Dieser Teil zeigt, wie Google in der Welt berühmt wurde und wie seine Kultur und seine Subkulturen es zu einem Sonderfall machten, der von anderen berücksichtigt werden sollte. Google ist eines der wenigen Technologieunternehmen, die nach wie vor eine der schnellsten Wachstumsraten der Welt aufweisen. Es begann mit der Entwicklung einer Suchmaschine, die das von Larry Page entwickelte PageRank-System (Einstufung der Bedeutung von Websites auf der Grundlage externer Links) und die von Sergey Brin geschaffene Web-Suchmaschine (Zugriff auf eine Website und Erfassung ihres Inhalts) kombinierte, zwei Mitbegründer des Unternehmens (Jarvis 2011; Downes 2007). Die Errungenschaften von Google sind keineswegs dem Zufall zu verdanken. Google hat zusätzliche Anstrengungen unternommen, um einen Index mit einer Anzahl von Websites zu erstellen, die sich auf 25 Milliarden Websites belaufen. Dazu gehören auch 17 Millionen Bilder und eine Milliarde Nachrichten an Usenet-Gruppen (Downes 2007). Neben der Suche nach Websites können Google-Nutzer auch nach PDF-Dateien, PostScript, Dokumenten sowie Microsoft-, Lotus-, PowerPoint- und Shockwave-Dateien suchen. Google bearbeitet fast 50 % aller Suchanfragen in der Welt. Außerdem ist es die wichtigste Suchoption für Webnutzer und gehört zu den fünf wichtigsten Websites im Internet, die jeden Monat mehr als 380 Millionen Nutzer und 28 Milliarden Besuche verzeichnen, wobei mehr als 50 % der Zugriffe aus Ländern außerhalb der USA kommen (Desjardins 2017). Die Technologie von Google ist etwas Besonderes: Sie kann Millionen verschiedener Variablen von Nutzern und Unternehmen, die Anzeigen schalten, analysieren. Anschließend verbindet sie diese mit Millionen potenzieller Anzeigen und zeigt in weniger als einer Sekunde die Anzeigen an, die den Objekten am nächsten sind. Auf diese Weise hat Google einen höheren Anteil an Nutzern, die auf Anzeigen klicken, als sein Konkurrent Yahoo, nämlich zwischen 50 und 100 %, und dominiert einen Marktanteil von über 70 % bei bezahlten Anzeigen (Rosenberg 2016). Googles selbsterklärte Mission: „die Informationen der Welt zu organisieren und sie universell zugänglich und nützlich zu machen (Alves n.d.).“ Heutzutage wird angenommen, dass die Menschen in der Welt „Google“ mit den Worten „die nützlich-lebendige Informationsspeicherung“ verbinden.
Unternehmenskultur
Wenn wir die Kultur von Google untersuchen, würden wir Laszlo Bock, den Leiter des Bereichs „People Operations“ bei Google, als das Äquivalent des Direktors für Human Resources (HR) in anderen Unternehmen kennen. „People Operations“ ist eine Kombination aus Wissenschaft und Personalwesen, bei der Google alles aus der Perspektive der Daten betrachtet (McAfee und Brynjolfsson 2012; Cukier und Mayer-Schoenberger 2013). Infolgedessen ist Google in der letzten Zeit immer unter den Top-Unternehmen zu finden.
Das Personalwesen ist bei Google offensichtlich ein Wissenschaftsbereich. Es wird ständig experimentiert und innoviert, um den besten Weg zu finden, die Mitarbeiter zufrieden zu stellen und ihnen zu helfen, effektiv zu arbeiten. Alles basiert auf der Erfassung und Verarbeitung von Daten, die zur Bewertung der Mitarbeiter und zur Verbesserung ihrer Arbeitseffizienz genutzt werden (Davenport et al. 2010). Wenn eine Organisation talentierte Mitarbeiter einstellen möchte, die nicht mit Geld zu bezahlen sind, muss sie sich auf den Aufbau einer großartigen Arbeitskultur konzentrieren. Dazu gehören ein Arbeitsumfeld, sinnvolle Arbeit und die Freiheit der Mitarbeiter (Meek 2015).
