In 2019 denken veel consumenten aan online winkelen als ze de term “detailhandel” horen. Hoewel kleinere retailers online succes vinden, is er nog steeds een markt voor brick-and-mortar retailwinkels. De meeste van deze bedrijven onderhouden ook een aanwezigheid op het web, maar er is iets aan de in-person winkelervaring die niet online kan worden gerepliceerd.
Verschillende studies suggereren dat aankopen in de winkel niet tot het verleden behoren, en online en in-store retail kunnen naast elkaar bestaan. Als u geïnteresseerd bent in het openen van een detailhandelszaak, is het belangrijk om te plannen voor het evenement. We spraken met experts in de branche om meer te weten te komen over het openen van een winkel.
Genereer een idee en ondernemingsplan
De eerste stap bij het openen van een winkel is het bedenken van uw idee en het ontwikkelen van een bedrijfsplan. U zult willen beginnen met uit te vinden wat voor soort winkel u wilt openen. U moet de volgende vragen beantwoorden:
- Wat gaat uw winkel verkopen?
- Wie is uw doelgroep?
- Welke prijzen gaat uw bedrijf hanteren?
- Wie zijn de concurrenten in uw branche en lokaal gebied?
- Wie zullen deel uitmaken van uw team?
Er zijn tientallen andere vragen die moeten worden beantwoord, maar het openen van een detailhandel is net als het openen van elk ander bedrijf. Het is van cruciaal belang dat u bepaalt wat u wilt verkopen en wie maakt deel uit van uw doelgroep. Het is belangrijk om een winkel te creëren die een behoefte van uw klanten bevredigt.
“Ken uw concurrentie”, zegt Juli Lassow, oprichter en directeur van JHL Solutions, een adviesbureau voor bedrijfsbeheer in de detailhandel. “Geen enkel idee is vandaag volledig origineel. Begrijp welke opties uw klanten hebben voor u en uw aanbod. De optie zou kunnen zijn om helemaal niets te doen.
Als u eenmaal uw concurrentie begrijpt, bouw dan uw strategie uit om te concurreren. Zal het op prijs zijn? Op kwaliteit? Op service? Op verscheidenheid? Wees specifiek over wat uw concurrentievoordeel is. Weet hoe u dat aan uw klanten gaat communiceren door middel van marketing en presentatie.”
Zoals Lassow zegt, is het belangrijk om te begrijpen wat uw concurrentievoordeel is en wat uw bedrijf uniek maakt. Detailhandel is concurrerend, en u moet duidelijk zijn over uw plan om succes te hebben. Identificeren hoe uw bedrijf uw doelmarkt helpt, is misschien wel het belangrijkste aspect van het openen van een bedrijf.
Lassow zei dat verloren gaan in de menigte een veel voorkomend risico is dat gepaard gaat met het openen van een winkellocatie.
“Je loopt het risico dat je niet opvalt in een overvolle markt,” zei ze. “Consumenten hebben zoveel opties vandaag om te leren over producten. Ze hebben opties in waar te winkelen. Ze hebben opties voor de manier waarop ze kopen. Uw retailstrategie van product en marketing moet uw consument bereiken. Het moet resoneren met hen.”
Andere basisfactoren om te overwegen zijn bedrijfsfinanciering en marketingideeën. Moet u gebruik maken van zakelijke leningen? Neemt u investeerders aan? Welke soorten marketingkanalen gaat u gebruiken? Heeft uw team mensen nodig die zich specifiek bezighouden met social media-marketing? Welke online kanalen gebruiken uw klanten?
Marketing en bedrijfsfinanciering zijn beide belangrijke overwegingen die in uw ondernemingsplan aan de orde moeten komen. Voor de financiering, is het een goed idee om onderzoek te doen naar zakelijke leningen en hoe investeerders aan te trekken. Voor marketing, moet u vertrouwd zijn met online marketing kanalen.
Bedenk ook al uw kosten. Maak een lijst van de vaste en variabele kosten die van invloed kunnen zijn op uw bedrijf. Het is gemakkelijk om te brainstormen over een potentieel succesvol idee alleen om te vergeten over honderdduizenden dollars aan kosten. Misschien vindt u in uw onderzoek dat de kosten van het starten van een bakstenen winkel te veel voor u is, en in plaats daarvan zou u een online bedrijf moeten beginnen voordat u uiteindelijk spaart en een kleine fysieke locatie opent.
