Pierwszy w branży program ratingowy oparty wyłącznie na zweryfikowanych &uwierzytelnionych opiniach pasażerów

(ATLANTA) Stowarzyszenie Doświadczeń Pasażerów Linii Lotniczych (APEX), globalna organizacja non-profit i jedno z największych na świecie międzynarodowych stowarzyszeń linii lotniczych, ogłosiło odbiorców najbardziej oczekiwanego wyróżnienia w branży: Oficjalnych Ocen Linii Lotniczych APEX™. Linie lotnicze z całego świata zostały dziś uhonorowane cztero- i pięciogwiazdkowymi Oficjalnymi Ocenami Linii Lotniczych za ich zaangażowanie w podnoszenie poziomu doświadczeń pasażerów.

Oficjalne oceny linii lotniczych APEX Official Airline Ratings™ wyróżniają linie lotnicze w czterech kategoriach:

– Globalne linie lotnicze

– Główne linie lotnicze

– Regionalne linie lotnicze

– Tanie linie lotnicze

Metodologia oceny pasażerów

Oficjalne oceny linii lotniczych APEX Official Airline Ratings™ to jedyny program oceny linii lotniczych oparty wyłącznie na niezależnie zweryfikowanych opiniach pasażerów. Najbardziej oczekiwane wyróżnienie w branży otrzymuje opinie klientów linii lotniczych i spostrzeżenia zebrane dzięki partnerstwu APEX z TripIt® firmy Concur®, najwyżej ocenianą na świecie aplikacją do organizacji podróży. Używając pięciogwiazdkowej skali, klienci linii lotniczych oceniają około miliona lotów w ponad 600 liniach lotniczych na całym świecie. Następnie firma APEX weryfikuje, zatwierdza i niezależnie certyfikuje dane klientów za pośrednictwem profesjonalnej firmy audytorskiej.

Tylko jednocyfrowy procent z ponad 600 ocenianych linii lotniczych na całym świecie otrzymuje prestiżową nagrodę APEX Four Star Airline na podstawie głosów klientów, które wymagają, aby zdecydowana większość wszystkich ich ocen była cztero- i pięciogwiazdkowa.

Kolejny jednocyfrowy procent ocenianych linii lotniczych na całym świecie osiąga najwyższy próg: APEX Five Star Airline. Tylko zweryfikowane pięciogwiazdkowe oceny od pasażerów pomagają liniom lotniczym osiągnąć ten najwyższy poziom, wymagający, aby zdecydowana większość ich niezależnie zweryfikowanych ocen klientów była pięciogwiazdkowa. Na przykład, APEX wymaga czterokrotnie większej liczby głosów pięciogwiazdkowych, aby zrównoważyć pojedynczy głos jednogwiazdkowy. Daje to ogromną siłę klientom, którzy są rozczarowani swoim doświadczeniem, ponieważ linie lotnicze polegają na opiniach klientów w celu dalszego doskonalenia swoich produktów pokładowych i obsługi linii lotniczych. Próg wymagany do uzyskania statusu Pięciogwiazdkowej Linii Lotniczej 2021 APEX został w tym roku podniesiony, ale wiele linii lotniczych stanęło na wysokości zadania, mimo że COVID-19.

Tegoroczni laureaci znaleźli się na kilku kontynentach. Prawie 30 globalnych linii lotniczych, 14 głównych linii lotniczych i jedna regionalna linia lotnicza osiągnęły status APEX Five Star, określony na podstawie ocen pasażerów. 3 globalne linie lotnicze, 5 głównych linii lotniczych i jedna regionalna linia lotnicza osiągnęły status APEX Four Star. Ponadto sześciu tanich przewoźników lotniczych uzyskało najwyższy możliwy do osiągnięcia na świecie status APEX Four Star.

