China Eastern Airlines Review : Ist es die beste Billigfluglinie in Asien?

Die Leute fragen mich oft, was ich von China Eastern Airlines halte, weil die Preise anscheinend zu den niedrigsten im internationalen Flugverkehr nach Asien gehören. Ich dachte, ich schreibe einen Bericht über China Eastern Airlines, um Ihre Neugier zu befriedigen.

Erstens kann jeder eine gute oder schlechte Erfahrung mit einer Fluggesellschaft machen, je nachdem, wie der Tag verläuft, wie das Kabinenpersonal an diesem Tag ist und von welchen Passagieren man umgeben ist…

Ich bin eine gute Handvoll Mal mit China Eastern Airlines geflogen. Als ich auf der Himalaya Travel Mart-Konferenz im Rahmen einer Bloggerreise einen 36-Stunden-Rundflug mit China Eastern Airlines buchte, war ich zwar überrascht, aber nicht abgeneigt. Mein Ziel ist es, Zwischenstopps in kostenlose Reisen umzuwandeln, und obwohl ich Lieblingsfluggesellschaften habe, die ich immer im Auge behalte – Asiana Airlines und Korean Airlines kommen mir in den Sinn… – ist China Eastern Airlines keine schlechte Billigfluggesellschaft.

Aber ursprünglich fühlte ich mich nicht so.

China Eastern Airlines Review

Mein erster Flug mit China Eastern Airlines fühlte sich ein wenig… nervig und rau an. Ich war auf einer Strecke vom New Yorker Flughafen JFK nach Thailand. Es lag nicht daran, dass die Check-in-Schlange lang und mit chinesischen Reisenden gefüllt war, die eine Menge übergroßer Kisten mit nach Hause nahmen, die nach getrockneten Meeresfrüchten rochen. Ich bin überwiegend asiatisch aufgewachsen, daher ist der Geruch von getrockneten Meeresfrüchten zwar nicht unangenehm, aber doch vertraut.

Es war auch nicht die Tatsache, dass sich die meisten chinesischen Reisenden beim Boarding in einen drängelnden Mob verwandelten, um ins Flugzeug zu gelangen. Ein wenig schockierend… aber ich war in New Yorks Chinatown, um zu wissen, dass die chinesische Gemeinschaft manchmal raue Seiten hat.

Was mich als asiatisch-amerikanische Pazifik-Insulanerin störte, war, dass die chinesischen Flugbegleiter mich wie einen Passagier zweiter Klasse zu behandeln schienen, wenn es um die Annehmlichkeiten chinesischer Staatsangehöriger ging. Ob ich nun einen Kulturkonflikt, ein umgekehrtes Racial Profiling oder einfach nur eine schlechte Flugbegleiterin spürte, es war eine schlechte Erfahrung.

Mein schrecklicher erster Eindruck von China Eastern Airlines

Eine junge chinesische Mutter (jünger als ich) mit einem Baby saß in der überfüllten vorderen mittleren Reihe (das sind die Sitze an der Fernsehwand). Sie wollte auf einen Sitz am Gang wechseln, um es für sich und ihr Kind bequemer zu haben. Die Flugbegleiterin sprach mich an und fragte mich, ob ich freiwillig meinen Gangplatz gegen den Scheißsitz dieser Mutter in einem überfüllten Gang tauschen würde. Hölle NEIN!

Bevor ich mich wie ein Idiot anhöre, möchte ich vorausschicken, dass der Flug nicht ausverkauft oder fast voll war. Es gab mehrere freie Plätze um mich herum, und da ich einen Gangplatz in der mittleren Reihe hatte, gab es viel bessere Plätze als meinen! Tatsächlich saßen viele von ihnen neben hellhäutigen kaukasischen Reisenden, und wenn man aus Asien kommt, ist es ein Gewinn und eine gute Gelegenheit für ein Fotoshooting, neben ihnen zu sitzen! Aber ja, neben mir war ein Platz frei, den eine chinesische Großmutter mit ihrer Tasche in Beschlag zu nehmen versuchte. Aber dazu kommen wir später… Die Flugbegleiterin fragte mich dreimal, ob ich meinen Platz freigeben würde. Meine Antwort war immer nein, und trotzdem blieb sie sitzen und hoffte, ich würde meine Meinung ändern. Was soll das?

