Hörhilfen
Hörhilfen (ALD) sind für alle Veranstaltungen kostenlos an der Abendkasse erhältlich. Sie werden gebeten, Ihre Kreditkarte oder Ihren Lichtbildausweis als Pfand für das Gerät zu hinterlegen. Ein zentraler FM-Transmitter versorgt alle Sitzplätze.
ATMs
Advantage Federal Credit Union ATMs sind an folgenden Stellen verfügbar: Street Level neben dem Adpro Team Store und Upper Atrium Lobby hinter Section 114.
Backstage-Pässe
Backstage-Pässe sind in der Blue Cross Arena nicht erhältlich.
Taschen
Um die Sicherheit unserer Gäste zu gewährleisten, sind Rucksäcke in der Arena nicht mehr erlaubt. Nur persönliche Taschen, wie z.B. Arzt- und/oder Wickeltaschen und Geldbörsen, sind in der Arena erlaubt. Alle persönlichen Taschen müssen beim Einlass kontrolliert werden. Taschen sollten aus weichem Material sein und müssen vollständig unter den Sitz passen, ohne den Gang zu blockieren. Rucksäcke, Kühltaschen, Seesäcke und Aktentaschen sind streng verboten. Die Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter hat oberste Priorität.
Kasse
Die Öffnungszeiten sind Montag bis Freitag von 11:00 bis 15:00 Uhr und Samstag von 10:00 bis 14:00 Uhr. An Veranstaltungstagen sind die Öffnungszeiten von 11:00 Uhr bis zum Ende der Pause. Zu Ihrer Bequemlichkeit verfügt die Kasse der Blue Cross Arena über neun (9) Ticketschalter in der Lobby auf der rechten Seite, wenn Sie die Arena betreten.
Kameraregeln
Die Kameraregeln sind wie folgt:
Rochester Amerk/Knighthawk-Spiele: Blitzlichtaufnahmen sind erlaubt. Gäste dürfen Kameras (auch Digitalkameras) verwenden, sofern sie die Sicht der anderen Besucher nicht behindern. Außerdem dürfen Gäste mit ihren Kameras keine Gänge oder Zugänge blockieren. Tri-Pods und Selfie-Sticks sind NICHT erlaubt.
Gäste dürfen nur von ihrem Sitzplatz aus fotografieren und dürfen nicht neben der Glasscheibe stehen. Videokameras sind nur während des Jugendhockeys erlaubt. Nur zugelassene Medienvertreter dürfen zugelassene Bereiche wie die Tribünen und Glasausschnitte nutzen. Bei Fragen zu den Kameraregeln für andere Veranstaltungen in der Blue Cross Arena wenden Sie sich bitte an das Verwaltungsbüro unter (585) 454-5335.
Konzerte/Veranstaltungen: Die Richtlinien sind von Veranstaltung zu Veranstaltung unterschiedlich. Video-/Audiorekorder sind verboten. Wenn Kameras erlaubt sind, sind sie in der Regel auf 35-mm-, Einweg- oder Digitalkameras beschränkt. Kameras mit großen/abnehmbaren Objektiven sind nicht gestattet.
Konzerte/Veranstaltungen
Informationen über bevorstehende Veranstaltungen in der Blue Cross Arena finden Sie im Abschnitt VERANSTALTUNGEN auf unserer Website. Für Tickets und Sitzplatzinformationen für Veranstaltungen in der Blue Cross Arena wenden Sie sich bitte an Ticketmaster.com oder gebührenfrei an 1-800-745-3000.
Um exklusive E-Mails von der Blue Cross Arena zu erhalten, einschließlich Konzertankündigungen und Vorverkaufsinformationen, gehen Sie bitte zum Abschnitt Stay Connected auf unserer Homepage.
Verfügbare Konzessionen
Es gibt eine große Auswahl an traditionellen und speziellen Essensangeboten an bequemen Standorten, die unsere Gäste genießen können. Alle Verpflegungsstände sind für Rollstuhlfahrer zugänglich. Essen und Getränke von außerhalb sind in der Blue Cross Arena nicht erlaubt.
