Ce este Salon Software?
Salon software permite saloanelor de coafură, saloanelor de înfrumusețare, frizerilor și stiliștilor și coaforilor independenți să își desfășoare operațiunile de zi cu zi prin instrumente de programare, un punct de vânzare și gestionarea clienților. Software-ul modern pentru saloane de înfrumusețare este bazat pe web și se concentrează pe oferirea unor lucruri precum rezervări online, o aplicație mobilă pentru afacerea dvs. și integrarea cu conturile de social media, cum ar fi FaceBook (pentru publicitate și marketing prin e-mail) și Yelp (pentru recenzii ale afacerii).
După ce un salon este capabil să programeze programări prin intermediul unui software de management al salonului, va căuta să își gestioneze contabilitatea în back-end, să stocheze produsele mai eficient și să creeze rapoarte care să vă ofere o perspectivă asupra istoriei financiare și a succesului afacerii dumneavoastră.
Caracteristicile software-ului de salon
- Programare: Țineți evidența numirilor programate și gestionați-vă rezervările. Trimiteți memento-uri automate clienților prin SMS și e-mail pentru a reduce numărul de programări ratate. Funcționalitatea de programare prin glisare și fixare poate economisi timp introducând aceleași informații de două ori în cazul unei schimbări. Rezervare online de pe site-ul dvs. web sau de pe pagina dvs. de social media.
- Punct de vânzare (POS): Acceptați mai multe forme de plată, cum ar fi cardurile de credit, pentru produsele și serviciile dumneavoastră. Verificați soldurile conturilor pentru clienți. Creați cupoane sau programe de fidelizare pentru clienții frecvenți. Sugerați vânzări suplimentare pentru clienți în timpul procesului de check-out.
- Managementul inventarului: Urmăriți produsele pentru păr folosite în timpul programărilor sau produsele vândute de pe rafturile dumneavoastră. Aflați când nivelul stocurilor este scăzut, astfel încât să puteți comanda mai mult.
- Managementul angajaților: Gestionați programele angajaților pentru a vă asigura că aveți stiliști și coafeze în personal în timpul orelor de vârf sau pentru a acoperi orice programări programate. Urmăriți orele lucrate și vedeți care angajați au performanțe la cel mai înalt nivel. Monitorizați comisioanele pentru personalul dumneavoastră.
- Managementul clienților: Păstrați o evidență a istoricului unui client, cum ar fi datele precedentelor sale întâlniri, stilul de tunsoare pe care îl obține, produsele pe care le-a cumpărat și multe altele.
Salon Point of Sale
Salon point of sale (POS) va procesa plățile, va vinde bunuri și servicii, va urmări istoricul clienților și va gestiona promoțiile pentru magazinul dumneavoastră. Sistemele POS pentru saloane vor acționa ca o casă de marcat primară pentru afacerea dvs., înregistrând clienții în funcție de serviciile pe care le-ați furnizat și de orice produs suplimentar pe care aceștia l-ar putea cumpăra pentru a-l aduce acasă.
Un POS bun pentru saloane va accepta mai multe forme de plată, cum ar fi numerar sau carduri de credit. Cel mai bun POS pentru saloane vă poate ajuta, de asemenea, să faceți vânzări suplimentare prin recomandarea unor articole asociate în mod obișnuit, pe baza istoricului de achiziții al clientului respectiv.
Bază de date a clienților
O caracteristică cheie specifică POS pentru saloane este capacitatea de a stoca informații detaliate despre client, cum ar fi frecvența vizitelor sale și tipul de tunsori pe care le-a mai avut.
Exemplele includ:
- Dacă un stilist știe că un client vine la fiecare 3 săptămâni și are o idee generală despre cât de repede îi crește părul, atunci stilistul poate coafa confortabil orice păr la lungimea corectă.
Software-ul POS avansat pentru saloane vă va permite să încărcați fotografii ale clienților dumneavoastră, cum ar fi fotografii „înainte” și „după”.
Măstrați o filă deschisă
Câteva soluții POS pentru saloane vor permite clienților să păstreze un sold. Acest lucru poate permite unui client să plătească în avans pentru servicii, sau chiar să „ruleze o filă” pentru ei, ceea ce le oferă flexibilitatea de a plăti la un moment prestabilit în fiecare lună. Acest tip de flexibilitate de plată poate permite unui client să cumpere produse mai liber, sau chiar să trimită un prieten să încerce salonul și plata să fie debitată în contul său.
