Top 10 programe de portal pentru clienți pentru o comunicare sigură (Liderii din 2021)

O privire în profunzime asupra celor mai populare programe de portal pentru clienți:

Ce este un program de portal pentru clienți?

Portalul pentru clienți este un site web sau o aplicație web care oferă companiilor un spațiu de stocare securizat pentru a le permite să împărtășească documente sau informații importante cu clienții lor. Utilizând acest software, companiile pot oferi clienților lor o poartă digitală sigură de acces la rețeaua organizației.

Acest software poate fi accesat prin intermediul unui browser web sau pe dispozitive mobile prin intermediul unei aplicații mobile. Acesta asigură partajarea în ambele sensuri a fișierelor.

Software portal client ajută la eficientizarea comunicării.

Părtășirea documentelor sau a datelor prin e-mail nu este întotdeauna sigură și clientul nu va primi actualizări de stare pentru bilete deschise sau informații despre cont prin e-mail.

Portalul client oferă un loc sigur pentru partajarea datelor. Acest software oferă caracteristici pentru colaborarea în echipă. Unele portaluri pentru clienți oferă, de asemenea, facilitatea pentru aprobarea documentelor, facturi și facilități de facturare.

Cu portalul pentru clienți, clienții nu trebuie să ajungă la companie pentru fiecare lucrare mică. Acest lucru oferă mai puțină presiune asupra companiei, deoarece nu trebuie să răspundă la apelul telefonic sau să se angajeze în orice tip de conversație în timp real.

Acesta oferă mai multă flexibilitate, securitate și mai puțină presiune pentru companie. În acest articol, vom vedea cele mai bune 10 programe de portal pentru clienți care sunt disponibile pe piață.

Nota: Portalurile pentru clienți au multe avantaje față de e-mail, cum ar fi mai multă securitate, limitări mai mari ale dimensiunii fișierelor, acces de tip self-service, flexibilitate sporită și multe altele.

Deși portalurile pentru clienți sunt mai sigure decât e-mailul, multe companii au o preocupare cu privire la securitatea datelor lor în cloud. Acest tip de afaceri preferă opțiunea de a avea un cloud privat pentru datele lor sensibile și de a lua găzduirea la fața locului a software-ului.

Reviews Of Top 10 Client Portal Software

Enumerate mai jos sunt cele mai bune software de portal de client online gratuit și personalizat de care orice afacere ar avea nevoie.

Compararea celor mai bune portaluri pentru clienți

Să explorăm!!!

#1) SuiteDash

=> Vizitați site-ul SuiteDash

Preț: În mod uimitor, SuiteDash nu taxează în funcție de numărul de utilizatori, dar în schimb vă oferă personal/echipă nelimitat, clienți nelimitați, & proiecte nelimitate pe fiecare plan de tarifare.

Prețul pentru planul Pinnacle este de 99 $/lună sau 960 $/an, iar pe acest plan de tarifare, primiți fiecare nivel de White Labeling, inclusiv o pagină de autentificare complet personalizabilă pe propriul URL.

Planul de tarifare Thrive este cu o treaptă mai jos și este de numai 49 $/lună, iar planul Start vă poate face să porniți la doar 19 $/lună.

Mai mult decât un simplu software de portal pentru clienți, SuiteDash este o platformă complet integrată, bazată pe cloud, care va satisface complet nevoile de software ale majorității întreprinderilor mici și mijlocii.

Din păcate, mulți proprietari de afaceri au devenit incredibil de frustrați cu software-ul, deoarece au petrecut mult prea mult timp & bani încercând să învețe mai multe sisteme, și apoi să facă aceste sisteme multiple să funcționeze împreună. SuiteDash rezolvă această problemă prin combinarea celor mai frecvent utilizate instrumente de afaceri într-unul singur.

