Grammatik und Mechanik | Mailchimp Content Style Guide

Die Einhaltung bestimmter Grammatik- und Mechanikregeln hilft uns, unsere Texte klar und einheitlich zu halten. In diesem Abschnitt wird unser Hausstil dargelegt, der für alle unsere Inhalte gilt, sofern in diesem Leitfaden nichts anderes angegeben ist. (In diesem Abschnitt wird viel behandelt – die Suchfunktion hilft Ihnen, wenn Sie etwas Bestimmtes suchen.)

Grundlagen

Schreiben Sie für alle Leser. Manche Leute lesen jedes Wort, das Sie schreiben. Andere werden nur überfliegen. Helfen Sie allen, besser zu lesen, indem Sie zusammengehörige Ideen gruppieren und beschreibende Überschriften und Unterüberschriften verwenden.

Bündeln Sie Ihre Botschaft. Erstellen Sie eine Hierarchie der Informationen. Beginnen Sie mit dem Hauptpunkt oder dem wichtigsten Inhalt, in Sätzen, Absätzen, Abschnitten und Seiten.

Bringen Sie es auf den Punkt. Verwenden Sie kurze Wörter und Sätze. Vermeiden Sie unnötige Modifikatoren.

Sein Sie spezifisch. Vermeiden Sie vage Formulierungen. Sparen Sie sich die Floskeln.

Sein Sie konsequent. Halten Sie sich an die in diesem Leitfaden beschriebenen Textmuster und Stilpunkte.

Leitfaden

Abkürzungen und Akronyme

Wenn die Möglichkeit besteht, dass Ihr Leser eine Abkürzung oder ein Akronym nicht erkennt, buchstabieren Sie es bei der ersten Erwähnung aus. Verwenden Sie dann die Kurzform für alle weiteren Verweise. Wenn die Abkürzung nicht eindeutig mit der Vollversion zusammenhängt, geben Sie sie in Klammern an.

Erste Verwendung: Network Operations Center
Zweitverwendung: NOC
Erste Verwendung: Coordinated Universal Time (UTC)
Zweitverwendung: UTC

Wenn die Abkürzung oder das Akronym bekannt ist, wie z.B. API oder HTML, verwenden Sie es stattdessen (und machen Sie sich keine Gedanken über die Schreibweise).

Aktivsprache

Verwenden Sie die Aktivsprache. Vermeiden Sie das Passiv.

Im Aktiv führt das Subjekt des Satzes die Handlung aus. Im Passiv führt das Subjekt des Satzes die Handlung aus.

Ja: Marti hat sich in das Konto eingeloggt.
Nein: Marti hat sich in das Konto eingeloggt.

Wörter wie „war“ und „von“ können darauf hinweisen, dass du im Passiv schreibst. Achten Sie auf diese Wörter und überarbeiten Sie Sätze, in denen sie vorkommen.

Eine Ausnahme ist, wenn Sie die Handlung gegenüber dem Subjekt besonders hervorheben wollen. In manchen Fällen ist das in Ordnung.

Ihr Konto wurde von unserem Missbrauchsteam markiert.

Großschreibung

Wir verwenden verschiedene Formen der Großschreibung. Bei der Großschreibung von Titeln wird der erste Buchstabe eines jeden Wortes großgeschrieben, ausgenommen Artikel, Präpositionen und Konjunktionen. Bei der Großschreibung von Sätzen wird der erste Buchstabe des ersten Wortes großgeschrieben.

Wenn Sie eine E-Mail-Adresse oder eine Website-URL angeben, schreiben Sie alles klein.

[email protected]
mailchimp.com

Schreiben Sie keine zufälligen Wörter in der Mitte von Sätzen groß. Hier sind einige Wörter, die wir nie in einem Satz großschreiben. Weitere finden Sie in der Wortliste.

Website
Internet
Online
E-Mail

Kontrakte

Sie sind toll! Sie geben deinem Schreiben einen informellen, freundlichen Ton.

Emoji

Emoji sind eine lustige Art, Humor und visuelles Interesse in deinen Text zu bringen, aber verwende sie selten und bewusst.

Zahlen

Schreibe eine Zahl aus, wenn sie einen Satz einleitet. Ansonsten verwenden Sie die Zahl. Das gilt auch für Ordnungszahlen.