Google ist von dieser Philosophie wirklich berührt und plant sie nicht nur laut. Sie experimentieren ständig damit und verbessern es dann, weil es für den Erfolg des Unternehmens von größter Bedeutung ist. Für welches Unternehmen auch immer, alles beginnt mit den Menschen. Ein großartiges Unternehmen braucht großartige Mitarbeiter. Eine Möglichkeit, solche Mitarbeiter anzuziehen und zu halten, besteht darin, ihre Arbeit interessant zu gestalten. Mark Twain sagte: „Arbeit und Spiel sind Worte, die verwendet werden, um dieselbe Sache unter unterschiedlichen Bedingungen zu beschreiben (Emmerich 2009).“
Bevor man sich mit der Kultur und den Subkulturen befasst, muss man verstehen, was Kulturen und Subkulturen überhaupt sind. Auf Seite 27 in (Schein 2009) heißt es: „Kultur ist ein Muster gemeinsamer stillschweigender Annahmen, die von einer Gruppe bei der Lösung ihrer Probleme der externen Anpassung und internen Integration erlernt oder entwickelt wurden und die gut genug funktioniert haben, um als gültig angesehen zu werden und daher neuen Mitgliedern als die richtige Art und Weise, diese Probleme wahrzunehmen, zu denken und zu fühlen, vermittelt zu werden.“ Wie sieht es mit Subkulturen aus? Der Autor Schein behauptet, dass eine Organisation umso mehr Subkulturen enthält, je größer sie ist, denn „wenn Organisationen wachsen und reifen, entwickeln sie nicht nur ihre eigenen Gesamtkulturen, sondern sie differenzieren sich auch in viele Subkulturen auf der Grundlage von Berufen, Produktlinien, Funktionen, Geografien und Hierarchieebenen“ (Schein 2009). Nach (Петрушенко et al. 2006; Eliot 2010; Zimmermann 2015; Martin 2004; Yergler 2013) ist es überflüssig zu erwähnen, dass Google aufgrund seiner kontinuierlichen Entwicklung eine eigene Kultur und eine Vielzahl von Subkulturen besitzt. Dank der Videoclips (siehe unter „Culture inside Google“; „Google Culture“; „Google’s organizational culture“) sowie einer Vielzahl von Websites im Internet, die die Kultur von Google erwähnen, können wir mehr über die Kultur von Google verstehen und mehr Lektionen über die verschiedenen Arten der Führung dieses Unternehmens durch die Gründer lernen.
Die vorherrschende Kultur bei Google
Die vorherrschende Kultur in einer Organisation hängt von der Umgebung ab, in der das Unternehmen tätig ist, von den Zielen der Organisation, dem Glaubenssystem der Mitarbeiter und dem Managementstil des Unternehmens. Daher gibt es viele Organisationskulturen (Schein 2017). Die Abbildung 3.1 auf Seite 39 in (Schein 2009) zeigt, worum es bei der Kultur geht. Zum Beispiel folgen Mitarbeiter einem Standardverfahren mit einer strikten Einhaltung der Hierarchie und klar definierten individuellen Rollen und Verantwortlichkeiten. Diejenigen, die in einem wettbewerbsorientierten Umfeld tätig sind, wie z. B. im Vertrieb, vergessen möglicherweise strenge Hierarchien und folgen einer wettbewerbsorientierten Kultur, bei der der Schwerpunkt auf der Pflege starker Beziehungen zu externen Parteien liegt. In diesem Fall besteht die Strategie darin, Wettbewerbsvorteile gegenüber der Konkurrenz zu erlangen. Die Kultur der Zusammenarbeit ist eine weitere organisatorische Lebensweise. Diese Kultur zeichnet sich durch eine dezentralisierte Belegschaft mit integrierten Einheiten aus, die zusammenarbeiten, um Lösungen für Probleme oder Misserfolge zu finden.
