Nach Angaben von publicity.com scheitern 95 % der 30.000 Verbraucherprodukte, die jährlich auf den Markt gebracht werden. Für viele Kleinunternehmer, die versuchen, ein Produkt nach dem anderen auf den Markt zu bringen, ist das so ziemlich die Norm. Wenn Sie etwas auf den Markt bringen, wird es zu einem Spiel, bei dem wir sehen, wie viel Schlamm wir an die Wand werfen können, um zu sehen, was hängen bleibt. Zu wissen, wie man eine erfolgreiche Strategie für die Produkteinführung entwickelt, die die Entwicklung, die Markteinführung und die richtige Werbung für die Ware einschließt, ist die halbe Miete.
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Hier sind 10 Phasen der Produkteinführung, die jedes E-Commerce-Geschäft berücksichtigen sollte, um seine Erfolgschancen zu erhöhen:
Bedürfnisse der Nutzer erfüllen
Ein guter Plan für die Produkteinführung sollte immer die Bedürfnisse der Verbraucher in den Vordergrund stellen und sie so gut wie möglich befriedigen. Ein effektiver Weg, dies zu tun, ist eine Marktuntersuchung; beantworten Sie die Frage, warum jemand Ihr Produkt kaufen würde. Finden Sie heraus, wie Ihr Produkt ein Problem lösen, einen Wunsch erfüllen oder die Lebensqualität eines Menschen verbessern könnte. All dies sind Gründe, warum Menschen etwas kaufen. Was ist Ihr Produkt für Ihre Kunden wert? Nicht „wert“ im Sinne eines Geldwerts, sondern inwiefern es einen Mehrwert für ihre allgemeine Lebenssituation darstellt. Wenn Sie verstehen, wie Ihre Kunden den Kauf Ihres Produkts rechtfertigen, können Sie eine Werbestrategie entwickeln.
Kennen Sie Ihre Konkurrenz
Was hebt Ihr Unternehmen und Ihr Produkt von ähnlichen Marken oder Produkten ab? Warum sollten die Verbraucher Ihr Produkt der Konkurrenz vorziehen? Was ist am Kaffee von Dunkin‘ Donuts, das die Leute dem von Starbucks vorziehen? Die Marke? Die Geschmacksrichtung? Der Preis? Identifizieren Sie die einzigartigen Vorteile Ihres Unternehmens. Wie können Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums wecken, so dass es darauf vertraut, dass Ihr Produkt erfüllt, was andere Unternehmen nicht können?
Machen Sie einen Prototyp und testen Sie ihn
Um das Risiko zu vermeiden, in ein Produkt zu investieren, das fehlerhaft ist, bevor es auf den Markt kommt, sollten Sie Betatester beauftragen, es auszuprobieren, so dass sie gegebenenfalls Feedback zur Verbesserung des Produkts geben können. Auf diese Weise kann Ihr Unternehmen unerwünschten Kundenrezensionen aus dem Weg gehen, die Ihrer Glaubwürdigkeit in der Branche schaden und Partner und Investoren dazu veranlassen, Schadensbegrenzung zu betreiben, weil sie sich für ihr Engagement bei Ihrer Marke rechtfertigen müssen.
Produkt neu konfigurieren
Wenn Sie mit dem Testen Ihres Produkts beginnen und Rückmeldungen von Testern, Freunden, Familienmitgliedern, Kollegen und allen, die bei der Beseitigung von Mängeln helfen können, einholen, ist es unerlässlich, es entsprechend anzupassen. Kleine Änderungen hier und da können einen großen Unterschied in der Qualität des Produkts ausmachen. Einige Ihrer Freunde fragen Sie vielleicht nach einer Funktion, die Sie nie in Betracht gezogen haben, oder weisen Sie darauf hin, dass etwas nicht ganz funktioniert, das Sie beseitigen können. Letztendlich sollte Ihr Produkt „Freude“ und Interesse wecken; es sollte etwas sein, das die Verbraucher nicht nur brauchen, sondern auch wollen.
Zahlen überprüfen
Es ist ratsam, in einer der Phasen der Produkteinführung Ihre Gewinnspannen zu ermitteln. Schauen Sie sich gegebenenfalls die Leistung Ihrer bestehenden Produkte an und ermitteln Sie die Anzahl der verkauften Produkte, den erzielten Gesamtumsatz, das kostendeckende Verkaufsvolumen und den erzielten Nettogewinn. Arbeiten Sie dann rückwärts, um herauszufinden, welche numerischen Ziele am sinnvollsten sind. Sie müssen entscheiden, was Sie als angemessene Konversionsrate für Ihre Website festlegen wollen, und dann herausfinden, wie viel Traffic Sie benötigen, um dieses Ziel zu erreichen. Laut Campaign Monitor konvertieren E-Commerce-Websites im Durchschnitt 2 bis 3 % ihres Gesamtverkehrs. Das sollten Sie im Hinterkopf behalten.
Werfen Sie einen Blick auf das Lifecycle Marketing Assessment von Keap, um herauszufinden, wo Ihr Unternehmen in der Branche am besten abschneidet.
