Grammatica en mechanica

Het volgen van bepaalde regels op het gebied van grammatica en mechanica helpt ons om ons schrijven duidelijk en consistent te houden. In dit gedeelte wordt onze huisstijl uiteengezet, die van toepassing is op al onze inhoud, tenzij anders vermeld in deze gids. (We behandelen veel onderwerpen in deze sectie – de zoekfunctie helpt u als u iets specifieks zoekt.)

Basis

Schrijf voor alle lezers. Sommige mensen zullen elk woord lezen dat u schrijft. Anderen zullen slechts vluchtig lezen. Help iedereen beter te lezen door verwante ideeën te groeperen en beschrijvende kop- en tussenkoppen te gebruiken.

Focus uw boodschap. Creëer een hiërarchie van informatie. Leid met het belangrijkste punt of de belangrijkste inhoud, in zinnen, paragrafen, secties en pagina’s.

Wees beknopt. Gebruik korte woorden en zinnen. Vermijd onnodige modifiers.

Wees specifiek. Vermijd vaag taalgebruik. Hou op met die onzin.

Ben consequent. Houd u aan de stijlpatronen en stijlpunten in deze handleiding.

Richtlijnen

Afkortingen en acroniemen

Als er een kans is dat uw lezer een afkorting of acroniem niet herkent, spelt u het de eerste keer dat u het noemt. Gebruik dan de korte versie voor alle andere verwijzingen. Als de afkorting niet duidelijk gerelateerd is aan de volledige versie, specificeer deze dan tussen haakjes.

• Eerste gebruik: Network Operations Center
• Tweede gebruik: NOC
• Eerste gebruik: Gecoördineerde Universele Tijd (UTC)
• Tweede gebruik: UTC

Als de afkorting of acroniem bekend is, zoals API of HTML, gebruik het dan in plaats daarvan (en maak je geen zorgen over de spelling).

Actieve stem

Gebruik actieve stem. Vermijd passieve stem.

In actieve stem, doet het onderwerp van de zin de actie. In de passieve stem wordt de actie uitgevoerd door het onderwerp van de zin.

• Ja: Marti heeft ingelogd op de account.
• Nee: Marti heeft ingelogd op de account.

Woorden als “was” en “door” kunnen erop wijzen dat je in de passieve stem schrijft. Scan op deze woorden en herwerk zinnen waar ze voorkomen.

Een uitzondering is wanneer je specifiek de actie wilt benadrukken boven het onderwerp. In sommige gevallen is dit prima.

• Uw account is gemarkeerd door ons team voor misbruik.

Hoofdlettergebruik

We gebruiken een paar verschillende vormen van hoofdlettergebruik. Bij hoofdletters wordt de eerste letter van elk woord een hoofdletter, behalve lidwoorden, voorzetsels en voegwoorden. In zinsdelen wordt de eerste letter van het eerste woord hoofdletter.

Wanneer u een e-mailadres of URL van een website schrijft, gebruikt u kleine letters.

• [email protected]
• mailchimp.com

Gebruik geen hoofdletters voor willekeurige woorden in het midden van zinnen. Hier zijn enkele woorden die we nooit met een hoofdletter schrijven in een zin. Zie voor meer de Woordenlijst.

• website
• internet
• online
• email

Contracties

Ze zijn geweldig! Ze geven uw schrijven een informele, vriendelijke toon.

Emoji

Emoji zijn een leuke manier om uw tekst humor en visuele waarde te geven, maar gebruik ze niet vaak en weloverwogen.

Getallen

Spelling een getal uit wanneer het een zin begint. Gebruik anders het cijfer. Dit geldt ook voor ordinalen.

• Tien nieuwe werknemers zijn maandag begonnen, en 12 beginnen volgende week.
• Ik at 3 donuts bij Coffee Hour.
• Meg won de 1e plaats in de Walktober-wedstrijd van vorig jaar.
• We waren gastheer voor een groep 8e-klassers die leren coderen.

Soms voelt het raar om het cijfer te gebruiken. Als het een uitdrukking is die meestal gespelde cijfers gebruikt, laat ze dan zo.

• Een vriendelijke welkomstmail kan u helpen een goede eerste indruk te maken.
• Dat is een integratie van een derde partij.
• Zet uw beste beentje voor met het alles-in-één Marketing Platform dat met u meegroeit.
• Nadat u uw nieuwsbrief verstuurt, geeft Freddie u een high-five.

Nummers van meer dan 3 cijfers krijgen komma’s:

• 999
• 1,000
• 150,000

Schrijf grote getallen voluit. Kort ze af als er weinig ruimte is, zoals in een tweet of een grafiek: 1k, 150k.

Data

Generaliseerd, spel de dag van de week en de maand. Afkorten alleen als de ruimte in de app een probleem is.

