Reading Time: 6 minutes
Updated: 4/5/2019 | Politica de returnare lululemon
lululemon a trimis o scrisoare către patroni în care explică faptul că procesul de expediere și returnare este întârziat. Unii clienți văd că retururile așteaptă să fie procesate în câteva săptămâni sau chiar luni. Vă rugăm să aveți răbdare în această perioadă de încercare. Echipa lululemon lucrează pe un program scheletic pentru a respecta cerințele de distanțare socială stabilite de guvernul local unde se află depozitul de retururi în statul Washington.
Timpurile de răspuns prin Live Chat, telefon și e-mail vor dura mai mult decât de obicei. Vă recomandăm să contactați Centrul lor de Educație pentru Oaspeți (GEC) prin e-mail cu privire la orice problemă legată de comenzile dumneavoastră.
Vă mulțumim pentru considerație și atenție.
Vezi politica de returnare lululemon
Relații: Vedeți anunțul COVID-19 de la lululemon pe pagina lor de pornire.
Lululemon activewear este scump și, de multe ori, doriți ca achizițiile scumpe să dureze o viață întreagă. Uneori nu o face și lululemon înțelege asta (sau cel puțin ar trebui). De aceea, ei stau în spatele produselor lor și se străduiesc să îndrepte lucrurile atunci când lucrurile nu merg bine.
Când calitatea nu se potrivește, sunteți eligibil pentru retururi sau schimburi lululemon. Citiți mai departe pentru a afla mai multe despre modul în care funcționează retururile lululemon și dacă articolul dvs. este eligibil pentru promisiunea lor de garanție.
Ce este politica de retur de la lululemon?
Politica de retur de la lululemon permite cumpărătorilor să returneze produsele la preț întreg în termen de 30 de zile pentru o rambursare în forma originală de plată. Articolul trebuie să fie în stare nouă și originală.
Eticheta de rupere și eticheta produsului trebuie să fie atașate pentru o rambursare.
Există anumite articole care se califică drept vânzare finală, chiar și la preț întreg. Aceste articole nerambursabile includ:
- Butelii de apă
- Vestimentație intimă pentru bărbați și femei
- Șosete
- Vestimentație de baie fără căptușeală de protecție
Când comandați online, lululemon oferă transport gratuit ȘI retururi.
Cum funcționează retururile lululemon?
În magazine, puteți aduce chitanța pentru o rambursare completă a mărfii cu preț întreg în termen de 30 de zile. Un angajat va procesa cu plăcere rambursarea dvs. în forma originală de plată, dacă rambursarea se încadrează în termen de 30 de zile.
Online, va trebui să vă conectați la contul dvs. și să mergeți la pagina comenzilor dvs. De acolo, faceți clic pe „Detalii comandă.”
Dacă articolul dvs. este eligibil pentru o rambursare, veți avea opțiunea de a face clic pe „Return Items.”
Completați formularul și descărcați o etichetă de returnare. Depuneți returul la cea mai apropiată locație USPS sau Fedex și așteptați aproximativ 7-15 zile (sau următorul ciclu de facturare) pentru ca returul să fie procesat în forma de plată originală.
Există excepții de la politica de retur lululemon?
Există unele excepții de ofertă de rambursare care sunt în afara controlului lululemon. De exemplu, atunci când cumpăr folosind PayPal online și returnez în magazin, ei rambursează de obicei folosind orice ofertă pe care o prefer. De obicei, returnez cu cardul meu de debit, deoarece este conectat la contul meu PayPal.
De asemenea, am returnat o dată un articol pe care l-am cumpărat la nivel internațional. Au sfârșit prin a rambursa prețul cu tichet în magazin, mai degrabă decât valoarea reală a articolului din locul de unde l-am cumpărat.
Am cumpărat o pereche de jambiere în Vancouver BC, Canada, pentru $98 CAD și le-am returnat pentru $98 USD în Seattle, Wash.
Apoi, mi-am dat seama că am câștigat bani returnându-le în SUA!
Există, de asemenea, promisiunea de calitate a companiei lululemon, care se extinde la toate articolele, chiar dacă este vorba de un articol de vânzare. promisiunea de calitate a companiei lululemon garantează că articolele lor ar trebui să funcționeze timp de cel puțin 5 ani.
Acum au exclus popularii lor jambiere Align pentru că sunt foarte fragile. Puteți încerca oricând să le returnați. Nu știi niciodată dacă vei avea parte de un asociat de vânzări iertător.
Ce-i cu articolele de vânzare?
Toate articolele de vânzare, adesea denumite „We Made Too Much” sau WMTM, sunt VÂNZĂRI FINALE.
Nu se pot face schimburi sau retururi pentru articolele WMTM. Articolele de vânzare vor fi indicate cu un autocolant mov pe etichetă, iar prețul se va termina cu o cifră 9 (vezi imaginea de mai jos).
Dacă ceva este la reducere, asigurați-vă că vă place ceva înainte de a-l cumpăra. Încercați-l în magazin. Dacă aveți probleme în localizarea unui articol, sunați la magazin și vorbiți cu un Educator (angajat lululemon) pentru a vă ajuta să localizați articolul pentru a-l încerca înainte de a-l cumpăra.
Puteți utiliza, de asemenea, aplicația lululemon pentru a afla unde se află în stoc un anumit articol de vânzare.
