Dacă vrei ca afacerea ta să fie prezentă în social media, Facebook este probabil una dintre primele sau prima platformă de social media la care te gândești.
Peste 1,4 miliarde de oameni folosesc Facebook în fiecare zi, și mulți de mai multe ori pe zi. Este aproape sigur că potențialii dvs. clienți sunt pe Facebook și îl folosesc în mod activ pentru a se conecta cu familia, prietenii și mărcile lor preferate.
Chiar dacă aveți un magazin de cărămidă și mortar, un site de comerț electronic, o agenție sau o companie de software, puteți folosi Facebook pentru marketingul afacerii dvs. În acest ghid, sper să acopăr tot ceea ce ar trebui să știți pentru a vă pune afacerea pe Facebook, pentru a vă comercializa afacerea și pentru a vă măsura rezultatele.
Dacă există ceva ce doriți să știți și care nu este acoperit aici, nu ezitați să mă scrieți pe Twitter @alfred_lua. Sunt dornic să mențin acest ghid cât mai cuprinzător și mai util. Mulțumesc!
- Pagina Facebook: Cum să creezi o pagină de Facebook pentru afacerea ta
- Algoritmul Facebook: Cum funcționează algoritmul Facebook
- Tipuri de postări pe Facebook: Ce să postezi pe Facebook
- Facebook Insights: Cum să vă măsurați rezultatele
- Anunțuri Facebook: Cum să faceți publicitate pe Facebook
- Facebook Messenger: Cum să vă conectați și să vă serviți clienții
- Facebook Group: Cum să construiești o comunitate
- Mai multe resurse de marketing pe Facebook
Pagina Facebook: Cum să creezi o pagină de Facebook pentru afacerea ta
Având o pagină pe Facebook este similar cu a avea un site pe Internet. Pagina dvs. de Facebook este un loc unde oamenii vă pot găsi afacerea online, pot afla mai multe despre afacerea dvs. și se pot conecta cu dvs.
Crearea unei pagini de Facebook pentru afacerea dvs. este destul de simplă. Facebook a simplificat procesul pentru a face foarte ușor pentru întreprinderi să își creeze o pagină de Facebook.
Pentru a începe, pe orice pagină de pe Facebook, faceți clic pe pictograma derulantă din colțul din dreapta sus și selectați „Create Page”.
Iată care sunt lucrurile pe care trebuie să le faceți pentru a vă asigura că aveți o pagină de Facebook pregătită pentru a o împărtăși cu clienții dumneavoastră:
- Completați informațiile de bază despre afacerea dumneavoastră
- Adaugați o fotografie de profil și o fotografie de copertă
- Adaugați mai multe informații (de ex.ex. descriere, informații de contact, locație, etc.)
- Personalizați secțiunile pe care le doriți pe pagina dvs.
- Adaugați colaboratori dacă lucrați în echipă
- Publicați câteva postări (mai multe mai jos)
Dacă preferați să urmați un ghid pas cu pas, avem un ghid detaliat de configurare a paginii de Facebook pentru dvs. Ghidul acoperă lucruri cum ar fi cum să vă creați fotografia de copertă, ce informații cheie să adăugați la pagina dvs., cum să vă personalizați pagina și multe altele.
Consiliere pentru profesioniști:
- Facebook are mai multe caracteristici puțin cunoscute pe care le puteți folosi pentru a vă comercializa afacerea.
- În afară de a folosi o fotografie pentru fotografia de copertă, puteți folosi, de asemenea, un videoclip sau un slideshow. Ghidul nostru pentru fotografia de copertă de pe Facebook are dimensiunile ideale pentru fotografia de copertă și mai multe exemple interesante de la diverse afaceri.
Algoritmul Facebook: Cum funcționează algoritmul Facebook
Înainte de a ne uita la ce să postăm, există un aspect foarte important al Facebook pe care ar trebui să îl cunoașteți mai întâi.
