Co to są badania ewaluacyjne?
Badania ewaluacyjne, znane również jako ewaluacja programu, odnoszą się do celu badań, a nie do konkretnej metody. Badania ewaluacyjne to systematyczna ocena wartości lub zasługi czasu, pieniędzy, wysiłku i zasobów wydanych w celu osiągnięcia celu.
Badania ewaluacyjne są blisko związane, ale nieco różni się od bardziej konwencjonalnych badań społecznych. Wykorzystują wiele z tych samych metod stosowanych w tradycyjnych badaniach społecznych, ale ponieważ odbywają się w kontekście organizacyjnym, wymagają umiejętności pracy w zespole, umiejętności interpersonalnych, umiejętności zarządzania, sprytu politycznego i innych umiejętności, których badania społeczne nie potrzebują zbyt wiele. Badania ewaluacyjne wymagają również, aby pamiętać o interesach interesariuszy.
Badania ewaluacyjne są rodzajem badań stosowanych, a więc mają na celu osiągnięcie pewnych efektów w świecie rzeczywistym. Do prowadzenia badań ewaluacyjnych można wykorzystać wiele metod, takich jak ankiety i eksperymenty. Proces badań ewaluacyjnych składający się z analizy danych i raportowania jest rygorystycznym, systematycznym procesem, który obejmuje zbieranie danych o organizacjach, procesach, projektach, usługach i/lub zasobach. Badania ewaluacyjne zwiększają wiedzę i podejmowanie decyzji oraz prowadzą do praktycznych zastosowań.
Dlaczego warto prowadzić badania ewaluacyjne?
Wspólnym celem większości ewaluacji jest wydobycie znaczących informacji od odbiorców i dostarczenie cennych spostrzeżeń ewaluatorom, takim jak sponsorzy, darczyńcy, grupy klientów, administratorzy, personel i inne odpowiednie grupy. Najczęściej informacja zwrotna jest postrzegana jako użyteczna, jeśli pomaga w podejmowaniu decyzji. Jednak badania ewaluacyjne nie zawsze tworzą wpływ, który może być zastosowany gdzie indziej, czasami nie udaje im się wpłynąć na decyzje krótkoterminowe. Równie prawdziwe jest to, że początkowo może się wydawać, że nie mają żadnego wpływu, ale mogą mieć wpływ z opóźnieniem, kiedy sytuacja jest bardziej sprzyjająca. Pomimo tego, istnieje ogólna zgoda co do tego, że głównym celem badań ewaluacyjnych powinna być poprawa procesu podejmowania decyzji poprzez systematyczne wykorzystywanie mierzalnych informacji zwrotnych.
Poniżej znajdują się niektóre z korzyści płynących z badań ewaluacyjnych
- Zdobyć wgląd w projekt lub program i jego działania
Badania ewaluacyjne pozwalają zrozumieć, co działa, a co nie, gdzie byliśmy, gdzie jesteśmy i dokąd zmierzamy. Można znaleźć obszary wymagające poprawy i zidentyfikować mocne strony. Pomoże Ci to dowiedzieć się, na czym powinieneś się bardziej skupić i czy istnieją jakieś zagrożenia dla Twojego biznesu. Można również dowiedzieć się, czy istnieją obecnie ukryte sektory na rynku, które są jeszcze untapped.
- Poprawa praktyki
Jest to istotne, aby ocenić swoje poprzednie wyniki i zrozumieć, co poszło nie tak, aby zapewnić lepsze usługi dla swoich klientów. Jeśli nie jest to dwukierunkowa komunikacja, nie ma sposobu, aby poprawić to, co masz do zaoferowania. Badania ewaluacyjne dają pracownikom i klientom możliwość wyrażenia, jak się czują i czy jest coś, co chcieliby zmienić. Pozwala również zmodyfikować lub przyjąć praktykę w taki sposób, aby zwiększyć szanse na sukces.
- Ocena efektów
Po dokonaniu oceny wysiłków, można zobaczyć, jak dobrze spełniasz cele i zadania. Ewaluacja pozwala zmierzyć, czy zamierzone korzyści rzeczywiście docierają do docelowych odbiorców, a jeśli tak, to jak skutecznie.
