Hoe goed u zich waarschijnlijk ook voelt over uw huidige onboardingpraktijken, het zal u misschien verbazen hoe deze op een nieuwe werknemer overkomen.
Zijn ze zo behulpzaam en gastvrij als u van plan bent?
Als u het niet zeker weet, kunt u het de nieuwe werknemers het beste rechtstreeks vragen of hen een enquête sturen.
Jouw nieuwe werknemers bieden je een unieke kans om je oriëntatietechnieken te evalueren. De ervaring zit nog vers in hun geheugen en hun succes op dagelijkse basis is nog grotendeels afhankelijk van uw inwerkprogramma.
Het vragen van nieuwe werknemers naar hun inwerkervaringen past ook in uw streven om de betrokkenheid van werknemers vanaf de eerste dag te volgen.
En of we het nu leuk vinden of niet, de eerste indruk telt – in ieder geval tot op zekere hoogte. Hoe meer betrokken werknemers zijn tijdens de eerste dagen, hoe groter de kans dat ze daarna betrokken blijven.
Waarom moet u werknemers tijdens de inwerkperiode engageren?
Als werknemers tijdens hun eerste dagen niet geëngageerd zijn, is de kans groot dat ze nooit hun volledige potentieel zullen benutten zolang ze voor u werken.
Als u werknemers onboardt, moet u ervoor zorgen dat ze alles hebben wat ze nodig hebben om succesvol te zijn in hun rol vanaf het begin na het onboardingproces.
Uw bedrijf moet de manier waarop ze nieuwe werknemers onboarden voortdurend verbeteren. U hebt ook feedback nodig van nieuwe en huidige werknemers, evenals diepgaand onderzoek naar wat in het verleden heeft gewerkt en wat ervoor heeft gezorgd dat werknemers de organisatie hebben verlaten.
Helaas is het onwaarschijnlijk dat maar liefst één op de vijf nieuwe werknemers zijn werkgever zal aanbevelen. Slechts 12% van de werknemers kan zeggen dat hun organisatie goed werk levert tijdens de onboarding. De rest loopt een retentiepercentage mis van maar liefst 82%.
Als u ervoor wilt zorgen dat uw wervings- en onboardingprocessen voor werknemers zo aantrekkelijk mogelijk zijn, zijn hier enkele vragen die u kunt overwegen aan uw nieuwe werknemers te stellen wanneer ze zich op hun gemak voelen in een nieuwe omgeving.
Gezien de huidige context is het vooral belangrijk om te begrijpen wat wel en niet werkt tijdens het onboarden van externe werknemers.
Hoe vaak moet u uw nieuwe medewerkers enquêteren tijdens hun onboarding-ervaring
Net als bij gewone enquêtes over werknemersbetrokkenheid, die kort en dagelijks kunnen worden verzonden, toont onboarding het belang aan van frequente en lichte enquêtes. Uw bedrijf moet hun cadans van tevoren plannen en ervoor zorgen dat de enquêtes niet te veel tijd van de nieuwkomer in beslag nemen, tijd die zou moeten worden besteed aan het begrijpen van de waarden en de workflow van het team.
De beste aanpak is om regelmatig vragen te sturen die gemakkelijk te beantwoorden zijn en niet te veel bedenktijd vergen.
LEES MEER: THE ULTIMATE GUIDE TO EMPLOYEE SURVEY QUESTIONS
Om deze vragen te stellen en er actie op te ondernemen, hebt u drie opties:
- Traditionele Excel-sheets – Hoewel dit gemakkelijk toegankelijk is en geen extra investering vergt, is het proces van het verzenden van vragen en het registreren van antwoorden te ingewikkeld. U moet alle gegevens handmatig invoeren en er is geen manier voor u om resultaten te vergelijken of automatisch rapporten te maken.
- Google Formulieren – De tool is primair gemaakt voor marktonderzoek. Hoewel het een goed werk doet bij het registreren van antwoorden en het is gemakkelijk te gebruiken voor de medewerkers, maakt het het analyseproces moeilijk, omdat je niet precies de resultaten voor specifieke teams kunt zien, tenzij je workarounds maakt.
