Hi,
Istnieje kilka powodów, dla których ekran Twojego Surface’a jest czarny po włączeniu urządzenia. Potrzebujemy jednak dodatkowych informacji, aby móc zaproponować odpowiednie rozwiązanie.
- Czy w systemie zostały wprowadzone jakieś zmiany?
- Czy widzisz logo Surface, zanim ekran stanie się czarny?
- Czy do urządzenia Surface są podłączone jakieś urządzenia zewnętrzne?
- Czy korzystasz ze stacji dokującej?
Na razie możesz spróbować następujących kroków rozwiązywania problemów i sprawdzić, czy pomoże Ci to rozwiązać problem.
Naciśnij przycisk zasilania raz, aby włączyć urządzenie Surface
To normalne, że urządzenie Surface potrzebuje kilku sekund, aby się uruchomić lub obudzić z uśpienia. Spróbuj poczekać trochę, aby zobaczyć, czy reaguje.
- Naciśnij i zwolnij przycisk zasilania na swoim Surface.
- Poczekaj kilka sekund. Urządzenie Surface może potrzebować kilku sekund na uruchomienie lub wybudzenie z uśpienia lub na wyświetlenie logo Surface.
- Sprawdź, czy urządzenie Surface zostało włączone.
Spróbuj obudzić urządzenie Surface za pomocą klawiszy skrótu
Jeśli masz podłączoną klawiaturę, naciśnij jednocześnie klawisz logo Windows+Ctrl+Shift+B.
Jeśli pracujesz w trybie tabletu, naciśnij jednocześnie trzy razy w krótkim odstępie czasu (w ciągu dwóch sekund) przyciski zwiększania i zmniejszania głośności.
Jeśli system Windows reaguje, powinieneś usłyszeć krótki sygnał dźwiękowy, podczas gdy system Windows będzie próbował odświeżyć ekran.
Wymuszenie wyłączenia
Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez pełne 10 sekund, aż ekran się wyłączy, a następnie zwolnij przycisk zasilania.
Uwaga: W niektórych modelach Surface ekran może się natychmiast wyłączyć po naciśnięciu przycisku zasilania. Jeśli tak się stanie, kontynuuj trzymanie przez pełne 10 sekund, a następnie zwolnij. Naciśnij i zwolnij przycisk zasilania, aby ponownie włączyć urządzenie Surface. Powinieneś zobaczyć logo Surface.
Jeśli to nie zadziała, użyj tego dwuprzyciskowego procesu wyłączania, aby upewnić się, że Surface całkowicie się wyłączy. Oto jak:
- Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania na urządzeniu Surface przez 30 sekund, a następnie zwolnij go.
- Naciśnij i przytrzymaj przycisk zwiększania głośności i przycisk zasilania jednocześnie przez co najmniej 15 sekund, a następnie zwolnij oba.
Na ekranie może migać logo Surface, ale kontynuuj przytrzymywanie przycisków przez co najmniej 15 sekund. - Po zwolnieniu przycisków odczekaj 10 sekund.
- Naciśnij i zwolnij przycisk zasilania, aby ponownie włączyć urządzenie Surface. Powinieneś zobaczyć logo Surface.
Czekamy na Twoją odpowiedź.