Wenn Sie wissen wollen, wie es ist, bei Steel Encounters zu arbeiten, müssen Sie etwas suchen.
Es gibt keine auffälligen Pressemitteilungen auf der Website; keine großen Nachrichten, in denen detailliert dargelegt wird, warum das Unternehmen zu den besten Arbeitsplätzen im pazifischen Nordwesten gehört.
Es ist nicht so, dass das Unternehmen nicht möchte, dass die Menschen etwas über sein mitarbeiterorientiertes Umfeld erfahren. Die Unternehmensführung ist einfach so sehr auf den Aufbau einer starken Unternehmenskultur konzentriert, dass die Mitarbeiter Vorrang vor eitlen Kennzahlen haben, die zwar auf dem Papier gut klingen, aber wenig dazu beitragen, echtes Engagement zu fördern.
„Ich wusste nicht, was Steel Encounters macht oder was es ist, als ich mich für diese Stelle bewarb“, sagt Becke Wolf, die sich in ihrer Funktion als Assistentin des Geschäftsführers stark auf das Engagement der Mitarbeiter konzentriert. „Ich beschloss, es auszuprobieren, und jetzt bin ich verliebt. Ich habe keine Lust mehr, den Job zu wechseln.“
Steel Encounters ist kein typisches Bauunternehmen
Steel Encounters ist ein kommerzielles Bauunternehmen mit Sitz im Herzen von Salt Lake City, UT. Seit mehr als 30 Jahren bietet das Unternehmen hochspezialisierte Dienstleistungen in den Bereichen architektonische Gestaltung, Stahlträger und -decks, Vorhangfassaden, Verglasung und mehr an – die Art von Bauprojekten, die ein enormes Maß an Kompetenz und Zusammenarbeit erfordern.
Werfen Sie zum Beispiel einen Blick auf 111 Main. Die Lobby dieses wunderschönen Büroturms bietet einen ungehinderten Blick durch 35 Fuß hohe Glaswände. Die Mitarbeiter verbrachten ein ganzes Jahr mit den Vorbereitungen für diesen Auftrag: Sie bildeten sich fort, transportierten Glas aus Deutschland und entwickelten spezielle Geräte für den Einbau:
Es ist die Art von Projekt, die ein Unternehmen wirklich voranbringt – eines, bei dem jeder Mitarbeiter eine entscheidende Rolle in dem Prozess spielen muss, um langfristig erfolgreich zu sein.
Dankenswerterweise sind die Mitarbeiter von Steel Encounters daran gewöhnt, Verantwortung zu übernehmen.
Das Unternehmen gehört den Mitarbeitern
Wenn die Mitarbeiter von Steel Encounters stolz auf ihre Arbeit sind, liegt das daran, dass sie eine echte Investition in den Erfolg des Unternehmens haben. Das Unternehmen gehört zu 70 % den Mitarbeitern, und zwar im Rahmen des ESOP (Employee Stock Ownership Plan).
„Das war eines der Dinge, die mich an der Arbeit hier begeistert haben“, sagt Becke, der erklärt, dass die Mitarbeiter nach drei Jahren voll erwerbstätig werden. „Das Unternehmen leistet jedes Jahr einen beträchtlichen Beitrag, und die Mitarbeiter erhalten eine Auszahlung, wenn sie in Rente gehen.
Wir wissen aus Untersuchungen, dass ESOP-Unternehmen besser abschneiden und schneller wachsen als ihre traditionellen Gegenstücke, und Steel Encounters ist der Beweis dafür, was passieren kann, wenn ein Unternehmen proaktiv dafür sorgt, dass sich die Mitarbeiter ebenso sehr für das Unternehmen interessieren wie die Eigentümer. Es ist unwahrscheinlich, dass Mitarbeiter das Unternehmen verlassen, wenn sie einmal einen Arbeitsplatz gefunden haben. Es ist ein Ort, an dem jeder Einzelne eine starke Stimme hat und jede Position eine Chance zur Weiterentwicklung darstellt.
„Ich habe die Möglichkeit, einen wesentlichen Beitrag zu leisten“, sagt Becke. „Das tun wir alle.“
Als Unternehmen, das sich im Besitz der Mitarbeiter befindet, haben die Mitarbeiter von Steel Encounters ein ureigenes Interesse daran, das Unternehmen voranzubringen.