Zehn neue Mitarbeiter haben am Montag angefangen, und 12 fangen nächste Woche an.
Ich habe 3 Donuts in der Coffee Hour gegessen.
Meg hat letztes Jahr den ersten Platz im Walktober-Wettbewerb gewonnen.
Wir hatten eine Gruppe von Achtklässlern zu Gast, die programmieren lernen.

Manchmal fühlt es sich komisch an, das Zahlwort zu benutzen. Wenn es sich um einen Ausdruck handelt, bei dem üblicherweise ausgeschriebene Zahlen verwendet werden, lassen Sie sie so stehen.

Eine freundliche Begrüßungs-E-Mail kann Ihnen helfen, einen großartigen ersten Eindruck zu hinterlassen.
Das ist eine Drittanbieter-Integration.
Setzen Sie sich mit der All-in-One-Marketing-Plattform, die mit Ihnen wächst, optimal in Szene.
Nachdem Sie Ihren Newsletter verschickt haben, wird Freddie Ihnen die Daumen drücken.

Zahlen mit mehr als 3 Ziffern werden mit Kommas versehen:

999
1.000
150.000

Schreiben Sie große Zahlen ganz aus. Kürzen Sie sie ab, wenn der Platz begrenzt ist, wie in einem Tweet oder einer Tabelle: 1k, 150k.

Daten

Schreiben Sie in der Regel den Wochentag und den Monat aus. Kürzen Sie nur ab, wenn der Platz in der App ein Problem ist.

Samstag, 24. Januar
Sat, Jan. 24

Dezimalzahlen und Brüche

Brüche buchstabieren.

Ja: zwei Drittel
Nein: 2/3

Nutzen Sie Dezimalpunkte, wenn eine Zahl nicht einfach als Bruch geschrieben werden kann, wie 1,375 oder 47,2.

Prozentsätze

Verwenden Sie das %-Symbol, anstatt „Prozent“ zu buchstabieren.

Bereiche und Spannen

Verwenden Sie einen Bindestrich (-), um einen Bereich oder eine Spanne von Zahlen anzugeben.

Es dauert 20-30 Tage.

Geld

Wenn Sie über die US-Währung schreiben, verwenden Sie das Dollarzeichen vor dem Betrag. Fügen Sie eine Dezimalstelle und die Anzahl der Cents ein, wenn mehr als 0.

$20
$19.99

Wenn Sie über andere Währungen schreiben, folgen Sie dem gleichen Symbol-Betrags-Format:

¥1
€1

Telefonnummern

Verwenden Sie Bindestriche ohne Leerzeichen zwischen den Zahlen. Verwenden Sie eine Landesvorwahl, wenn sich Ihr Leser in einem anderen Land befindet.

555-867-5309
+1-404-123-4567

Temperatur

Verwenden Sie das Gradsymbol und die Abkürzung F für Fahrenheit.

98°F

Zeit

Verwenden Sie Ziffern und am oder pm, mit einem Leerzeichen dazwischen. Verwenden Sie keine Minuten für die Uhrzeit.

7 Uhr morgens
7:30 Uhr abends

Verwenden Sie einen Bindestrich zwischen den Zeiten, um eine Zeitspanne anzugeben.

7 Uhr morgens-10:30 Uhr abends

Geben Sie Zeitzonen an, wenn Sie über eine Veranstaltung oder etwas anderes schreiben, das die Leute planen müssen. Da Mailchimp seinen Sitz in Atlanta hat, verwenden wir standardmäßig ET.

Kürzen Sie Zeitzonen innerhalb der kontinentalen Vereinigten Staaten wie folgt ab:

Ostzeit: ET
Central time: CT
Mountain time: MT
Pazifische Zeit: PT

Wenn Sie sich auf internationale Zeitzonen beziehen, buchstabieren Sie diese aus: Nepal Standard Time, Australian Eastern Time. Wenn eine Zeitzone keinen festen Namen hat, verwenden Sie den Offset der koordinierten Weltzeit (UTC).

Kürzen Sie Jahrzehnte ab, wenn Sie sich auf die letzten 100 Jahre beziehen.

die 00er Jahre
die 90er Jahre

Wenn Sie sich auf Jahrzehnte beziehen, die mehr als 100 Jahre zurückliegen, seien Sie genauer:

die 1900er Jahre
die 1890er Jahre

Satzzeichen

Apostrophe

Das Apostroph wird am häufigsten verwendet, um ein Wort zu einem Possessivwort zu machen. Wenn das Wort bereits auf ein s endet und es Singular ist, fügt man auch ein ’s‘ hinzu. Wenn das Wort auf ein s endet und Plural ist, fügst du einfach ein Apostroph hinzu.

