Amazons neuer intelligenter Einkaufswagen lässt Sie ohne Kassierer einkaufen

Amazon erweitert seine Präsenz in der realen Welt um ein weiteres unkonventionelles physisches Produkt: einen Einkaufswagen. Der Dash Cart, wie er genannt wird, sieht zwar aus wie eine ästhetische Aufwertung des Standard-Einkaufswagens, ist aber in Wirklichkeit eine intelligente Version des bewährten Lebensmitteltransporters.

Er ist mit einem Touchscreen und verschiedenen anderen Hardware-Komponenten ausgestattet, die automatisch erkennen, welche Artikel Sie hineinlegen und sogar, wie viele von diesen Artikeln Sie aus dem Regal genommen haben. Wenn Sie mit dem Einkaufen fertig sind, können Sie den Wagen durch eine spezielle Bahn führen, die Sie digital auszahlt, ohne dass ein menschlicher Kassierer Sie abrechnen muss.

Die Idee baut auf Amazons Ansatz auf, die Bequemlichkeit, die es im digitalen Bereich beherrscht, in die reale Welt zu bringen. Seit Jahren versucht Amazon, die Erkenntnisse aus der Entwicklung von Alexa-gesteuerten Produkten wie Mikrowellen und Wanduhren anzuwenden und durch die Übernahme von Whole Foods und das wachsende Netzwerk von Amazon Go-Läden eine Präsenz im stationären Handel aufzubauen. Diese Bemühungen führen nun zu hybriden Produkten, die eine Brücke zwischen dem Digitalen und dem Physischen schlagen, wenn auch nur in kleinen und experimentellen Ausbrüchen.

Der Dash Cart kommt zuerst in Amazons Lebensmittelgeschäft in Woodland Hills, einem Stadtteil von Los Angeles. Der Laden, der im letzten Jahr erstmals bestätigt wurde, ist kein Amazon Go-Laden, d.h. er verfügt nicht über die Kameras, Sensoren und andere Geräte, die in die Decke eingebaut sind, um automatisch Artikel zu erkennen, die Sie aus den Regalen nehmen. Stattdessen handelt es sich um ein ganz normales, alltägliches Lebensmittelgeschäft mit intelligenten, von Amazon hergestellten Einkaufswagen, die Sie benutzen können. Der Laden ist bereits in Betrieb und nimmt Online-Lebensmittelbestellungen entgegen, aber der physische Raum ist noch nicht für die Öffentlichkeit zugänglich; Amazon will den Laden noch in diesem Jahr eröffnen. Der Laden schließt sich Amazons Netzwerk bestehender Whole-Foods-Filialen und dem Amazon Go-Lebensmittelgeschäft in größerem Format an, das im Februar in Seattle eröffnet wurde.

Es ist nicht klar, warum Amazon sich für ein traditionelleres Geschäft entscheidet, wenn man bedenkt, dass das Unternehmen mehr als zwei Dutzend Go-Filialen betreibt und ein zweites Go-Grocery-Geschäft in Redmond im US-Bundesstaat Washington in Planung ist. Einerseits könnte es daran liegen, dass sich das Go-Modell nur schwer auf die für ein Lebensmittelgeschäft mit vollem Service erforderliche Größe skalieren lässt; der Go-Grocery in Seattle ist eher klein, während der neue Standort in Woodland Hills Berichten zufolge auf dem Gelände eines ehemaligen Toys „R“ Us liegt, das mit Sicherheit viel größer ist. Außerdem stellt sich die Frage des Datenschutzes, und ob der Ansatz des Go-Formats zur Verfolgung und Überwachung vielleicht nicht so schmackhaft ist wie ein intelligenter Einkaufswagen, für dessen Nutzung sich der Verbraucher entscheiden muss.

Abgesehen davon scheint die Skalierung des kassenlosen Ansatzes sowohl aus der Perspektive des Datenschutzes als auch aus technischer Sicht eine Herausforderung zu sein, die Amazon zu bewältigen versucht, und der Einkaufswagen ist eine Möglichkeit, dies auf kleine und überschaubare Weise zu tun. Im Moment ist Amazon noch nicht bereit, die Dash Cart-Technologie über einfache Lebensmitteleinkäufe hinaus einzusetzen. Das Gerät kann also bis zu zwei Tüten mit Artikeln transportieren, aber es kann noch keinen vollen Einkaufswagen transportieren. Das bedeutet, dass die Filiale in Woodland Hills normale Einkaufswagen und normale Kassen für alle Kunden haben wird, die mehr einkaufen, als der Dash Cart erlaubt.

Aber abgesehen davon, sagt Dilip Kumar, Vizepräsident für physischen Einzelhandel und Technologie bei Amazon, gegenüber The Verge, dass alles andere faires Spiel ist, einschließlich Gemüse und andere Lebensmittel, die nicht in traditionellen Verpackungen enthalten sind. „Das System verfügt über einen Ring von Kameras, eine Waage, Computer Vision und Gewichtssensoren, um nicht nur den Artikel, sondern auch die Menge des Artikels zu bestimmen“, sagt er. Bei einem Artikel wie z. B. einem Apfel können Sie über den Touchscreen des Wagens den Preis des Artikels eingeben, bevor Sie ihn in den Wagen legen, um ihn zu wiegen und Ihrer Bestellung hinzuzufügen.

Der Wagen bearbeitet Ihre Bestellung am Ende des Einkaufs nur, weil Sie sich zuvor auf Ihrem Telefon bei Ihrem Amazon-Konto angemeldet und es zu Beginn des Einkaufs gescannt haben. Der Einkaufswagen verfügt außerdem über einen integrierten Coupon-Scanner und unterstützt Amazons Alexa-Einkaufslisten-Funktion. Wenn Sie Ihren Einkauf beendet haben, sagt Amazon, dass Sie mit dem Dash Cart einfach den Laden verlassen können, ohne sich um Zahlungen kümmern oder in einer Kassenschlange warten zu müssen.

Amazon sagt nicht, ob dieser Wagen den Laden in Woodland Hills verlassen wird, da das Unternehmen normalerweise nicht über neue Standorte oder sogar zukünftige Pläne bezüglich der Expansion seiner physischen Lebensmittelläden spricht. Aber es besteht eine gute Chance, dass Amazon den Dash Cart auch an anderen Orten einführen wird, falls er bei den Kunden gut ankommt. Es ist zum Beispiel leicht vorstellbar, dass ein solches Gerät in einer Whole Foods-Filiale eingesetzt werden könnte, um die Wartezeiten an der Kasse zu verkürzen, obwohl es vielleicht sogar zu Wartezeiten für die Nutzung der Wagen selbst kommen könnte, wenn es so gut funktioniert wie angekündigt.