Wat is Salon Software?
Salon software laat kapsalons, schoonheidssalons, kappers, en onafhankelijke stylisten en kappers draaien hun dagelijkse activiteiten via scheduling tools, een verkooppunt, en klantenbeheer. Moderne salonsoftware is webgebaseerd en richt zich op het aanbieden van dingen zoals online boeken, een mobiele app voor uw bedrijf, en integratie met sociale media-accounts zoals FaceBook (voor reclame en e-mailmarketing) en Yelp (voor zakelijke beoordelingen).
Zodra een salon in staat is om afspraken te plannen via salon management software, zullen ze kijken naar hun boekhouding te beheren op de back-end, voorraad producten efficiënter, en rapporten die u inzicht geven in de financiële geschiedenis en het succes van uw business.
Functies van Salon Software
- Scheduling: Houd de geplande afspraken bij en beheer uw boekingen. Stuur automatische herinneringen aan klanten via sms en e-mail naar gemiste afspraken te verminderen. Drag and drop planning functionaliteit kan tijd besparen door dezelfde informatie twee keer in te toetsen in geval van een wijziging. Online boeken vanaf uw website of social media pagina.
- Point of sale (POS): Accepteer meerdere vormen van betaling, zoals creditcards, voor uw producten en diensten. Controleer rekeningsaldi voor klanten. Maak coupons of loyaliteitsprogramma’s voor frequente klanten. Suggereer upsells voor klanten tijdens het check-out proces.
- Voorraadbeheer: Volg haarproducten die tijdens afspraken worden gebruikt of producten die uit uw schappen worden verkocht. Weet wanneer de voorraad bijna op is, zodat u meer kunt bestellen.
- Personeelsbeheer: Beheer de roosters van medewerkers om ervoor te zorgen dat u stylisten en kappers in dienst hebt tijdens piektijden of om geplande afspraken te dekken. Track gewerkte uren en zie welke medewerkers presteren op het hoogste niveau. Houd commissies voor uw personeel bij.
- Klantenbeheer: Houd de geschiedenis van een klant bij, zoals hun vorige afspraakdata, de stijl van knippen die ze krijgen, de producten die ze hebben gekocht, en meer.
Salon Point of Sale
Salon point of sale (POS) zal betalingen verwerken, goederen en diensten upsellen, klantgeschiedenis bijhouden en promoties voor uw winkel beheren. Salon POS-systemen zullen fungeren als uw primaire kassa voor het bedrijf, door het ringen van klanten op basis van de diensten die u hebt geleverd en een extra product dat ze kunnen kopen om mee naar huis te nemen.
Een goede salon POS zal meerdere vormen van betaling accepteren, zoals contant geld of creditcards. De beste salon POS kan u ook helpen upsell door het aanbevelen van gemeenschappelijk gekoppelde items op basis van de aankoop geschiedenis van die klant.
Client Database
Een belangrijke functie die specifiek is voor salon POS is de mogelijkheid om gedetailleerde informatie over de klant op te slaan, zoals hoe vaak ze bezoeken en het type bezuinigingen dat ze eerder hebben gehad.
Voorbeelden zijn:
- Als een stylist weet dat een klant elke 3 weken komt en een algemeen gevoel heeft voor hoe snel hun haar groeit, dan kan de stylist gemakkelijk elk haar op de juiste lengte stylen.
- Bij geavanceerde salon POS-software kunt u foto’s van uw klanten uploaden, zoals “voor” en “na” foto’s.
Houd een tabblad open
Sommige salon POS-oplossingen stellen klanten in staat om een saldo te houden. Dit kan laten een klant vooraf betalen voor diensten, of zelfs “run een tabblad” voor hen, die geeft hen de flexibiliteit van het betalen op een vooraf bepaalde tijd elke maand. Dit soort betalingsflexibiliteit kan een klant vrijer producten laten kopen, of zelfs een vriend sturen om de salon uit te proberen en de betaling van hun rekening te laten afschrijven.