- TINYpulse Onboard – Deze oplossing richt zich strikt op het onboardingproces en biedt een gebruiksvriendelijke manier om de vragen te beantwoorden, terwijl managers nauwkeurige feedback krijgen waarop ze snel kunnen reageren. Dankzij de niet-anonieme pulsen kunnen managers ingrijpen wanneer de onboarding niet goed verloopt en gegevens vergelijken met bedrijfsbenchmarks. Deze gegevens kunnen later worden gebruikt om de manier waarop u nieuwe werknemers inwerkt te verbeteren en eventuele risico’s of hiaten in het proces te identificeren.
Onderwijsenquêtevragen voor werknemers aan het einde van de eerste week
Uw nieuwe aanwinst heeft net zijn eerste week achter de rug, en de kans is groot dat het allemaal nog behoorlijk nieuw aanvoelt.
Dit is uw eerste kans om hem beter te leren kennen en de rest van het inwerkproces te baseren op deze eerste feedbackflarden.
Terwijl u werknemers onboardt, probeer een idee te krijgen van hun eerste indrukken door meer te vragen over wat u voor hen kunt doen en te begrijpen waar hun zorgen en uitdagingen liggen:
- 01. Wat valt u het meest op aan uw nieuwe baan?
- 02. Welk aspect van uw baan windt u op?
- 03. Welk aspect van uw job baart u zorgen?
- 04. Als u uw onboarding in één woord kunt omschrijven, wat zou dat woord dan zijn?
- 05. Is er iets waar u hulp bij nodig heeft?
- 06. Heb je meer tijd nodig met je mentor?
Denk eraan dat er een persoon verantwoordelijk moet zijn voor het beoordelen van de feedback van de nieuwkomers. Hun directe leidinggevenden moeten bij dit proces worden betrokken, omdat zij waarschijnlijk nog jaren met hen zullen werken en ook een grote stem hebben als het gaat om het veranderen van dingen. Zij zijn ook verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat nieuwe werknemers alles hebben wat ze nodig hebben vanaf de eerste dag.
NU DOEN:
Uw nieuwe werknemer begint zich te vestigen en heeft waarschijnlijk al zijn mening gevormd over de baan en hoe goed het inwerkproces verloopt. Dit is een goed moment om meer vragen te stellen over de verwachtingen van de nieuwe werknemer op het gebied van werk en opleiding, en over eventuele nieuwe obstakels:
- 07. Is de hulp die u krijgt bij uw gewenning nuttig of leidt die u af?
- 08. 08. Moet u veel vragen stellen over onderwerpen die tijdens uw opleiding niet aan bod zijn gekomen? Wat is het grootste obstakel dat u tot nu toe bent tegengekomen?
- 10. Heeft u het gevoel dat u goed bent voorbereid op uw werk?
- 11. Zou u zeggen dat u uw verantwoordelijkheden begint te beheersen?
- 12.
Enquêtevragen over onboarding van werknemers na een maand op het werk
Uw werknemer begint zich waarschijnlijk op zijn gemak te voelen in zijn functie, en zijn onboarding werpt nu zijn vruchten af – of niet.
Probeer de volgende vragen te stellen als u een maand bezig bent met het onboardingproces van uw werknemer:
- 13. Heeft u het gevoel dat de training relevant was voor uw specifieke werk?
- 14. Is er iets dat u graag had gehoord?
- 15. Begrijpt u tot in detail wat de verwachtingen zijn voor deze baan?
- 16. Had de inwerkperiode langer of korter moeten zijn, of was het precies goed? Heeft u de kennis die u nodig heeft om te slagen?
- 18. Hebben we deze eerste maand aan uw verwachtingen voldaan?
Na een maand moet u werknemers ook bij uw betrokkenheidsprogramma betrekken door regelmatig en frequent feedback te vragen over bedrijfsbeslissingen. Laat hen weten dat zij de mogelijkheid hebben om anoniem hun mening te geven over een betere werkplek.
Een idee: laat hen regelmatig anonieme suggesties sturen om u te helpen hun werk en hun prestaties te verbeteren zonder dat ze de druk voelen om iets specifieks te zeggen.
