W 2019 roku wielu konsumentów myśli o zakupach online, gdy słyszą termin „detaliczny”. Podczas gdy mniejsi sprzedawcy detaliczni znajdują sukces online, nadal istnieje rynek dla sklepów detalicznych typu brick-and-mortar. Większość z tych firm utrzymuje również obecność w Internecie, ale jest coś o doświadczeniach z zakupów osobistych, które nie mogą być replikowane online.
Kilka badań sugeruje, że zakupy w sklepie nie należą do przeszłości, a handel detaliczny online i w sklepie może współistnieć. Jeśli jesteś zainteresowany otwarciem biznesu detalicznego, ważne jest, aby zaplanować to wydarzenie. Rozmawialiśmy z ekspertami w branży, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak otworzyć sklep detaliczny.
Generate an idea and business plan
Pierwszym krokiem do otwarcia sklepu detalicznego jest wymyślenie swojego pomysłu i opracowanie biznes planu. Będziesz chciał zacząć od ustalenia, jaki rodzaj sklepu chcesz otworzyć. Będziesz chciał odpowiedzieć na każde z następujących pytań:
- Co twoja firma będzie sprzedawać?
- Kto jest twoim docelowym klientem?
- Jakiego rodzaju ceny ustali twoja firma?
- Kim są konkurenci w Twojej branży i okolicy?
- Kto będzie w Twoim zespole?
Istnieją dziesiątki innych pytań, na które trzeba odpowiedzieć, ale otwarcie sklepu detalicznego jest jak otwarcie każdego innego biznesu. Ważne jest, abyś określił, co chcesz sprzedawać i kto tworzy twoją grupę docelową. Ważne jest, aby stworzyć sklep detaliczny, który zaspokaja potrzeby swoich klientów.
„Poznaj swoją konkurencję,” powiedział Juli Lassow, założyciel i dyrektor JHL Solutions, firmy konsultingowej Retail Business Management. „Żaden pomysł nie jest dziś w pełni oryginalny. Zrozum, jakie opcje mają Twoi klienci wobec Ciebie i Twojej oferty. Opcją może być nie robienie niczego w ogóle.
Gdy już zrozumiesz swoją konkurencję, opracuj swoją strategię konkurowania. Czy będzie to na cenę? Na jakości? Na usługach? Na różnorodności? Bądź konkretny w tym, co jest Twoją przewagą konkurencyjną. Wiedzieć, jak będziesz komunikować się, że do klientów poprzez marketing i prezentacji.”
Jak Lassow wspomina, ważne jest, aby zrozumieć swoją przewagę konkurencyjną i co sprawia, że Twoja firma jest wyjątkowa. Handel detaliczny jest konkurencyjny i musisz mieć jasność co do swojego planu, aby odnieść sukces. Określenie, w jaki sposób twój biznes pomaga twojemu rynkowi docelowemu jest prawdopodobnie najważniejszym aspektem otwarcia każdego biznesu.
Lassow powiedziała, że zagubienie się w tłumie jest powszechnym ryzykiem związanym z otwarciem lokalizacji detalicznej.
„Ryzykujesz, że nie wyróżnisz się na zatłoczonym rynku”, powiedziała. „Konsumenci mają dziś tak wiele opcji, aby dowiedzieć się o produktach. Mają opcje, gdzie robić zakupy. Mają opcje dotyczące sposobu kupowania. Twoja strategia detaliczna w zakresie produktu i marketingu musi dotrzeć do konsumenta. To musi rezonować z nimi.”
Inne podstawowe czynniki do rozważenia obejmują finansowanie działalności i pomysły marketingowe. Czy trzeba będzie korzystać z pożyczek biznesowych? Czy weźmiesz na inwestorów? Jakie rodzaje kanałów marketingowych będziesz używać? Czy Twój zespół potrzebuje ludzi specjalnie do marketingu w mediach społecznościowych? Jakie kanały online klienci używają?