U kunt ook nieuwe ideeën genereren bij het leren over de kosten van inventaris en andere zakelijke items. Nadenken over hoe u uw detailhandelsbedrijf in detail kunt opzetten, zal u helpen succes te vinden wanneer het tijd is om uw winkel te openen. U hebt bijvoorbeeld een kassasysteem nodig en een manier om creditcardtransacties te verwerken. En u zult willen investeren in de juiste boekhoudsoftware voor uw bedrijf.
Kies een naam voor uw detailhandel
Naast de andere basisprincipes die horen bij het maken van een ondernemingsplan, moet u de tijd nemen om een goede bedrijfsnaam te vinden. Wanneer u nadenkt over hoe u een goede bedrijfsnaam kunt bedenken, moet u een paar factoren in overweging nemen.
- Betekenis – De naam moet een betekenis hebben vanuit het oogpunt van de klant. Die betekenis kan in de loop van de tijd worden ontwikkeld, maar u wilt een merknaam die herkenbaar is voor klanten.
- Eenvoud – Zoek naar namen die relatief kort en gemakkelijk uit te spreken zijn. Apple, Google, Facebook en Nike zijn allemaal grote merken die gemakkelijk uit te spreken zijn. Als je merk een hele mond vol is, is het waarschijnlijk niet de beste naam voor branding doeleinden.
- Uniciteit – Kies niet voor een naam die dicht bij die van je concurrenten ligt. Zoek naar iets origineels en authentieks dat uw bedrijf inkapselt. Probeer uw eigen inspiratie voor namen te putten zonder te kijken naar andere merken.
Het is ook belangrijk om te controleren of de naam niet al een handelsmerk heeft of bezet is. U kunt beginnen met een snelle Google-zoekopdracht naar de naam voordat u een diepere blik werpt op staatsdatabases van niet-beschikbare bedrijfsnamen. De naam is niet bepalend voor het succes van uw bedrijf, dus het moet niet de focus zijn bij het openen van een winkel, maar u wilt op zijn minst nadenken over de naamgeving van uw bedrijfseenheid.
Bedek uw juridische basis
Het bedekken van uw juridische basis omvat het kiezen van een bedrijfsstructuur, het volgen van eventuele voorschriften en het verkrijgen van de juiste licenties en vergunningen.
“Als u een winkel opent voor uw bedrijf, hebt u een paar veelvoorkomende zakelijke licenties en vergunningen nodig om in bedrijf te blijven en aan de regels te blijven voldoen,” zei Deborah Sweeney, CEO van MyCorporation.” Een paar van de basisprincipes zijn:
- Een basisbedrijfsvergunning, waarmee u uw bedrijf kunt exploiteren in de stad, provincie of staat waar u zaken doet.
- Een werkgeversidentificatienummer (EIN), dat is een federale belasting-ID waarmee u werknemers kunt inhuren om in uw winkel te werken en ervoor zorgt dat uw bedrijf loonbelasting int.
- Een verkopersvergunning. Dit hangt af van wat voor soort items uw winkel verkoopt. Het wordt aanbevolen dat u contact opneemt met het regeringskantoor van uw staat om te bepalen of u dit nodig hebt of niet.”
Wanneer het gaat om het selecteren van een juridische structuur, volgt u hetzelfde proces als de meeste bedrijven. Voor detailhandelaren kan het echter riskant zijn om een eenmanszaak te worden. Het aannemen van een bedrijfsstructuur die de aansprakelijkheid niet alleen bij de individuele eigenaar legt, is een goede manier om uw risico te beperken, mocht het bedrijf mislukken.
Het is gebruikelijk voor detailhandelaren om vennootschappen met beperkte aansprakelijkheid (LLC’s) of vennootschappen te worden. Beide opties helpen de persoonlijke aansprakelijkheid te beperken.
Vind de juiste locatie
Als u een bakstenen winkelbedrijf opent, moet u zich richten op het vinden van de beste winkelruimte voor uw bedrijf.
“Beginnende detailhandelaren moeten op hun hoede zijn om te proberen geld te besparen op de huur als ze geen echte ‘bestemmingsretailer’ zijn,” zei Bethany Babcock, oprichter van Foresite Commercial Real Estate. “Slechte toegang of onhandige positionering in het centrum kan klanten weghouden. Het retailvastgoedbedrijf is erg psychologisch, en de prijs is meestal een van de laatste overwegingen voor de meeste retailers.”