Gift Cards and Loyalty Rewards
Een salon die giftcards verkoopt, betekent dat de salon in feite zijn eigen vorm van valuta creëert. Als iemand $25 uitgeeft aan een cadeaubon en een knipbeurt kost $20, weet je dat ze terugkomen om de resterende $5 uit te geven bij een volgend bezoek. Door klanten loyaliteitspuntenprogramma’s aan te bieden (zoals een promotie “elke 10e knipbeurt is gratis”), moedigt u hen aan om uw salon vaker te bezoeken, wat ook positieve mond-tot-mondreclame kan stimuleren.
Online boeken met salonsoftware
Online boeken geeft uw klanten de flexibiliteit om direct vanaf uw website of social media-pagina’s zoals Facebook of Instagram een afspraak te boeken. Elke moderne salon zou online boeken moeten aanbieden, want in de verbonden wereld van vandaag geeft het klanten de mogelijkheid om een afspraak te plannen wanneer zij dat nodig achten.
Online boeken biedt een aantal voordelen ten opzichte van traditioneel boeken:
- Uw personeel hoeft de telefoons niet te beantwoorden en een aantal beschikbare timeslots af te ratelen totdat de klant de juiste fit vindt
- Klanten kunnen 24/7 afspraken boeken, en hoeven niet te bellen tijdens kantooruren. Aangezien 40% van de online geplande afspraken na kantooruren zijn, kunnen online boekingen u helpen het aantal afspraken dat u plant met 30% te verhogen.
- Ook kunnen klanten met één klik op de knop afspraken annuleren of aanpassen.
- Uw bedrijf kan automatisch sms- en e-mailherinneringen aan klanten coördineren, wat moet helpen no-shows en te laatkomers te verminderen.
Betalingsverwerking met salonsoftware
Veel opties voor salonsoftware hebben een ingebouwde creditcardverwerking, waarmee u meerdere vormen van betaling kunt accepteren. Dit geeft tal van opties om een klant, die kunnen kiezen om te betalen in contanten, alle soorten creditcards (Visa, MasterCard, Discover, of AMEX), en zelfs online betaaldiensten zoals PayPal, Apple Pay via hun iOS-apparaat, en more.
Depending op de setup van uw bedrijf, kunt u zelfs houden betaling van de klant informatie in het bestand om voor een snellere betaling de volgende keer dat ze komen in of binden aan een account verkopen die ze kunnen zijn accruing. Sommige payment processors kunt u zelfs kosten in rekening brengen voor annuleringen of no shows.
What Fees Should My Salon Expect?
De verwerking van betalingen is meestal een extra kosten op de top van een lopend bedrag dat u overeengekomen bent met een softwareleverancier. In het algemeen zal een betalingsverwerker rekenen een percentage van elke transactie, zoals 2%. Veel leveranciers van salonsoftware kunnen relaties hebben met bepaalde betalingsverwerkers die u een korting kunnen geven. Ze kunnen ook in staat zijn om de beste hardware (kaartlezers) die zal werken met hun software aan te bevelen.
Wat voor soort Salon Software Heb Je Nodig?
De grootte van uw bedrijf zal grote invloed op het type salon software uw bedrijf zoekt. De belangrijkste factoren om te overwegen bij het vinden van hoe robuust een oplossing die u nodig hebt is:
- Hoeveel stylisten heb ik op personeel? Hoeveel hebben toegang tot het programma nodig?
- Welk niveau van automatisering van de planning zoek ik?
- Heb ik een verkooppunt nodig?
- Heb ik credit card verwerking nodig?
Booth Renter
Een booth renter is een enkele stylist die een stoel of booth huurt van een salonbedrijf. Een stylist die werkt als een stand huurder zal worden het runnen van hun eigen bedrijf, wat betekent dat ze moeten hun eigen schema te beheren, voorraad hun eigen inventaris, het beheer van eventuele belastingen, en volg de regels van de salon werken ze for.