Algoritmul Facebook.
Cu mult timp în urmă, Facebook obișnuia să afișeze postările din News Feed într-o ordine invers-cronologică. Cea mai recentă postare va apărea întotdeauna în partea de sus a News Feed. Dar, pe măsură ce din ce în ce mai mulți oameni și întreprinderi se alăturau și postau pe Facebook, au apărut atât de multe postări în News Feed-ul fiecăruia, încât a devenit dificil să parcurgem fiecare postare din News Feed.
Așa că Facebook a introdus un sistem care să ajute la organizarea postărilor pe care le vedem în News Feed-ul nostru. Sistemul este adesea cunoscut sub numele de algoritmul Facebook.
Algoritmul Facebook folosește mai mulți factori diferiți pentru a determina cât de relevantă ar putea fi o postare pentru fiecare dintre noi și ne arată cele mai relevante postări în partea de sus a News Feed-ului nostru. Algoritmul se schimbă mereu, dar iată care este esența modului în care funcționează:
Acest lucru înseamnă că nu toate persoanele care dau Like paginii dvs. de Facebook vă vor vedea toate postările. În medie, paginile de Facebook ajung la aproximativ cinci la sută (sau mai puțin) dintre fanii dvs.
Pentru a ajunge la mai multe persoane cu pagina dvs. de Facebook, trebuie să postați conținut care le interesează și cu care ar interacționa. Vom aborda acest aspect în continuare.
Pro-tip:
- Să țineți pasul cu toate modificările algoritmului Facebook poate fi o provocare. Sperăm să vă facem acest lucru mai ușor cu această listă cu toate modificările relevante ale algoritmului Facebook.
Tipuri de postări Facebook: Ce să postezi pe Facebook
Acum că ați înțeles algoritmul Facebook, haideți să trecem în revistă ce puteți posta pe pagina dvs. de Facebook.
Iată care sunt cele cinci tipuri principale de postări:
- Text
- Link
- Imagine
- Video
- Stiri
Actualizările de text sunt cel mai de bază tip de postare. Este cel mai ușor de creat, deși este posibil să fie cel mai puțin vizibil în News Feed. În general, este mai bine să atașați un element multimedia pentru a face ca postarea să iasă în evidență. (Sau puteți să vă dați în vânt după emoji! ????)
Postările cu link (postări cu un link) arată o previzualizare a linkului atașat, de obicei cu o imagine, un titlu și o descriere. Puteți adăuga text care să însoțească link-ul (așa cum se vede în exemplul de mai sus).
Postările cu imagini pot avea una sau mai multe imagini. Pentru postările cu o singură imagine, imaginea va fi redimensionată la 500 de pixeli lățime, iar înălțimea va fi redimensionată corespunzător. (Aflați mai multe despre dimensiunile ideale ale imaginilor pentru postările de pe Facebook aici.)
Postările video par a fi cel mai popular și mai atractiv format în acest moment. Studiul realizat de Buzzsumo pe 880 de milioane de postări de pe Facebook a constatat că videoclipurile obțin de două ori mai multă implicare decât alte tipuri de postări. Dar experimentați cu diferitele tipuri de postări pentru a descoperi ce funcționează cel mai bine pentru brandul dumneavoastră.
Stories este cel mai recent format de postări de pe Facebook, care este disponibil (și popular) și pe Instagram, WhatsApp și Messenger. Este o imagine sau un videoclip vertical care utilizează întregul ecran al telefoanelor mobile și dispare după 24 de ore. (Acum puteți face publicitate și cu Facebook Stories.)
Consiliere profesioniste:
- Cel mai bun moment pentru a posta pe Facebook nu este cel pe care îl găsiți în studiile privind „cel mai bun moment pentru a posta”, deoarece afacerea dvs. are propriul său cel mai bun moment pentru a posta. Postați atunci când datele dvs. vă spun și când este relevant pentru publicul dvs. Iată cum.