Het uitzoeken van een eersteklas winkelruimte voor uw bedrijf moet een aandachtspunt zijn. Hoewel het verleidelijk kan zijn om te proberen een goedkope locatie te kiezen en te hopen dat uw bedrijf een gestage stroom van klanten genereert door zijn marketinginspanningen, is er soms geen vervanging voor een drukke wijk in de stad. Het kiezen van een locatie in de binnenstad kan duurder zijn dan een optie een paar mijl buiten de stad, maar de duurdere optie kan brengen in duizenden meer klanten per jaar.
Bij het bepalen van een locatie, vinden waar uw klanten hun tijd doorbrengen. Als uw klanten voornamelijk buiten de stad wonen, kan het openen van een locatie in het centrum duurder zijn en minder klanten binnenhalen. Probeer uw winkellocatie te plaatsen in een gebied waar uw doelgroep zijn tijd doorbrengt. Hoewel die tip eenvoudig lijkt, richten bedrijven zich vaak op het vinden van een locatie die ze fantastisch vinden, in plaats van te proberen te beperken waar hun doelmarkt zich bevindt.
U kunt ook een locatie hebben met extra ruimte om inventaris op te slaan. Als u verwacht veel inventaris te hebben, omdat u veel artikelen verkoopt tegen betaalbare prijzen, wilt u misschien extra ruimte. Andere winkels verkopen misschien een paar high-end items en hebben geen grote ruimte nodig om inventaris te houden. Houd inventaris in gedachten bij het selecteren van een locatie.
Creëer een persoonlijke ervaring
Het vinden van succes in de detailhandel komt vaak door het toevoegen van waarde die concurrenten niet doen. Dit komt vaak in de vorm van personalisatie. Veel detailhandels vinden succes door klanten de producten te laten proberen. Of het nu gaat om gratis monsters in een levensmiddelenwinkel of kleedkamers in een kledingwinkel, brick-and-mortar retailers kunnen dergelijke gepersonaliseerde ervaringen bieden, terwijl online retailers worstelen om hetzelfde niveau van personalisatie te vinden.
Met het gemak van online winkelen, moeten fysieke winkels een reden bieden voor klanten om te bezoeken. Personalisatie en een kwaliteitservaring in de winkel zijn belangrijke manieren om consequent klanten aan te trekken.
Marco Castelán, mede-oprichter van The Navio Group, een adviesbureau voor de detailhandel, zei: “Ik denk dat de grootste vraag die een ondernemer zichzelf moet stellen eenvoudig is: Kan ik de klant een nieuwe ervaring bieden? Het maakt niet uit dat je artikelen verkoopt die elders kunnen worden gekocht – de grootste manier om je te onderscheiden is door een unieke ervaring voor de klant te creëren, omdat je daarmee waarde creëert die niet kan worden gerepliceerd.”
Je focus bij het kiezen van een locatie en de grootte van je winkel moet altijd je klant zijn. Zoek een plek waar u een unieke ervaring kunt creëren die past bij het model van uw bedrijf en uw klanten. Bij de besluitvorming in de winkel moet de nadruk liggen op het creëren van een ervaring voor uw klanten.
Build vendor relationships
Het ontwikkelen van relaties met leveranciers wordt van cruciaal belang bij het openen van een winkellocatie. Kleine ondernemers worden geconfronteerd met uitdagingen, en het is belangrijk om klanten consequent te behagen ondanks die uitdagingen. Het opbouwen van sterke relaties met leveranciers is een goede manier voor ondernemers, vooral eigenaren van winkels, om potentiële problemen te voorkomen.
Als u in staat bent om snel relaties met verkopers te ontwikkelen, zal dit uw bedrijf op succes instellen. Dit kan moeilijk blijken als u gebruik maakt van overzeese leveranciers.
“De wereldwijde toeleveringsketen verandert snel,” zei Lassow. “De huidige handelsonzekerheid maakt het moeilijk om wereldwijde relaties op te bouwen die u de goederen en diensten zullen leveren die u nodig hebt. Als u van plan bent om uw producten geheel of gedeeltelijk van buiten de VS te betrekken, zorg dan voor ondersteuning. Zorg ervoor dat een deel van uw operationele planning samenwerking omvat met deskundigen op het gebied van sourcing, logistiek, douane en belastingen.”
Verken marketingmogelijkheden
Marketing is een belangrijk onderdeel van het bouwen van een succesvolle detailhandel. Als u al een online retailbedrijf hebt en u wilt uitbreiden naar een fysieke winkel, wilt u misschien eerst experimenteren met pop-upwinkels. Deze winkels worden geopend op tijdelijke locaties voor een korte periode. Uw kledingwinkel kan bijvoorbeeld een pop-up winkel openen op een evenement in de binnenstad, alleen voor de duur van het eendaagse evenement.
