Konflikt w pracy może być przytłaczający, ale jeśli jesteś odpowiedzialny za utrzymanie pokoju w biurze, istnieją różne narzędzia i konteksty do wykorzystania, które mogą zwiększyć twoją skuteczność i sprawić, że współpracownicy będą pracować, a nie walczyć. Zrozumienie tych dwóch różnych typów konfliktów w miejscu pracy może pomóc ci w radzeniu sobie z nimi, kiedy się pojawią.
Typy konfliktów w miejscu pracy
Wszystkie konflikty nie są sobie równe. Istnieją różne rodzaje konfliktów w miejscu pracy i wiele z nich wymaga drobnych zmian w twoim normalnym podejściu do rozwiązywania konfliktów. Jeśli kierujesz zespołem, w którym stawka jest wysoka, a stres wydaje się napędzać konflikt, rozpoznanie tych dwóch różnych rodzajów konfliktów może pomóc zredukować liczbę sytuacji, w których musisz odbyć tę samą rozmowę i może faktycznie doprowadzić do rozwoju zespołu.
Konflikt wartości
Wartości mówią nam, co jest dobre, złe, słuszne, niewłaściwe, sprawiedliwe i niesprawiedliwe. Wartości mogą powodować konflikty i konfrontacje w pracy na dwa sposoby. Pierwszy z nich to sytuacja, w której wartości pracownika nie są zgodne z samą pracą lub wartościami firmy. Osoba, której wartości nie są zbieżne z pracą, za którą jest odpowiedzialna, doświadcza stresu, niechęci i ogólnego cierpienia, które mogą stworzyć podatność na konflikt. Drugim sposobem, w jaki wartości mogą wywołać konflikt w pracy, jest połączenie w projekcie dwóch członków zespołu o kontrastujących systemach przekonań.
Przykłady konfliktu wartości w miejscu pracy mogą obejmować pracowników, którzy chcą spędzać więcej czasu w domu z rodziną niż w biurze lub pracowników, którzy nie zgadzają się co do odpowiednich metod wykonania wspólnego zadania.
Konflikt wartości oznacza, że w grę wchodzą dwa przeciwstawne systemy przekonań i jedna lub więcej zaangażowanych osób czuje presję, aby się do nich dostosować. Dobra wiadomość jest taka, że różne wartości nie muszą powodować konfliktu. W rzeczywistości, posiadanie różnych punktów widzenia i przekonań podczas współpracy jest zazwyczaj paliwem dla innowacji i rozwoju w zespołach roboczych. Dlatego właśnie tak ważne jest zrozumienie różnych rodzajów konfliktów w miejscu pracy. Rozpoznając konflikt wartości i pozwalając każdemu członkowi zespołu pozostać wiernym swoim wartościom, a nie poświęcać je dla dobra pracy, pracownicy mogą zacząć pracować bardziej zespołowo i autentycznie, bez presji robienia tego, co sprawia, że nie czują się komfortowo.
Konflikt relacji
Konflikt relacji ma tendencję do powstawania, gdy dwie osobowości, style pracy lub style komunikacji ścierają się w pracy. Ten rodzaj konfliktu może szybko eskalować ze względu na jego osobisty charakter. Kiedy jednak trzecia strona może interweniować, ten styl konfliktu może być często przekształcony w doświadczenie spajające. Kiedy współpracownicy mogą poznać się głębiej bez konieczności poświęcania tego, co czyni ich wyjątkowymi, budowanie zespołu może nabrać rozpędu.
Konflikt w relacjach, wykorzystany w pozytywny sposób, może doprowadzić do tego, że członkowie zespołu zrozumieją mocne i słabe strony zespołu i dowiedzą się, jak je efektywnie wykorzystać, a nie będą się wzajemnie wypierać lub czuć się przez nie zagrożeni. Konflikt w relacjach może stać się konstruktywnym konfliktem w miejscu pracy, kiedy każda ze stron jest doceniana za swój sposób bycia, a nie obwiniana za niego.
Menedżerowie, którzy tworzą kulturę firmy, która z zadowoleniem przyjmuje i celebruje różnice, mogą bardzo przysłużyć się temu stylowi konfliktu i zmniejszyć szanse na jego rozpoczęcie. Zarządzanie konfliktami pracowniczymi może być łatwiejsze, gdy typy konfliktów w miejscu pracy są rozpoznawalne, dzięki czemu można zastosować odpowiednie podejście, a destrukcyjny konflikt może stać się konstruktywny.
Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak różne typy konfliktów w miejscu pracy wpływają na Twój zespół, zwróć się do neutralnych i doświadczonych profesjonalistów, którzy wiedzą, jak rozładować napięcie w pracy. Skontaktuj się z Pollack Peacebuilding Systems już dziś, aby uzyskać odpowiednie rozwiązania dla Twojego zespołu.
.