Caracteristici:

• Full-featured CRM & Client Portal
• Soluție complet White Labeled – Brandul dvs. este în centrul atenției.
• Proiect & Managementul sarcinilor
• Puterea de partajare a fișierelor & Instrument de colaborare
• Estimări, Facturare & Plăți de abonamente recurente
• Email & Instrument de marketing prin picurare
• Mesagerie conformă cu confidențialitatea
• Chat în timp real cu echipa live
• HIPAA & Conform cu GDPR

Cel mai bun pentru: SuiteDash este cel mai bun pentru o soluție software All-in-One pentru majoritatea afacerilor

=> Vizitați site-ul SuiteDash

#2) monday.com

=> Vizitați site-ul monday.com

Preț: monday.com oferă o încercare gratuită cu utilizatori și panouri nelimitate. Are patru planuri de tarifare și anume Basic (25 de dolari pentru 5 utilizatori pe lună), Standard (39 de dolari pentru 5 utilizatori pe lună), Pro (59 de dolari pentru 5 utilizatori pe lună) și Enterprise (obțineți o ofertă). Toate aceste prețuri sunt pentru doi utilizatori. Prețul se va modifica în funcție de numărul de utilizatori.

monday.com oferă software CRM pentru a vă ajuta la gestionarea datelor, interacțiunilor și proceselor clienților. Vă va permite să vă construiți și să vă personalizați tablourile de bord, astfel încât să puteți avea o imagine clară a vânzărilor, proceselor, performanțelor și oportunităților de afaceri în general.

Caracteristici:

• Tabloane partajabile – Puteți împărtăși progresul dvs. cu clienții.
• Acesta are caracteristici pentru a configura memento-uri automate și notificări de scadență.
• Cu această platformă, coechipierii pot fi repartizați automat la sarcini noi.
• Acesta are caracteristici pentru captarea de lead-uri online.
• Acesta oferă webinarii, tutoriale și ghiduri pentru îmbarcarea ușoară și adoptarea rapidă a platformei.
• Cu planurile premium, veți obține spațiu nelimitat de stocare a fișierelor.

Cel mai bun pentru: Orice echipă și proiect și este ușor de utilizat.

#3) Microsoft Dynamics 365 pentru Serviciul Clienți

Microsoft Dynamics 365 pentru Serviciul Clienți este una dintre cele mai populare alegeri de pe piață pentru asistență clienți. Acesta vă oferă toate caracteristicile necesare pentru a face interacțiunile cu clienții cu adevărat eficiente.

Funcționalitățile de bază în cadrul planurilor de plată disponibile includ comunicarea omni-canal, gestionarea cazurilor și a cunoștințelor, diverse șabloane funcționale, tablouri de bord și rapoarte. De asemenea, este posibil să găsiți caracteristici suplimentare în funcție de planurile de plată, cum ar fi inteligența încorporată, gamificarea, service desk unificat și altele.

Caracteristici

• Managementul cazurilor: Înregistrările de caz oferă agenților detalii despre caz, informații despre contact/cont, fluxul procesului de afaceri (etapele cazului), note și memento-uri relevante și multe altele. Toate activitățile de gestionare a cazurilor, inclusiv crearea, atribuirea, escaladarea și rezolvarea cazurilor, pot fi automatizate.
• Managementul cunoștințelor: Articolele de cunoștințe îi ajută pe agenți să găsească mai repede răspunsuri la întrebările clienților și pot servi ca bază pentru un portal de autoservire a clienților.
• Acorduri de nivel de servicii (SLA) și drepturi: SLA-urile definesc cât de repede trebuie rezolvate cazurile și dacă acestea ar trebui să fie escaladate, iar drepturile ilustrează drepturile clienților la diferite tipuri de servicii pentru clienți (de exemplu, doar asistență telefonică, telefon + e-mail).
• Șabloane: Șabloane pre-scrise pentru e-mailuri, drepturi și articole care ajută la îmbunătățirea performanței agenților.
• Tablouri de bord și rapoarte: Colectarea parametrilor vitali (De ex, cazuri rezolvate, cazuri escaladate, timp mediu de gestionare) ale departamentului dvs. de servicii pentru clienți.

Prețuri:

Puteți achiziționa Microsoft Dynamics 365 pentru Serviciul Clienți ca instrument separat în 2 planuri:

Professional: 50$ utilizator/lună (funcționalitate de bază.)
Enterprise: 95$ utilizator/lună (funcționalitate de bază și caracteristici avansate).

De asemenea, puteți achiziționa Microsoft Dynamics 365 pentru Serviciul Clienți ca parte a platformei Dynamics 365.