- Cât de des să postați pe pagina dvs. depinde în mare parte de timpul și resursele pe care le aveți. Studiul nostru cu Buzzsumo a constatat că cinci postări pe zi par a fi optime pentru implicare. Dar cu siguranță puteți posta mai mult sau mai puțin. Începeți cu una pe zi, creșteți frecvența și monitorizați modul în care se schimbă reach-ul și engagement-ul.
- Programarea postărilor pe Facebook cu instrumente de programare pentru social media, cum ar fi Buffer, vă permite să vă concentrați asupra aspectelor importante ale afacerii dumneavoastră – implicarea fanilor, crearea unui produs excelent etc.
Facebook Insights: Cum să vă măsurați rezultatele
Pentru a vă ajuta să înțelegeți performanțele paginii dvs. de Facebook, Facebook oferă un tablou de bord analitic util și cuprinzător – Facebook Insights.
Cu Facebook Insights, puteți obține următoarele date:
- Promoții (anunțurile dvs. de pe Facebook)
- Followers
- Likes
- Reach
- Vizualizări pagină
- Vizualizări pagină
- Vizualizări pagină
- Acțiuni pe Pagina
- Posturi
- Conținut de marcă
- Evenimente
- VIDEO
- Storyes
- People
- Messages
În rezumat, Facebook Insights vă spune cum crește pagina dvs. și câți oameni se implică în conținutul dvs. (postări, videoclipuri sau Stories). De asemenea, îl puteți utiliza pentru a vedea când fanii dvs. sunt cei mai activi pe Facebook și care sunt postările dvs. cele mai performante.
Pentru o prezentare mai detaliată a Facebook Insights, am scris un ghid pentru începători pentru Facebook Insights, care acoperă majoritatea datelor cheie.
Dacă folosiți Buffer pentru a vă gestiona pagina de Facebook, veți obține trei rapoarte analitice suplimentare:
- Raportul postărilor
- Raportul de vedere de ansamblu
- Raportul de analiză
Preferatul meu este Raportul de vedere de ansamblu, în care puteți obține un rezumat al performanței paginii dvs. de Facebook, puteți vedea cum s-au schimbat parametrii cheie de-a lungul timpului și puteți găsi postările dvs. de top.
Puteți afla mai multe despre Overview Report aici.
Anunțuri Facebook: Cum să faceți publicitate pe Facebook
După ce ați stăpânit elementele de bază ale administrării unei pagini de Facebook (adică postarea și verificarea rezultatelor), poate doriți să luați în considerare utilizarea anunțurilor de pe Facebook pentru a ajunge la un public mai larg.
Cu tot mai multe afaceri care se alătură Facebook și își împărtășesc conținutul, a devenit din ce în ce mai greu să ajungeți la un public pe Facebook în mod gratuit (deși nu imposibil). O soluție la care multe afaceri au apelat este reprezentată de reclamele Facebook.
Peste șase milioane de afaceri își fac publicitate pe Facebook pentru a-și promova produsele și serviciile. Publicitatea pe Facebook oferă cea mai cuprinzătoare targetare pentru a vă ajuta să ajungeți la publicul specific pe care îl aveți în minte. Puteți să vă specificați publicul țintă pe baza locației, a datelor demografice, a intereselor, a comportamentului și multe altele.
Aceasta nu este tot. Prin intermediul Facebook Ad Manager, puteți crea anunțuri care se vor afișa și pe Instagram, Messenger și Audience Network (rețeaua Facebook de aplicații și site-uri deținute de editori).