Marketing i finansowanie działalności są zarówno ważne względy, które powinny być uwzględnione w biznesplanie. Dla finansowania, to dobry pomysł, aby zbadać kredyty biznesowe i jak przyciągnąć inwestorów. Dla marketingu, powinieneś być zaznajomiony z kanałami marketingu online.
Rozważ wszystkie swoje koszty, jak również. Stwórz listę kosztów stałych i zmiennych, które mogą mieć wpływ na Twój biznes. Łatwo jest zrobić burzę mózgów potencjalnie udany pomysł tylko zapomnieć o setki tysięcy dolarów kosztów. Możesz znaleźć w swoich badaniach, że koszt uruchomienia cegły i sklepu jest zbyt wiele dla Ciebie do obsługi, a zamiast tego, należy rozpocząć działalność online przed ostatecznie oszczędności i otwarcie małej fizycznej lokalizacji.
Możesz również generować nowe pomysły po zapoznaniu się z kosztami zapasów i innych elementów biznesowych. Myśląc o tym, jak stworzyć swój biznes detaliczny w szczegółach, pomoże Ci znaleźć sukces, gdy nadejdzie czas, aby otworzyć swój sklep. Na przykład, będziesz potrzebował systemu point-of-sale i sposobu na przetwarzanie transakcji kartą kredytową. I będziesz chciał zainwestować w odpowiednie oprogramowanie księgowe dla Twojej firmy.
Wybierz nazwę dla swojego sklepu detalicznego
Oprócz innych podstaw, które idą z tworzeniem biznes planu, poświęć czas na znalezienie dobrej nazwy firmy. Podczas rozważania, jak stworzyć dobrą nazwę firmy, należy wziąć pod uwagę kilka czynników.
- Znaczenie – Powinno być jakieś znaczenie dla nazwy z perspektywy klienta. To znaczenie może być rozwijane w czasie, ale będziesz chciał nazwę marki, która jest rozpoznawalna dla klientów.
- Prostota – Szukaj nazw, które są stosunkowo krótkie i łatwe do powiedzenia. Apple, Google, Facebook i Nike to główne marki, które są łatwe do wymówienia. Jeśli Twoja marka jest skomplikowana, prawdopodobnie nie jest to najlepsza nazwa dla celów brandingu.
- Unikalność – Nie decyduj się na nazwę, która jest podobna do nazw Twoich konkurentów. Poszukaj czegoś oryginalnego i autentycznego, co zawrze w sobie Twój biznes. Staraj się czerpać własne inspiracje dla nazw, nie oglądając się na inne marki.
Ważne jest również, aby sprawdzić, czy nazwa nie jest już zastrzeżona lub wzięta. Możesz zacząć od szybkiego wyszukiwania w Google dla nazwy przed podjęciem głębszego spojrzenia na państwowych bazach danych niedostępnych nazw biznesowych. Nazwa nie określa sukcesu firmy, więc nie powinno być w centrum uwagi przy otwieraniu sklepu detalicznego, ale chcesz przynajmniej umieścić kilka myśli w nazewnictwie podmiotu gospodarczego.
Pokryć swoje prawne podstawy
Pokrycie prawnych podstaw obejmuje wybór struktury biznesowej, po wszelkie przepisy i uzyskanie odpowiednich licencji i zezwoleń.
„Jeśli otwierasz sklep detaliczny dla swojej firmy, będziesz potrzebował kilku wspólnych licencji biznesowych i pozwoleń, aby utrzymać się w działaniu i pozostać w zgodzie z przepisami”, powiedziała Deborah Sweeney, dyrektor generalny MyCorporation.” Kilka z podstaw to:
- Podstawowa licencja na prowadzenie działalności gospodarczej, która pozwala na prowadzenie firmy w mieście, hrabstwie lub stanie, w którym prowadzisz działalność.