Gelegentlich erlebe ich, dass asiatische Kulturen annehmen, dass ich ihrer Nationalität angehöre. Das kommt immer wieder vor. Infolgedessen behandeln mich bestimmte asiatische Kulturen wie einen Bürger zweiter Klasse und erwarten, dass ich ihre kulturelle Hierarchie übernehme. Ich gehe davon aus, dass in China nur bestimmte Kunden König sind und nicht alle gleich sind. Aber nein, ich bin Vollblutamerikaner! (hebt die Hand) Ich habe mir die Mühe gemacht, meinen Platz am Gang im Voraus online zu reservieren. Der Flug dauerte über 11 Stunden, und ich habe lange Beine, die sich regelmäßig verkrampfen (ich mache offensichtlich kein Yoga!). Ganz zu schweigen von einem leichten Fall von nicht diagnostizierter Klaustrophobie. Außerdem habe ich eine schwache Blase, so dass ich ständig auf die Toilette muss. Auf keinen Fall wollte ich meinen Gangplatz aufgeben!

Nachdem sich das gelegt hatte, beschwerte sich die winzige chinesische Großmutter neben mir bei der Stewardess, dass sie meinen Gangplatz brauche, weil ihre „Beine“ nicht bequem seien. Wieder verlangte dieselbe chinesische Flugbegleiterin, dass ich freiwillig meinen Gangplatz für die kleine Oma in der Mitte der Reihe räumen sollte, mit der Begründung, dass die Großmutter einen Stock habe. WTF? Die Stewardess blieb wieder stehen. Wann bedeutet „Nein“ nicht „Nein“?

Als die Großmutter ihren Willen nicht durchsetzen konnte, hob sie die Stange des freien Sitzes zwischen uns an und breitete sich mit ihren Taschen und ihrem Körper aus, während sie meinen Sitz überlappte. Ich fühlte mich angegriffen, bedrängt, beleidigt und verärgert über alles Chinesische auf diesem Flug. Ich schwor mir, eine Zeit lang nie wieder mit China Eastern Airlines zu fliegen.

Aber Gefühle ändern sich mit dem Reisebudget. Als ich noch in Korea lebte, war China Eastern Airlines die internationale Fluggesellschaft mit den beständigsten günstigen Angeboten für internationale Reisen zwischen Asien, Südostasien und den USA. Also bin ich wieder mit ihnen geflogen.

Lesen Sie, was Sie über Zwischenlandungen und Anschlussflüge wissen müssen

Hier sind meine Vorlieben und Abneigungen gegenüber China Eastern Airlines

Chinesische Umgangsformen im Vergleich zu internationalen

China Eastern Airlines verhält sich eher chinesisch als international, trotz ihrer internationalen Routen. Wie in meinem schlimmsten Erlebnis oben erwähnt, bat mich die Flugbegleiterin, meinen Sitzplatz für eine Mutter/Kleinkind und eine Großmutter freizugeben. In der chinesischen Kultur werden diese beiden Bevölkerungsgruppen hierarchisch behandelt, und es ist durchaus möglich, dass ein chinesischer Passagier meines Alters seinen Sitz anbietet, um nett zu sein. Mag sein. Aber ich bin keine Chinesin (ich glaube, ich habe chinesisches Blut in meinem linken Zeh!)

Eine Flugbegleiterin, die sich an das internationale Protokoll hält, würde nach freien Sitzen Ausschau halten, anstatt den Gang entlang zu gehen und die Passagiere zu stören, indem sie sie bittet, ihren Platz einem anderen Passagier zu überlassen. Ich weiß das, weil ich an Vorstellungsgesprächen für Flugbegleiter teilgenommen habe: Jeder Kunde ist König, egal wie, und es ist Ihre Aufgabe, einen Weg zu finden, ihn zufrieden zu stellen, ohne dass dies auf Kosten eines anderen geht.

Die chinesischen Flugbegleiter der China Eastern Airlines sind auch gelegentlich grob in ihrer Sprache. Das fällt vor allem bei den Frauen auf, und wenn mich eine hübsche Flugbegleiterin mit dem Gesicht einer Porzellanpuppe mit „Er“ (statt „Sie“) oder sogar mit „Lady“ anspricht, als ob wir auf einem Markt feilschen würden (z.B. „Hey Lady,…“). Es ist, als wäre man in der Nähe eines Victoria Secrets-Models, das offen rülpst und furzt.

