Leestijd: 6 minuten
Updated: 4/5/2019 | lululemon Retourbeleid
lululemon heeft een brief naar patroons gestuurd waarin wordt uitgelegd dat hun verzend- en retourproces is vertraagd. Sommige klanten zien retouren wachten om te worden verwerkt binnen weken of zelfs maanden. Heb alstublieft geduld in deze moeilijke tijd. Het team van lululemon werkt volgens een strak schema om te voldoen aan de eisen van de lokale overheid waar het retourmagazijn zich bevindt in de staat Washington.
Responstijden via Live Chat, telefoon en e-mail zullen langer duren dan normaal. Wij raden u aan contact op te nemen met hun Guest Education Centre (GEC) via e-mail over eventuele problemen met uw bestellingen.
Bedankt voor uw aandacht.
Zie lululemon Retourbeleid
Gerelateerd: Zie lululemon’s COVID-19 aankondiging op hun homepage.
Lululemon activewear is duur en vaak wil je dat dure aankopen een leven lang meegaan. Soms gaat dat niet zo en lululemon begrijpt dat (of althans dat zouden ze moeten begrijpen). Daarom staan ze achter hun producten en streven ze ernaar om het goed te maken als er dingen misgaan.
Wanneer de kwaliteit het niet doet, kom je in aanmerking voor lululemon retourzendingen of omruilingen. Lees verder voor meer informatie over hoe lululemon retourzendingen werken en of uw item in aanmerking komt voor hun garantie promise.
Wat is lululemon’s Return Policy?
lululemon’s retourbeleid staat shoppers toe om volledig geprijsde producten binnen 30 dagen te retourneren voor een terugbetaling in de oorspronkelijke vorm van betaling. Het item moet in nieuwe en originele staat.
De rip tag en product tag moet worden bevestigd om een refund.
Er zijn bepaalde items die in aanmerking komen als definitieve verkoop, zelfs tegen volle prijs. Deze niet-restitueerbare artikelen omvatten:
- Waterflessen
- Meren- en damesondergoed
- Sokken
- Zwemkleding zonder de beschermende voering
Wanneer u online bestelt, biedt lululemon gratis verzending EN retourzending.
Hoe werkt het retourneren bij lululemon?
In de winkel kunt u uw kassabon inleveren en krijgt u binnen 30 dagen uw geld terug voor de volledige prijs van uw bestelling. Een medewerker zal graag uw restitutie in de oorspronkelijke vorm van betaling verwerken als de restitutie binnen 30 dagen valt.
Online, moet u inloggen op uw account en naar uw bestellingen pagina gaan. Klik daar op “Bestelgegevens”.
Als uw artikel voor restitutie in aanmerking komt, kunt u klikken op “Artikelen retourneren”.
Vul het formulier in en download een retouretiket. Lever uw retourzending in bij de dichtstbijzijnde USPS- of Fedex-locatie en wacht ongeveer 7-15 dagen (of de volgende factureringscyclus) totdat uw retourzending in de oorspronkelijke betalingsvorm is verwerkt.
Zijn er uitzonderingen op het lululemon-retourbeleid?
Er zijn enkele uitzonderingen op het restitutiebeleid die buiten de macht van lululemon liggen. Bijvoorbeeld, als ik online via PayPal koop en in de winkel terugga, krijg ik meestal mijn geld terug via een door mij gekozen betaalmethode. Ik meestal terug te keren naar mijn bankpas, omdat het is gekoppeld aan mijn PayPal-account.
Ik heb ook terug een item dat ik kocht internationaal een keer. Ze eindigden met het terugbetalen van de in-store ticketprijs in plaats van de werkelijke waarde van het item van waar ik het kocht.
Ik kocht een paar leggings in Vancouver BC, Canada voor $ 98 CAD en retourneerde ze voor $ 98 USD in Seattle, Wash.
Naderhand realiseerde ik me dat ik geld won door ze terug te sturen in de VS!
Er is ook de kwaliteitsbelofte van lululemon, die geldt voor alle artikelen, zelfs als het een uitverkoopartikel is. lululemon’s kwaliteitsbelofte garandeert dat hun artikelen minimaal 5 jaar moeten presteren.
Nu hebben ze hun populaire Align leggings uitgesloten omdat ze zo breekbaar zijn. Je kunt altijd proberen ze terug te sturen. Je weet nooit of je een vergevingsgezinde verkoopmedewerker krijgt.
Wat is dat met uitverkoopartikelen?
Alle uitverkoopartikelen, vaak aangeduid als “We Made Too Much” of WMTM, zijn FINAL SALE.
Er kunnen geen ruilingen of retouren worden gedaan op WMTM artikelen. Sale-artikelen worden aangegeven met een paarse sticker op het label en de prijs eindigt op een cijfer 9 (zie onderstaande afbeelding).
Als iets in de uitverkoop is, zorg er dan voor dat u het mooi vindt voordat u het koopt. Pas het in de winkel. Als je een artikel niet kunt vinden, bel dan de winkel en vraag een Educator (lululemon-medewerker) om je te helpen het artikel te vinden en te passen voordat je het koopt.
