Dacă dețineți o mașină, știți cât de important este să vă ocupați de întreținerea și reparațiile de rutină. Dar poate un dealer să refuze să onoreze garanția care a venit cu noua dumneavoastră mașină dacă altcineva face întreținerea sau reparațiile de rutină?
Comisia Federală pentru Comerț (FTC), agenția națională de protecție a consumatorilor, spune că nu. De fapt, este ilegal ca un dealer să refuze acoperirea garanției pur și simplu pentru că întreținerea sau reparațiile de rutină au fost efectuate de altcineva. Întreținerea de rutină include adesea schimburi de ulei, rotirea anvelopelor, înlocuirea curelei, verificarea și spălarea lichidelor, plăcuțe de frână noi și inspecții. Programele de întreținere variază în funcție de marca, modelul și anul vehiculului; cea mai bună sursă de informații despre întreținerea de rutină programată este manualul proprietarului.
Ce este o garanție?
O garanție este o promisiune, adesea făcută de un producător, de a susține produsul său sau de a remedia anumite defecte sau disfuncționalități pe o perioadă de timp. Garanția plătește pentru orice reparații sau înlocuiri de piese acoperite în timpul perioadei de garanție.
Trebuie să apelez la dealer pentru reparații și întreținere pentru a-mi menține garanția în vigoare?
Nu. Un mecanic independent, un lanț de magazine de vânzare cu amănuntul sau chiar dumneavoastră însuși puteți face întreținerea și reparațiile de rutină la vehiculul dumneavoastră. De fapt, Legea privind garanția Magnuson-Moss, care este pusă în aplicare de FTC, prevede că este ilegal ca producătorii sau dealerii să pretindă că garanția dvs. este nulă sau să refuze acoperirea în cadrul garanției pur și simplu pentru că o altă persoană decât dealerul a efectuat lucrările. Producătorul sau dealerul poate, totuși, să le ceară consumatorilor să folosească anumite facilități de reparații dacă serviciile de reparații sunt oferite consumatorilor gratuit în cadrul garanției.
Acesta fiind spus, pot exista anumite situații în care o reparație poate să nu fie acoperită. De exemplu, dacă dvs. sau mecanicul dvs. a înlocuit o curea în mod necorespunzător și motorul dvs. este deteriorat ca urmare, producătorul sau dealerul dvs. poate refuza responsabilitatea pentru repararea motorului în cadrul garanției. Cu toate acestea, conform FTC, producătorul sau dealerul trebuie să fie în măsură să demonstreze că înlocuirea necorespunzătoare a curelei – și nu un alt defect – a fost cea care a cauzat deteriorarea motorului dumneavoastră. Garanția ar fi în continuare în vigoare pentru alte părți ale mașinii dumneavoastră.
Utilizarea de piese „aftermarket” sau reciclate îmi va anula garanția?
Nu. O piesă „aftermarket” este o piesă fabricată de o altă companie decât producătorul vehiculului sau producătorul echipamentului original. O piesă „reciclată” este o piesă care a fost fabricată pentru și instalată pe un vehicul nou de către producător sau producătorul echipamentului original, iar ulterior a fost îndepărtată din vehicul și pusă la dispoziție pentru revânzare sau reutilizare. Simpla utilizare a unei piese aftermarket sau reciclate nu vă anulează garanția. Legea Magnuson-Moss Warranty Act (Legea privind garanția Magnuson-Moss) prevede că este ilegal ca societățile să vă anuleze garanția sau să refuze acoperirea în cadrul acesteia doar pentru că ați utilizat o piesă de pe piața secundară sau reciclată. Producătorul sau dealerul poate, totuși, să le ceară consumatorilor să folosească piese selecționate, dacă aceste piese le sunt furnizate gratuit în cadrul garanției.
Cu toate acestea, dacă se dovedește că piesa de pe piața secundară sau reciclată era ea însăși defectă sau nu a fost instalată corect și provoacă daune unei alte piese care este acoperită de garanție, producătorul sau dealerul are dreptul de a refuza acoperirea pentru acea piesă și de a vă taxa pentru orice reparație. FTC spune că producătorul sau dealerul trebuie să demonstreze că piesa de pe piața secundară sau reciclată a cauzat necesitatea reparațiilor înainte de a refuza acoperirea garanției.
Sfaturi pentru a evita problemele de garanție
Iată cum să profitați la maximum de garanția vehiculului dumneavoastră:
- Citiți garanția. Adesea inclusă la pachet cu manualul proprietarului, garanția oferă o descriere generală și detalii specifice despre acoperirea dumneavoastră. Dacă v-ați rătăcit manualul proprietarului, căutați-l online. Verificați secțiunea „Proprietari” de pe site-ul web al producătorului dumneavoastră.
- Fiți la curent cu perioada de garanție. Dacă apar probleme care sunt acoperite de garanție, verificați-le înainte ca aceasta să expire.
- Întrețineți mașina dumneavoastră la intervale regulate. Aceasta este o idee bună în orice caz. Dar pentru a vă păstra garanția intactă, respectați programul de service recomandat de producător. Detaliile se găsesc în manualul de utilizare.
- Păstrați toate înregistrările și chitanțele de service, indiferent de cine efectuează service-ul. Aceasta include schimburile de ulei, rotirea anvelopelor, înlocuirea curelei, plăcuțele de frână noi și inspecțiile. Creați un dosar pentru a ține evidența reparațiilor; vă va fi de folos dacă va trebui să utilizați garanția. Dacă aveți vreodată o cerere de garanție și se pare că nu v-ați întreținut vehiculul, cererea dvs. ar putea fi respinsă.
- Reclamație. Dacă credeți că un consilier de service al dealerului v-a refuzat în mod nedrept cererea de garanție, cereți să vorbiți cu un supervizor. Dacă tot nu sunteți mulțumit, contactați producătorul sau mergeți la un alt dealer. De asemenea, este posibil să doriți să depuneți o plângere la procurorul general al statului dumneavoastră, la biroul local de protecție a consumatorilor sau la FTC.
.