Echipele de proiect ale spitalelor care au sarcina de a implementa Epic EHR nu duc lipsă de etape importante de gestionat. Instruirea este punctul culminant al acestor eforturi. Atunci când este bine gestionată, instruirea poate pregăti terenul pentru utilizatorii împuterniciți și pentru ROI-ul promis pentru administratori. Cu toate acestea, din păcate, vedem o mulțime de greșeli repetate atunci când vine vorba de instruirea Epic pentru spitale. Astăzi vă oferim câteva cuvinte de înțelepciune având în vedere experiența noastră în asistarea multor clienți pe acest front, precum și câteva sfaturi pentru a aborda această sarcină critică ca un profesionist!
#1: Modulele de instruire Epic sunt prea lungi
Un aspect crucial al creării unor materiale de instruire Epic excelente este de a ține cont de audiență: utilizatorii finali clinici ocupați. Ținând cont de acest lucru, am văzut spitale și sisteme de sănătate care au optat pentru ghiduri de instruire voluminoase și videoclipuri care nu permit un acces ușor la informațiile care îi vor ajuta pe clinicieni să utilizeze EHR-ul lor într-un mod eficient. Urmând cele mai bune practici de învățare a adulților și creând module de instruire scurte – fie că este vorba de videoclipuri sub cinci minute, fie de ghiduri de inițiere rapidă – spitalele vor încuraja o mai bună participare și retenție a conținutului.
Consiliu pentru cele mai bune practici
În zilele noastre suntem obișnuiți cu un alt tip de media și este important să încorporăm acest lucru în suita de instruire utilizată pentru implementarea Epic pentru a ajunge mai bine la întregul public de utilizatori. Personalul administrativ (cum ar fi profesioniștii de la recepție/front office) poate adora pachetele de instruire (copii fizice ale etapelor fluxului de lucru) sau ghidurile de inițiere rapidă, în timp ce medicii pot prefera videoclipuri pe care le pot digera rapid între pacienți sau ori de câte ori programul le permite. Dezvoltarea atât a resurselor fizice, cât și a celor digitale pentru formarea Epic va permite formatorilor să deservească mai bine toți utilizatorii așteptați, încurajând în cele din urmă adoptarea și realizarea ROI.
#2: Materialele de formare pentru Epic sunt depășite
Crearea unui conținut de formare dinamic și multimedia pentru a sprijini formarea EHR este grozavă, dar dacă acestea nu sunt niciodată întreținute sau contabilizate pentru actualizările și optimizările la Epic, chiar și cele mai bune resurse nu vor reuși să conducă la rezultate. Timpul este prețios pentru utilizatorii finali, iar dacă aceștia identifică rapid informații sau fluxuri de lucru învechite în ghidurile de instruire sau în videoclipurile de instruire, probabil că nu vor fi dispuși să continue și să se reangajeze dacă/în momentul în care se fac actualizări. Onorați timpul furnizorilor de servicii spitalicești ocupați păstrând materialele proaspete și alocând un buget pentru revizuiri periodice pentru acuratețe și implicare de succes.
Sfat de bune practici
Acum multe spitale angajează formatori Epic profesioniști pentru a se ocupa de punerea în funcțiune, sarcina de a urmări inițiativele de formare se poate pierde în neant dacă nu este atribuită în mod corespunzător cuiva din cadrul spitalului care să o dețină. Chiar dacă se ia decizia de a externaliza întreținerea continuă și crearea de materiale de testare, este important ca cineva din cadrul sistemului de sănătate să aibă în vizor (sau în calendarul literal) evaluarea periodică a necesității unei reîmprospătări sau actualizări. Nu așteptați ca utilizatorii finali să vă spună că conținutul este învechit.
#3: Metodele de formare EHR nu sunt scalabile
O ultimă greșeală de remarcat vine adesea din partea sistemelor de sănătate care se implică total în lansarea inițială a Epic, dar nu reușesc să țină cont de nevoile continue… mai ales când vine vorba de formare. S-ar putea ca toată lumea să fie instruită, conectată și să folosească tehnologia, dar ce se întâmplă atunci când apare inevitabilul turn-over și noii utilizatori au nevoie de instruire? Ce se întâmplă dacă un medic a fost în concediu și are nevoie de o reîmprospătare la întoarcere pentru a se apuca din nou să se ocupe de numărul de pacienți? Ce se întâmplă atunci când personalul de asistență trebuie să revizuiască fluxurile de lucru sau modulele utilizate mai rar pentru a conduce procesele preferate? Aceste scenarii vor fi greu de abordat cu sesiuni de instruire în săli de clasă fizice ca singură opțiune.
Best Practice Tip
Învățarea digitală pentru instruirea Epic este o soluție excelentă pentru a ține cont de aceste nevoi, deoarece valorifică materialele de instruire reproductibile, la cerere, care pot fi ușor scalate, revizuite și actualizate în funcție de necesități. Această abordare de succes introduce, de asemenea, oportunitatea de a chestiona participanții pentru a măsura gradul de stăpânire și retenție, precum și feedback-ul pentru a îmbunătăți viitoarele eforturi de formare pentru a servi cât mai bine utilizatorii finali (De fapt, dacă ar trebui să adăugăm o a patra greșeală comună, aceasta ar fi să nu încorporăm feedback-ul utilizatorilor direct în programul de formare).
314e lucrează cu zeci de sisteme de sănătate și îi ajută să ofere o formare Epic excelentă. Programele noastre de instruire pot fi la fața locului sau online. Discutați cu noi astăzi pentru un program de instruire personalizat care se potrivește nevoilor dumneavoastră!