- Numer identyfikacyjny pracodawcy (EIN), który jest federalnym identyfikatorem podatkowym, który pozwala na zatrudnianie pracowników do pracy w Twoim sklepie i zapewnia, że Twoja firma pobiera podatek od wynagrodzeń.
- Licencja sprzedawcy. Zależy to od tego, jakiego rodzaju przedmioty sprzedaje Twój sklep detaliczny. Zaleca się, aby sprawdzić w biurze rządu stanu, aby określić, czy trzeba go.”
Jeśli chodzi o wybór struktury prawnej, należy postępować zgodnie z tym samym procesem, jak większość firm. Dla sprzedawców detalicznych, jednak, stając się jedynym właścicielem może być ryzykowne. Biorąc na strukturę biznesową, która nie umieszcza odpowiedzialność wyłącznie na indywidualnego właściciela jest dobrym sposobem na zmniejszenie ryzyka, jeśli firma nie powiedzie.
To jest wspólne dla detalistów, aby stać się spółki z ograniczoną odpowiedzialnością (LLC) lub korporacji. Obie te opcje pomagają ograniczyć odpowiedzialność osobistą.
Znajdź właściwą lokalizację
Jeśli otwierasz działalność detaliczną typu brick-and-mortar, musisz skupić się na znalezieniu najlepszej przestrzeni handlowej dla swojej firmy.
„Debiutujący detaliści muszą być ostrożni w próbach zaoszczędzenia pieniędzy na czynszu, jeśli nie są prawdziwym 'detalistą docelowym'”, powiedziała Bethany Babcock, założycielka Foresite Commercial Real Estate. „Słaby dostęp lub niewygodne umiejscowienie w centrum może odstraszyć klientów. Handel detaliczny nieruchomości jest bardzo psychologiczny, a cena jest zazwyczaj jednym z ostatnich rozważań dla większości sprzedawców.”
Wybór doskonałej powierzchni handlowej dla Twojej firmy musi być punktem centralnym. Chociaż może to być kuszące, aby spróbować wybrać tanią lokalizację i nadzieję, że firma generuje stały przepływ klientów poprzez swoje wysiłki marketingowe, czasami, nie ma substytutu dla bycia w ruchliwej części miasta. Wybierając lokalizację w centrum może być droższe niż opcja kilka mil od miasta, ale droższe opcja może przynieść w tysiącach więcej klientów rocznie.
Przy określaniu lokalizacji, znaleźć, gdzie klienci spędzają swój czas. Jeśli Twoi klienci mieszkają głównie poza miastem, otwarcie lokalizacji w centrum może być droższe i przynieść mniej klientów. Spróbuj umieścić swoją lokalizację detaliczną w miejscu, w którym docelowa grupa odbiorców spędza czas. Chociaż ta wskazówka może wydawać się prosta, firmy często skupiają się na znalezieniu lokalizacji, którą uważają za fantastyczną, a nie próbują zawęzić, gdzie przebywa ich rynek docelowy.
Możesz również mieć lokalizację z dodatkową przestrzenią do przechowywania zapasów. Jeśli spodziewasz się mieć dużo zapasów, ponieważ sprzedajesz wiele elementów w przystępnych cenach, może chcesz dodatkową przestrzeń. Inne sklepy mogą sprzedawać kilka wysokiej klasy przedmiotów i nie potrzebują dużej przestrzeni do przechowywania zapasów. Należy pamiętać o inwentarzu przy wyborze lokalizacji.
Stwórz spersonalizowane doświadczenie
Znalezienie sukcesu w handlu detalicznym często pochodzi z dodawania wartości, że konkurenci nie są. Często przybiera to formę personalizacji. Wiele sklepów detalicznych odnosi sukces, pozwalając klientom na wypróbowanie produktów. Niezależnie od tego, czy są to darmowe próbki w sklepie spożywczym, czy przymierzalnie w sklepie odzieżowym, detaliści tradycyjni mogą zaoferować takie spersonalizowane doświadczenia, podczas gdy detaliści internetowi walczą o ten sam poziom personalizacji.
