Wenn Sie ein Auto besitzen, wissen Sie, wie wichtig es ist, routinemäßige Wartungsarbeiten und Reparaturen zu erledigen. Aber kann ein Händler sich weigern, die mit Ihrem neuen Auto gelieferte Garantie anzuerkennen, wenn jemand anderes die routinemäßige Wartung oder Reparaturen durchführt?
Die Federal Trade Commission (FTC), die nationale Verbraucherschutzbehörde, sagt nein. Es ist nämlich illegal, dass ein Händler Ihnen die Garantie verweigert, nur weil Sie routinemäßige Wartungen oder Reparaturen von einer anderen Person durchführen lassen. Zu den routinemäßigen Wartungsarbeiten gehören häufig Ölwechsel, Reifenwechsel, Riemenwechsel, Flüssigkeitsüberprüfungen und -spülungen, neue Bremsbeläge und Inspektionen. Die Wartungspläne variieren je nach Fahrzeugmarke, -modell und -jahr; die beste Informationsquelle für routinemäßige Wartungsarbeiten ist die Betriebsanleitung Ihres Fahrzeugs.
Was ist eine Garantie?
Eine Garantie ist ein Versprechen, das häufig von einem Hersteller gegeben wird, für sein Produkt einzustehen oder bestimmte Mängel oder Fehlfunktionen über einen bestimmten Zeitraum zu beheben. Die Garantie kommt für alle abgedeckten Reparaturen oder den Ersatz von Teilen während des Garantiezeitraums auf.
Muss ich Reparaturen und Wartungsarbeiten beim Händler durchführen lassen, um meine Garantie aufrechtzuerhalten?
Nein. Ein unabhängiger Mechaniker, eine Einzelhandelskette oder sogar Sie selbst können routinemäßige Wartungsarbeiten und Reparaturen an Ihrem Fahrzeug durchführen lassen. Der Magnuson-Moss Warranty Act, der von der FTC durchgesetzt wird, verbietet es Herstellern oder Händlern, zu behaupten, dass Ihre Garantie ungültig ist, oder die Deckung Ihrer Garantie zu verweigern, nur weil jemand anderes als der Händler die Arbeiten durchgeführt hat. Der Hersteller oder Händler kann jedoch von den Verbrauchern verlangen, ausgewählte Reparaturwerkstätten in Anspruch zu nehmen, wenn die Reparaturleistungen den Verbrauchern im Rahmen der Garantie kostenlos zur Verfügung gestellt werden.
Allerdings kann es bestimmte Situationen geben, in denen eine Reparatur nicht abgedeckt ist. Wenn Sie oder Ihr Mechaniker beispielsweise einen Riemen unsachgemäß ausgetauscht haben und Ihr Motor dadurch beschädigt wurde, kann der Hersteller oder Händler die Verantwortung für die Reparatur des Motors im Rahmen der Garantie ablehnen. Nach Angaben der FTC muss der Hersteller oder Händler jedoch nachweisen können, dass der Schaden am Motor durch den unsachgemäßen Riemenwechsel und nicht durch einen anderen Fehler verursacht wurde. Für andere Teile Ihres Fahrzeugs bleibt die Garantie bestehen.
Erlischt meine Garantie, wenn ich „Aftermarket“- oder recycelte Teile verwende?
Nein. Ein „Aftermarket“-Teil ist ein Teil, das von einem anderen Unternehmen als dem Fahrzeughersteller oder dem Erstausrüster hergestellt wurde. Ein „recyceltes“ Teil ist ein Teil, das vom Hersteller oder Erstausrüster für ein Neufahrzeug hergestellt und darin eingebaut wurde und später aus dem Fahrzeug ausgebaut und zum Wiederverkauf oder zur Wiederverwendung bereitgestellt wurde. Die Verwendung eines Aftermarket- oder Recycling-Teils führt nicht zum Erlöschen Ihrer Garantie. Das Magnuson-Moss-Garantiegesetz verbietet es Unternehmen, Ihre Garantie zu annullieren oder die Garantieabdeckung zu verweigern, nur weil Sie ein Nachrüstungs- oder Recyclingteil verwendet haben. Der Hersteller oder Händler kann jedoch von den Verbrauchern verlangen, ausgewählte Teile zu verwenden, wenn diese Teile den Verbrauchern im Rahmen der Garantie kostenlos zur Verfügung gestellt werden.
Stellt sich jedoch heraus, dass das Nachrüstungs- oder Recyclingteil selbst defekt war oder nicht richtig eingebaut wurde und ein anderes Teil beschädigt hat, das unter die Garantie fällt, hat der Hersteller oder Händler das Recht, die Deckung für dieses Teil zu verweigern und Ihnen die Reparatur in Rechnung zu stellen. Die FTC sagt, dass der Hersteller oder Händler nachweisen muss, dass das Ersatzteil oder das recycelte Teil den Reparaturbedarf verursacht hat, bevor er die Garantieabdeckung verweigert.
Tipps zur Vermeidung von Garantieproblemen
So nutzen Sie die Garantie Ihres Fahrzeugs optimal aus:
- Lesen Sie Ihre Garantie. Die Garantie, die oft zusammen mit der Betriebsanleitung geliefert wird, enthält eine allgemeine Beschreibung und spezifische Details zu Ihrem Versicherungsschutz. Wenn Sie Ihr Benutzerhandbuch verlegt haben, suchen Sie es online. Prüfen Sie den Abschnitt „Besitzer“ auf der Website Ihres Herstellers.
- Achten Sie auf Ihre Garantiezeit. Wenn Probleme auftreten, die von der Garantie abgedeckt sind, lassen Sie sie überprüfen, bevor die Garantie abläuft.
- Lassen Sie Ihr Auto in regelmäßigen Abständen warten. Das ist in jedem Fall eine gute Idee. Aber um Ihre Garantie zu erhalten, sollten Sie sich an den vom Hersteller empfohlenen Wartungsplan halten. Einzelheiten dazu finden Sie in Ihrer Betriebsanleitung.
- Bewahren Sie alle Wartungsunterlagen und Quittungen auf, unabhängig davon, wer die Wartung durchgeführt hat. Dazu gehören Ölwechsel, Reifendrehung, Riemenwechsel, neue Bremsbeläge und Inspektionen. Legen Sie eine Datei an, in der Sie die Reparaturen nachverfolgen können; sie wird sich als nützlich erweisen, wenn Sie Ihre Garantie in Anspruch nehmen müssen. Wenn Sie jemals einen Garantieanspruch haben und es sich herausstellt, dass Sie Ihr Fahrzeug nicht gewartet haben, könnte Ihr Anspruch abgelehnt werden.
- Reklamieren. Wenn Sie der Meinung sind, dass der Serviceberater eines Händlers Ihren Garantieanspruch zu Unrecht abgelehnt hat, bitten Sie darum, mit einem Vorgesetzten zu sprechen. Wenn Sie dann immer noch nicht zufrieden sind, wenden Sie sich an den Hersteller oder gehen Sie zu einem anderen Händler. Sie können auch eine Beschwerde bei Ihrem Generalstaatsanwalt, der örtlichen Verbraucherschutzbehörde oder der FTC einreichen.