Gramatică și mecanică

Aderarea la anumite reguli de gramatică și mecanică ne ajută să ne păstrăm scrisul clar și coerent. Această secțiune va prezenta stilul nostru propriu, care se aplică la tot conținutul nostru, cu excepția cazului în care se menționează altfel în acest ghid. (Acoperim o mulțime de subiecte în această secțiune – funcția de căutare vă va ajuta dacă căutați ceva anume.)

Bazele

Scrieți pentru toți cititorii. Unii oameni vor citi fiecare cuvânt pe care îl scrieți. Alții doar vor răsfoi. Ajutați-i pe toți să citească mai bine prin gruparea ideilor înrudite și prin folosirea de anteturi și subtitluri descriptive.

Focalizați-vă mesajul. Creați o ierarhie a informațiilor. Conduceți cu punctul principal sau cu cel mai important conținut, în propoziții, paragrafe, secțiuni și pagini.

Să fiți concis. Folosiți cuvinte și propoziții scurte. Evitați modificatorii inutili.

Să fiți specific. Evitați limbajul vag. Tăiați din prostii.

Să fiți consecvent. Respectați modelele de copiere și punctele de stil prezentate în acest ghid.

Legitimări

Abbreviații și acronime

Dacă există o șansă ca cititorul dvs. să nu recunoască o abreviere sau un acronim, scrieți-l pe litere prima dată când îl menționați. Apoi folosiți varianta prescurtată pentru toate celelalte referințe. Dacă abrevierea nu are o legătură clară cu versiunea completă, specificați-o în paranteze.

• Prima utilizare: Network Operations Center
• Secunda utilizare: NOC
• Prima utilizare: Coordinated Universal Time (UTC)
• A doua utilizare: UTC

Dacă abrevierea sau acronimul este bine cunoscut, cum ar fi API sau HTML, folosiți-l în schimb (și nu vă faceți griji pentru ortografierea lui).

Vocea activă

Utilizați vocea activă. Evitați vocea pasivă.

În vocea activă, subiectul propoziției face acțiunea. La vocea pasivă, subiectul propoziției are acțiunea care i se face.

• Da: Marti s-a logat în cont.
• Nu: Contul a fost logat de către Marti.

Cuvinte precum „was” și „by” pot indica faptul că scrieți la voce pasivă. Scanați pentru aceste cuvinte și refaceți propozițiile în care apar.

O singură excepție este atunci când doriți să subliniați în mod specific acțiunea în detrimentul subiectului. În unele cazuri, acest lucru este în regulă.

• Contul dvs. a fost semnalat de echipa noastră de Abuzuri.

Capitalizare

Utilizăm câteva forme diferite de capitalizare. Title case capitalizează prima literă a fiecărui cuvânt, cu excepția articolelor, prepozițiilor și conjuncțiilor. Cazul propoziției scrie cu majusculă prima literă a primului cuvânt.

Când scrieți o adresă de e-mail sau un URL de site web, folosiți toate minusculele.

• [email protected]
• mailchimp.com

Nu scrieți cu majusculă cuvinte la întâmplare în mijlocul propozițiilor. Iată câteva cuvinte pe care nu le scriem niciodată cu majusculă într-o propoziție. Pentru mai multe, consultați Lista de cuvinte.

• website
• internet
• online
• email

Contracte

Sunt grozave! Ele dau scrisului dvs. un ton informal, prietenos.

Emoji

Emoji sunt o modalitate amuzantă de a adăuga umor și interes vizual scrisului dumneavoastră, dar folosiți-le rar și în mod deliberat.

Numere

Spuneți un număr atunci când acesta începe o propoziție. În caz contrar, folosiți numeralul. Acest lucru include și ordinalele.

• Zece noi angajați au început luni, iar 12 încep săptămâna viitoare.
• Am mâncat 3 gogoși la Coffee Hour.
• Meg a câștigat locul 1 la concursul Walktober de anul trecut.
• Am găzduit un grup de elevi de clasa a 8-a care învață să codeze.

Câteodată se simte ciudat să folosești numeralul. Dacă este o expresie care folosește de obicei numere scrise cu litere de tipar, lăsați-le așa.

• Un e-mail de bun venit prietenos vă poate ajuta să faceți o primă impresie excelentă.
• Aceasta este o integrare de la o terță parte.
• Puneți-vă cel mai bun picior înainte cu platforma de marketing all-in-one care crește împreună cu dumneavoastră.
• După ce vă trimiteți newsletter-ul, Freddie vă va bate palma.

Numerele de peste 3 cifre primesc virgule:

• 999
• 1.000
• 150.000

Scrieți numerele mari în întregime. Abreviați-le dacă există restricții de spațiu, ca într-un tweet sau într-un grafic: 1k, 150k.