Cartete cadou și recompense de fidelitate
Un salon care vinde carduri cadou înseamnă că salonul își creează practic propria formă de monedă. Dacă cineva cheltuiește 25 de dolari pe un card cadou și o tunsoare costă 20 de dolari, știți că se va întoarce pentru a cheltui restul de 5 dolari la o vizită ulterioară. Oferirea de programe de puncte de loialitate clienților (cum ar fi promoția „fiecare a zecea tunsoare este gratuită”) îi încurajează să vă frecventeze salonul, ceea ce poate încuraja, de asemenea, publicitatea pozitivă din gură în gură.
Rezervare online cu software-ul pentru saloane
Rezervarea online le oferă clienților dvs. flexibilitatea de a rezerva o programare direct de pe site-ul dvs. web sau de pe paginile de social media, cum ar fi Facebook sau Instagram. Orice salon modern ar trebui să ofere rezervări online, deoarece, în lumea conectată de astăzi, le oferă clienților posibilitatea de a programa o programare atunci când consideră necesar.
Rezervarea online oferă o serie de avantaje față de rezervarea tradițională:
- Personalul dvs. nu trebuie să răspundă la telefoane și să înșiruie o serie de intervale de timp disponibile până când clientul găsește ceea ce i se potrivește
- Clienții pot rezerva programări 24/7 și nu trebuie să sune în timpul orelor de funcționare. Având în vedere că 40% dintre programările online sunt făcute după orele de program, rezervările online vă pot ajuta să creșteți cu 30% numărul de programări pe care le faceți.
- De asemenea, clienții pot anula sau ajusta orele de programare cu un singur click.
- Compania dvs. poate coordona automat mesaje text și e-mailuri de reamintire către clienți, ceea ce ar trebui să ajute la reducerea absențelor și a întârzierilor.
Prelucrarea plăților cu software-ul pentru saloane
Multe opțiuni de software pentru saloane vor avea procesarea cardurilor de credit încorporată, ceea ce vă va permite să acceptați mai multe forme de plată. Acest lucru oferă o mulțime de opțiuni unui client, care poate alege să plătească în numerar, toate tipurile de carduri de credit (Visa, MasterCard, Discover sau AMEX) și chiar servicii de plată online, cum ar fi PayPal, Apple Pay prin intermediul dispozitivului lor iOS și multe altele.
În funcție de configurația afacerii dvs., puteți chiar să păstrați informațiile de plată ale clienților în dosar pentru a permite o plată mai rapidă data viitoare când vin sau să o legați de orice vânzări în cont pe care le-ar putea acumula. Unii procesatori de plăți vă pot permite chiar să percepeți taxe pentru anulări sau neprezentări.
Ce taxe ar trebui să se aștepte salonul meu?
Procesarea plăților este, de obicei, un cost suplimentar în plus față de orice sumă permanentă pe care ați convenit-o cu un furnizor de software. În general, un procesator de plăți va percepe un procent din fiecare tranzacție, cum ar fi 2%. Mulți furnizori de software pentru saloane pot avea relații cu anumiți procesatori de plăți care vă pot oferi o reducere. De asemenea, ei pot fi capabili să vă recomande cel mai bun hardware (cititoare de carduri) care va funcționa cu software-ul lor.
De ce tip de software pentru saloane aveți nevoie?
Mărimea afacerii dvs. va avea un mare impact asupra tipului de software pentru saloane pe care îl căutați. Cei mai importanți factori de luat în considerare pentru a afla cât de robustă este soluția de care aveți nevoie sunt:
- Câți stiliști am în personal? Câți dintre ei au nevoie de acces la program?
- Ce nivel de automatizare a programării caut?
- Am nevoie de un punct de vânzare?
- Am nevoie de procesarea cărților de credit?
Închiriaș de cabină
Un chiriaș de cabină este un singur stilist care închiriază un scaun sau o cabină de la o afacere de salon. Un stilist care operează ca un chiriaș de cabină își va conduce propria afacere, ceea ce înseamnă că va trebui să își gestioneze propriul program, să își aprovizioneze propriul inventar, să gestioneze orice taxe și să respecte regulile salonului pentru care lucrează.
