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Amazon è ora la destinazione primaria per la ricerca di prodotti, numerosi studi e indagini hanno dimostrato. E dove c’è domanda, c’è concorrenza. Ci sono ora più marchi che competono per apparire in cima alle ricerche su Amazon che mai. Ecco perché capire come funziona l’algoritmo di ricerca A9 di Amazon è fondamentale per il tuo successo sulla piattaforma.
A9 è il sistema responsabile del posizionamento dei risultati dei prodotti su Amazon, e anche se condivide alcune somiglianze con gli algoritmi dei motori di ricerca tradizionali come quello di Google, ci sono una serie di elementi di differenziazione che influenzano la visibilità del tuo annuncio.
Ottimizzazione per l’intento di acquisto
Gli utenti si rivolgono ad Amazon quando vogliono comprare. Questo rende il lavoro di A9 relativamente semplice: far emergere i prodotti che le persone stanno cercando. A differenza di un motore di ricerca tradizionale, il sistema A9 non deve considerare se qualcuno che cerca “Stephen King” vuole saperne di più sull’autore o comprare i suoi libri, per esempio. Tutte le ricerche sono commerciali.
Per dirla senza mezzi termini, l’obiettivo è quello di mostrare risultati che aumenteranno le vendite e il margine per Amazon.
Per fare questo, l’algoritmo A9 considera “fattori come il grado di corrispondenza del testo, il prezzo, la disponibilità, la selezione e la storia delle vendite.”
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Impostare i tuoi prodotti per la visibilità e le vendite
L’ottimizzazione dei prodotti per la ricerca su Amazon inizia prima che il tuo annuncio venga pubblicato. Questi sono gli elementi di ottimizzazione su cui hai il controllo prima ancora che una singola unità sia venduta.
Copia della pagina di dettaglio del prodotto. “Amazon fa un confronto con le informazioni (titolo, descrizione e così via) che fornite per un prodotto”, spiega la pagina di Amazon Seller Central sull’ottimizzazione delle inserzioni. I venditori dovrebbero includere parole chiave pertinenti nel titolo dell’annuncio, nella descrizione del prodotto, nei punti chiave delle caratteristiche del prodotto e nei termini di ricerca backend (le parole chiave nascoste dai clienti che i venditori possono aggiungere ai dati del catalogo di un prodotto).
“La cosa numero uno che consiglierei per la ricerca di parole chiave è la raccolta della tua pubblicità”, ha detto Nancy-lee McLaughlin, direttore della ricerca sul mercato per l’agenzia di marketing digitale Tinuiti. “Quindi, guardando le parole chiave che hanno storicamente convertito su e incorporando che nella vostra descrizione del prodotto e titoli, . Questo sarebbe davvero il pezzo numero uno perché si sta poi guidando la pertinenza relativa alle parole chiave su cui si è già convertito”.
Inoltre, i venditori possono anche sperimentare con suggerimenti di ricerca per trovare parole chiave pertinenti, il direttore senior di Tinuiti dei servizi strategici del mercato, il collega di McLaughlin direttore senior dei servizi strategici del mercato Elizabeth Marsten ha aggiunto.
Immagini del prodotto & video. Mentre l’algoritmo A9 prende in considerazione il testo come il titolo e la descrizione, non guarda le immagini. Le immagini sono, tuttavia, fondamentali per un altro componente: le tue vendite.
Poiché le immagini possono fornire ai clienti le informazioni di cui hanno bisogno per prendere una decisione di acquisto, assicurati che le tue immagini catturino le varie caratteristiche e componenti del tuo prodotto. Mostra il tuo prodotto da diverse angolazioni e abbi una risoluzione abbastanza alta da permettere agli acquirenti di zoomare per esaminarlo a fondo. Anche l’aggiunta di immagini di lifestyle e di un video sul prodotto possono essere modi convincenti per attrarre i potenziali clienti.
EBC/A+ Contenuto EMC. L’Enhanced brand content (EBC) e l’A+ enhanced marketing content (A+ EMC) permettono ai proprietari di marchi di abbellire le loro pagine di dettaglio dei prodotti con ricche opzioni di contenuto come immagini migliorate, grafici e posizionamenti di testo.
Come per le immagini dei prodotti, questi formati di contenuto avanzato non sono fattori che A9 valuta specificamente, ma possono comunque essere molto importanti per i vostri clienti e influenzare le vostre vendite. Questi formati di contenuto possono aumentare le vendite fino al 10%, secondo Amazon, e l’algoritmo A9 premia i prodotti che vendono bene.
Entrambi i formati condividono molte delle stesse caratteristiche, ma EBC è per i venditori Brand Registered (marchi che si sono registrati con Amazon e stanno usando la piattaforma per vendere direttamente ai clienti) mentre A+ EMC è per i commercianti Vendor Central (come produttori e distributori) che vendono i loro prodotti ad Amazon, che poi li rivende ai clienti.
Prezzo. È nell’interesse di Amazon dare la priorità ai prodotti che vendono. A parità di altre considerazioni, il prodotto con il prezzo più basso avrà le maggiori vendite. Il prezzo che fissi in relazione ai prodotti concorrenti comparabili, influisce sul tuo ranking organico.