Warum kaufen viele große Unternehmen ihre Innovationen? Weil ihre vorherrschende Kultur der 99% fehlerfreien operativen Exzellenz jeden Innovationsversuch zerdrückt, so wie ein Sumo-Ringer auf einem kleinen Turner sitzt (Grossman-Kahn und Rosensweig 2012). Sie können Misserfolge nicht akzeptieren. Tatsächlich ist das Scheitern ein notwendiger Bestandteil der Innovation, und Google hat diese Veränderung durch das Oxygen Project genutzt, um die Fähigkeiten seiner multikulturellen Manager zu messen. Das bedeutet, dass Google selbst mehrere unterschiedliche Kulturen besitzt (siehe Google-Clips). Wie Zappos hat Google eine gemeinsame Organisationskultur für die gesamten Niederlassungen geschaffen, die sich von den anderen unterscheidet. Die vorherrschende Kultur bei Google ist eine offene Kultur, in der alle Mitarbeiter und Kunden ihre Ideen und Meinungen frei einbringen können, um ein angenehmeres und freundlicheres Arbeitsumfeld zu schaffen (Hsieh 2010a).
Die Abbildung 2.1 in Kapitel zwei von (Schein 2009) und Seite 17 im ersten Teil von (Schein 2017) liefern uns drei Kulturebenen, die Artefakte, verkörperte Werte und zugrunde liegende Annahmen sind und uns helfen, die Kultur bei Google zu verstehen. Auf Seite 84, in (Schein 2009), werden die „Artefakte“ identifiziert, wie z. B. Kleiderordnung, Grad der Formalität in Autoritätsbeziehungen, Arbeitszeiten, Besprechungen (wie oft, wie laufen sie ab, wann), wie werden Entscheidungen getroffen, Kommunikation, soziale Ereignisse, Jargon, Uniformen, Identitätssymbole, Riten und Rituale, Unstimmigkeiten und Konflikte, Gleichgewicht zwischen Arbeit und Familie. Es scheint, dass Google in diesen Artefakten recht offen ist, indem es die Uniform und die nationale Kultur jedes einzelnen Mitarbeiters respektiert und ihnen das Recht gibt, traditionelle Kleidung zu tragen.
Vorkommen von Werbeblockern
Während ihrer Arbeit bei Google kommen die Mitarbeiter in den Genuss von kostenlosem Essen, das den ganzen Tag über serviert wird, einem Volleyballfeld, einem Schwimmbad, einer Autowaschanlage, einem Ölwechsel, einem Haarschnitt, kostenloser Gesundheitsfürsorge und vielen anderen Leistungen. Der größte Vorteil für die Mitarbeiter besteht darin, dass sie am Tag der Arbeit abgeholt werden. Nach Einschätzung vieler Verkehrsexperten ist das von Google eingerichtete System ein großartiges Verkehrsnetz. Tad Widby, ein Projektleiter und Verkehrssystemforscher in den Vereinigten Staaten, sagte: „Ich habe in der Bay Area sowie in städtischen Gebieten im ganzen Land noch keine größeren Projekte gesehen“ (Helft 2007). Natürlich ist es für Google unmöglich, „den Himmel zu verdecken“, und so begann auch Yahoo im Jahr 2005 mit der Umsetzung des Busprojekts für seine Mitarbeiter. An Spitzentagen fuhr auch der Bus von Yahoo. Er holt etwa 350 Mitarbeiter in San Francisco sowie in Berkeley, Oakland usw. ab. Diese Busse werden mit Biokraftstoff betrieben und haben Wi-Fi-Empfang. Danielle Bricker, die Yahoo-Bus-Koordinatorin von Yahoo, hat jedoch auch zugegeben, dass das Programm „indirekt“ von Googles Initiative inspiriert ist (Helft 2007). Auch eBay hat vor kurzem an fünf Orten in San Francisco ein Pilotprojekt mit Shuttle-Bussen gestartet. Auch einige andere Unternehmen haben Ideen für die Behandlung ihrer Mitarbeiter entwickelt, die ebenso einzigartig sind. Facebook ist ein Beispiel, statt Mitarbeiter weit weg vom Arbeitsplatz zu fördern, hilft es Menschen in der unmittelbaren Nachbarschaft, indem es einem Mitarbeiter 10.000 Dollar zusätzlich anbietet, wenn er innerhalb von 10 Meilen in der Nähe der Säule wohnt, in der Nähe der Abteilung Palo Alto (Hall 2015).