• Zaterdag 24 januari
• Zat, Jan. 24

Decimalen en breuken

Spreek breuken uit.

• Ja: tweederde
• Nee: 2/3

Gebruik decimale punten als een getal niet gemakkelijk als breuk kan worden opgeschreven, zoals 1,375 of 47,2.

Procentages

Gebruik het %-teken in plaats van “procent” te spellen.”

Grenzen en overspanningen

Gebruik een koppelteken (-) om een reeks getallen of een bereik aan te geven.

• Het duurt 20-30 dagen.

Geld

Wanneer u over de Amerikaanse munteenheid schrijft, gebruikt u het dollarteken vóór het bedrag. Voeg een decimaal en het aantal centen toe als het meer dan 0 is.

• $20
• $19.99

Wanneer u over andere valuta’s schrijft, volgt u hetzelfde symbool-bedragformaat:

• ¥1
• €1

Telefoonnummers

Gebruik streepjes zonder spaties tussen getallen. Gebruik een landcode als uw lezer zich in een ander land bevindt.

• 555-867-5309
• +1-404-123-4567

Temperatuur

Gebruik het graden symbool en de hoofdletter F afkorting voor Fahrenheit.

• 98°F

Tijd

Gebruik cijfers en am of pm, met een spatie ertussen. Gebruik geen minuten voor de tijd op het hele uur.

• 7 uur
• 7:30 uur

Gebruik een koppelteken tussen de tijden om een tijdsperiode aan te geven.

• 7 uur-10:30 uur

Specifieer tijdzones wanneer u schrijft over een evenement of iets anders dat mensen zouden moeten plannen. Aangezien Mailchimp in Atlanta is gevestigd, wordt standaard ET gebruikt.

Benoem tijdzones binnen het vasteland van de Verenigde Staten als volgt:

• Oosterse tijd: ET
• Centrale tijd: CT
• Mountain time: MT
• Pacific tijd: PT

Wanneer u verwijst naar internationale tijdzones, spelt u ze: Nepal Standard Time, Australian Eastern Time. Als een tijdzone geen vaste naam heeft, gebruikt u de offset van de gecoördineerde universele tijd (UTC).

Kort decennia af als u verwijst naar decennia in de afgelopen 100 jaar.

• de jaren 00
• de jaren 90

Wanneer u verwijst naar decennia van meer dan 100 jaar geleden, wees dan specifieker:

• de jaren 1900
• de jaren 1890

Punctuatie

Apostrophes

Het meest gebruikte gebruik van de apostrof is het bezittelijk maken van een woord. Als het woord al op een s eindigt en het is enkelvoud, voeg je ook een ’s toe. Als het woord op een s eindigt en het is meervoud, voeg je gewoon een apostrof toe.

• De donutdief heeft Sam’s donut opgegeten.
• De donutdief heeft Chris’ donut opgegeten.
• De donutdief heeft de donuts van de managers opgegeten.

Apostrophes kunnen ook worden gebruikt om aan te geven dat je enkele letters uit een woord hebt weggelaten, meestal voor de humor of de nadruk. Dit is prima, maar doe het spaarzaam.

Kolommen

Gebruik een dubbele punt (in plaats van een ellips, een em-streepje of een komma) om een opsomming aan te geven.

• Erin bestelde 3 soorten donuts: geglazuurd, chocolade en pompoen.

Je kunt een dubbele punt ook gebruiken om 2 samenhangende zinsdelen aan elkaar te koppelen. Als na de dubbele punt een volledige zin volgt, moet je het eerste woord een hoofdletter geven.

• Ik stond voor een dilemma: ik wilde een donut, maar ik had net een bagel gegeten.

Comma’s

Wanneer je een lijst schrijft, gebruik je de seriële komma (ook bekend als de Oxford-komma).

• Ja: David bewondert zijn ouders, Oprah, en Justin Timberlake.
• Nee: David bewondert zijn ouders, Oprah, en Justin Timberlake.

Overige, gebruik je gezond verstand. Als je niet zeker bent, lees de zin dan hardop. Gebruik een komma als u een adempauze inlast.

Streepjes en koppeltekens

Gebruik een koppelteken (-) zonder spaties aan weerszijden om woorden aan elkaar te koppelen tot één zin, of om een overspanning of bereik aan te geven.

• eerste gebruiker
• Maandag-Vrijdag

Gebruik een em-streepje (-) zonder spaties aan beide kanten om een terzijde aan te geven.

Gebruik een echt em-streepje, geen koppeltekens (- of –).

• Multivariate tests – slechts een van onze nieuwe Pro-functies – kunnen u helpen uw bedrijf te laten groeien.
• Austin dacht dat Brad de donutdief was, maar hij had het mis: het was Lain.

