Als u met uw bedrijf aanwezig wilt zijn op sociale media, is Facebook waarschijnlijk een van de eerste of het eerste sociale-mediaplatform waar u aan denkt.
Meer dan 1,4 miljard mensen gebruiken Facebook elke dag, en velen meerdere keren per dag. Het is vrijwel zeker dat uw potentiële klanten op Facebook zitten en het actief gebruiken om in contact te komen met hun familie, vrienden en favoriete merken.
Of u nu een fysieke winkel, een e-commercesite, een bureau of een softwarebedrijf runt, u kunt Facebook gebruiken voor de marketing van uw bedrijf. In deze gids hoop ik alles te behandelen wat u moet weten om uw bedrijf op Facebook te zetten, om uw bedrijf op de markt te brengen en om uw resultaten te meten.
Als er iets is dat u wilt weten dat hier niet wordt behandeld, voel je vrij om me te tweeten @alfred_lua. Ik ben erop gebrand om deze gids zo uitgebreid en behulpzaam mogelijk te houden. Bedankt!
- Facebookpagina: Hoe maak je een Facebook-pagina voor je bedrijf
- Facebook-algoritme: Hoe het Facebook algoritme werkt
- Facebook post types: Wat te posten op Facebook
- Facebook Insights: Hoe u uw resultaten kunt meten
- Facebook-advertenties: Hoe te adverteren op Facebook
- Facebook Messenger: Hoe te verbinden en uw klanten te bedienen
- Facebook Groep: Hoe bouw je een community
- Meer Facebook marketing resources
Facebook Page: Hoe maak je een Facebook-pagina voor je bedrijf
Het hebben van een pagina op Facebook is vergelijkbaar met het hebben van een website op het internet. Uw Facebook-pagina is een plek waar mensen uw bedrijf online kunnen vinden, meer over uw bedrijf te weten kunnen komen en contact met u kunnen leggen.
Het maken van een Facebook-pagina voor uw bedrijf is vrij eenvoudig. Facebook heeft het proces gestroomlijnd om het voor bedrijven supergemakkelijk te maken om hun Facebookpagina op te zetten.
Om te beginnen, klikt u op elke pagina op Facebook op het vervolgkeuzepictogram in de rechterbovenhoek en selecteert u “Pagina maken”.
Dit zijn de dingen die u moet doen om ervoor te zorgen dat u een Facebook-pagina hebt die klaar is om met uw klanten te delen:
- Vul de basisinformatie over uw bedrijf in
- Voeg een profielfoto en omslagfoto toe
- Voeg meer informatie toe (bijv.beschrijving, contactgegevens, locatie, enz.)
- Pas de secties aan die u op uw pagina wilt
- Voeg medewerkers toe als u in een team werkt
- Publiceer een paar berichten (meer hieronder)
Als u liever een stap-voor-stap handleiding volgt, hebben we een gedetailleerde Facebook Page set up gids voor u. De gids behandelt zaken zoals hoe u uw omslagfoto maakt, welke belangrijke informatie u aan uw pagina moet toevoegen, hoe u uw pagina aanpast en meer.
Pro-tips:
- Facebook heeft verschillende weinig bekende functies die u kunt gebruiken om uw bedrijf op de markt te brengen.
- Naast het gebruik van een foto voor uw omslagfoto, kunt u ook een video of een diavoorstelling gebruiken. Onze Facebook omslagfoto gids heeft de ideale afmetingen voor de omslagfoto en een aantal coole voorbeelden van verschillende bedrijven.
Facebook algoritme: Hoe het Facebook-algoritme werkt
Voordat we kijken naar wat je moet posten, is er een heel belangrijk aspect van Facebook dat je eerst moet weten.
Het Facebook-algoritme.
Lang geleden toonde Facebook berichten in de Nieuwsfeed in een omgekeerd-chronologische volgorde. Het meest recente bericht verscheen altijd bovenaan in de Nieuws Feed. Maar naarmate meer en meer mensen en bedrijven lid worden en berichten plaatsen op Facebook, waren er zoveel berichten op ieders Nieuws Feed dat het moeilijk werd om door elk bericht in onze Nieuws Feed te gaan.
Dus introduceerde Facebook een systeem om te helpen de berichten te ordenen die we in onze Nieuws Feed zien. Het systeem staat vaak bekend als het Facebook-algoritme.
Het Facebook-algoritme gebruikt veel verschillende factoren om te bepalen hoe relevant een bericht voor elk van ons zou kunnen zijn en toont ons de meest relevante berichten bovenaan in onze Nieuwsfeed. Het algoritme verandert voortdurend, maar dit is de kern van hoe het werkt:
Dit betekent dat niet alle mensen die uw Facebook-pagina leuk vinden, al uw berichten zullen zien. Gemiddeld bereiken Facebook-pagina’s ongeveer vijf procent (of minder) van uw fans.