Wenn es um Google geht, wird oft gefragt, was das Erfolgsrezept ist. Die Antwort darauf sind die Mitarbeiter von Google. Sie schaffen ihre eigenen einzigartigen Regeln für die Arbeitsplatzkultur, um ein effektives Arbeitsumfeld für ihre Mitarbeiter zu schaffen. Und hier sind die wertvollsten Dinge, die wir von Googles Unternehmenskultur lernen können (Scott 2008) und die wir kennen sollten:
Tolerieren Sie Fehler und helfen Sie den Mitarbeitern, sie zu korrigieren
Bei Google ist es wichtig, darauf zu achten, wie die Mitarbeiter arbeiten, und ihnen zu helfen, Fehler zu korrigieren. Anstatt auf den Schaden hinzuweisen und einer Person, die den Fehler verursacht hat, die Schuld zu geben, interessiert sich das Unternehmen dafür, was die Ursache des Problems war und wie es so schnell und effizient wie möglich behoben werden kann.
Auch die Unternehmenskultur ist davon geprägt, dass wir, wenn wir am Arbeitsplatz Durchbrüche erzielen wollen, experimentieren, versagen und den Test wiederholen müssen. Deshalb sind Fehler und Misserfolge dort nicht schlimm. Wir haben das Recht, uns zu irren, und die Möglichkeit, Misserfolge mit der Unterstützung unserer Vorgesetzten und Kollegen zu überwinden. Gute Ideen werden bei Google immer gefördert. Bevor sie jedoch angenommen und umgesetzt werden, gibt es ein klares Verfahren, das bestätigt, ob es sich um eine wirklich neue Idee handelt und ob sie praktikabel ist oder nicht…
Exponentielles Denken
Google hat sich in Richtung einer Holdinggesellschaft entwickelt – ein Unternehmen, das nicht direkt Produkte herstellt oder Dienstleistungen anbietet, sondern lediglich in Kapital investiert, indem es Kapital zurückkauft. In dem Unternehmen werden die Kriterien für die Festlegung der zehn Exponentialfunktionen anstelle der Konzentration nur auf die Veränderung des allgemeinen Anstiegs. Dieser Ansatz hilft Google, seine Technologie zu verbessern und den Verbrauchern kontinuierlich großartige Produkte zu liefern.
Das Talent
Natürlich möchte jedes Unternehmen talentierte Leute einstellen, die für es arbeiten. Talentiert zu sein ist jedoch eine Kunst, bei der es auf Freiwilligkeit und Begeisterung für die Arbeit der Anhänger ankommt. Auf Seite 555 in (Saffold 1988) wird dargestellt, dass es unterschiedliche Kulturen gibt, die die Leistung dramatisch beeinflussen. So sind Google, Apple, Netflix und Dell um 40 % produktiver als der Durchschnitt der Unternehmen, die Spitzenkräfte und High Performer anziehen (Vozza 2017). Google hat diesen Einfluss erkannt und eine unverwechselbare Unternehmenskultur geschaffen, als das Unternehmen Mitarbeiter von renommierten Hochschulen aus der ganzen Welt anzog (West 2016; Lazear und Gibbs 2014).
Baue eine anregende Arbeitsumgebung
Wenn es um die Elemente geht, die Kreativität und Innovation schaffen, können wir leicht erkennen, dass die Arbeitsumgebung eines der wichtigsten Dinge ist. Google ist es gelungen, ein Image des kreativen Arbeitens aufzubauen. Die Google-Büros sind individuell gestaltet und werden nicht in irgendeiner Art von Büro dupliziert. In der Tat ist die Arbeitsumgebung bei Google so komfortabel, dass die Mitarbeiter sie nicht als Arbeitsraum betrachten, sondern als einen Raum, in dem sie arbeiten, sich entspannen, Sport treiben, lesen oder Filme ansehen können. Ist die Ausrichtung der Unternehmenskultur von Google darauf ausgerichtet, die Kreativität zu fördern und Interesse am Leben der Mitarbeiter zu zeigen, damit diese sich frei einbringen (Battelle 2011)?
