素晴らしいアイデアに取り組み、製品やサービスを完成させるために数え切れないほどの時間を費やすことができます。 この記事では、新規顧客を獲得するための15の実行可能な方法を紹介しますが、その前に…
新規顧客獲得のコストとは?
顧客獲得コスト(CAC)は、一定期間内に新規顧客を獲得するために必要な営業およびマーケティングコストの合計額です。
数式で表示すると、次のようになります。
つまり、企業が販売とマーケティングに 30 万ドルを費やし、1 四半期に 300 人の新規顧客を獲得した場合、その顧客獲得コストは 1 千ドルになります。
注意: 総マーケティング コストには、評価する期間 (月、四半期、年) 内に新しいリードや顧客を獲得するのに関連するすべてのプログラム、ソフトウェア、およびマーケティング費用、給与、賃金、コミッション、ボーナス、および諸経費が含まれています。
さて、定義したところで、顧客獲得の方法を見ていきましょう。
15 of the best ways to acquire new customers
ここに挙げたリストは顧客獲得方法のすべてではありませんが、それぞれの項目は、今日のデジタル マーケッターが顧客ベースを拡大するためによく使う方法です。
コンテンツマーケティング
コンテンツは、一度コンテンツ(ブログ記事、電子書籍、ガイド、ビデオなど)を公開すれば、メールやソーシャルメディアなどで宣伝できるため、広告の基礎となるものです。
常に新しいコンテンツを公開し、古いコンテンツを更新することで、あなたのブランドの関連性を保ち、あなたが業界に積極的に関与していることを見込み客に示すことができるのです。
Highly targeted advertising
もしあなたが望む数の新規顧客、または十分な優良顧客を生み出していないなら、細部に至るまでターゲット層を定義し、再定義してください。
マーケットセグメンテーションが役立つ:
古い顧客を再ターゲットにすることは素晴らしいスタート地点となります。 これは、顧客獲得ではなく、顧客維持のように思えるかもしれませんが、必ずしもそうとは限りません。 顧客が最後にアクティブになってから何年も経っている場合、多くの企業はその人をもう既存顧客とは呼ばないでしょう。 そのような人たちを再びあなたのビジネスに引き戻すことは、新しい顧客として再獲得するようなものです。 そのような場合、あなたが持っている古い情報(電子メール、電話番号、住所など)を使用し、再び彼らのビジネスを獲得するために魅力的なオファーで手を差し伸べる。
ビジネスパートナーシップの構築
あなたの業界の誰もが競合であるとは限りません。 そのような場合、あなたのニッチ市場にも、同じような顧客基盤を持つ、いくつかの補完的なビジネスが存在する可能性があります。
たとえば、SaaS企業やインテグレーションがそうです。 統合により、ソフトウェア同士が会話し、データをやり取りすることが可能になります。 この機能がなければ、リードデータの収集と共有はかなり難しくなり、結果としてビジネスを失うことになります。
例
あなたのSaaS企業は、MailChimp(メールマーケティング)とSalesforce(CRM)と統合しました。 問題は、Zoho(別のCRMソリューション)と統合していないことです。 アンケート調査の結果、見込み客の40%がMailChimpとZohoを併用し、Salesforceは15%しか使用していないことがわかりました。 ここで、見込み客が CRM として Zoho を好んでいるという事実だけで、潜在顧客を失うことになりかねません。
リード生成サイトを作成する
あなたのWebサイトはプロフェッショナルに見え、訪問者に役立つ情報をたくさん提供しているかもしれませんが、新しいリードを生成して新しい顧客を獲得しているでしょうか?