Komplimentäre chinesische Mahlzeiten während des Fluges

Ich finde es gut, dass China Eastern Airlines immer noch kostenlose Mahlzeiten und Erfrischungsgetränke während des Fluges anbietet. Wenn man Wasser oder Erdnusssnacks möchte, werden diese an den Stationen angeboten. Bei vielen Billigfliegern muss man für diesen Service bezahlen.

Die Mahlzeiten sind interessanterweise chinesisch/asiatisch oder vom jeweiligen Zielort beeinflusst, so dass ich oft Reis- oder Nudelgerichte mit Meeresfrüchten, Fisch oder Hühnchen zur Auswahl habe. Ich mag das Essen! Als Vegetarierin und Fischesserin gibt es fast immer eine Option, und ich ziehe die asiatischen Mahlzeiten den westlichen vor!

Zwei Freigepäckstücke + Handgepäck (Handgepäck + Handtasche/Aktenkoffer)

Ich bin bisher nur international mit China Eastern Airlines geflogen, aber man darf ein Freigepäckstück und ein Handgepäck (+Tasche) mitnehmen. Das ist sehr wichtig, da westliche Fluggesellschaften und Fluggesellschaften der ersten Klasse nicht immer ein zusätzliches Handgepäck erlauben. Das führt oft dazu, dass ich mein gesamtes Gepäck auf ein normal großes Handgepäck (20-25 Pfund) und einen Tagesrucksack reduziere. Letzteres ist in der Tat meine Standard-Reiseart. Bei China Eastern kann ich mein Handgepäck als Gepäck aufgeben – manchmal tue ich das, manchmal nicht.

Außerdem sind die Anforderungen an das Handgepäck nicht so streng wie bei SUPER-Billigfliegern wie Scoot oder Air Asia, bei denen das Handgepäck auf „7 kg“ beschränkt ist. Es gibt keine zusätzliche Erlaubnis für eine Handtasche oder Aktentasche.

In dieser Hinsicht ist China Eastern um Längen besser als die SUPER-Budget- und einige westliche First-Class-Fluggesellschaften.

Keine Benutzung von Mobiltelefonen…niemals.

Die Benutzung von Mobiltelefonen ist bei allen chinesischen Fluggesellschaften verboten. Das ist eine seltsame Vorschrift, aber eine ernste, denn die Flugbegleiter können einen anschreien, wenn man erwischt wird. Es ist sogar möglich, dass Sie von den Beamten am Flughafen festgehalten werden. Die Verwendung von Laptops und iPads ist jedoch in Ordnung.

Chinesische Bordunterhaltung

Chinesische Filme werden Sie nur bei China Eastern Airlines sehen. Das gilt für den Abflug und den Rückflug. Auf der Ost-West-Verbindung spielt das keine Rolle. Ein chinesischer Film läuft auf einer Leinwand, die von einem Overhead-Projektor in der Kabine ausgestrahlt wird. Die Filme sind oft mit Untertiteln versehen, aber die Untertitel sind so klein, dass man entweder eine 20-20-Sicht oder ein Fernglas braucht! Einzigartig an ihrem Bordprogramm ist das Tai-Chi-Video für Passagiere, mit dem Sie in Ihrem Sitz Tai-Chi-Dehnübungen machen können!

Komfort

Die Sitze bei China Eastern Airlines sind gar nicht so schlecht. Ihre Beinfreiheit ist weder eng noch geräumig, sondern liegt dazwischen. Sie sind besser als bei Billigfliegern wie Allegiant und Jetstar.

Flugzeugtoiletten und Hygiene

Die Bedingungen in den Toiletten können je nach Flug variieren. China Eastern Airlines verwendet oft ein starkes blumiges Deodorant, um den Gesamtgeruch zu überdecken, der auf einem langen Flug unangenehm werden kann. Auf den meisten Flügen, an denen ich teilgenommen habe, waren überwiegend chinesische Passagiere anwesend, und chinesische Touristen haben einen schlechten Ruf bei den Angestellten des Fremdenverkehrsamtes, da sie dafür bekannt sind, dass sie manchmal unordentlich sind. Ich persönlich bin in jedem Land, in dem Spucken zur Norm gehört, vorsichtig. Ich würde niemals barfuß oder mit Socken auf dem Teppich laufen (ich habe Passagiere gesehen, die das taten, und es beschämt mich). Oft lege ich nicht einmal meinen Tagesrucksack auf den Boden unter meinem Sitz.

