Assisted Listening Devices
Assisted Listening Devices (ALD) zijn gratis verkrijgbaar aan de kassa voor alle evenementen. U wordt gevraagd uw creditcard of foto-identificatie achter te laten als borg voor het apparaat. Een centrale FM-zender bedient alle zitplaatsen.
ATMs
Advantage Federal Credit Union geldautomaten zijn beschikbaar op de volgende locaties: Street Level grenzend aan de Adpro Team Store en Upper Atrium Lobby achter Sectie 114.
Backstage Passes
Backstage passes zijn niet verkrijgbaar via Blue Cross Arena.
Bags
Om de veiligheid van onze gasten verder te waarborgen, zullen rugtassen niet langer worden toegestaan binnen de Arena. Alleen persoonlijke tassen, zoals medische en/of luier tassen en portemonnees, zullen worden toegestaan in de zaal. Alle persoonlijke tassen moeten worden geïnspecteerd bij binnenkomst. Tassen moeten van zachte zijde zijn en moeten volledig onder uw stoel passen zonder het gangpad te blokkeren. Rugzakken, koelboxen, plunjezakken en aktetassen zijn ten strengste verboden. De veiligheid van onze gasten en medewerkers blijft een topprioriteit.
Kassa
De openingstijden zijn maandag t/m vrijdag van 11.00 tot 15.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 14.00 uur. Op evenementendagen zijn de openingstijden van 11.00 uur tot het einde van de pauze. Voor uw gemak heeft de Blue Cross Arena’s Box Office negen (9) loketten beschikbaar in de lobby aan de rechterkant als u de arena binnenkomt.
Camerabeleid
Het camerabeleid is als volgt:
Rochester Amerk/Knighthawk-wedstrijden: Flitsfotografie is toegestaan. Gasten mogen camera’s gebruiken (ook digitale) mits deze het zicht van andere bezoekers niet belemmeren. Bovendien mogen gasten en hun camera’s de gangpaden of toegangswegen niet blokkeren. Tri-Pods en selfie sticks zijn NIET toegestaan.
Gasten mogen alleen foto’s maken vanaf hun zitplaats, en mogen niet naast het glas staan. Videocamera’s zijn alleen toegestaan tijdens jeugdhockey. Alleen media met legitimatie mogen gebruik maken van goedgekeurde gebieden, zoals de platforms en glazen uitsparingen. Voor vragen over het camerabeleid bij andere evenementen in de Blue Cross Arena kunt u bellen met het kantoor van de administratie op (585) 454-5335.
Concerten/Evenementen: Het beleid varieert van show tot show. Video- en audiorecorders zijn verboden. Als camera’s zijn toegestaan, zijn ze meestal beperkt tot 35mm, wegwerp of digitale camera’s. Geen camera’s met grote/verwijderbare lenzen.
Concerten/Evenementen
Voor informatie over aanstaande evenementen in de Blue Cross Arena kunt u terecht op de EVENTS sectie van onze website. Voor tickets en informatie over zitplaatsen voor evenementen in de Blue Cross Arena kunt u contact opnemen met Ticketmaster.com of gratis op 1-800-745-3000.
Om u aan te melden voor het ontvangen van exclusieve e-mails van de Blue Cross Arena, waaronder aankondigingen van concerten en informatie over voorverkoop, gaat u naar het gedeelte Stay Connected op onze homepage.
Concessies beschikbaar
Er is een breed scala aan traditionele en gespecialiseerde voedingsmiddelen op handige locaties voor het genot van onze gasten. Alle concessiestands zijn toegankelijk voor rolstoelgebruikers. Etenswaren/dranken van buitenaf zijn niet toegestaan in de Blue Cross Arena.
Geld
De concessiestands in de Blue Cross Arena accepteren geen Canadees geld.
Doors
De openingstijden variëren naargelang de aard van het evenement en de voorkeur van de promotor/artiest. Doorgaans zijn de tijden als volgt:
Reguliere seizoenswedstrijden voor alle sporten- de deuren gaan 1 uur voor aanvang van de wedstrijd open.
Deuren voor Concerten/Ondere Evenementen gaan over het algemeen 1 à 2 uur voor aanvangstijd van de voorstelling open, afhankelijk van het evenement.
Drinkfonteinen
Drinkfonteinen bevinden zich in de hal en zijn toegankelijk voor rolstoelgebruikers.
Duplicate Seat Policy
In geval van verlies of diefstal van tickets kunt u contact opnemen met de klantenservice van Ticketmaster op 1-800-653-8000.