Date

În general, scrieți ziua săptămânii și luna. Abreviați doar dacă spațiul este o problemă în aplicație.

• Sâmbătă, 24 ianuarie
• Sâmbătă.., 24 ianuarie

Decimale și fracții

Spuneți fracțiile.

• Da: două treimi
• Nu: 2/3

Utilizați zecimale atunci când un număr nu poate fi scris cu ușurință sub formă de fracție, cum ar fi 1,375 sau 47,2.

Porcentaje

Utilizați simbolul % în loc să scrieți „procent.”

Range și intervale

Utilizați o cratimă (-) pentru a indica un interval sau un interval de numere.

• Este nevoie de 20-30 de zile.

Bani

Când scrieți despre moneda americană, folosiți semnul dolarului înainte de sumă. Includeți o zecimală și numărul de cenți dacă este mai mare de 0.

• $20
• $19.99

Când scrieți despre alte valute, urmați același format simbol-cantitate:

• ¥1
• €1

Numerele de telefon

Utilizați liniuțe fără spații între numere. Folosiți un cod de țară dacă cititorul dvs. se află într-o altă țară.

• 555-867-5309
• +1-404-123-4567

Temperatură

Utilizați simbolul gradului și abrevierea F mare pentru Fahrenheit.

• 98°F

Ora

Utilizați cifrele și am sau pm, cu un spațiu între ele. Nu folosiți minute pentru ora exactă.

• 7 am
• 7:30 pm

Utilizați o cratimă între ore pentru a indica o perioadă de timp.

• 7 am-10:30 pm

Specificați fusurile orare atunci când scrieți despre un eveniment sau altceva pe care oamenii ar trebui să îl programeze. Deoarece Mailchimp se află în Atlanta, folosim implicit ET.

Abscurtați fusurile orare din Statele Unite continentale după cum urmează:

• Ora de Est: ET
• Ora centrală: ET
• Ora centrală: CT
• Ora de munte: MT
• Ora Pacificului: PT

Când vă referiți la fusurile orare internaționale, scrieți-le pe litere: Nepal Standard Time, Nepal Standard Time, Australian Eastern Time. Dacă un fus orar nu are un nume stabilit, folosiți decalajul său de timp universal coordonat (UTC).

Abbreviați deceniile atunci când vă referiți la cele din ultimii 100 de ani.

• anii 00
• anii 90

Când vă referiți la decenii mai vechi de 100 de ani, fiți mai specific:

• the 1900s
• the 1890s

Punctuație

Apostrofe

Utilizarea cea mai frecventă a apostrofului este de a face un cuvânt posesiv. Dacă cuvântul se termină deja în s și este la singular, se adaugă și un „s”. Dacă cuvântul se termină în s și este la plural, se adaugă doar un apostrof.

• Hoțul de gogoși a mâncat gogoașa lui Sam.
• Hoțul de gogoși a mâncat gogoașa lui Chris.
• Hoțul de gogoși a mâncat gogoșile managerilor.

Apostrofele pot fi folosite și pentru a indica faptul că ați renunțat la câteva litere dintr-un cuvânt, de obicei pentru umor sau pentru a sublinia. Acest lucru este în regulă, dar faceți-o cu moderație.

Coloane

Utilizați două puncte (mai degrabă decât o elipsă, o liniuță em sau o virgulă) pentru a compensa o listă.

• Erin a comandat 3 tipuri de gogoși: cu glazură, cu ciocolată și cu dovleac.

Puteți folosi, de asemenea, două puncte pentru a uni 2 fraze înrudite. Dacă o propoziție completă urmează două puncte, scrieți cu majusculă primul cuvânt.

• Am fost confruntată cu o dilemă: vroiam o gogoașă, dar tocmai mâncasem un covrig.

Comas

Când scrieți o listă, folosiți virgula serială (cunoscută și sub numele de virgulă Oxford).

• Da: David își admiră părinții, pe Oprah și pe Justin Timberlake.
• Nu: David își admiră părinții, pe Oprah și pe Justin Timberlake.

În rest, folosiți bunul simț. Dacă nu sunteți sigur, citiți propoziția cu voce tare. Acolo unde vă surprindeți că respirați, folosiți o virgulă.

Grafe și cratime

Utilizați o cratimă (-) fără spații de o parte și de alta pentru a lega cuvintele într-o singură frază sau pentru a indica un interval sau un interval.

• primul utilizator
• Luni-Vineri

Utilizați o liniuță em (-) fără spații de o parte și de alta pentru a compensa o paranteză.

Utilizați o liniuță em adevărată, nu liniuțe (- sau –).

• Testarea multivariată – doar una dintre noile noastre caracteristici Pro – vă poate ajuta să vă dezvoltați afacerea.
• Austin a crezut că Brad a fost hoțul de gogoși, dar s-a înșelat – a fost Lain.

