Samenvatting van AHA Team Training en TeamSTEPPS
TeamSTEPPS (Team Strategies and Tools to Enhance Performance and Patient Safety) is ontworpen om professionals in de gezondheidszorg te helpen de veiligheid en kwaliteit van patiënten te verbeteren door middel van effectieve communicatie en teamworkvaardigheden. Het materiaal is afkomstig uit de luchtvaartindustrie in de jaren ’70 en ’80 en uit veiligheidsbewegingen in risicovolle sectoren zoals kernenergie en het leger. Het Agency for Healthcare Research and Quality (AHRQ) en het Amerikaanse ministerie van Defensie ontwikkelden TeamSTEPPS halverwege de jaren 2000 specifiek voor organisaties in de gezondheidszorg. Teams in de gezondheidszorg die effectief communiceren en elkaar ondersteunen, verminderen de kans op fouten, wat leidt tot een grotere veiligheid van de patiënt en betere prestaties. Van 2011-2017 beheerde de American Hospital Association (AHA) de nationale implementatie van TeamSTEPPS van AHRQ. Nu het federale programma in september 2017 is beëindigd, zet de AHA zich in om de beweging te ondersteunen in de vorm van AHA Team Training.
TeamSTEPPS-competenties en teamwork-tools
TeamSTEPPS-curriculum is gebaseerd op een raamwerk van vier kerncompetenties.
Leiding geven aan teams
Directie en coördinatie, taken toewijzen, teamleden motiveren, optimale prestaties faciliteren.
- Brief
- Huddle
- Debrief
Mutual Support
Op de behoeften van andere teamleden anticiperen door nauwkeurige kennis, werkbelasting verschuiven om evenwicht te bereiken tijdens perioden van hoge werkbelasting of stress.
- Twee Uitdagingen Regel
- DESC Script
- CUS
Situatiebewaking
Ontwikkel gemeenschappelijke inzichten in de teamomgeving, pas strategieën toe om de prestaties van teamleden te bewaken, onderhoud een gedeeld mentaal model.
- STEP
- I’M SAFE checklist
- Situation monitoring
- Cross-monitoring
Communicatie
Op effectieve wijze informatie uitwisselen tussen teamleden, ongeacht de wijze waarop deze wordt gecommuniceerd.
- SBAR
- Check-back
- Call-out
- Handoff
WAAROM TeamSTEPPS? Het bewijs
Nieuw onderzoek schat dat medische fouten 400.000 levens1 hebben gekost en de derde belangrijkste doodsoorzaak in de V.S. zijn.2 De kosten zijn minimaal vergeleken met de besparingen. Uit vele studies is gebleken dat teamworktraining kan leiden tot een sterkere veiligheidscultuur:
De adoptie van teamworkstrategieën was hoger bij teamworkonderwijs, waarbij tot 31 procent van het personeel teamworkgedrag aannam.3
Teamwerktraining werd geassocieerd met significante verbeteringen in de resultaten op de Hospital Survey on Patient Safety Culture.4
Teamwerktraining resulteerde in betere gezondheidsuitkomsten, waarbij één studie een vermindering van valincidenten met 60 procent liet zien.5
- James JT. A new, evidence-based estimate of patient harms associated with hospital care. J Patient Safe. 2013;9(3):122-128.
- Makary MA and Daniel M. Medical error-the third leading cause of death in the US. BMJ. 2016;3(353):i2139.
- Jones KJ, Skinner AM, High R, Reiter-Palmon R. A theory-driven, longitudinal evaluation of the impact of team training on safety culture in 24 hospitals. BMJ Qual Saf. 2013 May;22(5):394-404.
- Thomas L, Galla C. Herpubliceerd: Bouwen aan een cultuur van veiligheid door teamtraining en betrokkenheid. Postgrad Med J. 2013 Jul;89(1053):394-401.
- Spiva L, Robertson B, Delk ML, Patrick S, Kimrey MM, Green B, Gallagher E. Effectiviteit van teamtraining op valpreventie. J Nurs Care Qual. 2014 Apr-Jun;29(2):164-73.