Amazon SWOT 2021 | SWOT-analyse van Amazon

Last bijgewerkt: 06 sept 2020

Bedrijf: Amazon
CEO: Andrew R. Jassy
Jaar opgericht: 1994
Hoofdkantoor: Seattle,USA
Aantal medewerkers (2020): 1.298.000
Type: Publiek
Tickersymbool: AMZN
Marketkap (feb 2021): $1,65 triljoen
Jaaromzet (2020): $386 miljard
Winst | Netto-inkomen (2020): $21 miljard

Wist u dat?
Toen Amazon werd opgericht, ging er op kantoor een bel rinkelen na elke aankoop? Al snel moest deze bel worden uitgezet vanwege de hoge verkoopvolumes.

Een overzicht van Amazon

De populariteit van Amazon is wereldwijd wijdverbreid. Het heeft wereldwijd meer dan 310 miljoen actieve gebruikers en 100 miljoen abonnees. Amazon is ’s werelds grootste online retailer en kan bogen op vele successen, oogverblindende winsten en succesvolle lanceringen.

Laten we deze online retailgigant een beetje diepgaand bespreken en het bedrijfsscenario begrijpen met behulp van Amazon SWOT-analyse.

Jeff Bezos legde de basis van Amazon in 1994. Oorspronkelijk begon het bedrijf als een online boekhandel, maar al snel veranderde het in een top online retailer die bijna alles van A tot Z verkoopt, precies zoals zijn logo zegt.

Key facts about Amazon

SWOT-analyse van Amazon

De SWOT-analyse van Amazon wordt hieronder gegeven:

Amazon’s Strengths – Internal Strategic Factors

1. Sterke merknaam – Als wereldwijde e-commerce-gigant heeft Amazon een sterke positie en een succesvol merkimago in de markt.

2. Merkwaardering – Volgens Interbrand’s Global Brand Ranking 2020 staat Amazon op de tweede plaats (Apple op #1 en Google op #3), met een merkwaarde van $200 miljard.

3. Klantgericht – Amazon richt zich op een groot aantal klanten voor alledaagse behoeften tegen voordelige prijzen. Hierdoor is het een klantgericht merk geworden.

4. Differentiatie en innovatie – Amazon komt regelmatig met creatieve ideeën en innovatieve toevoegingen aan zijn productlijn en dienstenaanbod, zoals de ambitieuze drone bezorgdienst en het Withings Aura Smart Sleep System. Dit zorgt voor een differentiatie ten opzichte van andere bedrijven.

5. Kostenleiderschap – Amazon maakt geen kosten voor het in stand houden van fysieke winkels door alles online te verkopen. Met schaalvoordelen controleert Amazon efficiënt zijn kosten en verlaagt het zijn voorraadaanvullingstijd. Het bedrijf is talrijke strategische allianties aangegaan met bedrijven als Evi Technologies, Thalmic Labs, Shoefitr, The Orange Chef enz. Het heeft een sterk waardeketensysteem dat ook helpt bij het handhaven van een lage kostenstructuur.

6. Grootste koopwaarselectie – Amazon bezit een uitgebreide productmix die online klanten aantrekt om hun meerderheid van aankopen bij het te doen in plaats van bij andere online retailers. Met ingang van 2018 heeft Amazon 562,3 miljoen producten verkocht in zijn Amazon.com Marketplace.

7. Groot aantal verkopers van derden – Vanwege het hoge verkeersvolume op de sites van Amazon, heeft een groot aantal verkopers van derden zich aangesloten bij het platform van Amazon om hun eigen merchandises te verkopen. Uit de gegevens van Fulfillment by Amazon (FBA) blijkt dat er meer dan 2 miljard items beschikbaar zijn van externe verkopers.

8. Go Global and Act Local-strategie – Deze strategie heeft Amazon het meeste voordeel opgeleverd. Amazon ontwikkelt partnerschappen met lokale toeleveringsbedrijven die het bedrijf helpen het op te nemen tegen binnenlandse e-commerce rivalen. Het begrijpt de lokale behoeften en lanceert zijn diensten volgens de cultuur van het land.

In India heeft het bijvoorbeeld een marktcampagne “Aur Dikhao” gelanceerd om gebruikers aan te moedigen meer van zijn producten te zoeken.

9. Groot aantal overnames – De succesvolle overnames van Whole Foods, Zappos.com, woot.com, Junglee.com, IMBD.com, en vele anderen hebben aanzienlijke inkomsten en winsten voor Amazon opgeleverd.

10. Betrokken bij 3 kernactiviteiten – Amazon Marketplace, Amazon Web Services (AWS), en Amazon Prime zijn 3 kernactiviteiten van Amazon die met elkaar samenwerken en elkaar ondersteunen. Als geheel genereren ze enorme winsten en voordelen voor het bedrijf.

