Conflicten op het werk kunnen overweldigend zijn, maar als u de leiding hebt over het bewaren van de vrede op kantoor, zijn er verschillende hulpmiddelen en contexten die u kunt gebruiken om uw doeltreffendheid te vergroten en ervoor te zorgen dat collega’s blijven werken in plaats van vechten. Inzicht in deze twee verschillende soorten conflicten op een werkplek kan u helpen ze te hanteren wanneer ze zich voordoen.
Typen conflicten op een werkplek
Alle conflicten zijn niet gelijk geschapen. Er zijn verschillende soorten conflicten op de werkvloer en voor veel van die conflicten moet u uw normale aanpak voor het oplossen van conflicten enigszins aanpassen. Als u een team leidt waar de inzet hoog is en stress conflicten lijkt aan te wakkeren, kan het herkennen van deze twee verschillende soorten helpen het aantal keren dat u hetzelfde gesprek moet voeren te verminderen en kan dit zelfs leiden tot teamgroei.
Waardeconflict
Waarden vertellen ons wat goed, slecht, juist, verkeerd, rechtvaardig en onrechtvaardig is. Waarden kunnen op twee manieren conflicten en confrontaties op het werk veroorzaken. De eerste is wanneer de waarden van een werknemer niet overeenstemmen met de job zelf of met de waarden van het bedrijf. Iemand wiens waarden niet overeenstemmen met het werk waarvoor hij verantwoordelijk is, zal stress, wrok en algeheel lijden ervaren, wat kwetsbaarheden voor conflicten kan creëren. De tweede manier waarop waarden conflicten op het werk kunnen veroorzaken, is wanneer twee teamleden met contrasterende geloofssystemen aan een project worden gekoppeld.
Voorbeelden van waardeconflicten op de werkplek kunnen zijn: werknemers die meer tijd thuis met hun gezin willen doorbrengen dan op kantoor, of werknemers die het niet eens zijn over de juiste methoden om een gedeelde taak te voltooien.
Een waardeconflict betekent dat er twee tegengestelde geloofssystemen in het spel zijn en dat een of meer betrokken personen druk voelen om zich te conformeren. Het goede nieuws is dat verschillende waarden niet tot conflicten hoeven te leiden. In feite is het hebben van een verscheidenheid aan perspectieven en overtuigingen tijdens het samenwerken typisch een brandstof voor innovatie en groei binnen werkteams. Daarom is het zo belangrijk om de verschillende soorten conflicten op de werkplek te begrijpen. Door een waardeconflict te herkennen en elk teamlid in staat te stellen trouw te blijven aan zijn waarden in plaats van deze op te offeren ten behoeve van het werk, kunnen werknemers op een meer authentieke manier gaan samenwerken zonder de druk om te doen wat hen ongemakkelijk maakt.
Relatieconflict
Relatieconflicten ontstaan meestal wanneer twee persoonlijkheden, werkstijlen of communicatiestijlen op het werk met elkaar botsen. Dit type conflict kan snel escaleren omdat het persoonlijk van aard is. Wanneer een derde partij tussenbeide kan komen, kan dit soort conflicten echter vaak worden omgezet in een hechte ervaring. Wanneer collega’s elkaar beter kunnen leren kennen zonder dat van hen wordt gevraagd datgene op te offeren wat hen uniek maakt, kan teambuilding aan het stuur komen.
Gebruikt op een positieve manier, kan relatieconflict ertoe leiden dat teamleden inzicht krijgen in de sterke en zwakke punten van het team en hoe ze die effectief kunnen gebruiken, in plaats van elkaar af te kraken of zich erdoor bedreigd te voelen. Relatieconflicten kunnen constructieve conflicten op de werkplek worden wanneer elke partij wordt gevalideerd voor hun manier van zijn in plaats van er de schuld van te krijgen.
Managers die een bedrijfscultuur creëren waarin verschillen worden verwelkomd en gevierd, kunnen deze stijl van conflicten een grote dienst bewijzen en de kans verkleinen dat het zelfs maar begint. Het managen van conflicten tussen werknemers kan gemakkelijker worden gemaakt wanneer soorten conflicten op de werkplek herkenbaar zijn, zodat een op maat gemaakte aanpak kan worden gevolgd en destructieve conflicten constructief kunnen worden.
Om meer te weten te komen over hoe verschillende soorten conflicten op een werkplek uw team beïnvloeden, reik dan de hand naar de neutrale en ervaren professionals die weten hoe ze spanningen op het werk kunnen verspreiden. Neem vandaag nog contact op met Pollack Peacebuilding Systems om de juiste oplossingen voor uw team te vinden.
