Bună ziua,
Există câteva motive pentru care ecranul Surface-ului dvs. se înnegrește după ce porniți dispozitivul. Cu toate acestea, avem nevoie de informații suplimentare pentru a vă oferi soluția potrivită.
- Au fost efectuate modificări în sistem?
- Vedeți logo-ul Surface înainte ca ecranul să devină negru?
- Există dispozitive externe conectate la Surface?
- Utilizați o stație de andocare?
Pentru moment, puteți încerca următorii pași de depanare și vedeți dacă vă ajută să rezolvați problema.
Presați o dată butonul de alimentare pentru a porni Surface
Este normal ca Surface să dureze câteva secunde pentru a porni sau a se trezi din starea de repaus. Încercați să așteptați puțin pentru a vedea dacă răspunde.
- Presați și eliberați butonul de pornire de pe Surface.
- Așteptați câteva secunde. Este posibil ca Surface să dureze câteva secunde pentru a porni sau a se trezi din starea de repaus sau pentru a afișa logo-ul Surface.
- Verificați dacă Surface a pornit.
Încercați să vă treziți Surface-ul cu ajutorul tastelor de acces rapid
Dacă aveți o tastatură conectată, apăsați simultan tasta logo-ului Windows+Ctrl+Shift+B.
Dacă vă aflați în modul tabletă, apăsați simultan de trei ori în succesiune rapidă (în decurs de două secunde) atât butonul de mărire a volumului, cât și cel de micșorare a volumului.
Dacă Windows răspunde, ar trebui să auziți un bip scurt în timp ce Windows încearcă să reîmprospăteze ecranul.
Forțați o închidere
Presați și mențineți apăsat butonul de alimentare timp de 10 secunde, până când ecranul se stinge, apoi eliberați butonul de alimentare.
Nota: La unele modele Surface, este posibil ca ecranul să se stingă imediat când apăsați butonul de alimentare. Dacă se întâmplă acest lucru, continuați să țineți apăsat timp de 10 secunde complete și apoi eliberați. Apăsați și eliberați butonul de alimentare pentru a porni din nou Surface. Ar trebui să vedeți logo-ul Surface.
Dacă acest lucru nu funcționează, utilizați acest proces de oprire cu două butoane pentru a vă asigura că Surface se oprește complet. Iată cum:
- Presați și mențineți apăsat butonul de pornire de pe Surface timp de 30 de secunde și apoi eliberați-l.
- Presați și mențineți apăsat butonul de creștere a volumului și butonul de pornire în același timp timp timp de cel puțin 15 secunde și apoi eliberați-le pe ambele.
Ecranul poate clipi logo-ul Surface, dar continuați să țineți apăsate butoanele timp de cel puțin 15 secunde. - După ce ați eliberat butoanele, așteptați 10 secunde.
- Presați și eliberați butonul de alimentare pentru a porni din nou Surface-ul dvs. Ar trebui să vedeți logo-ul Surface.
Așteptăm cu nerăbdare răspunsul dumneavoastră.