- Budowanie potencjału
Ewaluacja pomaga przeanalizować wzór popytu i przewidzieć, czy będziesz potrzebował więcej funduszy, uaktualnić umiejętności i poprawić wydajność operacji. To pozwala znaleźć luki w produkcji do łańcucha dostaw i możliwych sposobów, aby wypełnić je.
Metody badań ewaluacyjnych
Wszystkie metody badań rynkowych obejmują zbieranie i analizowanie danych, podejmowanie decyzji w sprawie ważności informacji i wyprowadzania odpowiednich wniosków z niego. Badania ewaluacyjne obejmuje planowanie, prowadzenie i analizowanie wyników, które obejmują wykorzystanie technik gromadzenia danych i stosowania metod statystycznych.
Niektóre z metod ewaluacji, które są dość popularne są pomiary wejścia, pomiar produktu lub pomiaru wydajności, wpływ lub ocena wyników, ocena jakości, ocena procesu, benchmarking, standardy, analiza kosztów, efektywność organizacyjna, metody oceny programu i LIS-centered metody. Istnieje również kilka rodzajów ewaluacji, które nie zawsze prowadzą do sensownej oceny, takich jak badania opisowe, ewaluacje formatywne i analizy wdrożeniowe. Badania ewaluacyjne są bardziej o przetwarzaniu informacji i informacji zwrotnej funkcji oceny.
Metody te mogą być szeroko klasyfikowane jako ilościowe i jakościowe metody.
Metody ilościowe
Wynikiem ilościowych metod badawczych jest odpowiedź na poniższe pytania i są one wykorzystywane do mierzenia czegokolwiek namacalnego.
- Ilu?
- Kto był zaangażowany?
- Jakie były wyniki?
- Jaka była cena?
Najlepszym sposobem zbierania danych ilościowych są ankiety, kwestionariusze i sondaże. Można również tworzyć pre-testy i post-testy, przeglądać istniejące dokumenty i bazy danych lub zbierać dane kliniczne.
Sondaże są wykorzystywane do zbierania opinii, informacji zwrotnych lub pomysłów pracowników lub klientów i składają się z różnych typów pytań. Mogą być przeprowadzane przez osobę stojącą twarzą w twarz lub przez telefon, pocztą lub online. Ankiety online nie wymagają udziału człowieka i są o wiele bardziej efektywne i praktyczne. Możesz zobaczyć wyniki ankiety na desce rozdzielczej narzędzi badawczych i pogłębić je za pomocą kryteriów filtrowania opartych na różnych czynnikach, takich jak wiek, płeć, lokalizacja itp. Możesz również zachować logikę ankiety, taką jak rozgałęzienia, limity, ankiety łańcuchowe, pętle itp. w pytaniach ankietowych i skrócić czas zarówno tworzenia jak i odpowiadania na ankietę. Możesz również wygenerować szereg raportów, które zawierają formuły statystyczne i prezentują dane, które mogą być łatwo przyswojone podczas spotkań. Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak działa narzędzie badawcze i czy jest ono odpowiednie dla Ciebie, zarejestruj bezpłatne konto już teraz.
Załóż bezpłatne konto!
Dane ilościowe mierzą głębię i szerokość inicjatywy, na przykład liczbę osób, które wzięły udział w wydarzeniu non-profit, liczbę osób, które zapisały się na nowy kurs na uniwersytecie. Dane ilościowe zebrane przed i po programie mogą pokazać jego wyniki i wpływ.
Dokładność danych ilościowych, które mają być wykorzystane do badań ewaluacyjnych zależy od tego, jak dobrze próba reprezentuje populację, łatwość analizy i ich spójność. Metody ilościowe mogą zawieść, jeśli pytania nie są prawidłowo sformułowane i nie są skierowane do właściwych odbiorców. Ponadto, dane ilościowe nie zapewniają zrozumienia kontekstu i mogą nie być trafne dla złożonych kwestii.
Dowiedz się więcej: Quantitative Market Research: The Complete Guide
Metody ilościowe
Jakościowe metody badawcze są stosowane tam, gdzie metody ilościowe nie mogą rozwiązać problemu, tj. są stosowane do pomiaru wartości niematerialnych. Odpowiadają one na pytania takie jak
- Jaka jest wartość dodana?