Booth Renters zal willen een eenvoudige low-cost software die niet zal eten in hun commissies te vinden, omdat het huren van de stoel / stand bij de salon kan een grote kostenpost zijn. Een standhuurder moet een oplossing vinden waarmee hij zijn eigen schema kan instellen, uw uitgaven kan beheren (meestal voor de huur van de stand en de inventaris), en zijn inkomsten kan bijhouden. Elke sociale media-integratie waarmee uw schema bekend is of gebruikers online kunnen boeken, zal u helpen uw merk te laten groeien en ervoor te zorgen dat uw stand nooit leeg is.
Kleine salon
Kleine salons moeten op zoek naar een oplossing die online plannen, geautomatiseerde herinneringen, en drag-and-drop herschikking biedt. Een kleine salon (5 werknemers of minder) zal moeten beschikken over alle tools die nodig zijn om ervoor te zorgen afspraken worden gepland, gehouden, en gevolgd door. Ze hebben ook een verkooppunt nodig om creditcardtransacties te verwerken, klantgegevens op te slaan (zoals haarvoorkeuren), en de basisinkomsten en -uitgaven te bewaken.
De beste salonsoftware voor een klein bedrijf zal in staat zijn om het maken van afspraken goed te schalen. In het moderne tijdperk van iPhones en mobiele apparaten, zullen veel mensen op zoek naar lokale salons willen een sterke aanwezigheid op het web te vinden, en nog beter, in staat zijn om hun afspraak online te boeken.
Mid-sized to Large Salon
Managers en saloneigenaren het beheer van grotere salons zal waarschijnlijk meer geavanceerde inventaris tracking als gevolg van een hoger aantal verkoop van producten nodig. Rapportage zal ook een van de belangrijkste dingen om te zoeken in een salon software voor een grotere operatie, die kan helpen bij het maken van belangrijke zakelijke beslissingen in welke producten verkopen het beste, die stylisten hit eventuele doelen, en nog veel meer.
Grotere salons hebben waarschijnlijk een bepaalde status, merk, of imago dat ze nodig hebben om te handhaven. Mensen kunnen komen naar deze salon gezien de naamsbekendheid en de bekendheid met die salon bedrijf in een ander gebied. Het belangrijkste aspect van een groter merk is het niveau van de consistentie die zij beloven, ongeacht de locatie waar u zich bevindt. Vanwege dit, zullen grotere salons willen dat hun kappers en stylisten zich meer richten op de kwaliteit van hun werk dan back-office taken.
Gratis Salon Software
1. Shedul
Shedul is een volledig gratis software tool ontworpen voor salons en spa’s. Shedul biedt veel van de meest gevraagde tools door salons en spa’s, zoals het maken van afspraken, client management, en online boekingen. Shedul heeft een hoofdprioriteit van het elimineren van no-shows naar uw bedrijf, zodat de tijd wordt besteed aan het verdienen van inkomsten en het verhogen van volume in plaats van het bereiken van klanten.
Als een gratis programma, heeft Shedul geen betalingsverwerking functie of de mogelijkheid om te interfacen met een merchant account. Een bedrijf op zoek naar credit card betalingen te accepteren zal moeten een andere manier om die te behandelen vinden.
2. Belliata
Belliata is een gratis salon scheduling software die online afspraak planning, point of sale, en klanten bijhouden biedt. De kern is het verbeteren van uw planning en afspraak proces, dat de weg vrijmaakt voor de online boekingsmogelijkheid. Buiten dat, kan het bijhouden van boekingen, inventaris, en de omzet van uw salon om een algemeen overzicht te bieden.
Belliata’s kernpakket “Manage” is 100% gratis. Extra functionaliteit via hun “Grow” pakket biedt onbeperkte sms-herinneringen en zakelijke rapportage, te beginnen bij $ 4 / maand.