Vragen om te stellen na drie maanden op de werkvloer
Op dit punt is de nieuwigheid van de nieuwe baan waarschijnlijk wel weggesleten. Het gevolg is dat uw nieuwe medewerker gewoon hard aan het werk is.
De inwerkperiode is voorbij. Uw nu ervaren werknemer is klaar om terug te blikken via vragen uit het werknemersonderzoek zoals:
- 19. Heeft uw onboarding u meer of minder vertrouwen gegeven dat u uw werk goed zou kunnen doen?
- 20.
- 20. Is er informatie waar u meer van had kunnen krijgen?
- 21. Zou u een vriend die bij uw bedrijf komt werken vertellen dat de eerste dagen niets zijn om je zorgen over te maken? Hoe verschilt deze functie van uw vorige?
- 23. Was uw onboarding succesvol?
- 24.
Als manager mag u het belang van erkenning van werknemers tijdens het hele onboardingproces en daarna niet vergeten.
Laat ze zien dat je dankbaar bent voor hun werk en stel ze gerust dat ze goed werk leveren. Zelfs een eenvoudig compliment of bedankbericht kan hun motivatie stimuleren en hen productief houden.
Spreek met een consultant voor werknemersbetrokkenheid om meer te weten te komen over hoe u uw strategie voor vragen voor werknemersenquêtes kunt plannen.
Vragen die u tijdens de inwerkperiode aan uw externe werknemers kunt stellen
Voor veel werknemers is werken op afstand de enige toekomst. Managers moeten daarom nieuwe manieren bedenken om te zorgen voor accurate feedback, zelfs als iedereen vanuit verschillende delen van de wereld werkt.
Alle bovenstaande vragen over personeelsenquêtes zijn nog steeds van toepassing in een externe context. Je hoeft alleen maar de juiste technologie te gebruiken om ze effectief te communiceren en er eerlijke antwoorden voor terug te krijgen.
Met dat in gedachten, is hier hoe je betere vragen kunt stellen tijdens het onboarden van werknemers op afstand:
- 25. Wat zou u helpen om u verbonden te voelen met de rest van het team?
- 26. Is er een hulpbron die u nodig heeft om uw werk beter te doen?
- 27. Heeft u toegang tot alle informatie die u nodig heeft?
- 28. Wat is één ding dat u zou veranderen aan onze workflow?
- 29. Hoe kunnen wij u helpen uw prestaties te verbeteren?
- 30.
30. Heeft u belangrijke communicatieproblemen gehad die wij voor u zouden moeten oplossen? Vroeg in het aanwervingsproces is de beste tijd om bij te sturen door de juiste vragen te stellen over de inwerkperiode.
Door via TINYpulse niet-anonieme onboardingpulsen te verzenden, krijgt u inzicht in hoe een nieuwe medewerker zich aanpast en kunt u al in een vroeg stadium mogelijkheden voor coaching vinden. Zie wat Rober Glazer van Acceleration Partners zegt over TINYpulse Onboard:
“Het stelt ons in staat om echt duidelijk te zien, de voor en na van dat effect en waar het werkt en waar het mislukt.”
— Robert Glazer, CEO bij Acceleration Partners
De antwoorden op deze onboarding-vragen voor werknemers of soortgelijke vragen zouden u een vrij goed idee moeten geven van wat er eventueel moet worden veranderd in de manier waarop u werknemers onboardt.
Bedankt uw nieuwe medewerkers voor hun eerlijkheid en verzekert u hen ervan dat hun antwoorden geen negatieve invloed zullen hebben op de manier waarop het management over hen denkt als werknemers. Per slot van rekening is het doel van uw vragen gewoon om ervoor te zorgen dat de mensen die als volgende worden aangenomen een nog betere onboarding-ervaring hebben.
Gebruik dit soort gegevens om uw onboarding-proces voor werknemers te verbeteren en de kans te vergroten dat uw nieuwkomers blijven hangen.
Als resultaat van goedgekozen onboardingvragen voor werknemers, zult u profiteren van een groter behoud van werknemers, een sterker personeelsbestand en een gezondere winstmarge. Wat is er niet leuk aan?
- Onboarding van werknemers mislukt en managers zijn onwetend
- Elke onboardingtip voor werknemers die u ooit nodig zult hebben