De acordo com o site public.com, 95% dos 30.000 produtos de consumo que são lançados anualmente falham. Para muitos que possuem pequenas empresas e tentam lançar produto após produto, esta é praticamente a norma. Quando você apresenta algo ao mundo, ele se torna um jogo de vamos ver quanta lama podemos jogar na parede para ver o que gruda. Saber criar uma estratégia de lançamento de produtos de sucesso que inclua o desenvolvimento, lançamento e promoção adequada da mercadoria é metade da batalha.
Sucesso das Pequenas Empresas: Relatório gratuito
Existem 10 etapas de lançamento de produtos que cada loja de comércio eletrônico deve considerar para aumentar suas chances de sucesso:
Obtendo as necessidades dos usuários
Um bom plano de lançamento de produtos deve sempre colocar as necessidades dos consumidores em primeiro lugar e satisfazê-los da melhor maneira possível. Uma maneira eficaz de fazer isso é pesquisar o mercado; responda à pergunta, por que alguém compraria o seu produto? Descubra como o seu produto poderia resolver um problema, satisfazer um desejo ou melhorar a qualidade de vida de alguém. Todas estas são razões pelas quais as pessoas compram coisas. Qual é o valor do seu produto para os seus clientes? Não “vale” em termos de valor monetário, mas como ele agrega valor ao seu estado geral de vida. Entender como seus clientes justificam a compra de seu produto é como você pode começar uma estratégia de promoção.
Saber sua concorrência
O que diferencia sua empresa e seu produto de uma marca ou produto similar? Por que os consumidores devem escolher o seu produto em vez do da concorrência? O que é o café Dunkin’ Donuts que as pessoas preferem ao invés do da Starbucks? A marca? O sabor? O preço? Identifique as vantagens únicas da sua empresa. Como você pode captar a atenção de seu público para que ele confie que seu produto irá cumprir o que outras empresas não podem?
Faça um protótipo e teste-o
Para evitar o risco de investir em um produto que é defeituoso antes que ele chegue ao mercado, contrate testadores beta para experimentá-lo para que eles possam oferecer feedback sobre como melhorá-lo, se necessário. Isto ajudará o seu negócio a evitar revisões indesejáveis de clientes que podem prejudicar a sua credibilidade na indústria, fazendo com que parceiros e investidores tenham que fazer controle de danos ao ter que justificar o seu envolvimento com a sua marca.
Reconfigure o seu produto
A partir do momento que você começar a testar o seu produto e obter feedback dos testadores, amigos, família, colegas, qualquer um que possa ajudar a eliminar os defeitos, é imperativo ajustar de acordo. Fazer mudanças sutis aqui e ali pode significar um mundo de diferença na qualidade do produto. Alguns de seus amigos podem perguntar sobre uma característica que você nunca considerou adicionar, ou apontar que algo não está funcionando e que você pode eliminar. Em última análise, o seu produto deve “despertar alegria” e interesse; deve ser algo que os consumidores não só precisam, mas querem.
Executar os números
É sensato estabelecer as suas margens de lucro como uma das fases de lançamento do seu produto. Veja o desempenho dos seus produtos existentes, se aplicável, e determine o número de produtos vendidos, a receita total gerada, o volume de vendas do break-even e o lucro líquido obtido. Depois, trabalhe para trás para descobrir quais os objectivos numéricos que fazem mais sentido. Você precisa decidir o que estabelecer como uma taxa de conversão razoável do site e, em seguida, descobrir quanto tráfego você precisaria para atingir essa meta. De acordo com o Campaign Monitor, em média, os sites de comércio electrónico convertem 2% a 3% do seu tráfego total. Apenas algo a ter em mente.
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Antecipação do negócio por pré-marketing
Um plano de lançamento de produto bem sucedido é apenas tão bom quanto o trabalho que o seu departamento de marketing colocou nele. Se você tentar construir antecipação entre seu público promovendo o produto antes do lançamento, a conscientização será mais prevalente, ajudando a impulsionar mais vendas em um novo produto.
Uma poucas maneiras inteligentes de iniciar uma nova promoção de produto envolve:
1. Crie uma página de entrada sobre o novo produto no seu website
2. Crie uma campanha de e-mail que encoraje os signatários a aprender mais sobre o produto com um CTA
3. Contacte bloggers, jornalistas e influenciadores da indústria que podem ajudar a criar conteúdo que irá provocar o produto
4. Contacte os representantes de relações públicas para criar um comunicado de imprensa embargado que terá todos os meios de comunicação social a falar sobre o seu produto ao mesmo tempo quando este for lançado
5. Dependendo do seu orçamento, você deve anunciar em tantos lugares apropriados quanto possível que recebam tráfego suficiente para gerar interesse
6. Crie o conteúdo antecipadamente para que você tenha uma cópia perfeita do anúncio e imagens que você pode usar quando seu produto estiver pronto para ser apresentado
Build uma sólida cadeia de fornecimento
É importante que os empresários façam um inventário de seus produtos e garantir que eles tenham o suficiente para atender a demanda. A melhor maneira de fazer isso é estabelecer uma cadeia de suprimentos gerenciável. Trabalhe de perto com os seus fornecedores e pergunte-lhes qual é a sua capacidade máxima para quantas unidades podem fornecer ao mesmo tempo. Depois, colabore em como escalar a produção caso o lançamento de seu produto produza mais demanda sobre a oferta.
Rede e compartilhe seu produto
É hora de lançar! Uma vez definida a data de lançamento, mantenha-se fiel a ela. Isso irá mitigar a necessidade de atualizar a mídia, clientes, fornecedores, qualquer pessoa envolvida, de quaisquer mudanças.
Quando for a hora, promova o novo produto em sua página de lançamento, suas campanhas de e-mail e mídias sociais, e encoraje seus contatos a divulgar as notícias também. Não se atrase, certifique-se de chamar a atenção do público em todas as plataformas disponíveis. E se necessário, repita e compartilhe lembretes nos dias seguintes ao lançamento.
Entre em contato com a imprensa após o lançamento
Após o lançamento do seu produto, e boas críticas e comentários começarem a chegar, procure as empresas de RP e os veículos de mídia que cobriram o pré-lançamento da sua história e peça-lhes para compartilhar uma atualização. Leve o seu público em uma jornada desde o início, à produção, ao comércio. As pessoas adoram ouvir a origem de um grande produto, especialmente se eles começaram como acidentes. Segundo a Mental Floss, Corn Flakes, o Slinky, Silly Putty, Post-It Notes e outros foram feitos involuntariamente. A sua empresa tem uma grande história de produtos? Se sim, gostaríamos de ouvir sobre isso – sinta-se livre para postar sua história em qualquer um de nossos canais de mídia social, incluindo Facebook, Twitter ou LinkedIn.
Considerar público feedback pós-lançamento
Agora que o produto está disponível, prepare-se para receber comentários dos clientes. Yelp, Google e outros sites feitos para feedback dos clientes são os relatórios de consumidores dos tempos modernos. Não importa o sucesso que você tenha apresentado o seu produto ao mundo através de um plano de lançamento abrangente, a percepção pública da sua marca pode ser brutal se a sua organização for superprometida e subdesenvolvida.
Se você receber uma crítica negativa, seja empático e responda sempre com uma saudação positiva e forneça uma solução de curto prazo para abordar as preocupações imediatas do consumidor e uma solução de longo prazo para garantir que os futuros clientes não vão encontrar os mesmos problemas. Abordar revisões e feedback sempre que possível demonstra como você está investido em seu produto e na felicidade de seus clientes, o que, no final, resultará em mais lealdade e devoção à sua marca.