Amazon SWOT 2021 | Analiza SWOT a Amazon

Ultima actualizare: Sept 06, 2020

Compania: Amazon
CEO: Andrew R. Jassy
Anul înființării: 1994
Sediul central: Seattle,SUA
Numărul de angajați (2020): 1.298.000
Tip: Public
Simbol de bifurcație: AMZN
Capitalizare bursieră (feb 2021): 1,65 trilioane de dolari
Venituri anuale (2020): 386 miliarde de dolari
Profit | Venit net (2020): 21 miliarde de dolari

Știați că?
Când a fost înființat Amazon, la birou suna un clopoțel după fiecare achiziție? Destul de curând, acest clopot a trebuit să fie oprit din cauza volumului mare de vânzări.

O prezentare generală a Amazonului

Popularitatea Amazonului este larg răspândită în întreaga lume. Are peste 310 milioane de utilizatori activi și 100 de milioane de abonați la nivel mondial. Fiind cel mai important retailer online din lume, Amazon însumează multe realizări, profituri amețitoare și lansări de succes.

Să discutăm puțin mai în profunzime despre acest gigant al comerțului cu amănuntul online și să înțelegem scenariul de afaceri al companiei cu ajutorul analizei SWOT Amazon.

Jeff Bezos a pus bazele Amazon în 1994. Inițial, compania a început ca o librărie online, dar în curând s-a transformat într-un retailer online de top care vinde aproape orice de la A la Z, exact așa cum spune logo-ul său.

Fapte cheie despre Amazon

Analiza SWOT a Amazon

Analiza SWOT a Amazon este prezentată mai jos:

Potrivirile Amazon – Factori strategici interni

1. Nume de marcă puternic – În calitate de gigant global de comerț electronic, Amazon are o poziție puternică și o imagine de marcă de succes pe piață.

2. Evaluarea mărcii – Conform clasamentului Global Brand Ranking 2020 al Interbrand, Amazon se situează pe locul 2 (Apple pe locul 1 și Google pe locul 3), cu o valoare a mărcii de 200 de miliarde de dolari.

3. Orientarea către client – Amazon se adresează unui număr mare de clienți pentru nevoile zilnice la prețuri ieftine. Acest lucru a făcut din ea o marcă orientată către clienți.

4. Diferențiere și inovație – Amazon aduce frecvent idei creative și adăugiri inovatoare la linia sa de produse și la ofertele de servicii, cum ar fi ambițiosul serviciu de livrare cu drone și sistemul inteligent de somn Withings Aura. Acest lucru creează o diferențiere față de alte companii.

5. Leadership în materie de costuri – Amazon nu suportă costuri de întreținere a magazinelor fizice de vânzare cu amănuntul, vânzând totul online. Datorită economiilor de scară, Amazon își controlează eficient costurile și își reduce timpul de refacere a stocurilor. Compania a format numeroase alianțe strategice cu multe companii precum Evi Technologies, Thalmic Labs, Shoefitr, The Orange Chef etc. Dispune de un sistem puternic de lanț valoric care ajută, de asemenea, la menținerea unei structuri cu costuri reduse.

6. Cea mai mare selecție de mărfuri – Amazon deține o gamă extinsă de produse care îi atrage pe clienții online să facă majoritatea cumpărăturilor de la el mai degrabă decât de la alți comercianți cu amănuntul online. Începând cu 2018, Amazon a vândut 562,3 milioane de produse în piața sa Amazon.com Marketplace.

7. Număr mare de vânzători terți – Datorită volumului mare de trafic pe site-urile Amazon, un număr mare de vânzători terți s-au alăturat platformei Amazon pentru a-și vinde propriile mărfuri. Datele de la Fulfillment by Amazon (FBA) arată că există mai mult de 2 miliarde de articole disponibile de la vânzătorii terți.

8. Strategia Go Global and Act Local – Această strategie a adus cele mai multe beneficii Amazon. Amazon dezvoltă parteneriate cu companii locale din lanțul de aprovizionare care o ajută să concureze împotriva rivalilor din comerțul electronic național. Înțelege nevoile locale și își lansează serviciile în funcție de cultura țării respective.

În India, de exemplu, a lansat o campanie de piață „Aur Dikhao” pentru a încuraja utilizatorii să caute mai multe dintre produsele sale.

9. Număr mare de achiziții – Achizițiile de succes ale Whole Foods, Zappos.com, woot.com, Junglee.com, IMBD.com și multe altele au produs venituri și profituri semnificative pentru Amazon.

10. Implicat în 3 afaceri cheie – Amazon Marketplace, Amazon Web Services (AWS) și Amazon Prime sunt 3 afaceri cheie ale Amazon care funcționează și se susțin reciproc. În ansamblu, acestea generează profituri și avantaje masive pentru companie.