„APEX zaprojektował Official Airline Ratings™, aby uchwycić głos klientów z całego świata. Nasze 2021 wyróżnionych linii lotniczych wykazuje się wzorowym zaangażowaniem i innowacyjnością w zakresie poprawy doświadczeń pasażerów nawet w tych bezprecedensowych COVID-19 czasach” – powiedział prezes APEX dr Joe Leader. „Jako branża, naszym najwyższym priorytetem pozostaje globalny powrót podróży lotniczych skoncentrowanych na bezpieczeństwie zdrowotnym naszych klientów.”

Oficjalne oceny linii lotniczych APEX 2021 Official Airline Ratings™ zostały dziś przyznane podczas ceremonii wręczenia nagród w trakcie FTE APEX Virtual Expo, pierwszych dużych targów cyfrowych w transporcie lotniczym. Wydarzenie to stanowiło dalszą inspirację dla ożywienia branży lotniczej i umożliwiło tak potrzebną współpracę na masową skalę, zapewniając znaczące zaangażowanie zainteresowanych stron i dostawców z całej branży podczas wydarzeń sieciowych, stoisk wystawowych, dyskusji panelowych i wystąpień branżowych.

Na prośbę kilku linii lotniczych, które otrzymały APEX Four Star i APEX Five Star, nie zostały uwzględnione na poniższej liście. APEX uwzględnił te wyjątki ze względu na COVID-19 i w przyszłości będzie ogłaszał z tymi liniami lotniczymi stosowne komunikaty.

FIVE STAR GLOBAL AIRLINES

Aeromexico

Air Canada

Air New Zealand

American Airlines

Asiana Airlines

Austrian Airlines

China Airlines

Delta Air Lines

Emirates

Etihad Airways

Finnair

Japan Airlines

KLM

Korean Air

LATAM Airlines Group

Lufthansa

Qantas

Qatar Airways

SAS

Saudia

Singapore Airlines

SWISS

.

Thai Airways International

Turkish Airlines

United Airlines

Virgin Atlantic

Xiamen Airlines

FIVE STAR MAJOR AIRLINES

Aer Lingus

Air Astana

Air Tahiti Nui

Alaska Airlines

AVIANCA

Copa Airlines

Gulf Air

JetBlue Airways

Kuwait Airways

Middle East Airlines

Oman Air

Philippine Airlines

Virgin Australia

WestJet

FIVE STAR REGIONAL AIRLINES

JSX

FOUR STAR GLOBAL AIRLINES

Air France

British Airways

TAP Portugal

FOUR STAR MAJOR AIRLINES

Air Transat

Air Transat

Brussels Airlines

Fiji Airways

Royal Brunei Airlines

SriLankan Airlines

FOUR STAR REGIONAL AIRLINES

Aeromar

FOUR STAR LOW- COST CARIERES

FOUR STAR LOW-COST CARRIERS

Citilink

Frontier Airlines

GoAir

Southwest Airlines

SpiceJet

Spirit Airlines

O stowarzyszeniu Airline Passenger Experience Association (APEX)

Jako globalna organizacja non-profit i jeden ze światowychprofit i jedno z największych na świecie międzynarodowych stowarzyszeń linii lotniczych, APEX przyspiesza rozwój naszej branży dzięki wsparciu niemal wszystkich głównych linii lotniczych i cenionych dostawców. W połączeniu z Międzynarodowym Stowarzyszeniem Usług Lotniczych (IFSA) i Future Travel Experience (FTE), APEX obsługuje pełne spektrum kompleksowych doświadczeń podróżnych. APEX reinwestuje wszystkie swoje zasoby, aby służyć swoim członkom, wzmacniając światową branżę lotniczą, promując przywództwo, wspierając możliwości biznesowe poprzez wydarzenia, rozwijając globalne inicjatywy, wyznaczając kluczowe standardy linii lotniczych i podkreślając zasłużone uznanie w całej branży. Więcej informacji na temat APEX można znaleźć na stronie apex.aero.

Więcej informacji na temat APEX można znaleźć na stronie apex.aero, zapisać się do e-biuletynu APEX Daily Experience lub śledzić APEX na Twitterze, Facebooku, Instagramie i LinkedIn.

Kliknij poniższy film, aby obejrzeć prezentację nagród

.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.