Webサイトに加えて、連絡先情報を取得し、セールスファネルの最上部を埋めるために、専用のクリック後ランディングページを用意することが不可欠です。 注意を引く見出し、目立つフォーム、および対照的なCTAボタンは、従うべき例のほんの一部にすぎません。 この Iterable のクリック後ランディング ページでは、この 3 つをすべて示しています。
Focus on benefits over features
機能を列挙すると、ある程度は製品を売るのに役立ちますが、顧客体験を見落とさないようにすることが重要です。
この SOCi のクリック後のランディングページでは、プラットフォームがどのように顧客に役立つかを強調し、その下に機能をリストアップして、実際にその両方を行っています。 顧客の問題について考え、製品がどのようにその問題を解決するかを深く掘り下げて説明しましょう。 このような場合、「ディアボロス」は、「ディアボロス」を「ディアボロス」と呼ぶことにします。
- 平均的なインターネットユーザーは、2012年に3つのソーシャルメディアアカウントを持っていました。
- 成人(16~64歳)の97%は、月に少なくとも1つのソーシャルネットワークにログインしています。
- ソーシャルメディアとメッセージングは、インターネット上で費やす3分間に1つを占めます。 このような場合、「facebook」「Twitter」「Instagram」「LinkedIn」でビジネスアカウントを作成するのは無料です。 このような場合、「ディアボロス」は、「ディアボロス」を「ディアボロス」と呼ぶことにします。 GreenPalのCEOであるBryan Clayton氏によると、グループ内の誰かが芝生ケアサービスの推薦を求めると、GreenPalを勧めるそうです。 同社はその成功を追跡調査し、推薦の60%が新規契約につながったことを知りました。
グループへの参加に加えて、フォロワーを獲得することがより重要です。
すべてのフォロワーが顧客になるわけではありませんが、フォロワーが増えれば増えるほど、新規顧客を獲得するチャンスが高まります。
ディスカッションのトピックは多くの分野にまたがっているので、あなたのブランドに関連する質問に答えるだけで見られるチャンスは無数にあります。
あなたの時間から最大のリターンを得るために適切な質問を見つけるには:
- SEMrushを使って、quora.comで検索してください。com
- Navigate to the “Organic Research” tab under “Domain Analytics”
- With the list of top-ranking questions on Quora, run a keyword related to your content
- Sort the results in descending order by search volume
When answering questions don’t just post the link to your content as likely be removed.Why do it? それはとにかく信頼を確立する方法ではないのです。
Offer deals and promotions
People love discounts because they save money and feel like they’re getting access to something exclusive and limited.これは、お金を節約し、限定的なものにアクセスできるように感じるからです。
- ソーシャルメディアのアカウントを使ってクーポン広告を出す
- 受信トレイにアクセスすると限定特典がもらえるメールドリップキャンペーンを行う
- 在庫僅少品や製造中止品を一定量以上の注文で特典として投入する
最も成功したプロモーションキャンペーンは共有も刺激するものである。 このような場合、「この人なら大丈夫だろう」と思ってもらえるようなものを提供することが大切です。 それは彼らがオファーを利用し、あまりにも他の人と共有し続ける可能性が高くなります。
景品を実行
人々はあなたの製品を購入していない場合は、無料で何かを与えることを検討してください。 それは離れて製品の数千を与えることを意味しませんが、毎月または毎週の景品を実行すると、確かにあなたの利益のために働くことができます。 誰かに何かを「獲得した」という感覚を与えることは、競合他社製品よりもあなたの製品を選ばせる強力な方法です。
懸賞とコンテストは、選択すべき2つの異なる方法です。
懸賞とコンテストは異なる方法です。懸賞はランダムに選ばれた人に何かをプレゼントするものですが(人には何も要求されません)、コンテストの勝者は審査に基づいて選ばれます。
どちらの方法も、応募には電子メールアドレスが必要なので、電子メールの購読者リストを構築するには最適です。 この方法では、コンテストが購入するためにそれらを誘惑しなかった場合、あなたはプロモーションメールを送信することができます。
Infegy は、クリック後のランディングページでこれを行います:
証言が短い引用、レビュー、ケーススタディ、インタビューなどであろうと。
Keep track of the competition
Actively monitoring competitor’s marketing tactics, backlinks and traffic, web design, social mentions, products or services, etc. is the best way to stay ahead of the game.
