Dacă doriți să aflați cum este să lucrați la Steel Encounters, va trebui să faceți câteva cercetări.
Nu există comunicate de presă ostentative pe site-ul web; nu există știri importante care să detalieze de ce este unul dintre cele mai bune locuri de muncă din Pacific Northwest.
Nu este vorba de faptul că firma nu vrea ca oamenii să știe despre mediul său axat pe angajați. Conducerea este pur și simplu atât de concentrată pe construirea unei culturi puternice a companiei, încât angajații au prioritate față de măsurătorile de vanitate care pot suna bine pe hârtie, dar care fac prea puțin pentru a conduce la un angajament adevărat.
„Nu știam ce a făcut Steel Encounters sau ce a fost atunci când am început să dau interviuri pentru acest loc de muncă”, spune Becke Wolf, al cărui rol de asistent executiv al președintelui implică un accent puternic pe angajamentul angajaților. „Am decis să fac o încercare, iar acum sunt îndrăgostită. Am terminat cu schimbarea locurilor de muncă.”
Steel Encounters nu este antreprenorul tău tipic
Steel Encounters este un antreprenor comercial cu sediul în inima orașului Salt Lake City, UT. De mai bine de 30 de ani, firma oferă servicii de proiectare arhitecturală extrem de specializate – servicii de asistență, grinzi și punți de oțel, pereți cortină, geamuri și multe altele – genul de proiecte de construcție care necesită niveluri extraordinare de îndemânare și colaborare.
De exemplu, aruncați o privire la 111 Main. Holul acestui frumos turn de birouri are vederi neobstrucționate prin pereți de sticlă de 35 de metri înălțime. Angajații au petrecut un an întreg pregătindu-se pentru această lucrare: S-au instruit, au expediat sticlă din Germania și au dezvoltat echipamente personalizate pentru a o instala:
Este genul de proiect care duce cu adevărat o afacere înainte – unul care depinde de fiecare angajat să își „însușească” un rol critic în proces pentru succesul pe termen lung.
Din fericire, asumarea responsabilității este ceva ce angajații Steel Encounters sunt obișnuiți să facă.
Angajații dețin compania
Când angajații de la Steel Encounters sunt mândri de munca lor, este pentru că au o investiție reală în succesul companiei. Organizația este deținută în proporție de 70% de către angajați prin intermediul planului său de proprietate asupra acțiunilor angajaților (ESOP).
„A fost unul dintre lucrurile care m-au entuziasmat să lucrez aici”, spune Becke, care explică faptul că angajații devin complet dobândite după trei ani. „Compania face o contribuție substanțială în fiecare an, iar angajații primesc distribuții atunci când se pensionează. Personalul nu este obligat să „cumpere” proprietatea sau să pună bani în ea.”
Știm din cercetări că societățile ESOP au performanțe mai bune și se dezvoltă mai rapid decât omologii lor tradiționali, iar Steel Encounters este dovada a ceea ce se poate întâmpla atunci când o companie este proactivă în ceea ce privește determinarea personalului să se preocupe de afacere la fel de mult ca și proprietarii. Este puțin probabil ca angajații să plece odată ce și-au asigurat un loc de muncă aici. Este un loc în care fiecare individ are o voce puternică și fiecare poziție este o oportunitate de avansare.
„Am posibilitatea de a avea o contribuție substanțială”, spune Becke. „Cu toții o facem.”
În calitate de companie deținută de angajați, angajații Steel Encounters au un interes direct în dezvoltarea afacerii.
Liderii „dețin” angajamentul…
Când Becke a fost angajată de Tom Jackson, președintele Steel Encounters, ea știa că va prelua niște responsabilități extrem de importante. Tom, care este frecvent descris ca fiind un „lider vizionar”, își luase un angajament serios față de implicarea angajaților și căuta un asociat pe care să se poată baza pentru perspective strategice.
La scurt timp după ce Becke a venit la bord, compania a descoperit Emplify.
„Am participat la prezentarea lui Santiago Jaramillo și am fost foarte entuziasmați de ea”, a spus Becke. „Îmbunătățirea culturii și a implicării companiei noastre este un lucru atât de important, deoarece majoritatea angajaților noștri sunt pe teren, pe diferite șantiere. Pentru a-i ține pe toți împreună și notificați, a trebuit să găsim o modalitate mai bună de a comunica cu angajații noștri decât doar prin e-mail. Am vrut să fim înaintea jocului.”
La Steel Encounters, a fi înaintea jocului înseamnă să ajungem la oameni oriunde s-ar afla și să colectăm feedback-ul important al angajaților. Angajații primesc acum sondaje periodice pe care le pot completa rapid de pe smartphone sau desktop, indiferent unde se află – o tehnică de măsurare care a devenit atât de integrantă în proces încât conducerea a decis să cumpere noi smartphone-uri pentru personal.
După numeroși experți, rata medie de răspuns la sondajele angajaților tinde să se situeze în jurul a 30-40%. Cu toate acestea, cel mai recent sondaj al Steel Encounters a fost completat de 76% dintre angajați.
Și toată lumea deține procesul
„Nu este doar o relație furnizor-client, ci mai degrabă un parteneriat.”
Astăzi, cei 25 de lideri de top din conducerea Steel Encounters se reunesc de două ori pe lună pentru a revizui noile capitole din Agile Engagement de la Santiago și pentru a identifica noi acțiuni pentru companie, cum ar fi sondaje de creat și politici de modernizat.
„Suntem într-o perioadă de creștere în ceea ce privește angajamentul și cultura, iar Agile Engagement a fost o parte importantă a acestui lucru”, explică Becke. „Cartea generează niște discuții excelente pentru echipa noastră de conducere și îi ajută pe manageri să găsească modalități de a-și îmbunătăți jocul.”
Conducerea companiei este, de asemenea, extrem de proactivă în ceea ce privește luarea de măsuri pe baza rezultatelor sondajelor pe măsură ce acestea apar, în special în locațiile și departamentele cu probleme. În timp ce cea mai mare parte a răspunsurilor la sondaje au fost în mare parte pozitive, acestea au aruncat, de asemenea, lumină asupra domeniilor care necesită îmbunătățiri.
„Când Emplify ne-a ajutat să segmentăm rezultatele sondajelor, astfel încât să putem pătrunde mai adânc în departamente specifice, am fost surprinși să aflăm că oamenii de la birou nu se simțeau conectați cu colegii de muncă”, spune Becke. „Am fi putut anticipa acest lucru în cazul echipelor la distanță, dar nu și în birouri. Luăm aceste rezultate ale sondajului foarte în serios și se dovedește a fi o trambulină excelentă pentru a identifica și aborda probleme importante.”
Cum să reproduceți succesul Steel Encounters
Nu trebuie să fiți un ESOP pentru a beneficia de exemplul oferit de Steel Encounters. Tot ce aveți nevoie cu adevărat este de lideri care sunt deschiși la schimbare.
„Dacă societățile sunt cu adevărat serioase în ceea ce privește implicarea angajaților, echipa de conducere trebuie să fie investită. Dacă directorii dvs. nu sunt de acord, nu va funcționa”, spune Becke. Ea adaugă că toată lumea trebuie să fie la fel de investită – inclusiv furnizorii.
„Dacă Emplify nu ar fi fost dispusă să facă un pas înainte în domeniile în care ne chinuiam, nu s-ar fi întâmplat”, explică ea. „Dar pentru că ei au investit în Steel Encounters și doresc să avem succes, avem succes.”
Vreți să fiți următoarea poveste de succes a clientului? Solicitați astăzi o demonstrație a Emplify.
.