Customer Engagement Plan pentru 115$ pe utilizator pe lună.
Dynamics 365 Plan pentru 210$ pe utilizator pe lună.

Opțiuni de implementare disponibile: Cloud, On-premises, Hybrid.

= Vizitați site-ul Microsoft Dynamics 365 For Customer Service

#4) Nifty

=> Vizitați site-ul Nifty

Preț:

• Starter: 39 de dolari pe lună
• Pro: 79 de dolari pe lună
• Business: 124 de dolari pe lună
• Enterprise: Contactați-i pentru a obține o ofertă.

Toate planurile includ:

• Proiecte active nelimitate
• Invitați nelimitați & clienți
• Discuții
• Milestones
• Docs. & fișiere
• Team chat
• Portfolios
• Overviews
• Workloads
• Time tracking & raportare
• iOS, Android și aplicații desktop
• Google single sign-on (SSO)
• Open API

Nifty este un instrument de gestionare a proiectelor de tip new-wave care reduce ciclurile de dezvoltare a proiectelor și îmbunătățește productivitatea echipei prin combinarea colaborării, comunicării și automatizării într-o singură platformă ușor de utilizat.

Rezultatul este o automatizare a progresului bazată pe repere, care menține echipele și părțile interesate de proiect aliniate și obiectivele organizaționale în grafic.

Caracteristici:

• Portofolii de proiecte: Tablou de bord al portofoliilor pentru a grupa proiectele pe echipe, departamente, clienți sau dosare.
• Automatizări încorporate: Atribuiți automat utilizatorilor sarcini noi, transformați listele de sarcini în repere pentru a automatiza progresul acestora pe baza finalizării sarcinilor și creați documente din discuții pentru a-i invita automat pe toți membrii.
• Permisiuni pentru clienți: Ascundeți sarcinile și etapele de la invitați & Clienți
• Caracteristici avansate: Sarcini recurente pe baza datei și a stării, dependențe de sarcini și etape, API deschis, imagini de ansamblu ale proiectului
• Onboarding: Asistență excelentă prin chat live, o mulțime de tutoriale și ghiduri video pentru o experiență de îmbarcare fără probleme.

Cel mai bun pentru:

Cel mai bun pentru: Pentru toate echipele și proiectele care caută un instrument ușor de utilizat, care se adaptează la cerințele lor, de la simplu la complex, fără o curbă de învățare.

=> Vizitați site-ul Nifty

#5) Kahootz

Prețurile Kahootz: Cu Kahootz plătiți doar pentru utilizatorii de care aveți efectiv nevoie și pentru perioada în care aveți nevoie de ei. Nu există pachete de licențe risipitoare sau taxe de servicii ascunse.

Puteți începe de la doar 6,42 USD pe utilizator/lună (când se plătește anual în avans) și vă puteți actualiza licența la Professional sau Enterprise când și cum aveți nevoie. Toate planurile de tarifare includ spații de lucru nelimitate, suport helpdesk și acces la toate funcțiile.

Cu puțină instruire IT sau consultanță necesară, echipele dvs. pot configura rapid noi spații de lucru și pot începe să colaboreze cu clienții în câteva minute. Pentru a vă asigura că datele dvs. sunt în siguranță, acreditările de securitate ale Kahootz sunt auditate în mod independent în conformitate cu cerințele ridicate ale întreprinderilor și departamentelor guvernamentale, cum ar fi Ministerul Apărării din Marea Britanie.

Caracteristici:

• Managementul documentelor – inclusiv controlul versiunilor, editare directă și fluxuri de lucru de aprobare.
• Câștigați feedback-ul clienților folosind sondaje.
• Permiteți clienților să voteze cu privire la îmbunătățirile produselor cu ajutorul bazelor de date.
• Controale stricte pentru a gestiona conținutul pe care clienții dvs. îl pot vedea.
• Constituiți o comunitate online cu forumuri și bloguri bazate pe subiecte.
• Complet personalizabil pentru a se potrivi cu marca dvs. și cu procesele de afaceri.

Cel mai bun pentru: Colaborarea în siguranță cu clienții din mai multe organizații și zone geografice.