This can be especially useful in new prospect acquiring you because it puts in prime position to swoop in and capitalize on any opportunities.Why ?それはあなたがチャンスを逃さないようにするためです。 たとえば、競合他社が値上げなど不人気な施策を導入したことを知ったら、その企業の顧客が乗り気であるかどうかを確認する絶好の機会かもしれません。
イベントを開催する
オンラインでブランドについて読んだり広告のスパムを受けるだけでなく、実際にブランドを体験したいという消費者がますます増えてきています。 そのため、企業の 89% が主に顧客体験に基づいて競争していますが、2010 年には 36% にすぎませんでした。
イベントを開催することは、潜在顧客がより個人的なレベルでブランドに触れる機会を提供できるため、これを行うには素晴らしい方法です。
紹介を求める
新規顧客を獲得するには、既存の顧客を利用する以外に方法はないでしょうか。
インセンティブは、物理的なギフト、金銭的な報酬、またはクレジットでもかまいませんが、彼らにとって価値のあるものであることを確認します。
Ebatesの紹介プログラムでは、会員が紹介するごとに25ドルの報酬を提供しています。
何を選ぶにしても、紹介の条件と報酬の条件の両方を前もってすべて指定しておくことです。
SEOが最新であることを確認する
SEOは、コンテンツを最適化し、ターゲットオーディエンスがそれを見つけやすくすることによって、コンテンツマーケティング活動を補完するものです。 SERPsで上位にランクされ、クリックスルーするよう説得することが、ここでの最終目標です。
SEOのベストプラクティスは、検索エンジンが読み、解読し、インデックスできるようなコンテンツを作成することです。
- タイトルに主要なキーワード/フレーズを含める
- 画像に関連する alt テキストを追加する
- ビデオやオーディオのトランスクリプトをアップロードする
- サイト内で内部リンクを張る
- ページの読み込み時間を早める
比較的コスト効率の良いSEOは人気の顧客獲得の方法です。 実際、SEOとオーガニックグロースは、多くの企業にとってインバウンドマーケティングの最優先事項であることが示されています。
A/B test everything
A/B テストは、どの戦略やキャンペーンコンポーネントが最も多くのコンバージョン数を生み出すかを判断する上で非常に重要です。
- Google Analyticsでそれぞれの新しいテストをマークする
- それぞれのテストを実行する期間と、両方のバージョンを体験する訪問者数の標準枠を設ける
- 勝者を発表する幹部の承認プロセスを作成する
- 次のテスト要素に進む
- 必要に応じて繰り返す
キャンペーンや戦略のあらゆる面をテストすることが重要です。 たとえば、クリック後のランディング ページのコピーだけでなく、ページ全体のレイアウトもテストします。
顧客を獲得したら、次はどのように維持しますか?
リピーターの流れを安定させることも同様に重要です。 ここでは、顧客獲得と同様に顧客維持に注力すべき理由をいくつか紹介します。
- 新規顧客獲得と顧客維持のコストは5倍以上
- 顧客維持を5%向上させると、収益を25~95%増加させられる
- 既存顧客と新規顧客への販売確率は60~70%、5~20%であり、新規顧客と既存顧客とでは販売確率の差が大きい。 それぞれ
- 90% の満足した消費者が再び購入する
顧客維持戦略は、ビジネス モデル、対象者、リソースなどによって異なりますが、ここではすべての戦略が持つべき重要な資質をいくつか紹介します。
利便性
指先から利用できるものを無視することは難しいので、製品やサービスをできるだけアクセスしやすいものにしましょう。 顧客の欲求や行動を把握し、利便性を高めるツールを作りましょう。 例えば、スターバックスやマクドナルドでは、アプリを使って事前に注文することで、現地での待ち時間をなくすことができます。利他主義
ブランドは時に、販売戦術ではなく、企業理念で顧客の忠誠心を刺激することがあります。 多くの消費者は、自分の購買習慣がもたらす利他主義や環境への影響に注目しています。なぜなら、良いことをすることは彼らにとってとても重要だからです。 8047>パーソナライゼーション
本物の人間味のあるカスタマーサービスを実行する。顧客を逃さない
すべての企業は、ビジネスを円滑に運営するために新規顧客を獲得する必要があります。 顧客獲得にアプローチする方法はたくさんありますが、結果はどれも同じです。
Instapageを使ってクリック後の段階を最適化することで、今日からより多くの新規顧客の獲得に乗り出しましょう。 AdMap™、1:1パーソナライゼーション、AMP、ヒートマップなど、他のソリューションにはない魅力があります。 企業向けデモのお申し込みはこちら
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