Vorfreude durch Pre-Marketing aufbauen
Ein erfolgreicher Plan für die Produkteinführung ist nur so gut wie die Arbeit, die Ihre Marketingabteilung in ihn steckt. Wenn Sie versuchen, die Vorfreude Ihres Publikums zu steigern, indem Sie das Produkt vor der Markteinführung bewerben, wird die Bekanntheit größer sein, was dazu beiträgt, den Verkauf eines neuen Produkts anzukurbeln.
Ein paar clevere Möglichkeiten, eine neue Produktwerbung zu initiieren, sind:
1. Erstellen Sie eine Landing Page über das neue Produkt auf Ihrer Website
2. Erstellen Sie eine E-Mail-Kampagne, die dazu auffordert, sich mit einem CTA zu registrieren, um mehr über das Produkt zu erfahren
3. Wenden Sie sich an Blogger, Journalisten und einflussreiche Branchenvertreter, die bei der Erstellung von Inhalten helfen können, die das Produkt anpreisen
4. Wenden Sie sich an PR-Vertreter, um eine Pressemitteilung mit Embargo zu erstellen, damit alle Medien gleichzeitig über Ihr Produkt sprechen, wenn es auf den Markt kommt
5. Je nach Ihrem Budget sollten Sie an so vielen geeigneten Stellen wie möglich werben, die ausreichend frequentiert werden, um Interesse zu wecken
6. Erstellen Sie den Inhalt frühzeitig, damit Sie über perfekte Anzeigentexte und Bilder verfügen, die Sie verwenden können, wenn Ihr Produkt zur Präsentation bereit ist
Bauen Sie eine solide Lieferkette auf
Es ist wichtig, dass Unternehmer eine Bestandsaufnahme ihrer Produkte vornehmen und sicherstellen, dass sie genug haben, um die Nachfrage zu decken. Der beste Weg dazu ist der Aufbau einer überschaubaren Lieferkette. Arbeiten Sie eng mit Ihren Lieferanten zusammen und fragen Sie sie nach ihrer maximalen Kapazität, d. h. nach der Anzahl der Einheiten, die sie gleichzeitig liefern können. Überlegen Sie dann gemeinsam, wie Sie die Produktion skalieren können, falls die Nachfrage nach Ihrem Produkt das Angebot übersteigt.
Netzwerken Sie und teilen Sie Ihr Produkt
Es ist Zeit für die Markteinführung! Sobald Sie ein Datum für die Markteinführung festgelegt haben, halten Sie es ein. So vermeiden Sie, dass Sie die Medien, Kunden, Lieferanten und alle anderen Beteiligten über etwaige Änderungen informieren müssen.
Werben Sie das neue Produkt auf Ihrer Landing Page, in Ihren E-Mail-Kampagnen und in den sozialen Medien, und ermutigen Sie Ihre Kontakte, die Neuigkeiten ebenfalls zu verbreiten. Halten Sie sich nicht zurück, sondern sorgen Sie dafür, dass die Öffentlichkeit auf allen verfügbaren Plattformen auf Sie aufmerksam wird. Und wenn nötig, sollten Sie in den darauffolgenden Tagen nach der Markteinführung immer wieder daran erinnern.
Wenden Sie sich nach der Markteinführung an die Presse
Wenn Sie Ihr Produkt auf den Markt gebracht haben und die ersten guten Kritiken und Rückmeldungen eintreffen, wenden Sie sich an die PR-Firmen und Medien, die vor der Markteinführung über Ihr Produkt berichtet haben, und bitten Sie sie um ein Update. Nehmen Sie Ihr Publikum mit auf eine Reise von der Entstehung über die Produktion bis hin zum Handel. Die Menschen lieben es, den Ursprung eines großartigen Produkts zu erfahren, vor allem, wenn es als Zufallsprodukt begann. Laut Mental Floss wurden Corn Flakes, der Slinky, Silly Putty, Post-It Notes und andere ungewollt erfunden. Hat Ihr Unternehmen eine tolle Produktgeschichte? Wenn ja, würden wir uns freuen, davon zu hören – Sie können Ihre Geschichte gerne auf einem unserer Social-Media-Kanäle wie Facebook, Twitter oder LinkedIn veröffentlichen.
Berücksichtigen Sie öffentliches Feedback nach der Markteinführung
Nachdem das Produkt nun erhältlich ist, sollten Sie sich auf Kundenrezensionen gefasst machen. Yelp, Google und andere Websites, die für Kundenfeedback eingerichtet wurden, sind die modernen Verbraucherberichte. Unabhängig davon, wie erfolgreich Sie Ihr Produkt mit Hilfe eines umfassenden Produkteinführungsplans eingeführt haben, kann die öffentliche Wahrnehmung Ihrer Marke brutal sein, wenn Ihr Unternehmen zu viel versprochen und zu wenig geliefert hat.
Wenn Sie eine negative Bewertung erhalten, seien Sie einfühlsam und reagieren Sie immer mit einer positiven Begrüßung und bieten Sie eine kurzfristige Lösung an, um die unmittelbaren Bedenken des Verbrauchers auszuräumen, und eine langfristige Lösung, um sicherzustellen, dass künftige Kunden nicht auf dieselben Probleme stoßen werden. Indem Sie auf Bewertungen und Feedback eingehen, wann immer dies möglich ist, zeigen Sie, wie sehr Ihnen Ihr Produkt und die Zufriedenheit Ihrer Kunden am Herzen liegen, was letztendlich zu mehr Loyalität und Treue zu Ihrer Marke führt.