Währung
Die Verkaufsstände in der Blue Cross Arena akzeptieren keine kanadische Währung.
Türen
Die Öffnungszeiten variieren je nach Art der Veranstaltung und den Präferenzen des Veranstalters/Künstlers. In der Regel sind die Zeiten wie folgt:
Bei Spielen der regulären Saison für alle Sportarten öffnen die Türen 1 Stunde vor Spielbeginn.
Die Türen für Konzerte/Sonstige Veranstaltungen öffnen in der Regel 1-2 Stunden vor Beginn der Show, je nach Veranstaltung.
Trinkbrunnen
Die Trinkbrunnen befinden sich in der Halle und sind für Rollstuhlfahrer zugänglich.
Richtlinie für doppelte Sitzplätze
Bei Verlust oder Diebstahl von Eintrittskarten wenden Sie sich bitte an den Ticketmaster-Kundendienst unter der Nummer 1-800-653-8000.
Aufzüge
Aufzüge stehen unseren Suitenbesitzern und Gästen, die Hilfe benötigen, zur Verfügung. Diese Aufzüge befinden sich in der Hauptlobby und in der Riverside-Halle. Die Aufzüge halten auf allen Ebenen, einschließlich des Fußgängertunnels zur Civic Center Garage. Wenn Sie Hilfe benötigen, um die Aufzüge zu finden, stehen Ihnen Arena-Mitarbeiter zur Verfügung. Alle Aufzüge sind für Rollstuhlfahrer zugänglich, und jeder Aufzug ist mit Braille-Schildern und akustischen Signalen ausgestattet.
Notausgänge
Notausgänge befinden sich überall in der Blue Cross Arena. Die Mitarbeiter der Arena wurden angewiesen und geschult, Ihnen bei der Evakuierung des Geländes zu helfen. In Notfällen befolgen Sie bitte die Anweisungen des Personals.
Beschäftigungsmöglichkeiten
Beschäftigungsmöglichkeiten finden Sie, indem Sie hier klicken.
Aufzug
Der Aufzug befindet sich in der Hauptlobby und bringt Sie zur Haupthalle, von wo aus Sie leicht zu den Sitzplätzen und den Essensbereichen gelangen.
Erste Hilfe
Wenn Sie Erste Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an den nächstgelegenen Vertreter der Arena.
Gästeservice
Bei allen Spielen der Amerks und Knighthawks befindet sich der Gästeservice in der Haupthalle hinter Abschnitt 114. Der Gästeservice öffnet eine Stunde vor Beginn der Veranstaltung und bleibt bis nach der Pause geöffnet.
Informationen zum Gruppenverkauf
Erleben Sie mit Ihrer Familie, Ihren Freunden, Mitarbeitern oder Ihrer Organisation AHL-Hockey, NLL-Lacrosse und Familienshows in der Blue Cross Arena. Ihre Gruppe kann spannende AHL-Action erleben und bei den Veranstaltungen Ihrer Wahl kräftig sparen. Es ist nie zu früh, um Ihre Gruppenkarten zu bestellen. Um eine Bestellung aufzugeben oder weitere Informationen zu erhalten, rufen Sie bitte unter (585) 454-5335 an.
Eisverleih
Wir vermieten das Eis nicht direkt, aber es gibt Möglichkeiten für Teams, über die Gruppenverkaufsabteilung der Rochester Amerks Eiszeit zu erhalten. Bei Interesse wenden Sie sich bitte an das Amerks-Büro, (585) 454-5335.
Unwetterschutz
Es kann vorkommen, dass Veranstaltungen durch schlechtes Wetter beeinträchtigt werden. Für Veranstaltungen, die wie geplant stattfinden, werden die Eintrittskarten nicht erstattet. Im seltenen Fall einer Absage oder Verschiebung wird die Blue Cross Arena die Richtlinien und Verfahren zu diesem Zeitpunkt bekannt geben.
