Optimizarea ratei de conversie online (sau optimizarea site-urilor web) s-a născut din nevoia comercianților de comerț electronic de a îmbunătăți performanța site-ului lor web în urma bulei dot-com, când companiile de tehnologie au început să fie mai conștiente de cheltuielile lor, investind mai mult în analiza site-urilor web. După explozie, crearea de site-uri web fiind mai accesibilă, au fost create tone de pagini cu o experiență de utilizare proastă. Pe măsură ce concurența a crescut pe web la începutul anilor 2000, instrumentele de analiză a site-urilor web au devenit disponibile, iar conștientizarea gradului de utilizare a site-urilor web a crescut, agenții de marketing pe internet au fost îndemnați să producă elemente măsurabile pentru tacticile lor și să îmbunătățească experiența de utilizare a site-urilor lor web.
În 2004, noi instrumente au permis agenților de marketing pe internet să experimenteze variațiile de design și de conținut ale site-ului web pentru a determina ce layout-uri, text de copiere, oferte și imagini funcționează cel mai bine. Testarea a început să fie mai accesibilă și mai cunoscută. Această formă de optimizare s-a accelerat în 2007, odată cu introducerea instrumentului gratuit Google Website Optimizer. Astăzi, optimizarea și conversia sunt aspecte cheie ale multor campanii de marketing digital. Un studiu de cercetare realizat în rândul comercianților de internet în 2017, de exemplu, a arătat că 50% dintre respondenți au considerat că CRO este „crucial pentru strategia lor generală de marketing digital”.
Optimizarea ratei de conversie împărtășește multe principii cu marketingul de răspuns direct – o abordare de marketing care pune accentul pe urmărire, testare și îmbunătățire continuă. Marketingul direct a fost popularizat la începutul secolului al XX-lea și a fost susținut prin formarea unor grupuri industriale, cum ar fi Asociația de Marketing Direct, care s-a format în 1917.
Ca și optimizarea ratei de conversie din zilele noastre, specialiștii în marketingul de răspuns direct practică, de asemenea, testarea divizată A/B, urmărirea răspunsului și testarea audienței pentru a optimiza campaniile prin poștă, radio și print.
.