Ellipsen

Ellipsen (…) kunnen worden gebruikt om aan te geven dat je voor het einde van een gedachte uitloopt. Gebruik ze spaarzaam. Gebruik ze niet voor nadruk of drama, en gebruik ze niet in titels of kopteksten.

• “Waar zijn al die donuts gebleven?” vroeg Christy. Lain zei: “Ik weet het niet…”

Ellipsen, tussen haakjes, kunnen ook worden gebruikt om aan te geven dat je woorden weglaat in een citaat.

• “Wanneer het in de loop van de menselijke gebeurtenissen voor een volk noodzakelijk wordt om de politieke banden te verbreken die het met een ander volk hebben verbonden en zich onder de machten van de aarde te stellen, vereist een fatsoenlijk respect voor de meningen van de mensheid dat zij de oorzaken verklaren die hen tot de scheiding aanzetten.”

Periodes

Periodes horen binnen aanhalingstekens. Ze staan buiten haakjes als het parentheet deel uitmaakt van een grotere zin, en binnen haakjes als het parentheet op zichzelf staat.

• Christy zei: “Ik heb een donut gegeten.”
• Ik heb een donut gegeten (en ook een bagel).
• Ik heb een donut en een bagel gegeten. (De donut was van Sam.)

Laat een enkele spatie tussen de zinnen.

Vraag-tekens

Vraag-tekens horen binnen aanhalingstekens als ze deel uitmaken van het citaat. Net als punten moeten ze buiten haakjes als het parentheet deel uitmaakt van een grotere zin, en binnen haakjes als het parentheet op zichzelf staat.

Uitroeptekens

Gebruik spaarzaam uitroeptekens, en nooit meer dan één tegelijk. Ze zijn als high-fives: Een goed getimede is geweldig, maar te veel kan vervelend zijn.

Uitroeptekens horen binnen aanhalingstekens. Net als punten en vraagtekens horen ze buiten haakjes als het parentheet deel uitmaakt van een grotere zin, en binnen haakjes als het parentheet op zichzelf staat.

Gebruik nooit uitroeptekens in storingsberichten of waarschuwingen.

Aanhalingstekens

Gebruik aanhalingstekens om te verwijzen naar woorden en letters, titels van korte werken (zoals artikelen en gedichten), en directe citaten.

Punten en komma’s horen binnen aanhalingstekens. Vraagtekens binnen citaten volgen de logica – als het vraagteken deel uitmaakt van het citaat, hoort het er ook bij. Als u een vraag stelt die eindigt met een citaat, gaat het buiten het citaat.

Gebruik enkele aanhalingstekens voor aanhalingstekens binnen aanhalingstekens.

• Wie was het die zei, “Een dwaas en zijn donut zijn gemakkelijk gescheiden”?
• Brad zei: “Een wijze man zei ooit tegen me: ‘Een dwaas en zijn donut zijn gemakkelijk te scheiden.'”

Zetselkomma’s

Maak niet te veel gebruik van puntkomma’s. Ze staan meestal voor lange, ingewikkelde zinnen die gemakkelijk kunnen worden vereenvoudigd. Probeer in plaats daarvan een em-streepje (-), of begin gewoon een nieuwe zin.

Ampersands

Gebruik geen ampersands, tenzij ze deel uitmaken van een bedrijfs- of merknaam.

• Ben en Dan
• Ben & Jerry’s

People, places, and things

File extensions

Wanneer u in het algemeen verwijst naar een bestandsextensietype, gebruikt u alle hoofdletters zonder punt. Voeg een kleine letter s toe om het meervoud te maken.

• GIF
• PDF
• HTML
• JPGs

Wanneer naar een specifiek bestand wordt verwezen, moet de bestandsnaam kleine letters hebben:

• slowclap.gif
• MCBenefits.pdf
• ben-twitter-profile.jpg
• ilovedonuts.html

Pronomen

Als het geslacht van uw onderwerp onbekend of irrelevant is, gebruik dan “zij,” “hen,” en “hun” als enkelvoudig voornaamwoord. Gebruik de voornaamwoorden “hij/hem/zijn” en “zij/haar”. Gebruik geen “een” als voornaamwoord.

Voor meer over schrijven over geslacht, zie Schrijven over mensen.

Quotes

Wanneer u iemand citeert in een blogbericht of andere publicatie, gebruikt u de tegenwoordige tijd.

• “Het gebruik van Mailchimp heeft ons bedrijf doen groeien”, zegt Jamie Smith.

Namen en titels

De eerste keer dat u een persoon schriftelijk noemt, vermeldt u zijn voor- en achternaam. Bij alle andere vermeldingen vermeldt u de voornaam.

Hoofdletters voor de namen van afdelingen en teams (maar niet het woord “team” of “afdeling”).

