Cos’è la ricerca valutativa?
La ricerca valutativa, conosciuta anche come valutazione del programma, si riferisce allo scopo della ricerca invece che a un metodo specifico. La ricerca valutativa è la valutazione sistematica del valore o del merito del tempo, del denaro, dello sforzo e delle risorse spese per raggiungere un obiettivo.
La ricerca valutativa è strettamente legata alla ricerca sociale più convenzionale, ma leggermente diversa da essa. Utilizza molti degli stessi metodi usati nella ricerca sociale tradizionale, ma poiché si svolge in un contesto organizzativo, richiede capacità di squadra, capacità interpersonali, capacità di gestione, intelligenza politica, e altre capacità di cui la ricerca sociale non ha molto bisogno. La ricerca valutativa richiede anche di tenere a mente gli interessi delle parti interessate.
La ricerca valutativa è un tipo di ricerca applicata, e quindi è destinata ad avere qualche effetto nel mondo reale. Molti metodi come i sondaggi e gli esperimenti possono essere usati per fare ricerca valutativa. Il processo di ricerca valutativa che consiste nell’analisi dei dati e nel reporting è un processo rigoroso e sistematico che comporta la raccolta di dati su organizzazioni, processi, progetti, servizi e/o risorse. La ricerca sulla valutazione migliora la conoscenza e il processo decisionale, e porta ad applicazioni pratiche.
Perché fare ricerca sulla valutazione?
L’obiettivo comune della maggior parte delle valutazioni è quello di estrarre informazioni significative dal pubblico e fornire intuizioni preziose ai valutatori come sponsor, donatori, gruppi di clienti, amministratori, personale e altri gruppi di interesse. Il più delle volte, il feedback è percepito come utile se aiuta nel processo decisionale. Tuttavia, le ricerche di valutazione non sempre creano un impatto che può essere applicato altrove, a volte non riescono a influenzare le decisioni a breve termine. È anche vero che inizialmente può sembrare che non abbia alcuna influenza, ma può avere un impatto ritardato quando la situazione è più favorevole. Nonostante questo, c’è un accordo generale sul fatto che l’obiettivo principale della ricerca sulla valutazione dovrebbe essere quello di migliorare il processo decisionale attraverso l’utilizzo sistematico di feedback misurabili.
Di seguito sono riportati alcuni dei benefici della ricerca sulla valutazione
- Acquisire intuizioni su un progetto o programma e le sue operazioni
La ricerca sulla valutazione permette di capire cosa funziona e cosa no, dove eravamo, dove siamo e dove siamo diretti. Si possono scoprire le aree di miglioramento e identificare i punti di forza. Quindi, vi aiuterà a capire su cosa dovete concentrarvi di più e se ci sono minacce per il vostro business. Puoi anche scoprire se ci sono attualmente settori nascosti nel mercato che non sono ancora sfruttati.
- Migliorare la pratica
È essenziale valutare le tue prestazioni passate e capire cosa è andato storto per fornire servizi migliori ai tuoi clienti. A meno che non si tratti di una comunicazione a doppio senso, non c’è modo di migliorare ciò che si ha da offrire. La ricerca di valutazione dà l’opportunità ai vostri dipendenti e clienti di esprimere come si sentono e se c’è qualcosa che vorrebbero cambiare. Ti permette anche di modificare o adottare una pratica in modo da aumentare le possibilità di successo.
- Valutare gli effetti
Dopo aver valutato gli sforzi, puoi vedere quanto bene stai raggiungendo gli obiettivi e le mete. Le valutazioni ti permettono di misurare se i benefici previsti stanno davvero raggiungendo il pubblico mirato e, se sì, quanto efficacemente.
- Costruisci la capacità
Le valutazioni ti aiutano ad analizzare il modello della domanda e a prevedere se avrai bisogno di più fondi, aggiornare le competenze e migliorare l’efficienza delle operazioni. Ti permette di trovare le lacune nella catena dalla produzione alla consegna e i modi possibili per riempirle.
Metodi di ricerca di valutazione
Tutti i metodi di ricerca di mercato coinvolgono la raccolta e l’analisi dei dati, prendendo decisioni sulla validità delle informazioni e ricavandone inferenze rilevanti. La ricerca di valutazione comprende la pianificazione, lo svolgimento e l’analisi dei risultati che includono l’uso di tecniche di raccolta dei dati e l’applicazione di metodi statistici.
Alcuni dei metodi di valutazione che sono abbastanza popolari sono la misurazione dell’input, la misurazione dell’output o della performance, la valutazione dell’impatto o dei risultati, la valutazione della qualità, la valutazione del processo, il benchmarking, gli standard, l’analisi dei costi, l’efficacia organizzativa, i metodi di valutazione del programma e i metodi incentrati sulla LIS. Ci sono anche alcuni tipi di valutazioni che non sempre risultano in una valutazione significativa, come gli studi descrittivi, le valutazioni formative e l’analisi dell’implementazione. La ricerca sulla valutazione riguarda più l’elaborazione delle informazioni e le funzioni di feedback della valutazione.
Questi metodi possono essere ampiamente classificati come metodi quantitativi e qualitativi.
Metodi quantitativi
Il risultato dei metodi di ricerca quantitativi è una risposta alle domande seguenti ed è usato per misurare qualcosa di tangibile.
- Quanti?
- Chi è stato coinvolto?
- Quali sono stati i risultati?
Il modo migliore per raccogliere dati quantitativi è attraverso indagini, questionari e sondaggi. Puoi anche creare pre-test e post-test, rivedere documenti e database esistenti o raccogliere dati clinici.