Internationale Zwischenstopps in China

Ich habe fast immer einen Zwischenstopp in Peking oder in Shanghai, wenn ich nach Asien reise.

Das Pro: China bietet jetzt ein kostenloses 72-Stunden-Visum für Reisende an, so dass man im Grunde eine zusätzliche kostenlose Reise erhalten kann, wenn der Zwischenstopp lang genug ist.

Der Nachteil: Der internationale Flughafen Shanghai Pudong ist das beliebteste Drehkreuz von China Eastern Airlines und ein schwieriges Drehkreuz, wenn Sie nur einen Anschlussflug haben. Jeder Transfer an diesem Drehkreuz nimmt Zeit in Anspruch, da Sie erneut einchecken müssen. Das heißt, Sie müssen Ihr Gepäck am Gepäckschalter abholen, wieder nach oben zum Check-in-Schalter gehen, um einzuchecken und Ihr Weiterflugticket abzuholen … und den gesamten TSA-Prozess erneut durchlaufen. Wenn du in Shanghai/Pudong Anschlussflüge hast, solltest du dir Zeit für diesen ganzen Prozess nehmen.

Auch als Flughafen ist der Pudong International Airport ziemlich ätzend – die Einkaufsmöglichkeiten sind lahm, das Wifi ist schlecht und es gibt hier nicht viel zu tun, außer im Internet zu surfen. Selbst wenn du es schaffst, in das miserable WLAN zu kommen, sind viele beliebte Websites in China gesperrt – du brauchst ein VPN, um deine E-Mails oder Facebook zu checken.

Lesen: Grundlegende Tipps für China

Kundensupport bei der Buchung

Ich hatte noch nie direkt mit dem Buchungs- oder Ticket-Support von China Eastern Airlines zu tun. Um ehrlich zu sein, hoffe ich auch nicht, das jemals tun zu müssen. Obwohl die Fluggesellschaft, seit ich diesen Beitrag geschrieben habe, eine Website für US-Reisende eingerichtet hat, erwarte ich als Billigfluggesellschaft mit gelegentlich eingerostetem Englisch keine einfache Kundenbetreuung, wenn es Probleme mit Änderungen oder Meilenpunkten gibt. Aber um fair zu sein, kann ich das nicht wirklich sagen. Renommierte Fluggesellschaften wie Korean Air oder Air Asia sind im Allgemeinen für ihren hervorragenden Kundendienst bekannt. Delta, United oder Hawaiian Airlines haben ihren Kundenservice ausgelagert und bieten nur Standardbehandlung, solange es sich um ein einfaches Problem handelt.

Wenn jemand gute oder schlechte Erfahrungen mit dem Telefon- oder Online-Support gemacht hat, kann er gerne einen Kommentar abgeben.

Abschluss

Insgesamt würde ich China Eastern Airlines zumindest als eine der besseren Billigfluglinien für internationale Flüge empfehlen. Sie ist viel besser als die Super-Budget-Airlines und nur einen kleinen Schritt unter den First-Class-Airlines. Während Sie sicherlich billigere Flüge innerhalb Asiens und Südostasiens bekommen können, bietet China Eastern Airlines – ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, kostenloses aufgegebenes Gepäck und Handgepäck, es ist eine Klasse über den meisten Billigfluggesellschaften, hat leckeres Essen und kümmert sich darum, ein gutes Flugerlebnis insgesamt zu bieten.

Wie ich aktualisiert habe, habe ich noch nicht ihre Kundenunterstützung bei Buchungs- oder Meilenproblemen getestet, so dass ich nicht sagen kann, wie schwierig es ist, wenn Sie auf Flugplanänderungen stoßen.

Ich hatte gute Flüge und schlechte Flüge mit vielen Fluggesellschaften. Jede Fluggesellschaft kann ein Hit oder Miss sein.

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