- Jak bardzo jest Pan/Pani zadowolony/a z naszej usługi?
- Jakie jest prawdopodobieństwo, że poleci nas Pan/Pani swoim znajomym?
- Co poprawi Pana/Pani doświadczenie?
Dane jakościowe są zbierane poprzez obserwację, wywiady, studia przypadków i grupy fokusowe. Etapy tworzenia badania jakościowego obejmują badanie, porównywanie i kontrastowanie oraz rozumienie wzorców. Analitycy dochodzą do wniosku po zidentyfikowaniu tematów, grupowaniu podobnych danych, a w końcu redukcji do punktów, które mają sens.
Obserwacje mogą pomóc wyjaśnić zachowania, jak również kontekst społeczny, który generalnie nie jest odkrywany przez metody ilościowe. Obserwacje zachowań i języka ciała mogą być dokonywane poprzez obserwację uczestnika, nagrywanie audio lub wideo. Wywiady ustrukturyzowane mogą być przeprowadzane z ludźmi pojedynczo lub w grupie w kontrolowanych warunkach, można też zadawać im otwarte pytania z zakresu badań jakościowych. Metody badań jakościowych są również wykorzystywane do zrozumienia percepcji i motywacji danej osoby.
Siła tej metody polega na tym, że dyskusja grupowa może dostarczać pomysłów i stymulować wspomnienia z tematami kaskadowymi w miarę trwania dyskusji. Dokładność danych jakościowych zależy od tego, jak dobrze dane kontekstowe wyjaśniają złożone kwestie i uzupełniają dane ilościowe. Pomaga to uzyskać odpowiedź na pytanie „dlaczego” i „jak”, po uzyskaniu odpowiedzi na pytanie „co”. Ograniczenia danych jakościowych w badaniach ewaluacyjnych polegają na tym, że są one subiektywne, czasochłonne, kosztowne oraz trudne do analizy i interpretacji.
Dowiedz się więcej: Qualitative Market Research: The Complete Guide
Oprogramowanie ankietowe może być używane do obu metod badań ewaluacyjnych. Możesz użyć powyższych przykładowych pytań do badań ewaluacyjnych i wysłać ankietę w kilka minut za pomocą oprogramowania badawczego. Korzystanie z narzędzia do badań upraszcza proces od tworzenia ankiety, importowania kontaktów, dystrybucji ankiety i generowania raportów, które pomagają w badaniach.
Przykłady badań ewaluacyjnych
Pytania badawcze do ewaluacji stanowią podstawę udanej ewaluacji. Definiują one tematy, które będą podlegały ewaluacji. Posiadanie gotowych pytań ewaluacyjnych nie tylko oszczędza czas i pieniądze, ale także ułatwia podjęcie decyzji, jakie dane zebrać, jak je analizować i jak je raportować.
Pytania badawcze ewaluacyjne muszą być opracowane i uzgodnione na etapie planowania, jednak można także skorzystać z gotowych szablonów badań.
Pytania badawcze oceniające proces Przykłady:
- Jak często korzystasz z naszego produktu w ciągu dnia?
- Czy zgody zostały zebrane od wszystkich interesariuszy?
- Czy można zgłosić problem z poziomu systemu?
- Czy potrafisz zgłosić informację zwrotną z systemu?
- Czy każde zadanie zostało wykonane zgodnie ze standardową procedurą operacyjną?
- Jakie były bariery w realizacji każdego zadania?
- Czy odkryto jakieś obszary poprawy?
Pytania badawcze związane z oceną wyników:
- Jak bardzo jesteś zadowolony z naszego produktu?
- Czy program przyniósł zamierzone wyniki?
- Jakie były niezamierzone wyniki?
- Czy program zwiększył wiedzę uczestników?
- Czy uczestnicy programu byli zdolni do zatrudnienia przed rozpoczęciem kursu?
- Czy uczestnicy programu mają umiejętności pozwalające na znalezienie pracy po zakończeniu kursu?
- Czy wiedza uczestników jest lepsza w porównaniu z tymi, którzy nie uczestniczyli w programie?
.