Hoi,
Er zijn een paar redenen waarom het scherm van uw Surface zwart wordt na inschakelen van het apparaat. We hebben echter aanvullende informatie nodig om u de juiste oplossing te kunnen bieden.
- Zijn er wijzigingen in het systeem aangebracht?
- Ziet u het Surface-logo voordat het scherm zwart wordt?
- Zijn er externe apparaten op uw Surface aangesloten?
- Gebruikt u een dockingstation?
Voorlopig kunt u de volgende stappen proberen om het probleem op te lossen.
Druk één keer op de aan/uit-knop om uw Surface in te schakelen
Het is normaal dat het enkele seconden duurt voordat uw Surface opstart of ontwaakt uit de slaapstand. Probeer even te wachten om te zien of hij reageert.
- Druk op de aan/uit-knop op uw Surface en laat hem weer los.
- Wacht enkele seconden. Het kan enkele seconden duren voordat uw Surface opstart of ontwaakt uit de slaapstand of voordat het Surface-logo wordt weergegeven.
- Controleer of uw Surface is ingeschakeld.
Probeer uw Surface te wekken met sneltoetsen
Als u een toetsenbord hebt aangesloten, drukt u tegelijkertijd op de Windows-logotoets+Ctrl+Shift+B.
Als u in tabletmodus bent, drukt u tegelijkertijd driemaal snel achter elkaar (binnen twee seconden) op de knoppen volume omhoog en volume omlaag.
Als Windows reageert, hoort u een korte pieptoon terwijl Windows probeert het scherm te vernieuwen.
Uitschakelen forceren
Druk de aan/uit-knop 10 seconden lang in, totdat het scherm uitgaat en laat de knop dan los.
Opmerking: bij sommige Surface-modellen kan het scherm onmiddellijk uitgaan wanneer u de aan/uit-knop indrukt. Als dit gebeurt, houdt u de knop de volle 10 seconden ingedrukt en laat u deze los. Druk op de aan/uit-knop en laat hem weer los om uw Surface weer aan te zetten. U zou het Surface-logo moeten zien.
Als dat niet werkt, gebruikt u deze uitschakelprocedure met twee knoppen om ervoor te zorgen dat uw Surface volledig wordt uitgeschakeld.
- Druk de aan/uit-knop op uw Surface gedurende 30 seconden in en laat deze vervolgens los.
- Druk de volume-omhoog-knop en de aan/uit-knop tegelijkertijd gedurende ten minste 15 seconden in en laat beide vervolgens los.
Het scherm kan knipperen met het Surface-logo, maar blijf de knoppen ten minste 15 seconden ingedrukt houden. - Wacht na het loslaten van de knoppen 10 seconden.
- Druk op de aan/uit-knop en laat deze los om uw Surface weer aan te zetten. U zou het Surface-logo moeten zien.
We kijken uit naar uw reactie.