Elipses

Ellipses (…) poate fi folosit pentru a indica faptul că vă retrageți înainte de sfârșitul unui gând. Folosiți-le cu moderație. Nu le folosiți pentru accentuare sau dramatism și nu le folosiți în titluri sau anteturi.

• „Unde au dispărut toate acele gogoși?” a întrebat Christy. Lain a răspuns: „Nu știu…”

Elipsele, în paranteze, pot fi folosite și pentru a arăta că omiteți cuvinte într-un citat.

• „Când în cursul evenimentelor umane devine necesar ca un popor să dizolve legăturile politice care l-au legat de un altul și să se impună între puterile pământului, un respect decent față de opiniile omenirii cere ca el să declare cauzele care îl împing la separare.”

Perioadele

Perioadele se pun în interiorul ghilimelelor. Ele se pun în afara parantezelor atunci când paranteza face parte dintr-o propoziție mai mare și în interiorul parantezelor atunci când paranteza este singură.

• Christy a spus: „Am mâncat o gogoașă.”
• Am mâncat o gogoașă (și am mâncat și un covrig).
• Am mâncat o gogoașă și un covrig. (Gogoașa era a lui Sam.)

Lăsați un singur spațiu între propoziții.

Semnele de întrebare

Semnele de întrebare se pun în interiorul ghilimelelor dacă fac parte din citat. Ca și punctele, se pun în afara parantezelor când paranteza face parte dintr-o propoziție mai mare și în interiorul parantezelor când paranteza este singură.

Semnele de exclamare

Utilizați semnele de exclamare cu moderație și niciodată mai mult de unul la un loc. Sunt ca și cum ați bate palma: Unul bine pus la punct este grozav, dar prea multe pot fi enervante.

Semnele de exclamare se pun în interiorul ghilimelelor. La fel ca punctele și semnele de întrebare, ele merg în afara parantezelor atunci când paranteza face parte dintr-o propoziție mai mare, și în interiorul parantezelor atunci când paranteza este de sine stătătoare.

Nu folosiți niciodată semne de exclamare în mesaje de eșec sau alerte. În caz de îndoială, evitați!

Cuvinte

Utilizați ghilimele pentru a vă referi la cuvinte și litere, titluri de lucrări scurte (cum ar fi articole și poezii) și citate directe.

Periodele și virgulele se pun în interiorul ghilimelelor. Semnele de întrebare în interiorul ghilimelelor urmează logica – dacă semnul de întrebare face parte din citat, merge înăuntru. Dacă puneți o întrebare care se termină cu un ghilimele, se pune în afara citatului.

Utilizați ghilimele simple pentru ghilimele în ghilimele.

• Cine a fost cel care a spus: „Un prost și gogoașa lui sunt ușor de despărțit”?
• Brad a spus: „Un om înțelept mi-a spus odată: „Un prost și gogoașa lui sunt ușor de despărțit.””

Semicolonii

Făceți ușor cu punct și virgulă. De obicei, ele susțin propoziții lungi și complicate care ar putea fi ușor simplificate. Încercați în schimb o liniuță em (-), sau pur și simplu începeți o propoziție nouă.

Ampersiane

Nu folosiți ampersiane decât dacă una face parte din numele unei companii sau al unei mărci.

• Ben și Dan
• Ben & Jerry’s

Persoane, locuri și lucruri

Extensii de fișiere

Când vă referiți în general la un tip de extensie de fișier, folosiți toate majusculele fără punct. Adăugați un s minuscul pentru a face plural.

• GIF
• PDF
• HTML
• JPGs

Când vă referiți la un fișier specific, numele fișierului trebuie să fie scris cu minuscule:

• slowclap.gif
• MCBenefits.pdf
• ben-twitter-profile.jpg
• ilovedonuts.html

Pronume

Dacă sexul subiectului este necunoscut sau irelevant, folosiți „ei”, „ei” și „lor” ca pronume singular. Folosiți pronumele „he/him/his” și „she/her/her/her”, după caz. Nu folosiți „unul” ca pronume.

Pentru mai multe informații despre scrierea despre gen, consultați Scrierea despre oameni.

Citate

Când citați pe cineva într-o postare pe blog sau altă publicație, folosiți timpul prezent.

• „Folosirea Mailchimp ne-a ajutat afacerea să crească”, spune Jamie Smith.

Nume și titluri

Prima dată când menționați o persoană în scris, faceți referire la ea prin numele și prenumele ei. La toate celelalte mențiuni, referiți-vă la ele prin prenumele lor.

Capitalizați numele departamentelor și echipelor (dar nu cuvântul „echipă” sau „departament”).

