treinamento personalizado que atenda às suas necessidades!