• Marketingteam
• Supportafdeling

Hoofdletters voor individuele functietitels wanneer u verwijst naar een specifieke functie. Maak geen hoofdletters wanneer u verwijst naar de rol in algemene termen.

• Onze nieuwe Marketing Manager begint vandaag.
• Alle managers aten donuts.

Noem iemand geen “ninja,” “rockstar,” of “tovenaar” tenzij ze dat letterlijk zijn.

Scholen

De eerste keer dat u een school, hogeschool of universiteit in een stuk schrijft, noem het dan met de volledige officiële naam. Bij alle andere vermeldingen gebruikt u de meer gebruikelijke afkorting.

• Georgia Institute of Technology, Georgia Tech
• Georgia State University, GSU

Staten, steden en landen

Spelt u alle namen van steden en staten. Kort plaatsnamen niet af.

Per AP Style, moeten alle steden vergezeld gaan van hun staat, met uitzondering van: Atlanta, Baltimore, Boston, Chicago, Cincinnati, Cleveland, Dallas, Denver, Detroit, Honolulu, Houston, Indianapolis, Las Vegas, Los Angeles, Miami, Milwaukee, Minneapolis, New Orleans, New York, Oklahoma City, Philadelphia, Phoenix, Pittsburgh, St. Louis, Salt Lake City, San Antonio, San Diego, San Francisco, Seattle, Washington.

Bij de eerste vermelding moet United States worden geschreven. Bij latere vermeldingen is US prima. Dezelfde regel geldt voor elk ander land of federatie met een gemeenschappelijke afkorting (Europese Unie, EU; Verenigd Koninkrijk, UK).

URLs en websites

Hoofdletters in de namen van websites en webpublicaties. Niet cursief.

Vermijd het spellen van URL’s, maar als het moet, laat de http://www weg.

Schrijven over Mailchimp

De juridische entiteitsnaam van ons bedrijf is “The Rocket Science Group, LLC.” Onze handelsnaam is “Mailchimp.” Gebruik “The Rocket Science Group, LLC” alleen bij het schrijven van juridische documenten of contracten. Gebruik anders “Mailchimp.”

Hoofdletter altijd de eerste “M” en kleine letters de “c” in Mailchimp.

Refereer naar Mailchimp als “wij,” niet “het.”

Hoofdletter termen van merken, zoals Mailchimp Presents. We geven ook de namen van prijsplannen een hoofdletter (Premium, Standard, Essentials en Free) om ze te onderscheiden van algemeen gebruik van deze bijvoeglijke naamwoorden.

Geef geen hoofdletter aan beschrijvende product- of functienamen, zoals e-mail of landingspagina’s.

• templates
• Mailchimp’s mobiele app
• Essentials plan

Schrijven over andere bedrijven

Honoreer de eigen namen van bedrijven voor zichzelf en hun producten. Ga uit van wat op hun officiële website wordt gebruikt.

• iPad
• YouTube
• Yahoo!

Ref naar een bedrijf of product als “het” (niet “zij”).

Slang en jargon

Schrijf in gewoon Engels. Als u een technische term moet gebruiken, definieer deze dan kort zodat iedereen hem begrijpt.

• Het Ops-team van Mailchimp is voortdurend bezig met het schalen van onze servers om ervoor te zorgen dat onze gebruikers een geweldige ervaring hebben met onze producten. Een van de manieren waarop we dit doen is met shards, of partities, die ons helpen onze database-infrastructuur beter horizontaal te schalen.

Tekstopmaak

Gebruik cursieve tekst om de titel van een lang werk aan te geven (zoals een boek, film of album) of om een woord te benadrukken.

• Dunston Checks In
• Brandon houdt echt van Dunston Checks In.

Gebruik cursieve tekst bij het noemen van een voorbeeld van een in-app Mailchimp element, of het verwijzen naar knop- en navigatielabels in stap-voor-stap instructies:

• Wanneer u klaar bent, klikt u op Verzenden.
• De bekende A/B-test variabelen – Onderwerpregel, Van naam, en Verzendtijd – zijn nu samengevoegd met Inhoud, en tot 3 combinaties van een enkele variabele kunnen nu in een keer worden getest.

Gebruik geen onderstreepte opmaak, en gebruik geen enkele combinatie van cursief, vet, hoofdletters, en onderstrepen.

Links uitgelijnde tekst, nooit gecentreerd of rechts uitgelijnd.

Laat één spatie tussen zinnen, nooit 2.

Schrijf positief

Gebruik positieve taal in plaats van negatieve taal. Een manier om negatief taalgebruik op te sporen is te zoeken naar woorden als “kan niet”, “niet”, enz.

• Ja: om een donut te krijgen, moet je in de rij gaan staan.
• Nee: je kunt geen donut krijgen als je niet in de rij gaat staan.