Subkultur ist auch eine Kultur, aber für eine kleinere Gruppe oder Gemeinschaft in einer großen Organisation (Crosset und Beal 1997). Google ist als globales Unternehmen mit vielen weiteren Niederlassungen bekannt, daher gibt es viele Subkulturen, die unter Gruppen von Menschen entstehen, die zusammenarbeiten, von Subkulturen unter Arbeitsgruppen bis hin zu Subkulturen unter ethnischen Gruppen und Nationen, multinationalen Gruppen sowie mehreren Berufen, Funktionen, Geografien, Hierarchieebenen und Produktlinien. Als Google beispielsweise vor sechs Jahren 100 Huffys kaufte, um sie den Mitarbeitern auf dem weitläufigen Campus zur Verfügung zu stellen, hat sich daraus eine eigene Subkultur entwickelt. Google beschäftigt heute sieben Fahrradmechaniker, die eine Flotte von etwa 1300 bunten Google-Fahrrädern warten. Das Unternehmen ermutigt seine Mitarbeiter, mit dem Fahrrad zur Arbeit zu fahren, indem es Umkleideräume, Duschen und sichere Abstellplätze für Fahrräder während der Arbeitszeit bereitstellt. Und für diejenigen, die Meetings mit dem Radfahren verbinden möchten, können Googler eines von mehreren Sieben-Personen-Fahrrädern nutzen (Crowley 2013).
Führungseinflüsse auf die Kultur bei Google
Ausgehend von der Definition von Führung und ihrem Einfluss auf die Kultur; was also beeinflusst eine Führungskraft direkt die bestehende Kultur? Laut Schein sind „Kultur und Führung zwei Seiten derselben Medaille und man kann die eine nicht ohne die andere verstehen“, Seite drei in (Schein 2009). Falls jemand von uns den Artikel „Google and the Quest to create a better boss“ in der New York Times noch nicht gelesen hat, sollte er unbedingt gelesen werden. Er räumt mit der Vorstellung auf, dass Manager keinen Einfluss haben. Die Führungskraft macht wirklich einen Unterschied (Axinn 1988; Carver 2011). In der Tat hat eine Führungskraft einen massiven Einfluss auf die Unternehmenskultur, und Google ist da keine Ausnahme. Die Führungskräfte von Google kümmerten sich mehr um die Anforderungen und Fähigkeiten jedes Einzelnen, um die Erforschung der Natur des Menschen und um die Wertschätzung ihrer Mitarbeiter als ihre Kunden. Die Gründer von Google dachten, sie könnten ein Unternehmen schaffen, in dem die Menschen gerne arbeiten würden, wenn sie eine Umgebung schaffen würden, die einem Zuhause ähnelt. Es ist wirklich so, dass sie sich auf den Arbeitsplatz konzentrieren, der den Mitarbeitern den Komfort bringt, kreativ und frei zu arbeiten (Lebowitz 2013).
Meiner Meinung nach kann ein erfolgreiches Unternehmen nicht nur von einem einzigen Stern abhängig gemacht werden; die den Glanz aller Mitarbeiter braucht. Es hängt sehr stark von der Kapazität und der Fähigkeit ab, talentierte Menschen anzuziehen. Die Art und Weise, wie die Führungskraft mit diesen Talenten umgeht, ist der Eckpfeiler der Unternehmenskultur. Eine Sache, die niemand leugnen kann, ist, dass eine gute Führungskraft ein Schöpfer einer Unternehmenskultur sein muss, damit die Mitarbeiter ihre Fähigkeiten selbst maximieren können (Driscoll und McKee 2007; Kotter 2008).
Kurz gesagt, durch die Betrachtung der Google-Kultur neigte der Vorstand dazu, Loyalität und Kreativität zu fördern, basierend auf einer ungewöhnlichen Organisationskultur, denn Kultur ist nicht nur in der Lage, ein Umfeld zu schaffen, sondern sie passt sich auch an unterschiedliche und veränderte Umstände an (Bulygo 2013).