I sondaggi sono usati per raccogliere opinioni, feedback o idee dei tuoi dipendenti o clienti e consistono in vari tipi di domande. Possono essere condotti da una persona faccia a faccia o per telefono, per posta o online. I sondaggi online non richiedono l’intervento di nessuna persona e sono molto più efficienti e pratici. Potete vedere i risultati del sondaggio sul cruscotto degli strumenti di ricerca e scavare più a fondo usando criteri di filtro basati su vari fattori come età, sesso, posizione, ecc. Potete anche mantenere la logica del sondaggio come la ramificazione, le quote, il sondaggio a catena, il looping, ecc. nelle domande del sondaggio e ridurre il tempo sia per creare che per rispondere al sondaggio. È anche possibile generare una serie di rapporti che coinvolgono formule statistiche e presentare dati che possono essere facilmente assorbiti nelle riunioni. Per saperne di più su come funziona lo strumento di ricerca e se è adatto a te, registrati subito per un account gratuito.
Crea un account gratuito!
I dati quantitativi misurano la profondità e l’ampiezza di un’iniziativa, per esempio, il numero di persone che hanno partecipato all’evento non-profit, il numero di persone che si sono iscritte a un nuovo corso all’università. I dati quantitativi raccolti prima e dopo un programma possono mostrarne i risultati e l’impatto.
L’accuratezza dei dati quantitativi da utilizzare per la ricerca valutativa dipende da quanto bene il campione rappresenta la popolazione, dalla facilità di analisi e dalla loro coerenza. I metodi quantitativi possono fallire se le domande non sono inquadrate correttamente e non sono distribuite al pubblico giusto. Inoltre, i dati quantitativi non forniscono una comprensione del contesto e possono non essere adatti per questioni complesse.
Per saperne di più: Ricerca di mercato quantitativa: The Complete Guide
Metodi quantitativi
I metodi di ricerca quantitativi sono usati dove i metodi quantitativi non possono risolvere il problema, cioè sono usati per misurare valori intangibili. Rispondono a domande come
- Qual è il valore aggiunto?
- Quanto siete soddisfatti del nostro servizio?
- Quanto siete disposti a raccomandarci ai vostri amici?
- Cosa migliorerà la vostra esperienza? I passi per la creazione di uno studio qualitativo coinvolgono l’esame, il confronto e il contrasto, e la comprensione dei modelli. Gli analisti concludono dopo aver identificato i temi, raggruppando i dati simili e infine riducendoli a punti che hanno senso.
Le osservazioni possono aiutare a spiegare i comportamenti così come il contesto sociale che generalmente non viene scoperto dai metodi quantitativi. Le osservazioni del comportamento e del linguaggio del corpo possono essere fatte guardando un partecipante, registrando audio o video. Le interviste strutturate possono essere condotte con le persone da sole o in gruppo in condizioni controllate, oppure si possono porre loro domande di ricerca qualitativa a risposta aperta. I metodi di ricerca qualitativa sono usati anche per capire le percezioni e le motivazioni di una persona.
La forza di questo metodo è che la discussione di gruppo può fornire idee e stimolare i ricordi con argomenti a cascata man mano che la discussione avviene. L’accuratezza dei dati qualitativi dipende da quanto bene i dati contestuali spiegano questioni complesse e completano i dati quantitativi. Aiuta a ottenere la risposta del “perché” e del “come”, dopo aver ottenuto una risposta al “cosa”. I limiti dei dati qualitativi per la ricerca di valutazione sono che sono soggettivi, richiedono tempo, costosi e difficili da analizzare e interpretare.
Per saperne di più: Ricerca di mercato qualitativa: The Complete Guide
Il software del sondaggio può essere usato per entrambi i metodi di ricerca di valutazione. È possibile utilizzare le domande campione di cui sopra per la ricerca di valutazione e inviare un sondaggio in pochi minuti utilizzando un software di ricerca. L’uso di uno strumento per la ricerca semplifica il processo dalla creazione di un sondaggio, l’importazione di contatti, la distribuzione del sondaggio e la generazione di rapporti che aiutano nella ricerca.
Esempi di ricerca di valutazione
Le domande di ricerca di valutazione gettano le basi di una valutazione di successo. Definiscono i temi che saranno valutati. Tenere le domande di valutazione pronte non solo fa risparmiare tempo e denaro, ma rende anche più facile decidere quali dati raccogliere, come analizzarli e come riferirli.
Le domande di ricerca di valutazione devono essere sviluppate e concordate nella fase di pianificazione, ma si possono anche usare modelli di ricerca già pronti.
Esempi di domande di ricerca di valutazione del processo:
- Quante volte usate il nostro prodotto in un giorno?
- Sono state ottenute le approvazioni da tutte le parti interessate?
- È possibile segnalare il problema dal sistema?
- Puoi inviare il feedback dal sistema?
- Ogni compito è stato svolto secondo la procedura operativa standard?
- Quali sono stati gli ostacoli all’attuazione di ogni compito?
- Sono state scoperte aree di miglioramento?
Esempi di domande di ricerca sulla valutazione dei risultati:
- Quanto siete soddisfatti del nostro prodotto?
- Il programma ha prodotto i risultati previsti?
- Quali sono stati i risultati non previsti?
- Il programma ha aumentato le conoscenze dei partecipanti?
- I partecipanti al programma erano occupabili prima dell’inizio del corso?
- I partecipanti al programma hanno le competenze per trovare un lavoro dopo la fine del corso?
- Le conoscenze dei partecipanti sono migliori rispetto a quelli che non hanno partecipato al programma?