Führung „besitzt“ Engagement…
Als Becke von Tom Jackson, dem Präsidenten von Steel Encounters, eingestellt wurde, wusste sie, dass sie einige sehr wichtige Aufgaben übernehmen würde. Tom, der häufig als „visionäre Führungspersönlichkeit“ beschrieben wird, hatte sich dem Engagement seiner Mitarbeiter verschrieben und suchte nach einem Mitarbeiter, auf den er sich verlassen konnte, wenn es um strategische Erkenntnisse ging.
Kurz nachdem Becke an Bord kam, entdeckte das Unternehmen Emplify.
„Wir haben Santiago Jaramillos Präsentation besucht und waren wirklich begeistert davon“, sagte Becke. „Die Verbesserung unserer Unternehmenskultur und des Engagements ist eine große Sache, da die meisten unserer Mitarbeiter an verschiedenen Standorten im Einsatz sind. Um alle zusammenzuhalten und zu informieren, mussten wir einen besseren Weg finden, um mit unseren Mitarbeitern zu kommunizieren als nur per E-Mail.
Bei Steel Encounters bedeutet dies, dass wir unsere Mitarbeiter dort erreichen, wo sie sich aufhalten, und wichtige Rückmeldungen von ihnen einholen. Die Mitarbeiter erhalten nun regelmäßig Umfragen, die sie schnell auf ihrem Smartphone oder Desktop ausfüllen können, egal wo sie sich gerade befinden – eine Messtechnik, die so sehr in den Prozess integriert wurde, dass die Unternehmensleitung beschloss, neue Smartphones für die Mitarbeiter zu kaufen.
Zahlen zufolge liegt die durchschnittliche Rücklaufquote von Mitarbeiterumfragen bei 30-40 %. An der jüngsten Umfrage von Steel Encounters nahmen jedoch 76 % der Mitarbeiter teil.
Und jeder ist am Prozess beteiligt
„Es ist nicht nur eine Beziehung zwischen Anbieter und Kunde, sondern eher eine Partnerschaft.“
Heute treffen sich die 25 wichtigsten Führungskräfte von Steel Encounters zweimal im Monat, um die neuen Kapitel von Santiagos Agile Engagement durchzugehen und neue Aktionspunkte für das Unternehmen zu identifizieren, wie z. B. Umfragen, die zu erstellen sind, und Richtlinien, die zu überarbeiten sind.
„Wir befinden uns in einem Aufschwung in Bezug auf Engagement und Kultur, und Agile Engagement hat einen großen Anteil daran“, erklärt Becke. „
Das Buch gibt unserem Führungsteam Anlass zu einigen ausgezeichneten Diskussionen und hilft den Managern, Wege zu finden, ihr Spiel zu verbessern.“
Die Unternehmensführung ist auch äußerst proaktiv, wenn es darum geht, auf die eingehenden Umfrageergebnisse zu reagieren, insbesondere in problematischen Standorten und Abteilungen. Während die meisten Umfrageergebnisse weitgehend positiv ausfielen, zeigten sie auch verbesserungswürdige Bereiche auf.
„Als Emplify uns dabei half, die Umfrageergebnisse zu segmentieren, damit wir bestimmte Abteilungen genauer unter die Lupe nehmen konnten, waren wir überrascht zu erfahren, dass sich die Mitarbeiter im Büro nicht mit ihren Kollegen verbunden fühlten“, sagt Becke. „Bei Remote-Teams hätten wir das vielleicht erwartet, aber nicht im Büro. Wir nehmen diese Umfrageergebnisse sehr ernst, und sie erweisen sich als ein großartiges Sprungbrett, um wichtige Probleme zu erkennen und anzugehen.“
Wie man den Erfolg von Steel Encounters nachahmen kann
Sie müssen kein ESOP sein, um von dem Beispiel von Steel Encounters zu profitieren. Alles, was Sie wirklich brauchen, sind Führungskräfte, die offen für Veränderungen sind.
„Wenn es Unternehmen mit dem Engagement ihrer Mitarbeiter wirklich ernst meinen, muss das Managementteam mitziehen. Wenn die Führungskräfte nicht an Bord sind, wird es nicht funktionieren“, sagt Becke. Sie fügt hinzu, dass sich alle gleichermaßen engagieren müssen – auch die Anbieter.
„Wenn Emplify nicht bereit gewesen wäre, sich in den Bereichen zu engagieren, in denen wir Probleme hatten, wäre es nicht zustande gekommen“, erklärt sie. „Aber weil sie in Steel Encounters investiert haben und wollen, dass wir erfolgreich sind, sind wir erfolgreich.“
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