Der Donut-Dieb hat Sams Donut gegessen.
Der Donut-Dieb hat Chris‘ Donut gegessen.
Der Donut-Dieb hat die Donuts des Managers gegessen.

Apostrophe können auch verwendet werden, um zu zeigen, dass man einige Buchstaben aus einem Wort weggelassen hat, normalerweise aus Humor oder zur Betonung. Das ist in Ordnung, aber gehen Sie sparsam damit um.

Doppelpunkte

Verwenden Sie einen Doppelpunkt (anstelle eines Ellipsis, Bindestrichs oder Kommas), um eine Liste abzusetzen.

Erin hat 3 Arten von Donuts bestellt: glasiert, Schokolade und Kürbis.

Sie können auch einen Doppelpunkt verwenden, um 2 zusammenhängende Sätze zu verbinden. Wenn ein vollständiger Satz auf den Doppelpunkt folgt, schreiben Sie das 1. Wort groß.

Ich stand vor einem Dilemma: Ich wollte einen Donut, aber ich hatte gerade einen Bagel gegessen.

Kommas

Wenn Sie eine Liste schreiben, verwenden Sie das serielle Komma (auch bekannt als Oxford-Komma).

Ja: David bewundert seine Eltern, Oprah und Justin Timberlake.
Nein: David bewundert seine Eltern, Oprah und Justin Timberlake.

Ansonsten benutzen Sie Ihren gesunden Menschenverstand. Wenn Sie sich unsicher sind, lesen Sie den Satz laut vor. Wenn Sie sich dabei ertappen, wie Sie Luft holen, setzen Sie ein Komma.

Bindestriche und Bindestriche

Verwenden Sie einen Bindestrich (-) ohne Leerzeichen auf beiden Seiten, um Wörter zu einem einzigen Satz zu verbinden oder um eine Spanne oder einen Bereich anzugeben.

Erstmaliger Benutzer
Montag-Freitag

Verwenden Sie einen Bindestrich (-) ohne Leerzeichen auf beiden Seiten, um eine Nebenbemerkung abzusetzen.

Verwenden Sie einen echten Bindestrich, keine Bindestriche (- oder –).

Multivariate Tests – nur eine unserer neuen Pro-Funktionen – können Ihnen helfen, Ihr Geschäft auszubauen.
Austin dachte, Brad sei der Donut-Dieb, aber er irrte sich – es war Lain.

Ellipsen

Ellipsen (…) können verwendet werden, um anzuzeigen, dass Sie vor dem Ende eines Gedankens einen Schlussstrich ziehen. Verwenden Sie sie sparsam. Verwenden Sie sie nicht zur Betonung oder für Dramatik, und verwenden Sie sie nicht in Titeln oder Überschriften.

„Wo sind all die Donuts hin?“ fragte Christy. Lain sagte: „Ich weiß es nicht…“

Ellipsen, in Klammern, können auch verwendet werden, um zu zeigen, dass man Wörter in einem Zitat auslässt.

„Wenn es im Laufe der menschlichen Ereignisse für ein Volk notwendig wird, die politischen Bande, die es mit einem anderen verbunden haben, aufzulösen und sich unter die Mächte der Erde zu stellen, verlangt die anständige Achtung vor den Meinungen der Menschheit, dass sie die Gründe, die sie zu der Trennung treiben, erklären.“

Perioden

Perioden stehen in Anführungszeichen. Sie stehen außerhalb von Klammern, wenn der Klammerausdruck Teil eines größeren Satzes ist, und innerhalb von Klammern, wenn der Klammerausdruck allein steht.

Christy sagte: „Ich habe einen Donut gegessen.“
Ich habe einen Donut gegessen (und auch einen Bagel).
Ich habe einen Donut und einen Bagel gegessen. (Der Donut war von Sam.)

Lass ein einzelnes Leerzeichen zwischen den Sätzen.

Fragezeichen

Fragezeichen werden in Anführungszeichen gesetzt, wenn sie Teil des Zitats sind. Wie Punkte stehen sie außerhalb von Klammern, wenn der Klammerausdruck Teil eines größeren Satzes ist, und innerhalb von Klammern, wenn der Klammerausdruck allein steht.

Ausrufezeichen

Verwenden Sie Ausrufezeichen sparsam und nie mehr als eines auf einmal. Sie sind wie Bonbons: Ein gut getimtes Ausrufezeichen ist toll, aber zu viele können lästig sein.