Executarea unui anunț pe Facebook este foarte simplă. Iată care sunt pașii:
- Alegeți un obiectiv
- Selectați audiența pe care doriți să o atingeți
- Decideți unde doriți să rulați anunțurile
- Setați bugetul (zilnic sau pe viață)
- Alegeți un format (Foto, carusel, video, diapozitiv sau colecție)
Prima dată când cheltuiți bani pe publicitate poate părea descurajant. Știu că eu am fost intimidat. Am citit nenumărate articole chiar înainte de a vizita Facebook Ad Manager. Mi-ar plăcea să vă ajut să reduceți anxietatea cu crearea primelor dvs. anunțuri pe Facebook. Iată câteva resurse care s-ar putea să vă fie de ajutor:
- Ghidul complet pentru a începe cu anunțurile Facebook
- Specificațiile anunțurilor Facebook și dimensiunile imaginilor
- În interiorul strategiei înfloritoare de anunțuri Facebook de șase cifre de la Classpass
Pro-tip:
- Cel mai bun mod de a învăța anunțurile Facebook este să vă aruncați direct în ele și să începeți. Prin experimentare, puteți învăța treptat ce imagini și texte rezonează cel mai mult cu publicul dumneavoastră, cum să alegeți publicul potrivit, cum să vă bugetați cheltuielile și multe altele.
Facebook Messenger: Cum să vă conectați și să vă serviți clienții
Marketingul social media obișnuia să fie reprezentat de întreprinderi care pur și simplu își transmiteau mesajele de marketing către adepții lor toată ziua. A funcționat bine în vremurile în care puține întreprinderi erau prezente pe rețelele de socializare și oamenii erau încă foarte receptivi la mesajele de marketing.
Acest lucru s-a schimbat.
În zilele noastre, clienții trimit mesaje întreprinderilor pentru a afla mai multe informații, pentru a pune întrebări despre achizițiile lor și pentru a solicita asistență pentru clienți. Un studiu realizat de Facebook a constatat că majoritatea utilizatorilor de aplicații de mesagerie intervievați au trimis mesaje unei afaceri în ultimele trei luni – Brazilia (85 la sută), India (74 la sută), Marea Britanie (61 la sută) și SUA (61 la sută).
Cel mai simplu mod de a vă servi clienții prin Messenger este să descărcați aplicația Messenger (iOS și Android) sau să utilizați http://messenger.com. Cu ajutorul aplicației, ați putea să primiți și să răspundeți la mesajele clienților dumneavoastră, la fel cum ați face-o cu mesajele prietenilor dumneavoastră.
Dacă gestionați mai multe conturi de social media în afară de pagina dumneavoastră de Facebook, sperăm că cel mai bun instrument pentru dumneavoastră este Buffer Reply, instrumentul nostru de implicare în social media și de asistență pentru clienți. Cu un singur instrument, răspundeți la mesaje, mențiuni și comentarii pe Facebook, Instagram și Twitter.
Pro-tip:
- În afară de a vă servi clienții, puteți folosi Facebook Messenger și pentru marketing. Iată șapte idei pentru inspirație.
Grupul Facebook: Cum să construiți o comunitate
Ultimul lucru pe care ați putea dori să îl experimentați este Grupul Facebook.
Este una dintre cele mai ușoare modalități de a începe o comunitate online pentru susținătorii mărcii dvs. Cei mai mulți dintre clienții dvs. sunt probabil deja pe Facebook, iar Facebook oferă o tonă de caracteristici pentru Grupurile Facebook pentru a ajuta la o mai bună conectare a oamenilor. Este, de asemenea, grozav pentru a vă crește reach-ul organic pe Facebook.
De exemplu, Ahrefs, unul dintre cele mai bune instrumente SEO, are un Grup Facebook pentru clienții săi pentru a discuta despre Ahrefs, SEO și marketing. Are aproape 8.000 de membri (trebuie să fii client pentru a te înscrie), iar în grup au loc mai multe conversații valoroase în fiecare zi.
Începerea unui grup de Facebook este la fel de simplă ca și cum ai face clic pe „Create Group” pe Facebook și ai completa câteva informații de bază. Provocarea constă în creșterea grupului, menținând în același timp implicarea membrilor. Iată