11. Marktleider – Met een marktkapitalisatie van meer dan $ 1 triljoen en een jaarlijkse omzet van meer dan $ 386 miljard is Amazon echt een marktleider in de online detailhandel.

12. Superieure logistiek en distributiesystemen – Amazon maakt gebruik van zeer efficiënte logistiek en distributiesystemen. Het heeft zelfs vaste tarieven voor verschillende leveringstermijnen. Zo voert het betrouwbare, veilige, en snelle levering van goederen en producten aan de klanten uit.

13. Minimumloonverhoging tot $15 per uur – Amazon is een van de eerste bedrijven in de detailhandel die zijn minimumuurloon heeft verhoogd tot $15. Ter vergelijking: Target betaalt $12 per uur, Walmart $11 per uur en Costco $14 per uur.

Afbeelding bron: Statista

De zwakke punten vanAmazon – Interne strategische factoren

1. Makkelijk na te maken businessmodel – Online retailbedrijven zijn in deze digitale wereld heel gewoon geworden. Het is dus niet zo moeilijk om het bedrijfsmodel van Amazon te imiteren voor rivaliserende bedrijven. Er zijn zelfs een paar bedrijven die het Amazon moeilijk maken. Deze omvatten Barnes & Noble, eBay, Netflix, Hulu, en Oyster enz.

2. Verliezen van marges in enkele gebieden – In enkele gebieden, zoals India, heeft Amazon geconfronteerd met verliezen. De gratis verzending aan klanten kan een van de redenen zijn dat de risico’s van het verliezen van marges in sommige markten blootleggen.

3. Product Flops en mislukkingen – De lancering van zijn Fire Phone in de VS was een grote mislukking terwijl zijn Kindle fire-apparaat niet eens goed groeide.

4. Controverse over belastingontwijking – Belastingontwijking in Japan, het Verenigd Koninkrijk en de VS heeft negatieve publiciteit voor Amazon aangewakkerd. President Trump bekritiseerde Amazon over belastingen op sociale media.

5. Beperkte brick-and-mortar aanwezigheid – Amazon bezit zeer beperkte fysieke winkels. Dit belemmert soms om klanten aan te trekken om dingen te kopen die niet verkoopbaar zijn op online winkels.

6. Vox publiceerde in juli 2018 negatieve rapporten met betrekking tot de behandeling van werknemers en de omstandigheden op de werkplek tegen Amazon. Slechte airconditioning, getimede badkamerpauzes en constante videobewaking zijn enkele van de negatieve opmerkingen van de werknemers. Dergelijke zaken hebben invloed op de marktreputatie van Amazon.

7. Afnemende consumentenveiligheid – Naarmate zijn aanbod toeneemt, wordt het voor Amazon een uitdaging om elk product door te lichten en het hoogste niveau van veiligheid te garanderen. De U.S. Environmental Protection Agency (EPA) moest Amazon onlangs opdragen om een breed scala aan pesticiden en onveilige producten op zijn platform te verwijderen.

8. Oneerlijk gebruik van gegevens van derden – Het bedrijven van oneerlijke handelspraktijken ondermijnt het vertrouwen en verhoogt de juridische risico’s. Amazon wordt in de Europese Unie geconfronteerd met antitrustklachten wegens het verzamelen en gebruiken van gegevens van derden om met hen te concurreren. Als Amazon in overtreding wordt bevonden, kan het een boete krijgen tot 10% ($ 28 miljard) van zijn jaaromzet van 2019 ($ 280 miljard).

10. Te grote afhankelijkheid van distributeurs – Door te vertrouwen op distributeurs wordt Amazon blootgesteld aan een breed scala aan problemen. Een van zijn belangrijkste distributeurs (Duitse Logistieke Groep – Deutsche Post DHL) kan zijn positie gebruiken om opnieuw te onderhandelen over voorwaarden.

11. Werknemers staken – Stakingen kunnen de activiteiten van Amazon tot stilstand brengen. In Duitsland staakten Amazon-werknemers vanwege onveilige werkomstandigheden en legden de activiteiten in zes distributiecentra lam.

Amazon’s Kansen – Externe Strategische Factoren

1. Amazon kan de kans krijgen om door te dringen tot of zijn activiteiten uit te breiden in opkomende markten.

2. Door fysieke winkels uit te breiden, kan Amazon zijn concurrentiepositie ten opzichte van big box retailers verbeteren en klanten bij het merk betrekken.

3. Amazon heeft de kans om technologische maatregelen en organisatorisch beleid te verbeteren om de verkoop van namaakproducten te verminderen. Een geval van namaakverkoop kwam aan het licht toen Amazon een namaak My Critter Catcher verkocht. Het product werd verkocht voor $1 minder dan het originele product.

4. Kan aan achterwaartse integratie doen door zijn productie van huismerken zoals Amazon basics uit te breiden om zijn aanbod te differentiëren en de winstmarges te verbeteren.