U kunt ook de lululemon app gebruiken om te zien waar een bepaald sale-item op voorraad is.
Gerelateerd: Lululemon Glossary and Acronyms You Should Know
Are There any Exceptions to the WMTM Return Policy?
lululemon werd aangeklaagd in Australië voor hun terugkeerbeleid op WMTM items. Het werd geclassificeerd als misleidend door consumenten en ze werden beboet met $ 32.400 AUD.
Op grond van de Australische consumentenwet, geeft elke defecte producten een klant recht op een terugbetaling of omruiling.
Uiteindelijk zal lululemon alle defecte items vervangen over de hele linie in elk land.
Hoe werkt de garantie van lululemon?
De garantie van lululemon geldt echter voor alle producten, dus ook voor WMTM merchandise.
De garanties worden per geval gehonoreerd. lululemon zal in de regel proberen uw product te repareren voordat het wordt terugbetaald of omgeruild. Zij doen dit door outsourcing aan naaisters die kunnen repareren naden, knopen, ritsen, etc.
Als een product niet kan worden gerepareerd, dan zullen zij terugbetalen, geven u een gift card voor de huidige waarde, of uw item te ruilen voor iets nieuws in de winkel.
Als voor de periode waarbinnen lululemon is bereid om hun product garanties te eren, dat kan overal vallen tussen de 2-5 jaar.
Het is afhankelijk van de opvoeder of GEC vertegenwoordiger met wie u interactie en als het product dat u brengt in is beschadigd als gevolg van normale slijtage OF als het een werkelijke fabricageprobleem.
Als de schade te wijten is aan normale slijtage, zullen zij hoogstwaarschijnlijk hun kwaliteitsgarantie niet honoreren.
Contacteer GEC om te informeren of uw item onder hun garantierichtlijnen valt.
Contacteer GEC
Verwant: Tips and Tricks for Shopping at lululemon
What will a lululemon Repair Look Like?
De gerepareerde naad zal er nooit uitzien als het origineel en in sommige gevallen kan het er zelfs erger uitzien! Als de naad ergens zichtbaar is en er verschrikkelijk uitziet, raad ik aan met een manager te spreken en een terugbetaling of een vervangend paar te krijgen.
Hieronder staan enkele voorbeelden van hoe een kapotte naad wordt gerepareerd.
Wanneer is de kwaliteitsgarantie van lululemon ongeldig?
Dit zijn de redenen waarom lululemon hun kwaliteitsgarantie niet zou honoreren:
- Producten met promotionele zeefdrukken en ontwerpen erop. Dit betekent dat u dit artikel waarschijnlijk GRATIS hebt gekregen.
- Aangepaste artikelen (bijv. omgezoomde broeken en jassen, mouwen, andere aanpassingen aan uw kleding die niet door lululemon zijn gedaan)
- Producten die ouder zijn dan 5 jaar.
- Producten die niet met een bon worden geleverd. Hoewel, het kan zijn dat je een vriendelijke Educator of Guest Education Centre (GEC) vertegenwoordiger kunt krijgen die bereid is een artikel voor je te ruilen. GEC is de klantendienst van lululemon die bereikbaar is via e-mail, telefoon en live chat.
- Het artikel is namaak. Opvoeders zullen in staat zijn om te vertellen wanneer iets niet authentiek is en zullen geen garanties honoreren voor replica producten.
UPDATE: Met ingang van september 2019 heeft lululemon pilling een niet-kwaliteitsprobleem gemaakt. Dat wil zeggen, als je product pilt, mag je het niet meer terugsturen vanwege fabrieksfouten of kwaliteitsproblemen. Dit is echt jammer omdat veel van hun Align leggings uiteindelijk zullen pillen.
We hopen dat dit nuttig was om uit te leggen wat binnen lululemon’s retouren en garanties valt. Als u vragen hebt, voel je vrij om ze achter te laten in de commentarensectie!
Als je onze lululemon retouren en garantie gids leuk vond, overweeg dan om het te pinnen op Pinterest!
Wil je meer weten over lululemon?
We hebben een hele pagina gewijd aan alles wat met lululemon te maken heeft. Kijk maar eens rond!
Als er andere onderwerpen zijn waar wij wat meer over zouden moeten vertellen, laat het ons dan weten!
Bedankt voor je bezoek vandaag! Als je dit bemoedigend of informatief vond, kom dan alsjeblieft met me rondhangen op Instagram, Youtube, Pinterest, Facebook of Twitter.
Schrijf je in voor onze maandelijkse nieuwsbrief voor updates en meer. We beloven dat we je niet zullen spammen! Voel je vrij om uit te schrijven op elk gewenst moment.
Voor meer fitness mode kortingen en aanbiedingen, kunt u terecht op onze Fitness Instructor Kortingen + Merken Directory of favoriete merken coupon codes lijst.
Deze site maakt gebruik van affiliate links. Klikken op of kopen via een affiliate link kan resulteren in commissies voor ons die helpen om de inhoud te laten stromen en lichten op Schimiggy Reviews. U kunt meer lezen over dit in ons privacybeleid.