Wraz z wygodą zakupów online, sklepy fizyczne muszą oferować klientom powód do odwiedzin. Personalizacja i wysokiej jakości doświadczenie w sklepie to ważne sposoby, aby konsekwentnie przyciągać klientów.
Marco Castelán, współzałożyciel The Navio Group, firmy konsultingowej zajmującej się handlem detalicznym, powiedział: „Myślę, że największe pytanie, jakie musi zadać sobie przedsiębiorca, jest proste: Czy mogę zapewnić klientowi nowe doświadczenie? Nie ma znaczenia, że sprzedajesz przedmioty, które można kupić gdzie indziej – największym sposobem na wyróżnienie się jest stworzenie unikalnego doświadczenia dla klienta, ponieważ dzięki temu tworzysz wartość, której nie da się powielić.”
Twoją uwagę przy wyborze lokalizacji i wielkości sklepu powinien zawsze skupiać klient. Znajdź miejsce, w którym możesz stworzyć unikalne doświadczenie, które pasuje do modelu Twojej firmy i Twoich klientów. Podejmowanie decyzji w sklepie powinno kłaść nacisk na tworzenie doświadczeń dla klientów.
Buduj relacje z dostawcami
Rozwijanie relacji z dostawcami staje się krytyczne przy otwieraniu lokalizacji detalicznej. Właściciele małych firm stają przed wyzwaniami i ważne jest, aby konsekwentnie zadowalać klientów pomimo tych wyzwań. Budowanie silnych relacji ze sprzedawcami jest dobrym sposobem dla właścicieli firm, zwłaszcza właścicieli sklepów detalicznych, aby zapobiec potencjalnym problemom.
Jeśli jesteś w stanie szybko rozwijać relacje ze sprzedawcami, to będzie ustawić swój biznes do sukcesu. To może okazać się trudne, jeśli używasz zagranicznych dostawców.
„Globalny łańcuch dostaw szybko się zmienia”, powiedział Lassow. „Obecna niepewność handlowa utrudnia budowanie globalnych relacji, które zapewnią Ci towary i usługi, których potrzebujesz. Jeśli planujesz w całości lub częściowo zaopatrywać się w produkty spoza Stanów Zjednoczonych, skorzystaj z pomocy. Upewnij się, że część Twojego planowania operacyjnego obejmuje współpracę z ekspertami w zakresie zaopatrzenia, logistyki, ceł i podatków.”
Zbadaj możliwości marketingowe
Marketing jest ważną częścią budowania udanego sklepu detalicznego. Jeśli jesteś już właścicielem internetowego biznesu detalicznego i chcesz rozszerzyć działalność na sklep fizyczny, możesz najpierw poeksperymentować ze sklepami typu pop-up. Sklepy te są otwierane w tymczasowych lokalizacjach na krótki okres czasu. Na przykład, sklep odzieżowy może otworzyć sklep pop-up na imprezie w centrum miasta tylko na czas trwania jednodniowego wydarzenia.
Pop-up sklepów dać szansę swojej firmy, aby przenieść się lub oferują fizyczną lokalizację, aby przyciągnąć nowych klientów. Otwarcie pop-up shops może być dobrym sposobem na sprawdzenie, czy Twój sklep internetowy przełoży się na lokalizację typu brick-and-mortar.
Nawet jeśli nie posiadasz jeszcze sklepu internetowego, pop-up shops mogą być nadal dobrym pomysłem. Jeśli otworzysz swoją cegłę i sklep, możesz otworzyć sklep pop-up raz na kilka miesięcy, aby rozszerzyć swoją bazę klientów na nowe lokalizacje.