Pop-up winkels geven uw bedrijf een kans om te verhuizen of een fysieke locatie te bieden om nieuwe klanten aan te trekken. Het openen van pop-up winkels kan een goede manier zijn om te testen of uw online retailwinkel zich zal vertalen naar een bakstenen en mortel locatie.
Zelfs als u nog geen online retailer bezit, kunnen pop-up winkels nog steeds een goed idee zijn. Als u uw brick-and-mortar-locatie opent, kunt u eens in de paar maanden een pop-upwinkel openen om uw klantenbestand uit te breiden naar nieuwe locaties.
Opening van een winkel om de paar maanden in een stad 20 tot 30 minuten van de jouwe kan de interesse van klanten in die nieuwe stad wekken. Als ze van uw producten houden, kunnen ze 20 tot 30 minuten gaan rijden om u te bezoeken, of ze kunnen besluiten om online bij u te kopen. Het creëren van een pop-up winkel is een goede manier om buzz rond uw bedrijf te genereren voor een paar dagen of weken.
Andere marketingkansen kunnen komen van sociale media of in-store kortingen. Verkopen kunnen een goede manier zijn om klanten naar uw winkel te lokken. Bijvoorbeeld, het aanbieden van 30% korting op geselecteerde items tijdens een vakantie weekend kan verhogen voetverkeer in uw winkel. Je kunt ook creatief zijn met de verschillende marketingmogelijkheden. U zou kunnen besluiten om uw producten van 20 tot 24 december met 10% korting te verkopen in de hoop meer https://www.businessnewsdaily.com aan te trekken.
Aan de andere kant zou u van 26 december tot begin januari vakantieartikelen met korting kunnen verkopen om te profiteren van klanten die ruim voor het volgende vakantieseizoen artikelen willen kopen.
Of welke marketing- en verkooptactieken u ook gebruikt, het is belangrijk om creatief te zijn. Zoek manieren om uw klanten te bereiken door middel van creatieve marketing ideeën. Het runnen van een retail bedrijf is een jaar-lange inspanning, en het vinden van succes vereist kwaliteit marketing campagnes.
Plan voor een grote opening
Als u een detailhandel opent, moet u groots uitpakken voor de grote opening. Dit betekent niet noodzakelijkerwijs dat u buitensporig veel geld moet uitgeven aan uw feestelijke opening, maar u wilt er wel een evenement van maken. Probeer lokale media te bereiken en te vertellen wanneer uw winkel opengaat, want media-aandacht is een goede manier om uw zaak gratis onder de aandacht te brengen. Vertel de journalisten waarom je winkel belangrijk is en hoe hij in de lokale gemeenschap past. Zorg ervoor dat u de juiste etiquette volgt bij het pitchen van journalisten.
Naast het beveiligen van mediadekking, plug de grote opening van uw bedrijf via sociale media en andere marketingkanalen weken van tevoren. Wacht niet tot een paar dagen voordat uw bedrijf opent om mensen enthousiast te maken. U wilt een sterke start maken en een goede eerste paar dagen hebben om uw bedrijf in de hoofden van de mensen te krijgen. Dat vereist een succesvol groot openingsevenement.
Het hoeft niet overdreven te zijn, maar uw grote opening moet een evenement zijn dat u serieus neemt wanneer u probeert de lokale gemeenschap voor u te winnen. Denk ook aan de timing. Een winkel openen op een dinsdag om 14.00 uur Waarschijnlijk heeft het niet veel zin, maar openen op een zaterdagochtend van een drukke detailhandelsdag zou een perfect plan kunnen zijn.
De grote opening maakt of breekt uw bedrijf niet, maar u wilt dat uw bedrijfsopening klanten opwindt.
De bottom line
Om een detailhandelwinkel te openen, moet u eerst uw doelgroep verkleinen. Als u eenmaal hebt besloten aan wie u verkoopt en wat u aan hen verkoopt, begint u met het zoeken naar een locatie en het afvinken van wettelijke vereisten. Nadat u een locatie hebt gevonden en aan de wettelijke en financiële verplichtingen hebt voldaan, bekijkt u de verschillende marketingkanalen die het beste voor uw bedrijf zouden kunnen werken. Plan een grote opening, en uw detailhandel zal open zijn voor business.