Ausrufezeichen gehören in Anführungszeichen. Wie Punkte und Fragezeichen gehören sie außerhalb von Klammern, wenn die Klammer Teil eines größeren Satzes ist, und innerhalb von Klammern, wenn die Klammer allein steht.

Verwenden Sie Ausrufezeichen niemals in Fehlermeldungen oder Warnungen. Im Zweifelsfall vermeiden Sie es!

Anführungszeichen

Verwenden Sie Anführungszeichen, um sich auf Wörter und Buchstaben, Titel von kurzen Werken (wie Artikel und Gedichte) und direkte Zitate zu beziehen.

Perioden und Kommas gehören in Anführungszeichen. Fragezeichen innerhalb von Anführungszeichen folgen der Logik: Wenn das Fragezeichen Teil des Zitats ist, steht es darin. Wenn du eine Frage stellst, die mit einem Anführungszeichen endet, steht es außerhalb des Anführungszeichens.

Benutze einfache Anführungszeichen für Anführungszeichen innerhalb von Anführungszeichen.

Wer hat gesagt: „Ein Narr und sein Donut sind leicht zu trennen“?
Brad sagte: „Ein weiser Mann sagte mir einmal: ‚Ein Narr und sein Donut sind leicht zu trennen.'“

Semikolons

Seien Sie vorsichtig mit Semikolons. Sie unterstützen normalerweise lange, komplizierte Sätze, die leicht vereinfacht werden könnten. Versuchen Sie es stattdessen mit einem em-Bindestrich (-), oder beginnen Sie einfach einen neuen Satz.

Ampersands

Verwenden Sie keine Ampersands, es sei denn, sie sind Teil eines Firmen- oder Markennamens.

Ben und Dan
Ben &Jerry’s

Personen, Orte und Dinge

Dateierweiterungen

Wenn Sie sich allgemein auf einen Dateityp beziehen, verwenden Sie Großbuchstaben ohne Punkt. Fügen Sie ein kleines s hinzu, um den Plural zu bilden.

GIF
PDF
HTML
JPGs

Wenn Sie sich auf eine bestimmte Datei beziehen, sollte der Dateiname klein geschrieben werden:

slowclap.gif
MCBenefits.pdf
ben-twitter-profile.jpg
ilovedonuts.html

Pronomen

Wenn das Geschlecht der Person unbekannt oder irrelevant ist, verwenden Sie „sie“, „sie“ und „ihr“ als Singularpronomen. Verwenden Sie gegebenenfalls die Pronomen „er/sie/es“ und „sie/es“. Verwenden Sie nicht „man“ als Pronomen.

Weitere Informationen zum Thema Geschlecht finden Sie unter Schreiben über Menschen.

Zitate

Wenn Sie jemanden in einem Blogbeitrag oder einer anderen Veröffentlichung zitieren, verwenden Sie das Präsens.

„Mit Mailchimp ist unser Geschäft gewachsen“, sagt Jamie Smith.

Namen und Titel

Wenn Sie eine Person zum ersten Mal schriftlich erwähnen, nennen Sie sie mit Vor- und Nachnamen. Bei allen anderen Erwähnungen nennen Sie sie beim Vornamen.

Schreiben Sie die Namen von Abteilungen und Teams groß (aber nicht das Wort „Team“ oder „Abteilung“).

Marketingteam
Supportabteilung

Schreiben Sie einzelne Berufsbezeichnungen groß, wenn Sie sich auf eine bestimmte Funktion beziehen. Großschreiben Sie nicht, wenn Sie sich auf die Rolle im Allgemeinen beziehen.

Unser neuer Marketing Manager fängt heute an.
Alle Manager haben Donuts gegessen.

Bezeichnen Sie jemanden nicht als „Ninja“, „Rockstar“ oder „Zauberer“, es sei denn, er ist wirklich einer.

Schulen

Wenn Sie eine Schule, ein College oder eine Universität zum ersten Mal in einem Text erwähnen, nennen Sie sie mit ihrem vollen offiziellen Namen. Bei allen weiteren Erwähnungen verwenden Sie die gebräuchlichere Abkürzung.

Georgia Institute of Technology, Georgia Tech
Georgia State University, GSU

Staaten, Städte und Länder

Schreiben Sie alle Stadt- und Staatsnamen aus. Kürzen Sie Städtenamen nicht ab.