=> Vizitați site-ul Kahootz

#6) LiveAgent

Prețurile LiveAgent: Este oferit la un model de preț freemium. Toate planurile plătite includ portalul pentru clienți și capabilitățile bazei de cunoștințe, variind de la doar 15 – 39 $/lună per agent.

LiveAgent este o soluție de servicii pentru clienți bazată pe cloud. Cu LiveAgent, veți putea pune la dispoziția utilizatorilor dvs. mai multe baze de cunoștințe și portaluri pentru clienți. Creați întrebări frecvente uimitoare, forumuri, articole de instrucțiuni și multe altele cu editorul WYSIWYG complet personalizabil al LiveAgent.

Caracteristici:

• Creați mai multe baze de cunoștințe interne și externe și portaluri pentru clienți.
• Utilizați live chat, ticketing, call center, & integrări social media.
• Creați reguli de automatizare pentru a vă îmbunătăți eficiența fluxului de lucru.
• Suport 24/7
• Disponibil în peste 40 de traduceri lingvistice.
• Aplicații Android și iOS complet funcționale.

Cel mai bun pentru: LiveAgent este cel mai bun pentru eficientizarea canalelor de comunicare și îmbunătățirea eficienței fluxului de lucru.

=>Vizitați site-ul LiveAgent

#7) Zendesk

Preț: Zendesk oferă multe produse sau caracteristici separat și fiecare dintre ele are diferite planuri de preț. Zendesk Suite include funcții de asistență, ghidare, chat și conversație. Există două planuri de tarifare pentru Zendesk, și anume Professional și Enterprise.

Prețul pentru planul Professional este de 89$ pe agent pe lună, iar pentru planul Enterprise prețul va fi de 149$ pe agent pe lună. Aceste prețuri vor fi aplicabile dacă sunteți facturat anual.

Zendesk este o soluție de servicii pentru clienți bazată pe cloud. Folosind Zendesk, veți putea oferi clienților dvs. mai multe opțiuni de autoservire și toate vor fi incluse într-o singură soluție cu portalul pentru clienți. Zendesk suportă sistemul de ticketing.

Caracteristici:

• Utilizând funcția de ghidare, sistemul vă permite să oferiți răspunsuri de autoservire clienților și agenților.
• Prin intermediul sistemului de chat live și de mesagerie, vă puteți implica clienții în timp real.
• Sistemul de conectare vă va ajuta să rezolvați problemele clienților.

Cel mai bun pentru: Zendesk este cel mai bun pentru sistemul de gestionare a tichetelor.

Website: Zendesk

#8) Clinked

Clinked vă va permite să comunicați instantaneu și să partajați informațiile.

Acesta oferă funcții de colaborare pentru membrii echipei dvs. și pentru clienți. Oferă multe caracteristici, cum ar fi încărcarea de fișiere de orice dimensiune, permisiuni pentru fișiere și foldere și multe altele. Poate fi folosit ca o alternativă FTP.

Caracteristici:

• În funcție de planul pe care l-ați selectat, Clinked oferă stocare. Poate oferi spațiu de stocare de la 100 GB până la nelimitat.
• Furnizează multe caracteristici pentru echipe, cum ar fi Calendarul partajat, discuții și Chat de grup.
• Vă oferă opțiunea de a avea un cloud privat în mai multe locații din întreaga lume.
• Accesibil și de pe dispozitive mobile.

Cel mai bun pentru: Sistemul este cel mai bun pentru capacitățile de partajare a fișierelor.

Website: Clinked

#9) Onehub

Preț: Onehub are trei planuri de tarifare, și anume Team, Business și Enterprise.

Prețul pentru planul Team va fi de 29,95 dolari pe lună. Prețul pentru planul Business va fi de 99,95 dolari pe lună. Va trebui să contactați compania pentru a afla mai multe despre prețul pentru planul Enterprise.

Onehub este o soluție bazată pe cloud pentru partajarea fișierelor.

Acesta oferă companiilor stocare în cloud pentru a partaja în siguranță fișiere, date și informații. Sistemul oferă toate capacitățile posibile de partajare a fișierelor, plus caracteristici precum colaborarea & comunicarea, urmărirea activităților și personalizarea spațiului de lucru.