Verlorene und gefundene Gegenstände
Sie können verlorene Gegenstände im Verwaltungsbüro der Blue Cross Arena, das sich im Erdgeschoss am Exchange Boulevard befindet, melden oder gefundene Gegenstände abgeben. Wenn Sie etwas verlegt haben, wenden Sie sich bitte an das Verwaltungsbüro der Blaukreuz-Arena unter (585) 454-5335.
Ansingen der Nationalhymne
Wenn Sie daran interessiert sind, die Nationalhymne bei einem Amerks-Spiel zu singen, senden Sie bitte ein Demo-Paket (CD, Foto und Lebenslauf) an:
Rochester Amerks
c/o Director of Game Presentation
Blue Cross Arena
One War Memorial Square
Rochester, NY 14614
Luxus-Suiten
Die Suiten-Ebene in der Blue Cross Arena umfasst 25 private Luxus-Suiten, die exklusive Unterkünfte und eine intime Atmosphäre bieten, die sich perfekt für die Unterhaltung von Geschäftspartnern, Kunden, Freunden oder der Familie eignet. Zu den Merkmalen der Suiten-Ebene gehören: ein privater Eingangsbereich, Concierge- und In-Suite-Speiseservice, hervorragende Aussicht auf das Geschehen auf dem Eis und auf Veranstaltungen. Eine Luxussuite in der Blue Cross Arena bietet das Beste an Unterhaltung und Geschäftsentwicklung. Ganz gleich, ob Sie Ihre Mitarbeiter zu einem Eishockeyspiel der Rochester Americans einladen oder Geschäftspartner oder Kunden bei einem Weltklasse-Konzert unterhalten möchten, die Suiten der Blue Cross Arena bieten einen privaten Veranstaltungsort für beides.
Für weitere Informationen zu den Mietoptionen für die Suiten wenden Sie sich bitte an den Senior Director of Business Development, Chad Buck, unter (585) 286-9951 oder [email protected].
Parkinformationen
Parken ist in den verschiedenen Garagen und Parkplätzen rund um die Arena möglich. Parkplätze für Gäste mit Behinderungen sind in den umliegenden Garagen und auf den Parkplätzen vorhanden. Die Civic Center-Parkrampe verfügt über Parkplätze für Gäste mit Behinderungen mit Tunnelzugang zur Arena und einfachem Zugang zu den Aufzügen.
Party Deck
Das Party Deck befindet sich auf der Eisebene der Blue Cross Arena. Das Party Deck bietet einen exklusiven Rahmen für besondere Anlässe wie Verkaufssitzungen, Geburtstage, Feiertage, Partys oder Wiedersehenstreffen. Das Party Deck bietet auch Essens- und Getränkepakete, einen persönlichen Betreuer und einen tollen Blick auf das Geschehen. Für weitere Informationen rufen Sie bitte (585) 454-5335 an.
Verbotene Gegenstände
Die Blue Cross Arena behält sich das Recht vor, Personen den Zutritt zu verweigern, die im Besitz von Gegenständen sind, die das Management der Blue Cross Arena für unangemessen hält. Diese Gegenstände können gegen die Möglichkeit des Zutritts zur Blaukreuz-Arena abgegeben werden. Zu den Gegenständen, die in der Blaukreuz-Arena nicht erlaubt sind, gehören unter anderem die folgenden:
- TIERE (ausgenommen Servicetiere)
- Flugzeugdosen
- ALKOHOLISCHE GETRÄNKE
- RÜCKSTÜCKE
- KINDER
- DRONEN
- SPRENGSTOFFE
- Feuerwerk
- LEBENSMITTEL ODER GETRÄNKE VON AUSSEN
- BRENNSTOFF
- FRISBEES/STRANDBÄLLE
- GEFÄHRLICHE CHEMIKALIEN
- ILLEGALE DROGEN
- LASERSTIFTE
- RASIERKLINGEN
- SELBST-DEFENSE SPRAY
- SELFIE STICKS
- BESETZTER SCHMUCK
- WAFFEN JEDER ART
Weitere verbotene Gegenstände können je nach Veranstaltung variieren. Zu diesen Gegenständen können Kameras oder Video-/Audioaufzeichnungsgeräte gehören.