Otwarcie sklepu co kilka miesięcy w mieście 20 do 30 minut od Ciebie może wzbudzić zainteresowanie klientów w tym nowym mieście. Jeśli kochają swoje produkty, mogą zacząć jeździć 20 do 30 minut, aby odwiedzić, lub mogą zdecydować się na zakup od Ciebie online. Tworzenie pop-up sklep jest dobrym sposobem, aby wygenerować buzz wokół firmy na kilka dni lub tygodni.
Inne możliwości marketingowe mogą pochodzić z mediów społecznych lub w sklepie rabaty. Sprzedaż może być dobrym sposobem na przyciągnięcie klientów do sklepu. Na przykład, oferując 30% zniżki wybranych elementów podczas wakacyjnego weekendu może zwiększyć ruch pieszych w sklepie. Możesz być kreatywny, wykorzystując różne możliwości marketingowe. Można zdecydować się na sprzedaż produktów z 10% zniżki od 20 do 24 grudnia w nadziei na przyciągnięcie więcej https://www.businessnewsdaily.com.
On the flipside, można sprzedać elementy wakacyjne z rabatem od 26 grudnia do początku stycznia do gotówki na klientów szukających do zakupu elementów z wyprzedzeniem następnego sezonu holiday.
Regardardardless marketingu i sprzedaży taktyki można zatrudnić, ważne jest, aby być kreatywnym. Znajdź sposoby, aby dotrzeć do swoich klientów poprzez kreatywne pomysły marketingowe. Prowadzenie biznesu detalicznego jest przedsięwzięciem całorocznym, a osiągnięcie sukcesu wymaga kampanii marketingowych wysokiej jakości.
Planuj wielkie otwarcie
Jeśli otwierasz sklep detaliczny, zrób wielkie otwarcie. To niekoniecznie oznacza, że musisz wydać zbyt dużo na wielkie otwarcie, ale chcesz, aby było to wydarzenie. Dotrzeć do lokalnych mediów i podzielić się, kiedy sklep jest otwarcie, jak relacje z mediów jest dobrym sposobem, aby uzyskać słowo o swojej działalności za darmo. Podziel się z dziennikarzami informacją, dlaczego Twój sklep jest ważny i jak pasuje do lokalnej społeczności. Pamiętaj, aby przestrzegać właściwej etykiety podczas pitching dziennikarzy.
Oprócz zabezpieczania relacji w mediach, wtyczka swoją firmę wielkie otwarcie poprzez media społecznościowe i inne kanały marketingowe tygodnie wcześniej. Nie czekaj do kilku dni przed otwarciem firmy, aby ludzie byli podekscytowani. Chcesz zacząć mocno i mieć dobre pierwsze kilka dni, aby dostać swój biznes w umysłach ludzi. To wymaga udanego wielkiego otwarcia event.
To nie musi być ponad szczyt, ale twoje wielkie otwarcie powinno być wydarzenie, które należy traktować poważnie, gdy próbuje wygrać nad lokalną społecznością. Zastanów się również nad terminem. Otwarcie sklepu we wtorek o godzinie 14:00. prawdopodobnie nie ma zbyt wiele sensu, ale otwarcie w sobotę rano w ruchliwym dniu detalicznym może być doskonałym planem.
Wielkie otwarcie nie czyni lub łamie twój biznes, ale chcesz, aby otwarcie biznesu ekscytowało klientów.
Dolna linia
Aby otworzyć sklep detaliczny, powinieneś najpierw zawęzić swoją grupę docelową. Po podjęciu decyzji, do kogo sprzedajesz i co im sprzedajesz, zacznij szukać lokalizacji i sprawdzać wymagania prawne. Po znalezieniu lokalizacji i wypełnieniu zobowiązań prawnych i finansowych, spójrz na różne kanały marketingowe, które mogą działać najlepiej dla Twojej firmy. Zaplanuj wielkie otwarcie, a Twoja operacja detaliczna będzie otwarta dla biznesu.