Caracteristici:

• Personalizarea spațiului de lucru.
• Acesta vă permite să încărcați mai multe fișiere în același timp.
• Vă permite să setați permisiuni și diferite niveluri ale acesteia pentru conținut.
• 30 de tipuri de fișiere pot fi previzualizate de pe desktop și de pe telefoane mobile.
• Caută fiecare activitate pentru spațiul de lucru.

Cel mai bun pentru: Sistemul are cele mai bune capacități de partajare a fișierelor.

Site-ul web: Onehub

#10) Huddle

Preț: Este gratuit pentru clienții și partenerii dumneavoastră.

Planurile de preț pentru Huddle încep de la 10 dolari pe utilizator pe lună. Are trei planuri numite Huddle Starter, Huddle și Huddle Plus. Pentru a afla mai multe despre detaliile prețurilor, puteți contacta compania.

Huddle este un portal gratuit pentru clienți care poate fi accesat printr-un browser web.

Sistemul vă va permite să partajați fișiere și date, să comunicați sau să discutați cu clienții și să urmăriți activitatea. Folosind Microsoft Office online, puteți revizui și co-edita documentele cu clienții dumneavoastră.

Caracteristici:

• Sistemul vă permite să încărcați și să descărcați fișiere cu o dimensiune de până la 10 GB.
• Se poate integra cu G-Suite și Microsoft Office.
• Este accesibil și pe dispozitive mobile.
• Vă permite să solicitați până la 500 de fișiere la un moment dat.

Cel mai bun pentru: Funcțiile de partajare a fișierelor și de colaborare.

Site-ul web: Huddle

#11) Portalul clienților

Preț: Prețul pentru licența pentru un singur site este de 199 de dolari pe an. Prețul pentru licența multisite este de 399 de dolari pe an.

Client Portal.io este un plugin WordPress care îi va ajuta pe clienții dumneavoastră să țină evidența proiectelor. Deoarece este un plugin, se va potrivi cu ușurință cu site-ul dvs. web. Acest portal va funcționa în trei pași simpli, adică creați portalul, oferiți clientului dvs. acces și continuați să actualizați modulele.

Caracteristici:

• Aprovizionează colaborarea documentelor prin Google Docs.
• Oferă comunicare în echipă prin Slack.
• Este ușor să adăugați sau să eliminați modulele.
• Designuri simple și curate pentru site-urile dvs.
• Dropbox vă va ajuta să păstrați fișierele sincronizate.

Site: Client-portal

#12) Supportbee

Preț: Supportbee are două planuri de tarifare. Unul pentru startup-uri și celălalt pentru întreprinderi. Prețul pentru planul Startup este de 13 dolari pe utilizator pe lună. Prețul pentru planul Enterprise este de 17 dolari pe utilizator pe lună. O încercare gratuită este disponibilă timp de 14 zile.

Supportbee este un sistem de ticketing. Datorită acestui sistem, veți putea gestiona totul la un singur loc. Sistemul va converti, email-urile de la client în bilete de suport.

Caracteristici:

• Asignări de bilete.
• Vă va permite să trimiteți email-uri cu atașamente de fișiere de dimensiunea de 20 MB.
• Puteți primi fișierul ca atașament de până la dimensiunea de 100 MB.
• Acesta oferă redarea emailurilor în format HTML.
• Sistemul vă va permite să trimiteți bilete de suport cuiva din afara sistemului prin ‘Forward’, ‘Cc’, sau ‘Bcc’.

Cel mai bun pentru: Ticketing prin e-mail.

Site-ul web: Supportbee

#13) Mendix

Preț: Mendix are trei planuri cu plată.

Single App (1875 $ pe lună), Pro (575 $ pe lună) și Enterprise (7825 $ pe lună). Acesta oferă acces gratuit la versiunea comunitară. Această versiune este destinată proiectării și construirii de aplicații mici, demo-uri și prototipuri.

Mendix este o platformă de dezvoltare de aplicații. Susține dezvoltarea cu cod redus. Este utilizată pentru a dezvolta aplicații mobile și web. Această platformă ajută afacerile să își construiască propriile portaluri pentru clienți.

Planul Pro și Enterprise vă va permite să construiți un număr nelimitat de aplicații.