Öffentliche Verkehrsmittel
Die Arena liegt günstig an den RTS-Buslinien. Fahrpläne finden Sie unter www.myrts.com.
Rückerstattungs-/Umtauschbestimmungen
Karten für Veranstaltungen in der Blue Cross Arena können nicht zurückerstattet oder umgetauscht werden.
Toiletten
Toiletten befinden sich überall in den Hallen. Einige Toiletten sind für Rollstuhlfahrer zugänglich und verfügen über Wickeltische. Außerdem stehen hinter den Abschnitten 111 und 117 rollstuhlgerechte Familientoiletten zur Verfügung.
Servicetiere
Servicetiere sind in der Blue Cross Arena willkommen. Bitte informieren Sie Ihren Ticketverwalter zum Zeitpunkt des Kaufs, damit Sie einen Sitzplatz am Gang reservieren können, falls verfügbar.
Raucherpolitik
Gemäß dem Monroe County und dem New York State Law ist das Rauchen in der Blue Cross Arena verboten. Wer dagegen verstößt, kann aus der Arena verwiesen werden.
Der Adpro Team Store
Der Adpro Team Store, der sich in der Hauptlobby befindet, bietet eine Auswahl an Fanartikeln der Rochester Americans, darunter Trikots, T-Shirts, Mützen, Sweatshirts, Jacken und vieles mehr für Erwachsene, Jugendliche und Kleinkinder. Der Laden ist von Montag bis Freitag von 11:00 bis 15:00 Uhr und während der Heimspiele geöffnet.
Ticket Scalpers/Brokers
„Scalpers“ und Ticketbroker sind keine anerkannten Ticketing Agents der Blue Cross Arena. Wenn Sie verlorene oder gestohlene Eintrittskarten von einem nicht autorisierten Vermittler kaufen, riskieren Sie, dass Sie von den Plätzen entfernt werden, auf denen Sie sich befinden, wenn der rechtmäßige Karteninhaber eine Ersatzkarte vorlegt.
Ticketmaster ist der einzige Anbieter von Eintrittskarten für die Blue Cross Arena. Wir empfehlen allen Besuchern dringend, ihre Tickets über Ticketmaster.com oder die Kartenverkaufsstelle der Blaukreuz-Arena zu kaufen.
Drittanbieter (z.B. StubHub, Vivid Seats, Seat Geek) sind nicht mit der Blaukreuz-Arena verbunden und der Kauf von Tickets über diese Anbieter erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden. Die Blue Cross Arena ist nicht in der Lage, beim Neudruck von Tickets, die über einen Drittanbieter erworben wurden, behilflich zu sein.
Wir empfehlen allen, Tickets an der Kasse der Blue Cross Arena zu kaufen oder telefonisch unter (800) 745-3000 und online unter www.ticketmaster.com zu bezahlen.
Informationen für Rollstuhlfahrer
Eingänge für Rollstuhlfahrer
Zur Erleichterung unserer Gäste, die auf einen Rollstuhl angewiesen sind, sind alle Eingänge der Blue Cross Arena für Rollstuhlfahrer zugänglich.
Sitzplätze für Rollstuhlfahrer
Rollstuhlgerechte Sitzplätze sind auf allen Ebenen der Blue Cross Arena verfügbar.
Für jeden reservierten Sitzplatz gibt es auch Sitzplätze für Begleitpersonen. Alle Sitzplätze für Gäste mit eingeschränkter Mobilität wurden so ausgewählt, dass ein bequemer Ein- und Ausstieg möglich ist und die Toiletten und Verpflegungsstände gut erreichbar sind. Wenn Sie Sitzplätze für eine Gruppe mit besonderen Bedürfnissen reservieren möchten, rufen Sie bitte das Verwaltungsbüro unter (585) 454-5335 an.
Will Call
Wenn Sie Karten für Ihre Gäste hinterlegen möchten, wenden Sie sich bitte an die Abendkasse. Der Will Call befindet sich an den Ticketschaltern im Hauptfoyer.