11. Lider de piață – Cu o capitalizare de piață de peste 1 trilion de dolari și venituri anuale de peste 386 de miliarde de dolari, Amazon este cu adevărat un lider de piață în industria comerțului cu amănuntul online.

12. Sisteme logistice și de distribuție superioare – Amazon utilizează sisteme logistice și de distribuție extrem de eficiente. Are chiar și tarife fixe pentru diferite perioade de timp de livrare. Astfel, execută livrări fiabile, sigure și rapide de bunuri și produse către clienți.

13. Creșterea salariului minim la 15 dolari pe oră – Amazon este printre primele companii din domeniul comerțului cu amănuntul care a crescut salariul minim pe oră la 15 dolari. În comparație, Target plătește 12 dolari pe oră, Walmart plătește 11 dolari pe oră, iar Costco plătește 14 dolari pe oră.

Sursa imaginii: Statista

Slăbiciunile companiei Amazon – Factori strategici interni

1. Model de afaceri ușor de imitat – Afacerile cu amănuntul online au devenit destul de comune în această lume digitală. Așadar, imitarea modelului de afaceri al Amazon pentru firmele rivale nu este atât de dificilă. Câteva afaceri chiar îi dau bătăi de cap lui Amazon. Printre acestea se numără Barnes & Noble, eBay, Netflix, Hulu și Oyster etc.

2. Pierderea marjelor în câteva zone – În câteva zone, cum ar fi India, Amazon s-a confruntat cu pierderi. Livrarea gratuită pentru clienți poate fi unul dintre motivele care expun riscurile de pierdere a marjelor pe unele piețe.

3. Eșecuri și eșecuri de produs – Lansarea telefonului său Fire Phone în SUA a fost un mare eșec, în timp ce dispozitivul său Kindle fire nici măcar nu a înregistrat o creștere bună.

4. Controverse legate de evaziunea fiscală – Evaziunea fiscală în Japonia, Marea Britanie și SUA a stârnit publicitate negativă pentru Amazon. Președintele Trump a criticat Amazon din cauza taxelor pe rețelele de socializare.

5. Prezență limitată de cărămidă și mortar – Amazon deține foarte puține magazine fizice. Acest lucru împiedică uneori să atragă clienții să cumpere lucruri care nu pot fi vândute în magazinele online.

6. Vox a publicat rapoarte negative legate de tratamentul angajaților și de condițiile de la locul de muncă împotriva Amazon în iulie 2018. Aerul condiționat slab, pauzele cronometrate la baie și supravegherea video constantă sunt câteva dintre remarcile negative făcute de angajați. Astfel de lucruri afectează reputația de piață a Amazon.

7. Scăderea siguranței consumatorilor – Pe măsură ce ofertele sale cresc, devine o provocare pentru Amazon să verifice fiecare produs și să garanteze cel mai înalt nivel de siguranță. Agenția pentru Protecția Mediului din SUA (EPA) a fost nevoită recent să ordone Amazon să elimine o gamă largă de pesticide și produse nesigure de pe platforma sa.

8. Utilizarea neloială a datelor terților – Angajarea în practici comerciale neloiale subminează încrederea și crește riscurile juridice. Amazon se confruntă cu acuzații antitrust în Uniunea Europeană pentru colectarea și utilizarea datelor de la terți pentru a concura împotriva acestora. Dacă va fi găsită în încălcare, Amazon poate fi amendată cu până la 10% (28 de miliarde de dolari) din veniturile sale anuale din 2019 (280 de miliarde de dolari).

10. Dependența excesivă de distribuitori – Faptul că se bazează pe distribuitori expune Amazon la o gamă largă de probleme. Unul dintre principalii săi distribuitori (Grupul german de logistică – Deutsche Post DHL) poate profita de poziția sa pentru a renegocia termenii.

11. Greva angajaților – Grevele pot opri operațiunile Amazon. În Germania, angajații Amazon au intrat în grevă din cauza condițiilor de muncă nesigure și au paralizat operațiunile în șase centre de distribuție.

Oportunități ale companiei Amazon – Factori strategici externi

1. Amazon poate obține oportunitatea de a pătrunde sau de a-și extinde operațiunile pe piețele în curs de dezvoltare.

2. Prin extinderea magazinelor fizice, Amazon poate îmbunătăți competitivitatea față de comercianții cu amănuntul de tip big box și poate atrage clienții cu marca.

3. Amazon are oportunitatea de a îmbunătăți măsurile tehnologice și politicile organizaționale pentru a reduce vânzările de produse contrafăcute. Un caz de vânzări contrafăcute a ieșit la iveală când Amazon a vândut un fals My Critter Catcher. Produsul a fost vândut cu 1 dolar mai puțin decât produsul original.

4. Poate face backward Integration prin extinderea producției sale de mărci proprii, cum ar fi Amazon basics, pentru a-și diferenția ofertele și pentru a îmbunătăți marjele de profit.