Unternehmenswachstum und seine Auswirkungen
„Informationen auf der ganzen Welt neu anordnen, sie überall zugänglich machen und nützlich sein.“ Dies war eines der Hauptziele von Larry Page und Sergey Brin, als sie Google am 4. September 1998 als privates Unternehmen gründeten (Schmidt und Rosenberg 2014). Seitdem hat Google seine Reichweite vergrößert, ist in das mobile Betriebssystem eingestiegen, hat Mapping-Dienste und Cloud-Computing-Anwendungen angeboten, seine eigene Hardware auf den Markt gebracht und den Einstieg in den Markt für tragbare Geräte vorbereitet. Doch egal wie vielfältig und reichhaltig diese Produkte sind, es geht immer um das eine, die Wurzel von Google: die Online-Suche.
1998-2001: Fokus auf die Suche
In den Anfangsjahren war Google.com einfach eines mit extremen ikonischen Bildern: ein buntes Google-Logo, ein langes Textfeld in der Mitte des Bildschirms, eine Schaltfläche zum Ausführen. Eine Schaltfläche für die Suche und die andere Schaltfläche sind „I’m feeling lucky“, um die Nutzer zu einer zufälligen Google-Website zu führen. Im Mai 2000 fügte Google zehn weitere Sprachen zu Google.com hinzu, darunter Französisch, Deutsch, Italienisch, Schwedisch, Finnisch, Spanisch, Portugiesisch, Niederländisch, Norwegisch und Dänisch usw. Dies ist einer der Meilensteine auf der Reise von Google in die Welt. Google.com ist in über 150 Sprachen verfügbar (Scott 2008; Lee 2017).
2001-2007: Schnittstellenkarte
Ein sehr wichtiges Ereignis bei Google war in dieser Zeit der Verkauf von Aktien an die Öffentlichkeit (IPO). Als Microsoft im Oktober 2003 von dem Börsengang erfuhr, trat es schnell an Google heran, um über eine Übernahme oder einen Geschäftsabschluss zu sprechen. Diese Absicht wurde jedoch nicht verwirklicht. Im Jahr 2004 hielt Google durch die Zusammenarbeit mit großen Internetunternehmen wie Yahoo, AOL und CNN weltweit einen Marktanteil von 84,7 %. Im Februar 2004 beendete Yahoo die Zusammenarbeit mit Google und machte sich selbständig als Suchmaschine. Dies führte dazu, dass Google einige Marktanteile einbüßte, aber es zeigte auch die Bedeutung und Besonderheit von Google. Heutzutage wird der Begriff „Google“ als Verb verwendet, indem man einfach Google.com besucht und eine Online-Suche durchführt (Smith 2010). Es blieb nicht bei der Suche auf der Startseite, sondern die Google-Oberfläche wurde auch für Google Mail und den Kalender mit den Links oben auf der Seite verwendet. Die Google-Homepage selbst verwendet weiterhin diesen Stil.
Im Jahr 2006 tätigte Google auch eine wichtige Akquisition und kaufte YouTube für 1,65 Milliarden Dollar (Burgess und Green 2013). Das Unternehmen beschloss jedoch, YouTube als eigenständige Marke beizubehalten und es nicht in die Google-Videosuche einzubeziehen. Dank der Unterstützung durch einen Giganten der Internetbranche hat sich YouTube zum weltweit größten Online-Videoportal entwickelt (Cha et al. 2007).
2007-2012: Navigationsleiste, Google-Menü, Google Now
Google begann mit der Einführung einer neuen Navigationsleiste am Rand des Bildschirms. Sie enthält Links zu Orten, an denen man nach Fotos, Videos, Nachrichten und Karten suchen kann, sowie Schaltflächen, um zu Gmail, Kalender und anderen vom Unternehmen entwickelten Diensten zu wechseln. In der oberen linken Ecke fügte Google ein Feld hinzu, das Google+-Benachrichtigungen und das Bild des Benutzerkontos anzeigt. Google Now ist nicht nur auf Android erschienen, sondern auch auf Chrome und iOS. Alle haben das gleiche Funktionsprinzip, und die Schnittstellenkarte erscheint immer noch wie Android es ist.