Nach AP Style sollten alle Städte von ihrem Bundesstaat begleitet werden, mit Ausnahme von: Atlanta, Baltimore, Boston, Chicago, Cincinnati, Cleveland, Dallas, Denver, Detroit, Honolulu, Houston, Indianapolis, Las Vegas, Los Angeles, Miami, Milwaukee, Minneapolis, New Orleans, New York, Oklahoma City, Philadelphia, Phoenix, Pittsburgh, St. Louis, Salt Lake City, San Antonio, San Diego, San Francisco, Seattle, Washington.

Bei der ersten Erwähnung schreiben Sie United States. Bei späteren Erwähnungen ist US in Ordnung. Die gleiche Regel gilt für alle anderen Länder oder Föderationen mit einer gemeinsamen Abkürzung (Europäische Union, EU; Vereinigtes Königreich, UK).

URLs und Websites

Schreiben Sie die Namen von Websites und Web-Publikationen groß. Nicht kursiv setzen.

Vermeiden Sie es, URLs auszuschreiben, aber wenn Sie es müssen, lassen Sie das http://www weg.

Schreiben Sie über Mailchimp

Der juristische Name unseres Unternehmens ist „The Rocket Science Group, LLC“. Unser Handelsname ist „Mailchimp“.“ Verwenden Sie „The Rocket Science Group, LLC“ nur, wenn Sie juristische Dokumente oder Verträge schreiben. Ansonsten verwenden Sie „Mailchimp“.

Schreiben Sie das erste „M“ in Mailchimp immer groß und das „c“ klein.

Beziehen Sie sich auf Mailchimp als „wir“, nicht als „es“.

Schreiben Sie Markenbegriffe wie Mailchimp Presents groß. Wir schreiben auch die Namen von Preisplänen (Premium, Standard, Essentials und Free) groß, um sie von der allgemeinen Verwendung dieser Adjektive zu unterscheiden.

Beschreibende Produkt- oder Funktionsnamen, wie E-Mail oder Landing Pages, nicht groß schreiben.

Vorlagen
Mailchimp’s mobile app
Essentials plan

Schreiben Sie über andere Unternehmen

Halten Sie sich an die Namen, die Unternehmen für sich und ihre Produkte verwenden. Halten Sie sich an den Namen, der auf der offiziellen Website verwendet wird.

iPad
YouTube
Yahoo!

Beziehen Sie sich auf ein Unternehmen oder Produkt als „es“ (nicht „sie“).

Slang und Jargon

Schreiben Sie in einfachem Englisch. Wenn Sie einen Fachbegriff verwenden müssen, definieren Sie ihn kurz, damit ihn jeder verstehen kann.

Das Ops-Team vonMailchimp skaliert ständig unsere Server, um sicherzustellen, dass unsere Benutzer eine großartige Erfahrung mit unseren Produkten haben. Eine Möglichkeit, dies zu tun, sind Shards oder Partitionen, die uns helfen, unsere Datenbankinfrastruktur besser horizontal zu skalieren.

Textformatierung

Verwenden Sie Kursivschrift, um den Titel eines langen Werks (wie ein Buch, einen Film oder ein Album) zu kennzeichnen oder um ein Wort zu betonen.

Dunston Checks In
Brandon liebt Dunston Checks In.

Verwenden Sie Kursivschrift, wenn Sie ein Beispiel für ein In-App-Element von Mailchimp zitieren oder auf Schaltflächen- und Navigationsbeschriftungen in Schritt-für-Schritt-Anleitungen hinweisen:

Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Senden.
Die bekannten A/B-Test-Variablen – Betreffzeile, Name des Absenders und Sendezeit – wurden jetzt durch Inhalt ergänzt, und es können jetzt bis zu drei Kombinationen einer einzelnen Variable gleichzeitig getestet werden.

Verwenden Sie keine Unterstreichungsformatierung und keine Kombination aus kursiv, fett, groß und unterstrichen.

Text linksbündig ausrichten, niemals mittig oder rechtsbündig.

Ein Leerzeichen zwischen den Sätzen lassen, niemals zwei.

Positiv schreiben

Positive Sprache statt negativer Sprache verwenden. Eine Möglichkeit, negative Sprache zu erkennen, ist, auf Wörter wie „kann nicht“, „nicht“ usw. zu achten.

Ja: Um einen Donut zu bekommen, muss man in der Schlange stehen.
Nein: Man kann keinen Donut bekommen, wenn man nicht in der Schlange steht.