Elevators
Elevators zijn beschikbaar voor onze Suite houders en patroons die hulp nodig hebben. Deze liften bevinden zich in de hoofdlobby en op de Riverside concourse. De liften stoppen op alle niveaus, inclusief de tunnel naar de Civic Center Garage. Indien u hulp nodig heeft bij het vinden van de liften, zijn er Arena vertegenwoordigers beschikbaar. Alle liften zijn toegankelijk voor gasten die gebruik maken van een rolstoel, en elke lift is uitgerust met braille borden en hoorbare tonen.
Nooduitgangen
Nooduitgangen bevinden zich overal in de Blue Cross Arena. Arena vertegenwoordigers zijn geïnstrueerd en getraind om u te helpen bij het evacueren van het gebouw. In geval van nood, gelieve de instructies van het personeel op te volgen.
Werkgelegenheid
Werkgelegenheid kan gevonden worden door hier te klikken.
Escalator
Escalator bevindt zich in de hoofdlobby en brengt u naar de hoofdhal voor gemakkelijke toegang tot de zitplaatsen en de food courts.
Eerste Hulp
Als u eerste hulp nodig heeft, neem dan contact op met de dichtstbijzijnde stadionvertegenwoordiger.
Gastenservice
Voor alle wedstrijden van de Amerk en Knighthawk is de gastenservice te vinden in de centrale hal achter vak 114. Guest Services opent een uur voor aanvang van het evenement en blijft open tot na de pauze.
Group Sales Information
Geniet van AHL ijshockey, NLL lacrosse en familievoorstellingen in de Blue Cross Arena met uw familie, vrienden, collega’s of organisatie. Uw groep kan getuige zijn van spannende AHL actie en genieten van grote besparingen op uw keuze van evenementen. Het is nooit te vroeg om uw bestelling voor groepskaarten te plaatsen. Bel (585) 454-5335 om een bestelling te plaatsen of meer informatie te krijgen.
IJSVERHUUR
Wij doen niet aan rechtstreekse ijsverhuur, maar er zijn wel mogelijkheden voor teams om via de afdeling groepsverkoop van de Rochester Amerks ijstijd te krijgen. Als u geïnteresseerd bent, kunt u contact opnemen met het kantoor van de Amerks, (585) 454-5335.
Geweldig weer
Het kan voorkomen dat evenementen worden beïnvloed door slecht weer. Tickets worden niet terugbetaald voor een evenement dat volgens de planning doorgaat. In het zeldzame geval van een annulering of uitstel, zal de Blue Cross Arena het beleid en de procedures op dat moment bekendmaken.
Verloren en gevonden voorwerpen
U kunt verloren voorwerpen opeisen of gevonden voorwerpen inleveren bij het Blue Cross Arena Administratiekantoor, dat zich op de begane grond op Exchange Boulevard bevindt. Indien u iets verloren heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met het Blue Cross Arena Administratiekantoor op (585) 454-5335.
National Anthem Auditions
Als u geïnteresseerd bent in het zingen van het volkslied bij een wedstrijd van de Amerks, stuur dan een demopakket (CD, foto en cv) naar:
Rochester Amerks
c/o Director of Game Presentation
Blue Cross Arena
One War Memorial Square
Rochester, NY 14614
Luxury Suites
Het Suite Level van de Blue Cross Arena bestaat uit 25 luxe privé-suites met exclusieve accommodatie en een intieme sfeer die perfect is voor het vermaken van zakenrelaties, klanten, vrienden of familie. Kenmerken van de Suite Level zijn: een eigen concours, conciërge en in-suite dining diensten, superieur uitzicht op on-ice actie en evenementen. Een luxe suite in de Blue Cross Arena biedt het beste in zowel entertainment als zakelijke ontwikkeling. Of u nu uw werknemers trakteert op een ijshockeywedstrijd van de Rochester Americans of uw zakenrelaties of klanten vermaakt tijdens een concert van wereldklasse, Blue Cross Arena-suites bieden een privélocatie om beide te doen.
Voor meer informatie over suiteverhuurmogelijkheden kunt u contact opnemen met Sr. Director of Business Development, Chad Buck op (585) 286-9951 of [email protected].
Parkeerinformatie
Parkeren is mogelijk in de diverse opritgarages en bovengrondse parkeerterreinen rond de Arena. Parkeren voor gasten met een handicap is beschikbaar in de omliggende garages en parkeerterreinen. De Civic Center parkeerhelling heeft parkeerplaatsen voor gasten met een handicap met toegang via een tunnel naar de arena en gemakkelijke toegang tot liften.
Party Deck
Het Party Deck bevindt zich op ijsniveau in de Blue Cross Arena. Het Party Deck biedt een exclusieve omgeving voor speciale gelegenheden zoals verkoopvergaderingen, verjaardagen, vakanties, feesten of reünies. De Party Deck ervaring biedt ook maaltijd- en drankpakketten, een persoonlijke begeleider en een geweldig uitzicht op de actie. Voor meer informatie kunt u bellen met (585) 454-5335.