Chiriașii de cabină vor dori să găsească un software simplu și ieftin care să nu le afecteze comisioanele, deoarece închirierea scaunului/cabinei de la salon poate fi o cheltuială mare. Un chiriaș de cabină ar trebui să găsească o soluție care să îi permită să își stabilească propriul program, să vă gestioneze cheltuielile (mai ales pentru taxa de închiriere a cabinei și inventar) și să își urmărească câștigurile. Orice integrare cu rețelele de socializare care permite ca programul dvs. să fie cunoscut sau permite utilizatorilor să facă rezervări online vă va ajuta să vă dezvoltați brandul și să vă asigurați că cabina dvs. nu este niciodată goală.
Saloane mici
Saloanele mici ar trebui să caute o soluție care să ofere programare online, memento-uri automate și reprogramare prin glisare și fixare. Un salon mic (5 angajați sau mai puțin) va trebui să dispună de toate instrumentele necesare pentru a se asigura că întâlnirile sunt programate, respectate și urmărite. De asemenea, vor avea nevoie de un punct de vânzare pentru a procesa tranzacțiile cu carduri de credit, pentru a stoca datele clienților (cum ar fi preferințele în materie de coafură) și pentru a monitoriza veniturile și cheltuielile de bază.
Cel mai bun software de salon pentru o afacere mică va fi capabil să scaleze în mod corespunzător programările de întâlniri. În epoca modernă a iPhone-urilor și a dispozitivelor mobile, mulți oameni care caută saloane locale vor dori să găsească o prezență puternică pe web și, chiar mai bine, să poată rezerva programarea online.
Salon mediu spre mare
Managerii și proprietarii de saloane care gestionează saloane mai mari vor avea probabil nevoie de o urmărire mai avansată a inventarului datorită unui număr mai mare de vânzări de produse. Raportarea va fi, de asemenea, unul dintre cele mai importante lucruri pe care trebuie să le căutați într-un software de salon pentru o operațiune mai mare, care poate ajuta la luarea unor decizii de afaceri cheie cu privire la ce produse se vând cel mai bine, ce stiliști au atins orice obiectiv și multe altele.
Saloanele mai mari au probabil un anumit statut, un brand sau o imagine pe care trebuie să o mențină. Oamenii pot veni la acest salon având în vedere recunoașterea numelui și familiaritatea cu acea companie de saloane din altă zonă. Cel mai important aspect al unui brand mai mare este nivelul de consecvență pe care îl promit, indiferent de locația în care vă aflați. Din acest motiv, saloanele mai mari vor dori ca coafezele și stiliștii lor să se concentreze mai mult pe calitatea muncii lor decât pe sarcinile de back-office.
Free Salon Software
1. Shedul
Shedul este un instrument software complet gratuit conceput pentru saloane și spa-uri. Shedul oferă multe dintre instrumentele cele mai solicitate de saloane și spa-uri, cum ar fi programarea programărilor, gestionarea clienților și rezervările online. Shedul are ca prioritate principală eliminarea neprezentărilor pentru afacerea dvs., astfel încât timpul să fie petrecut câștigând venituri și crescând volumul, mai degrabă decât să ajungeți la clienți.
Ca program gratuit, Shedul nu are o funcție de procesare a plăților sau capacitatea de interfațare cu un cont comercial. O afacere care dorește să accepte plăți cu cardul de credit va trebui să găsească o altă modalitate de a se ocupa de acestea.
2. Belliata
Belliata este un software gratuit de programare a saloanelor de înfrumusețare care oferă programarea online a întâlnirilor, punct de vânzare și urmărirea clienților. Baza sa de bază este de a îmbunătăți procesul de programare și programare, ceea ce face loc pentru capacitatea de rezervare online. Dincolo de asta, poate urmări rezervările, inventarul și veniturile la salonul dvs. pentru a vă oferi o imagine de ansamblu.
Pachetul de bază al lui Belliata, „Manage”, este 100% gratuit. Funcționalitatea suplimentară prin intermediul pachetului lor „Grow” oferă memento-uri nelimitate prin SMS și rapoarte de afaceri, începând de la 4 dolari/lună.
.