Per gli articoli che non stanno cercando di competere sul prezzo, come i beni di lusso, immagini accattivanti e descrizioni informative possono aiutarti a raccontare una storia convincente sul tuo prodotto, ha detto McLaughlin.
Disponibilità. Se le scorte sono basse o esaurite, potete scordarvi che Amazon faccia apparire il vostro prodotto nei risultati di ricerca. Tieni traccia delle tue vendite e assicurati di regolare il tuo inventario di conseguenza per le tendenze stagionali per fornire agli acquirenti un’esperienza positiva per rimanere sul lato buono dell’algoritmo di Amazon.
Le vendite contano per A9
“Alla fine della giornata, Amazon è una piattaforma per ottenere prodotti che le persone vogliono, molto velocemente”, ha detto McLaughlin. “E quindi, come fa Amazon a sapere cosa vuole il consumatore? È la conversione relativa alla parola chiave, e questo è davvero il nucleo del motivo per cui la velocità di vendita è più importante.”
Mentre avrete un controllo più diretto sulla descrizione del prodotto, il prezzo e la disponibilità, il successo su Amazon dipende anche da quanto velocemente siete in grado di convertire – comunemente indicato come “velocità di vendita”. Le immagini e i formati di contenuto migliorati, menzionati sopra, insieme alla pubblicità, il metodo di adempimento e le valutazioni e le recensioni possono tutti rafforzare la tua velocità di vendita, che alla fine alimenterà la visibilità organica del tuo annuncio.
Valutazione e recensioni. Un numero maggiore (e più alto) di valutazioni dei clienti ti aiuterà a distinguerti in una pagina affollata. Le parole chiave che i clienti usano nelle loro recensioni possono anche aumentare la pertinenza del testo del tuo prodotto.
Amazon premia anche i venditori che danno priorità al servizio clienti. Rispondere alle recensioni negative, ai reclami del servizio clienti e alle domande in modo tempestivo.
Pubblicità. L’acquisto di annunci non aumenterà intrinsecamente le tue classifiche organiche. Tuttavia, i posizionamenti a pagamento occupano le prime posizioni nella pagina dei risultati di ricerca, il che può aumentare il traffico verso un annuncio di prodotto e guidare le vendite. L’aumento delle vendite avrà, a sua volta, un effetto positivo sulla visibilità delle tue inserzioni non pagate.
Metodo di adempimento. “Se si hanno ritardi o mancate spedizioni, cancellazioni, ogni cosa fa tintinnare il punteggio del venditore”, ha detto Marsten, “e per ogni tintinnio, si va sempre più in basso, ed è sempre più difficile uscire da questa spirale di scarse prestazioni del venditore, il che significa che le vostre inserzioni tendono ad essere soppresse.”
Uno dei modi in cui è possibile ottenere prodotti ai clienti rapidamente è attraverso il programma proprio di Amazon: Fulfillment by Amazon (FBA). Questa può essere un’opzione attraente per i venditori che stanno cercando di semplificare le loro operazioni esternalizzando l’adempimento, e qualifica anche i tuoi prodotti per la spedizione gratuita in due giorni di Amazon Prime.
Il badge Prime sfrutta il marchio di Amazon per i tuoi prodotti e include le tue inserzioni quando gli acquirenti usano il filtro Prime per restringere i risultati.
FBA aggiunge una serie di tasse oltre alla normale tassa del venditore di Amazon; tuttavia, la comodità della spedizione gratuita in due giorni e il distintivo Prime aumenteranno probabilmente le tue vendite, il che può giustificare questo metodo di adempimento.
Per i venditori che vogliono spedire dai loro magazzini, il distintivo Prime è disponibile attraverso il programma Prime Fulfilled Seller di Amazon. Ci sono una serie di requisiti rigorosi e un periodo di prova per i venditori che partecipano a questo programma e, al momento della pubblicazione, i venditori che desiderano registrarsi devono prima unirsi alla lista d’attesa.
La cosa più importante da ricordare sull’algoritmo di A9, e ciò che lo differenzia dai motori di ricerca tradizionali, è che esiste per facilitare una cosa: le vendite. A9 guarda il tuo titolo e le descrizioni dei prodotti per determinare la rilevanza, il prezzo che imposti per fornire ai clienti prodotti che probabilmente compreranno, la tua disponibilità per garantire che tu possa soddisfare gli ordini e la tua velocità di vendita per valutare quanto stai guadagnando per Amazon.
Insieme, questi fattori creano un effetto volano in cui il miglioramento di un elemento del marketing del tuo prodotto aumenta anche la velocità di vendita che, a sua volta, migliora la visibilità del tuo annuncio.
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Informazioni sull’autore
George Nguyen è un editor di Search Engine Land, che si occupa di ricerca organica, podcasting ed e-commerce. Il suo background è nel giornalismo e nel marketing dei contenuti. Prima di entrare nell’industria, ha lavorato come personaggio radiofonico, scrittore, conduttore di podcast e insegnante di scuola pubblica.