• Echipa de marketing
• Departamentul de asistență

Capitalizați titlurile individuale ale posturilor atunci când vă referiți la un anumit rol. Nu scrieți cu majusculă atunci când vă referiți la rol în termeni generali.

• Noul nostru director de marketing începe astăzi.
• Toți managerii au mâncat gogoși.

Nu vă referiți la cineva ca la un „ninja”, „rockstar” sau „vrăjitor” decât dacă este literalmente unul.

Școli

Prima dată când menționați o școală, un colegiu sau o universitate într-o scriere, faceți referire la aceasta prin numele său oficial complet. La toate celelalte mențiuni, folosiți abrevierea sa mai obișnuită.

• Georgia Institute of Technology, Georgia Tech
• Georgia State University, GSU

State, orașe și țări

Spelling out all city and state names. Nu abreviați numele orașelor.

Potrivit AP Style, toate orașele trebuie să fie însoțite de statul lor, cu excepția: Atlanta, Baltimore, Boston, Chicago, Cincinnati, Cleveland, Dallas, Denver, Detroit, Honolulu, Houston, Indianapolis, Las Vegas, Los Angeles, Miami, Milwaukee, Minneapolis, New Orleans, New York, Oklahoma City, Philadelphia, Phoenix, Pittsburgh, St. Louis, Salt Lake City, San Antonio, San Diego, San Francisco, Seattle, Washington.

La prima mențiune, scrieți United States. La mențiunile ulterioare, US este în regulă. Aceeași regulă se aplică pentru orice altă țară sau federație cu o abreviere comună (European Union, EU; United Kingdom, UK).

URL-uri și site-uri web

Capitalizați numele site-urilor și publicațiilor web. Nu scrieți cu italic.

Evitați să scrieți URL-urile, dar atunci când este nevoie, lăsați http://www.

Scriind despre Mailchimp

Numele entității juridice a companiei noastre este „The Rocket Science Group, LLC”. Numele nostru comercial este „Mailchimp.” Folosiți „The Rocket Science Group, LLC” numai atunci când scrieți documente juridice sau contracte. În caz contrar, folosiți „Mailchimp.”

Utilizați întotdeauna majusculă la primul „M” și minusculă la „c” în Mailchimp.

Referiți-vă la Mailchimp ca „we”, nu „it.”

Capitalizați termenii de marcă, cum ar fi Mailchimp Presents. De asemenea, scriem cu majusculă numele planurilor de tarifare (Premium, Standard, Essentials și Free) pentru a le distinge de utilizarea generică a acestor adjective.

Nu scrieți cu majusculă numele descriptive ale produselor sau ale funcțiilor, cum ar fi e-mail sau pagini de destinație.

• Template
• Aplicația mobilăMailchimp
• Planul Essentials

Scriind despre alte companii

Consacrați numele proprii ale companiilor pentru ele însele și produsele lor. Mergeți după ceea ce se folosește pe site-ul lor oficial.

• iPad
• YouTube
• Yahoo!

Referiți-vă la o companie sau la un produs ca „it” (nu „they”).

Slang și jargon

Scrieți în engleză simplă. Dacă trebuie să folosiți un termen tehnic, definiți-l pe scurt pentru ca toată lumea să poată înțelege.

• Echipa Ops aMailchimp își mărește în mod constant serverele pentru a se asigura că utilizatorii noștri au o experiență excelentă cu produsele noastre. Un mod în care facem acest lucru este cu ajutorul shards, sau partiții, care ne ajută să ne scalăm mai bine pe orizontală infrastructura bazei noastre de date.

Formatul textului

Utilizați italicele pentru a indica titlul unei lucrări lungi (cum ar fi o carte, un film sau un album) sau pentru a sublinia un cuvânt.

• Dunston Checks In
• Brandon iubește cu adevărat Dunston Checks In.

Utilizați italice atunci când citați un exemplu de element Mailchimp din aplicație sau când faceți referire la etichete de butoane și de navigare în instrucțiunile pas cu pas:

• Când ați terminat, faceți clic pe Send.
• Variabilele familiare de testare A/B – Linia de subiect, De la nume și Ora de trimitere – au fost acum alăturate de Conținut, iar până la 3 combinații ale unei singure variabile pot fi acum testate deodată.

Nu folosiți formatarea cu subliniere și nu folosiți nicio combinație de italic, bold, majuscule și subliniere.

Aliniați textul la stânga, niciodată la centru sau la dreapta.

Lăsați un spațiu între propoziții, niciodată 2.

Scrieți pozitiv

Utilizați un limbaj pozitiv mai degrabă decât unul negativ. O modalitate de a detecta limbajul negativ este să căutați cuvinte precum „nu pot”, „nu” etc.

• Da: Pentru a obține o gogoașă, stați la coadă.
• Nu: Nu puteți obține o gogoașă dacă nu stați la coadă.

.