Om meer mensen te bereiken met uw Facebook-pagina, moet u inhoud plaatsen waar ze om geven en waar ze interactie mee zouden hebben. Dat behandelen we hierna.
Pro-tip:
- Alle veranderingen in het Facebook-algoritme bijhouden kan een uitdaging zijn. Wij hopen het u gemakkelijker te maken met deze lijst met alle relevante wijzigingen in het Facebook-algoritme.
Facebook-posttypen: Wat u op Facebook kunt plaatsen
Nu u het Facebook-algoritme hebt begrepen, laten we eens doornemen wat u op uw Facebook-pagina kunt plaatsen.
Hier volgen de vijf belangrijkste posttypen:
- Tekst
- Link
- Afbeelding
- Video
- Verhalen
Tekstupdates zijn het meest elementaire posttype. Het is het gemakkelijkst te maken, maar mogelijk ook het minst zichtbaar in de Nieuwsfeed. Over het algemeen is het beter om een multimediabericht toe te voegen om het bericht te laten opvallen. (Of ga helemaal los met emoji’s!??)
Link posts (berichten met een link) tonen een voorbeeld van de link, meestal met een afbeelding, een koptekst en een beschrijving. U kunt tekst toevoegen aan de link (zoals in het voorbeeld hierboven).
Image-posts kunnen één of meerdere afbeeldingen bevatten. Voor berichten met één afbeelding wordt het formaat van de afbeelding aangepast tot 500 pixels breed en wordt de hoogte dienovereenkomstig geschaald. (Lees hier meer over de ideale afbeeldingsgrootte voor Facebook-posts.)
Videoposts lijken op dit moment de populairste en meest aansprekende indeling te zijn. Uit een onderzoek van Buzzsumo onder 880 miljoen Facebook-posts blijkt dat video’s twee keer zoveel engagement krijgen dan andere posttypes. Maar experimenteer met de verschillende posttypes om te ontdekken wat het beste werkt voor uw merk.
Stories is het nieuwste postformaat op Facebook, dat ook beschikbaar (en populair) is op Instagram, WhatsApp, en Messenger. Het is een verticale afbeelding of video die gebruikmaakt van het volledige scherm van mobiele telefoons, en het verdwijnt na 24 uur. (Je kunt nu ook adverteren met Facebook Stories.)
Pro-tips:
- De beste tijd om te posten op Facebook is niet wat je vindt in “beste tijd om te posten” studies, omdat je bedrijf zijn eigen beste tijd heeft om te posten. Post wanneer uw gegevens u vertellen en wanneer het relevant is voor uw publiek. Hier is hoe.
- Hoe vaak u op uw pagina moet posten, hangt vooral af van de hoeveelheid tijd en middelen die u hebt. Onze studie met Buzzsumo vond dat vijf berichten per dag optimaal lijken voor betrokkenheid. Maar je kunt zeker meer of minder posten. Begin met één per dag, verhoog de frequentie en houd in de gaten hoe je bereik en betrokkenheid veranderen.
- Het plannen van je Facebook-posts met social media scheduling tools zoals Buffer laat je focussen op de belangrijke aspecten van je bedrijf – het betrekken van je fans, het creëren van een geweldig product, enz.
Facebook Insights: Hoe u uw resultaten kunt meten
Om u te helpen begrijpen hoe uw Facebookpagina presteert, biedt Facebook een handig, uitgebreid analysedashboard – Facebook Insights.
Met Facebook Insights kunt u de volgende gegevens krijgen:
- Promoties (uw Facebook-advertenties)
- Volgers
- Likes
- Bereik
- Paginaweergaven
- Paginavoorvertoningen
- Acties op Pagina
- Posts
- Branded content
- Events
- Videos
- Stories
- People
- Messages
In samenvatting, Facebook Insights laat je zien hoe je pagina groeit en hoeveel mensen je inhoud (berichten, video’s of verhalen) volgen. U kunt het ook gebruiken om te zien wanneer uw fans het meest actief zijn op Facebook en wat uw best presterende berichten zijn.
Voor een meer gedetailleerde walkthrough van Facebook Insights, hebben we een beginnershandleiding voor Facebook Insights geschreven, waarin de meeste van de belangrijkste gegevens worden behandeld.
Als u Buffer gebruikt om uw Facebook-pagina te beheren, krijgt u drie extra analyserapporten:
- Postsrapport
- Overzichtsrapport
- Analyserapport
Mijn favoriet is het Overzichtsrapport, waarin u een overzicht krijgt van de prestaties van uw Facebook-pagina, kunt zien hoe uw belangrijkste statistieken in de loop der tijd zijn veranderd en uw topposts kunt vinden.
Hier vindt u meer informatie over het Overzichtsrapport.
Facebook-advertenties: Hoe te adverteren op Facebook
Als u eenmaal de basisbeginselen van het beheren van een Facebookpagina onder de knie hebt (d.w.z. posten en uw resultaten controleren), kunt u overwegen Facebookadvertenties te gebruiken om een breder publiek te bereiken.