Verboden Artikelen
Blue Cross Arena behoudt zich het recht voor om de toegang te ontzeggen aan een persoon of personen die in het bezit zijn van een of meer artikelen die het management van de Blue Cross Arena ongepast acht. Deze items kunnen worden ingeleverd voor de mogelijkheid tot toegang tot Blue Cross Arena. Artikelen die niet zijn toegestaan in de Blue Cross Arena omvatten, maar zijn niet beperkt tot, het volgende:
- DIEREN (met uitzondering van hulpdieren)
- AEROSOL KANEN
- ALCOHOLISCHE DRANKEN
- BACKPACKS
- CHAINS
- DRONES
- EXPLOSIVES
- FIREARMS
- VOEDSEL OF DRANK VAN BUITEN
- BRANDSTOF
- FRISBEES/STRANDBALLEN
- GEVAARLIJKE CHEMICALIËN
- ILLEGALE DRUGS
- LASERPENNEN
- RAZORACHTIGE MESSEN
- ZICHZELF-DEFENSE SPRAY
- SELFIE STICKS
- STUDDED JEWELRY
- WEAPONS OF ANY KIND
Andere verboden voorwerpen kunnen variëren afhankelijk van het evenement. Deze items kunnen camera’s of video/audio-opnameapparatuur omvatten.
Openbaar vervoer
De Arena is gunstig gelegen op RTS-busroutes. Check routebeschrijvingen op opent in een nieuw venster www.myrts.com.
Refund/Exchange Policy
Er zijn geen terugbetalingen of omruilingen op tickets gekocht voor evenementen in Blue Cross Arena.
Restrooms
Restrooms zijn te vinden in de concourses. Bepaalde toiletten zijn toegankelijk voor rolstoelgebruikers en beschikken over babyverzorgingstafels. Bovendien zijn er rolstoeltoegankelijke familietoiletten beschikbaar achter de vakken 111 en 117.
Dieren
Dieren zijn welkom in de Blue Cross Arena. Gelieve uw ticketbeheerder bij aankoop te verwittigen zodat u een gangpadstoel kan reserveren indien beschikbaar.
Rookbeleid
Overal in de Blue Cross Arena is roken verboden volgens de wet van Monroe County en de staat New York. Overtreders kunnen uit de Arena worden gezet.
De Adpro Team Store
De Adpro Team Store, in de centrale lobby, biedt een selectie van Rochester Americans merchandise, waaronder shirts, T-shirts, petten, sweatshirts, jassen, en nog veel meer voor zowel volwassenen, jongeren, en baby’s. De winkel is geopend van maandag tot en met vrijdag van 11.00 tot 15.00 uur, en tijdens thuiswedstrijden.
Ticket scalpers/Brokers
“Scalpers” en ticketmakelaars zijn geen erkende ticketing-agenten van Blue Cross Arena. Als u verloren of gestolen tickets koopt van een niet-erkende agent, riskeert u verwijderd te worden van de plaatsen waar u zich bevindt op vertoon van een vervangend ticket door de legale tickethouder.
Ticketmaster is de enige ticketaanbieder van de Blue Cross Arena. We raden alle patroons ten zeerste aan om hun tickets te kopen via Ticketmaster.com of de Blue Cross Arena Box Office.
Third-party ticketing providers (i.e. StubHub, Vivid Seats, Seat Geek) zijn niet aangesloten bij de Blue Cross Arena en alle tickets gekocht via deze aanbieders is op eigen risico van de klant. De Blue Cross Arena zal niet in staat zijn om te helpen bij het herprinten van tickets gekocht via een derde partij ticketing provider.
We dringen er bij iedereen op aan om tickets te kopen bij de Blue Cross Arena Box Office of opladen per telefoon op (800) 745-3000 en online op www.ticketmaster.com.
Rolstoel informatie
Rolstoel ingangen
Voor het gemak van onze gasten die gebruik maken van een rolstoel, zijn alle ingangen in de Blue Cross Arena rolstoeltoegankelijk.
Seating – Wheelchair Accessible
Rolstoel toegankelijke zitplaatsen zijn beschikbaar op alle niveaus van de Blue Cross Arena.
Companion zitplaatsen zijn ook beschikbaar voor elke gereserveerde stoel. Alle zitplaatsen voor gasten met beperkte mobiliteit zijn zo gekozen dat ze gemakkelijk in en uit kunnen stappen en dat de toiletten en de stands toegankelijk zijn. Om zitplaatsen te regelen voor een groep met speciale behoeften kunt u het kantoor bellen op (585) 454-5335.
Will Call
Wilt u kaartjes achterlaten voor uw gasten, neem dan contact op met het Kassa-bureau. Will Call is te vinden bij de kassa’s in de hoofdlobby.