2013-2014: Vereinfachte Oberfläche
Google hat alle Icons, die zu seinen anderen Anwendungen und Diensten führen, in einen App Drawer-Button oben rechts in der Ecke des Bildschirms verschoben. Darüber hinaus unterstützt Google.com auch eine bessere Sprachsuche über den Chrome-Browser. Google hat mit anderen Märkten experimentiert, z. B. mit Radio- und Printpublikationen, und mit dem Verkauf von Anzeigen seiner Inserenten in Offline-Zeitungen und -Magazinen. Im November 2014 unterhält Google über 70 Niederlassungen in 40 Ländern (Jarvis 2011; Vise 2007).
2014-2017: Die Entwicklung von Chrome und die damit verbundenen Herausforderungen
Im Jahr 2015 machte Google HTTPS zum Standard. Je besser eine Website ist, desto mehr vertrauen die Nutzer der Suchmaschine. 2016 kündigte Google die Android-Version 7 an, stellte eine neue VR-Plattform namens Daydream und seinen neuen virtuellen Assistenten, Google Assistant, vor.
Der Großteil der Einnahmen von Google stammt aus der Werbung (Rosenberg 2016). Dieses „goldene“ Geschäft geht jedoch in eine schwierige Phase mit vielen Warnsignalen für seine Zukunft. Die Google-Suche ist die dominierende Stärke von Google und bringt dem Unternehmen große Einnahmen. Doch als Amazon im vergangenen Dezember Google überholte und zum weltweit führenden Produkt in der Suchmaschine wurde, begann dieser Vorteil zu wackeln. Dies gilt als fataler Schlag für Google, wenn iOS-Geräte 75 % der mobilen Werbeeinnahmen ausmachen (Rosenberg 2016).
Im Jahr 2016 ist die Zahl der Personen, die Software zum Blockieren von Werbung auf Telefonen installieren, gegenüber 2015 um 102 % gestiegen. Abbildung 1 veranschaulicht, dass bis zum Jahresende etwa 16 % der Smartphone-Nutzer weltweit beim Surfen im Internet die Werbung blockiert haben. Dies waren auch die beiden Gruppen, die die meiste Zeit im Internet verbringen, nämlich Gutverdiener und junge Menschen, die jedoch keine Werbung mögen (siehe Abb. 1).
Abbildung 2 zeigt, dass die jungen Menschen die höchsten Werbeblocker-Raten haben. Das zeichnet ein düsteres Bild für die nachhaltige Entwicklung der Online-Werbebranche im Allgemeinen und von Google im Besonderen. Daher hat Google Anfang 2017 Strategien entwickelt, um ein in den Chrome-Browser integriertes Werbeblocker-Tool zu entwickeln. Dieses Tool ermöglicht es den Nutzern, auf Anzeigen zuzugreifen, die den Filter der „Coalition for Better Ads“ passiert haben, um das Gefühl des Unbehagens einzuschränken (siehe Abb. 2).
Für die Auswirkungen auf das Unternehmen zeigt die Geschichte, dass die schnelle Entwicklung von Google sowohl wirtschaftliche als auch soziale Auswirkungen auf die Anhänger in einer neuen Art der Verbindung von Menschen schafft (Savitz 2013). In dieser modernen Welt scheint es, dass die Menschen keinen Tag mehr verbringen können, ohne in Google nach Informationen zu suchen (Chen et al. 2014; Fast und Campbell 2004), einem Werkzeug, das den menschlichen Bedürfnissen bei der Informationssuche dient. Auch in dieser Arbeit werden Informationen aus der Google-Suche benötigt und als unterstützendes Werkzeug verwendet. Niemand kann die Bequemlichkeit von Google als eine schnelle und einfache Möglichkeit der Suche leugnen (Schalkwyk et al. 2010; Jones 2001; Langville und Meyer 2011).