Nadat meer bedrijven zich bij Facebook aansluiten en hun inhoud delen, is het moeilijker geworden om gratis een publiek op Facebook te bereiken (hoewel niet onmogelijk). Een oplossing waartoe veel bedrijven zich hebben gewend, is Facebook-advertenties.
Meer dan zes miljoen bedrijven adverteren op Facebook om hun producten en diensten te promoten. Facebook reclame biedt de meest uitgebreide targeting om u te helpen de specifieke doelgroep die u in gedachten hebt te bereiken. U kunt uw doelgroep specificeren op basis van hun locatie, hun demografische gegevens, hun interesses, hun gedrag en nog veel meer.
Dat is nog niet alles. Via de Facebook Ad Manager kunt u advertenties maken die ook worden weergegeven op Instagram, Messenger en Audience Network (Facebook’s netwerk van apps en sites die eigendom zijn van uitgevers).
Het uitvoeren van een Facebook-advertentie is heel eenvoudig. Hier zijn de stappen:
- Kies een doelstelling
- Selecteer het publiek dat u wilt bereiken
- Beslis waar u uw advertenties wilt uitvoeren
- Stel uw budget in (dagelijks of levenslang)
- Kies een formaat (foto, carrousel, video, diavoorstelling of verzameling)
De eerste keer geld uitgeven aan reclame kan ontmoedigend aanvoelen. Ik weet dat ik was geïntimideerd. Ik heb talloze artikelen gelezen, zelfs voordat ik de Facebook Ad Manager bezocht. Ik zou graag helpen de angst te verminderen voor het maken van uw eerste Facebook-advertenties. Hier zijn enkele bronnen die je misschien nuttig vindt:
- The Complete Guide to Getting Started with Facebook Ads
- Facebook Ad Specs and Image Sizes
- Inside the Thriving Six-Figure Facebook Ads Strategy at Classpass
Pro-tip:
- De beste manier om Facebook-advertenties te leren, is door er meteen in te duiken en te beginnen. Door te experimenteren leert u geleidelijk welke afbeeldingen en teksten uw publiek het meest aanspreken, hoe u de juiste doelgroep kiest, hoe u uw uitgaven moet begroten en nog veel meer.
Facebook Messenger: hoe u contact kunt leggen met uw klanten en ze van dienst kunt zijn
Social-mediamarketing bestond vroeger uit bedrijven die hun marketingboodschappen gewoon de hele dag uitzonden naar hun volgers. Dat werkte goed in de tijd dat er nog maar weinig bedrijven op sociale media zaten en mensen nog erg ontvankelijk waren voor marketingboodschappen.
Dat is veranderd.
Nu sturen klanten berichten naar bedrijven om meer informatie te krijgen, vragen te stellen over hun aankopen en om klantenondersteuning te vragen. Uit een onderzoek van Facebook bleek dat de meerderheid van de ondervraagde gebruikers van messaging-apps in de afgelopen drie maanden een bedrijf een bericht had gestuurd – Brazilië (85 procent), India (74 procent), het Verenigd Koninkrijk (61 procent) en de VS (61 procent).
De eenvoudigste manier om uw klanten via Messenger van dienst te zijn, is door de Messenger-app (iOS en Android) te downloaden of http://messenger.com te gebruiken. Met de app kunt u berichten van uw klanten ontvangen en beantwoorden, net zoals u dat zou doen met de berichten van uw vrienden.
Als u naast uw Facebook-pagina meerdere sociale-media-accounts beheert, is Buffer Reply, onze tool voor sociale-mediabetrokkenheid en klantenondersteuning, het beste hulpmiddel voor u. Met één tool reageert u op berichten, vermeldingen en opmerkingen op Facebook, Instagram en Twitter.
Pro-tip:
- Naast het bedienen van uw klanten, kunt u Facebook Messenger ook gebruiken voor marketing. Hier zijn zeven ideeën ter inspiratie.
Facebookgroep: Hoe u een community opbouwt
Het laatste waar u misschien mee wilt experimenteren is Facebook Group.
Het is een van de gemakkelijkste manieren om een online community te beginnen voor uw merkverdedigers. De meeste van uw klanten zijn waarschijnlijk al op Facebook, en Facebook biedt een ton van functies voor Facebook-groepen om te helpen mensen beter te verbinden. Het is ook geweldig voor het verhogen van uw organische bereik op Facebook.
Bijvoorbeeld, Ahrefs, een van de beste SEO-tools, heeft een Facebook-groep voor zijn klanten om Ahrefs, SEO en marketing te bespreken. De groep heeft bijna 8.000 leden (men moet een klant zijn om lid te worden) en er vinden elke dag meerdere waardevolle gesprekken plaats in de groep.
Het starten van een Facebook-groep is zo eenvoudig als het klikken op “Groep maken” op Facebook en het invullen van enkele basisgegevens. De uitdaging is om de groep te laten groeien en tegelijkertijd de leden betrokken te houden. Hier zijn