Caracteristici:

• Dezvoltare la fața locului și, de asemenea, în cloud.
• Furnizează o facilitate de backup automatizat.
• Management agil al proiectelor.
• Instrumente de modelare vizuală.
• Componente reutilizabile.

Cel mai bun pentru: Dezvoltarea rapidă a aplicațiilor.

Website: Mendix

#14) Paypanther

Preț: Paypanther are trei planuri de tarifare, și anume Solo (24 $ pe lună), White Panther (39 $ pe lună) și Jaguar (89 $ pe lună).

Paypanther este un software de gestionare a afacerilor. Acesta oferă o soluție bazată pe cloud pentru întreprinderile mici și mijlocii. Pentru gestionarea afacerii, acesta oferă facturare online, gestionarea proiectelor, CRM și gestionarea documentelor.

Caracteristici:

• Sistemul poate fi integrat cu Google Calendar, Gmail, PayPal, MS Office 365, QuickBooks, MS Word și MS Outlook.
• Manager de cont și echipă de asistență dedicată.
• Număr nelimitat de facturi cu logo-ul dvs: Sistemul este cel mai bun pentru CRM și managementul proiectelor.

  Site-ul web: Paypanther

  #15) Lucion

  Preț: Lucion are trei planuri de preț pentru FileCenter.

  Este vorba de FileCenter Std (49,95 dolari), FileCenter Pro (149,95 dolari) și FileCenter Pro Plus (249,95 dolari). În prezent, prețul pentru produsul FileCenter Pro este de 99,95 dolari pe utilizator pe an. Cu acest plan, veți primi 50 GB de stocare și acces nelimitat pentru invitați. O versiune de încercare gratuită este disponibilă timp de 15 zile.

  FileCenter este un software de gestionare a documentelor de la Lucion. Acest portal client de partajare securizată a fișierelor este cel mai potrivit pentru întreprinderile mici. Are capacitatea de a crea un PDF și de a-l actualiza. Sistemul este accesibil pe desktop, laptop, tabletă și telefon.

  Caracteristici:

  • Permite personalizarea portalului cu logo și scheme de culori.
  • Portalul pentru clienți oferă o integrare perfectă cu sistemul de gestionare a documentelor FileCenter.
  • Întoarceți și primiți fișiere către/de la clienți.
  • Sistemul vă permite să setați datele de expirare pentru fișierele și folderele partajate. Acest lucru se poate face chiar și după trimiterea sau partajarea datelor.
  • Lucion oferă acces nelimitat pentru oaspeți.

  Cel mai bun pentru:

Lucion oferă acces nelimitat pentru: Organizarea fișierelor.

Site-ul web: Lucion

Concluzie

Pentru a încheia să vedem rezumatul a ceea ce am văzut în acest articol.

Suitedash oferă multe caracteristici, de la CRM și management de proiect până la plata online. Zendesk este o soluție de servicii clienți bazată pe cloud care oferă cel mai bun sistem de ticketing. Clinked și Onehub sunt binecunoscute pentru capacitățile de partajare a fișierelor. Huddle este la fel de bun pentru capacitățile de partajare a fișierelor și de colaborare.

Client-portal este un plugin WordPress și se potrivește cu ușurință cu site-ul dvs. web. Supportbee este cea mai bună soluție pentru ticketing prin e-mail.

Mendix este o platformă de dezvoltare de aplicații cu ajutorul căreia companiile își pot crea propriile portaluri pentru clienți. Paypanther este cel mai bun sistem CRM și de gestionare a proiectelor. Lucion oferă o soluție de portal de client pentru întreprinderile mici.

Prețul de pornire pentru Zendesk este de 89 de dolari pe lună și vă permite să plătiți lunar, sau anual. Prețul pentru Clinked este de 83 de dolari pe lună și vă permite să plătiți lunar, anual sau bianual.

Prețul de pornire pentru Onehub este de 29,95 de dolari pe lună. Prețul pentru Huddle începe de la 10 dolari. Prețul pentru Client-portal depinde de licență, prețul pentru un preț de licență pentru un singur site este de 199 de dolari pe an.

Suntem siguri că acest articol vă va ghida în alegerea software-ului apt Client Portal!!!