5. Mai multe achiziții de companii de comerț electronic pot crește cota de piață a companiei și pot reduce nivelul concurenței.

6. Tehnologia de autoconducere – Amazon a achiziționat recent startup-ul de autoconducere Zoox Inc. cu sediul în California pentru suma uriașă de 1 miliard de dolari. Aceasta poate acum să profite de tehnologia autonomă pentru a exploata creșterea cererii de servicii de ride-hailing sau să o folosească pentru a-și îmbunătăți rețeaua de livrare.

7. Lansarea de ricșe electrice în India- Amazon se angajează să aibă un impact pozitiv asupra mediului. Având în vedere această viziune, Amazon intenționează să implementeze 10.000 de ricșe electrice pentru livrări în India până în 2025.

Amenințări ale companiei Amazon – Factori strategici externi

1. Câteva controverse au provocat o afectare a imaginii de marcă a Amazon. Oamenii au reacționat critic și au boicotat site-urile Amazon în 2010, când au aflat că se vinde cartea „Ghidul pedofilului pentru dragoste & plăcere: Codul de conduită al iubitorilor de copii.”

2. Reglementările guvernamentale pot amenința, de asemenea, procedurile de afaceri ale Amazon în unele țări critice. Amazon nu efectuează livrări în Cuba, Iran, Coreea de Nord, Sudan și Siria.

3. Legături cu exploatarea forței de muncă – Amazon este unul dintre cei trei giganți din domeniul comerțului cu amănuntul care se confruntă cu o analiză din partea Departamentului de Stat al SUA pentru menținerea lanțurilor de aprovizionare și a surselor de muncă asociate cu încălcări ale drepturilor omului. Acest lucru expune gigantul comerțului electronic la riscuri reputaționale, economice și juridice.

4. Creșterea criminalității cibernetice poate afecta sistemul de securitate a rețelei companiei.

5. Concurența agresivă cu marile firme de vânzare cu amănuntul, precum Walmart și eBay, îi poate da bătăi de cap lui Amazon în viitor. În plus, în prezent, Amazon concurează cu următoarele companii:

În serviciul de streaming video: Apple TV+, Netflix, Disney+
În logistică: FexEx
În tehnologia de conducere autonomă: Tesla, Uber, Ford

6. Imitația este simplă, deoarece mulți noi intrați pe piață apar, de obicei, cu același model de afaceri ca și Amazon.

7. Produse false – Creșterea numărului de contrafaceri și de produse false amenință profiturile Amazon. Compania a intentat recent un proces împotriva retailerului online din New York pentru presupusa contrafacere a pantofilor Valentino, un brand italian de pantofi de lux oferit de Amazon.

8. Recesiunea economică – Amazon nu este imună la o recesiune economică. Dacă incertitudinea economică se înrăutățește, aceasta poate avea un impact asupra vânzărilor Amazon.

9. Recenzii false – Amazon are o cantitate copleșitoare de recenzii false, iar problema s-a înrăutățit în ultima vreme din cauza pandemiei. Recenzile produselor sunt un indicator critic al calității și autenticității, iar clienții se bazează foarte mult pe recenzii pentru a face achiziții.

Potrivit investigației Financial Times, Amazon a șters peste 20.000 de recenzii false de 5 stele de la cei mai buni recenzenți din Marea Britanie.

Analiza SWOT a Amazonului

Recomandări

Analiza SWOT clarifică situația actuală a Amazon. Câteva îmbunătățiri necesare trebuie făcute pentru a administra lipsurile și pentru a-și consolida poziția pe piață.

În concluzie, Amazon trebuie să își consolideze domeniile cheie, să își minimizeze punctele slabe, să valorifice oportunitățile și să contracareze amenințările pentru a progresa în viitor.

Câteva recomandări sunt prezentate mai jos:

1. Consolidarea dominației pe piață prin stimularea eforturilor sale de marketing, a activităților promoționale și a avantajelor competitive.

2. Tratarea strategică a controverselor globale. Amazon trebuie să rezolve problemele fiscale și să gestioneze eficient funcțiile aplicației sale pentru a diminua publicitatea negativă de pe piață.

3. Să-și sporească prezența limitată prin deschiderea de magazine fizice în afara SUA. Acest lucru va crește popularitatea mărcii și raza de acțiune pe piață.

4. Să-și consolideze intrarea strategică în țările în curs de dezvoltare, unde sunt disponibile multe oportunități de creștere.

5. Creșterea avantajelor competitive și lărgirea decalajului dintre Amazon și cei mai mari concurenți ai săi.

6. Abordarea problemelor legate de vânzările de produse contrafăcute și de infracțiunile cibernetice prin modernizarea măsurilor tehnologice.

7. Îmbunătățirea sistemelor de securitate a rețelei pentru protecția drepturilor consumatorilor.