5. Meer overnames van e-commercebedrijven kunnen het marktaandeel van het bedrijf vergroten en het concurrentieniveau verlagen.

6. Zelfrijdende technologie – Amazon heeft onlangs de in Californië gevestigde zelfrijdende startup Zoox Inc overgenomen voor een whooping $ 1 Miljard. Het kan nu gebruik maken van autonome technologie om de toename van de vraag naar ride-hailing diensten te benutten of het te gebruiken om zijn bezorgnetwerk te verbeteren.

7. Lancering van elektrische riksja’s in India- Amazon belooft een positieve impact op het milieu te maken. Met deze visie in het achterhoofd is Amazon van plan om in 2025 10.000 elektrische riksja’s in te zetten voor bezorging in India.

Amazon’s Bedreigingen – Externe Strategische Factoren

1. Enkele controverses hebben een deuk veroorzaakt in het merkimago van Amazon. Mensen reageerden kritisch en boycotten Amazon-sites in 2010 toen ze ontdekten dat het het boek “The Pedophile’s Guide to Love & Pleasure: a Child-lover’s Code of Conduct.”

2. Overheidsvoorschriften kunnen ook een bedreiging vormen voor de zakelijke activiteiten van Amazon in sommige kritieke landen. Amazon verzendt niet naar Cuba, Iran, Noord-Korea, Soedan en Syrië.

3. Banden met uitbuitende arbeid – Amazon is een van de drie detailhandelsgiganten die door het Amerikaanse ministerie van Buitenlandse Zaken onder de loep worden genomen vanwege het onderhouden van toeleveringsketens en arbeidsbronnen die in verband worden gebracht met schendingen van de mensenrechten. Dit stelt de e-commercegigant bloot aan reputatie-, economische en juridische risico’s.

4. Toenemende cybercriminaliteit kan het netwerkbeveiligingssysteem van het bedrijf aantasten.

5. Agressieve concurrentie met grote detailhandelsbedrijven als Walmart en eBay kan Amazon in de toekomst een zware tijd bezorgen. Bovendien concurreert Amazon nu met de volgende bedrijven:

In Video Streaming Service: Apple TV+, Netflix, Disney+
In logistiek: FexEx
In zelfrijdende technologie: Tesla, Uber, Ford

6. Imitatie is eenvoudig omdat veel nieuwkomers op de markt komen, meestal met hetzelfde bedrijfsmodel van Amazon.

7. Namaakproducten – De toename van namaak en namaakproducten bedreigt de winst van Amazon. Het bedrijf heeft onlangs een rechtszaak aangespannen tegen de in New York gevestigde online detailhandelaar omdat hij Valentino-schoenen, een luxe Italiaans schoenenmerk dat door Amazon wordt aangeboden, zou hebben nagemaakt.

8. Economische recessie – Amazon is niet immuun voor een economische recessie. Als de economische onzekerheid verergert, kan dat gevolgen hebben voor de omzet van Amazon.

9. Neprecensies – Amazon heeft een overweldigende hoeveelheid neprecensies, en het probleem is de laatste tijd verergerd als gevolg van de pandemie. Productrecensies zijn een kritische indicator voor kwaliteit en authenticiteit, en klanten vertrouwen sterk op recensies om aankopen te doen.

Volgens het onderzoek van de Financial Times heeft Amazon meer dan 20.000 valse 5-sterrenrecensies van zijn Britse toprecensenten verwijderd.

Amazon SWOT-analyse

Aanbevelingen

SWOT-analyse verduidelijkt de huidige status van Amazon. Er zijn weinig noodzakelijke verbeteringen nodig om het gebrek te beheren en zijn marktpositie te versterken.

In het kort, Amazon moet zijn sleutelgebieden versterken, zijn zwakheden minimaliseren, kansen benutten en bedreigingen tegengaan voor toekomstige vooruitgang.

Veel aanbevelingen worden hieronder gegeven:

1. Consolideer de marktdominantie door zijn marketinginspanningen, promotieactiviteiten, en concurrentievoordelen op te voeren.

2. Ga strategisch om met globale controverses. Amazon moet belastingkwesties oplossen en de eigenschappen van zijn app efficiënt beheren om negatieve publiciteit in de markt te verminderen.

3. Verhoog zijn beperkte aanwezigheid door fysieke winkels buiten de V.S. te openen. Dit zal de populariteit van het merk en het marktbereik vergroten.

4. Verbeter zijn strategische toegang in ontwikkelingslanden waar vele groeikansen beschikbaar zijn.

5. De concurrentievoordelen vergroten en de kloof tussen Amazon en zijn grootste concurrenten vergroten.

6. De problemen met de verkoop van namaakproducten en cybercriminaliteit aanpakken door technologische maatregelen te verbeteren.

7. Netwerkbeveiligingssystemen verbeteren om de rechten van de consument te beschermen.