Relaționat: Glosarul și acronimele Lululemon pe care ar trebui să le cunoașteți
Există excepții de la politica de returnare WMTM?
Lululemon a fost dat în judecată în Australia pentru politica lor de returnare a articolelor WMTM. Aceasta a fost clasificată ca fiind înșelătoare de către consumatori și au fost amendați cu 32.400 de dolari australieni.
Potrivit legislației australiene privind protecția consumatorilor, orice produs defect dă dreptul clientului la o rambursare sau la un schimb.
În ultimă instanță, lululemon va înlocui orice articol defect în orice țară.
Cum funcționează garanția lululemon?
Cu toate acestea, garanția lululemon este valabilă pentru toate produsele, inclusiv pentru marfa WMTM.
Garanțiile sunt onorate de la caz la caz. lululemon va încerca, de obicei, să vă repare produsul înainte de rambursare sau de schimb. Ei fac acest lucru prin externalizarea unor croitorese care pot repara cusăturile, nasturii, fermoarele etc.
Dacă un produs nu poate fi reparat, atunci vă vor rambursa, vă vor oferi un card cadou la valoarea curentă sau vă vor schimba articolul cu ceva nou în magazin.
În ceea ce privește perioada de timp în care lululemon este dispusă să onoreze garanțiile produselor sale, aceasta poate fi cuprinsă între 2-5 ani.
Depinde de educatorul sau reprezentantul GEC cu care interacționați și dacă produsul pe care îl aduceți este deteriorat din cauza uzurii normale SAU dacă este o problemă reală de fabricație.
Dacă deteriorarea se datorează uzurii normale, cel mai probabil nu își vor onora garanția de calitate.
Contactați GEC pentru a vă informa dacă articolul dvs. intră sub incidența directivelor lor de garanție.
Contactați GEC
Înrudite: Sfaturi și trucuri pentru cumpărături la lululemon
Cum va arăta o reparație lululemon?
Custura reparată nu va arăta niciodată ca cea originală și, în unele cazuri, poate arăta și mai rău! Dacă cusătura este într-un loc vizibil și arată groaznic, vă recomand să vorbiți cu un manager și să obțineți o rambursare sau o pereche de înlocuire.
Mai jos sunt câteva exemple de cum va fi reparată o cusătura ruptă.
Când este nulă și neavenită garanția de calitate Lululemon?
Iată motivele pentru care Lululemon nu și-ar onora garanția de calitate:
- Produsele care au serigrafii și desene promoționale pe ele. Acest lucru ar însemna că, cel mai probabil, ați primit acest articol GRATUIT.
- Articole modificate (de exemplu, pantaloni și jachete cu tivuri, mâneci, orice alte ajustări făcute la îmbrăcămintea dvs. care nu au fost făcute de lululemon)
- Produse care sunt mai vechi de 5 ani.
- Produse care nu sunt însoțite de o chitanță. Cu toate acestea, este posibil să găsiți un educator prietenos sau un reprezentant al Guest Education Centre (GEC) care să fie dispus să schimbe un articol pentru dumneavoastră. GEC este departamentul de servicii pentru clienți al Lululemon, care poate fi contactat prin e-mail, telefon și chat live.
- Articolul este contrafăcut. Educatorii își vor putea da seama când ceva nu este autentic și nu vor onora nicio garanție pentru produsele replicate.
UPDATE: Începând cu septembrie 2019, lululemon a făcut din pilling o problemă de non-calitate. Ceea ce înseamnă că, dacă produsul dvs. este pilit, nu mai aveți voie să îl returnați din cauza defectelor producătorului sau a problemelor de calitate. Acest lucru este cu adevărat nefericit, deoarece mulți dintre jambierele lor Align se vor pilula în cele din urmă.
Sperăm că acest lucru a fost util în explicarea a ceea ce se încadrează în retururile și garanțiile lululemon. Dacă aveți întrebări, nu ezitați să le lăsați în secțiunea de comentarii!
Dacă v-a plăcut ghidul nostru de retururi și garanții lululemon, vă rugăm să luați în considerare să îl fixați pe Pinterest!
Vreți să știți mai multe despre lululemon?
Avem o întreagă pagină de resurse dedicată la tot ce ține de lululemon. Vă rugăm să o consultați!
Dacă mai sunt și alte subiecte pe care ați dori să le lămurim, vă rugăm să ne anunțați!
Mulțumim că ne-ați vizitat astăzi! Dacă ați găsit acest lucru încurajator sau informativ, vă rog să veniți să vă petreceți timpul cu mine pe Instagram, Youtube, Pinterest, Facebook sau Twitter.
Înscrieți-vă pentru buletinul nostru lunar pentru actualizări și multe altele. Promitem că nu vă vom trimite spam! Simțiți-vă liber să vă dezabonați oricând.
Pentru mai multe reduceri și oferte de modă de fitness, vă rugăm să vizitați directorul nostru de reduceri pentru instructori de fitness + mărci sau lista de coduri de coduri promoționale ale mărcilor preferate.
Acest site utilizează link-uri afiliate. Dacă faceți clic pe sau cumpărați prin intermediul unui link afiliat, puteți obține comisioane pentru noi, care ne ajută să menținem fluxul de conținut și luminile aprinse la Schimiggy Reviews. Puteți citi mai multe despre acest lucru în politica noastră de confidențialitate.