Ostatnia aktualizacja: Sept 06, 2020
Firma: Amazon
CEO: Andrew R. Jassy
Rok założenia: 1994
Headquarter: Seattle,USA
Liczba pracowników (2020): 1 298 000
Typ: Publiczna
Symbol tickera: AMZN
Market Cap (Feb 2021): $1.65 Trillion
Annual Revenue (2020): $386 Billion
Profit | Net income (2020): $21 Billion
Products & Services: Amazon.com | Zappos.com | IMDb | Junglee | Ring | Whole Foods Market | Amazon Web Services (AWS) | Blink | Alexa.com |
Konkurenci: Alibaba | Netflix | ebay | JD | Costco | Flipkart | Apple’s itunes | Walmart | Otto | Tesco | Google Play Store | Target | Home Depot | Walgreens | Staples |
Czy wiesz, że?
Kiedy powstał Amazon, po każdym zakupie w biurze rozlegał się dzwonek? Wkrótce ten dzwonek musiał zostać wyłączony z powodu dużej ilości sprzedaży.
Przegląd firmy Amazon
Popularność firmy Amazon jest szeroko rozpowszechniona na całym świecie. Posiada ponad 310 milionów aktywnych użytkowników i 100 milionów subskrybentów na całym świecie. Będąc wiodącym na świecie detalistą internetowym, Amazon może pochwalić się wieloma osiągnięciami, rosnącymi zyskami i udanymi uruchomieniami.
Przedyskutujmy ten internetowy gigant detaliczny nieco głębiej i zrozummy scenariusz biznesowy firmy za pomocą analizy SWOT Amazon.
Jeff Bezos położył fundamenty Amazon w 1994 roku. Pierwotnie firma rozpoczęła działalność jako księgarnia internetowa, ale wkrótce przekształciła się w czołowego sprzedawcę internetowego sprzedającego niemal wszystko od A do Z, tak jak mówi jej logo.
Analiza SWOT firmy Amazon
Analiza SWOT firmy Amazon jest przedstawiona poniżej:
Silne strony firmy Amazon – wewnętrzne czynniki strategiczne
1. Silna marka – Jako globalny gigant e-commerce, Amazon ma silną pozycję i udany wizerunek marki na rynku.
2. Wycena marki – Według Interbrand’s Global Brand Ranking 2020, Amazon plasuje się na pozycji #2 (Apple na #1, a Google na #3), z wartością marki wynoszącą $200 Billion.
3. Zorientowanie na klienta – Amazon zaspokaja dużą liczbę klientów w zakresie codziennych potrzeb po niedrogich cenach. To sprawiło, że jest to marka zorientowana na klienta.
4. Zróżnicowanie i innowacje – Amazon często wprowadza kreatywne pomysły i innowacyjne dodatki do swojej linii produktów i oferty usług, takie jak ambitna usługa dostawy dronem i Withings Aura Smart Sleep System. Stwarza to możliwość odróżnienia się od innych firm.
5. Przywództwo kosztowe – Amazon nie ponosi kosztów utrzymania fizycznych sklepów detalicznych, sprzedając wszystko online. Dzięki korzyściom skali Amazon skutecznie kontroluje swoje koszty i obniża czas uzupełniania zapasów. Firma zawarła liczne sojusze strategiczne z wieloma firmami, takimi jak Evi Technologies, Thalmic Labs, Shoefitr, The Orange Chef itp. Posiada silny system łańcucha wartości, który również pomaga w utrzymaniu struktury niskich kosztów.
6. Largest Merchandise Selection – Amazon posiada obszerny asortyment produktów, który przyciąga klientów internetowych do dokonywania większości zakupów od niego, a nie od innych sprzedawców internetowych. W 2018 roku Amazon sprzedał 562,3 mln produktów w swoim Amazon.com Marketplace.
7. Duża liczba sprzedawców zewnętrznych – Ze względu na duże natężenie ruchu na stronach Amazon, duża liczba sprzedawców zewnętrznych dołączyła do platformy Amazon, aby sprzedawać własne towary. Dane z Fulfillment by Amazon (FBA) ujawniają, że istnieje ponad 2 miliardy pozycji dostępnych u sprzedawców zewnętrznych.
8. Strategia Go Global and Act Local – Strategia ta przyniosła firmie Amazon największe korzyści. Amazon rozwija partnerstwa z lokalnymi firmami z łańcucha dostaw, które pomagają mu w konkurowaniu z krajowymi rywalami z branży e-commerce. Rozumie lokalne potrzeby i uruchamia swoje usługi zgodnie z kulturą danego kraju.
Na przykład w Indiach uruchomiła kampanię rynkową „Aur Dikhao”, aby zachęcić użytkowników do wyszukiwania większej liczby swoich produktów.
9. Duża liczba przejęć – Udane przejęcia Whole Foods, Zappos.com, woot.com, Junglee.com, IMBD.com i wielu innych przyniosły znaczące przychody i zyski dla Amazon.
10. Zaangażowany w 3 kluczowe biznesy – Amazon Marketplace, Amazon Web Services (AWS) i Amazon Prime to 3 kluczowe biznesy firmy Amazon, które działają i wspierają się nawzajem. Jako całość, generują one ogromne zyski i korzyści dla firmy.
11. Lider rynku – Z ponad 1 bilionem dolarów kapitalizacji rynkowej i ponad 386 miliardami dolarów rocznych przychodów, Amazon jest prawdziwym liderem rynku w branży sprzedaży detalicznej online.
12. Doskonałe systemy logistyczne i dystrybucyjne – Amazon wykorzystuje wysoce wydajne systemy logistyczne i dystrybucyjne. Ma nawet ustalone stawki dla różnych okresów dostawy. W ten sposób realizuje niezawodne, bezpieczne i szybkie dostawy towarów i produktów do klientów.
13. Podniesienie minimalnej płacy do $15 za godzinę – Amazon jest jedną z pierwszych firm w handlu detalicznym, która podniosła minimalną płacę godzinową do $15. Dla porównania, Target płaci $12 za godzinę, Walmart płaci $11 za godzinę, a Costco płaci $14 za godzinę.
Słabe strony firmy Amazon – Wewnętrzne czynniki strategiczne
1. Łatwy do naśladowania model biznesowy – internetowe firmy detaliczne stały się dość powszechne w tym cyfrowym świecie. Dlatego imitowanie modelu biznesowego firmy Amazon przez konkurencyjne firmy nie jest takie trudne. Kilka firm nawet daje Amazonowi trudny czas. Należą do nich Barnes & Noble, eBay, Netflix, Hulu i Oyster itp.
2. Utrata marż w kilku obszarach – W kilku obszarach, takich jak Indie, Amazon napotkał straty. Darmowa wysyłka do klientów może być jednym z powodów, które narażają na ryzyko utraty marży na niektórych rynkach.
3. Klopsy produktowe i porażki – Premiera Fire Phone w USA była wielką porażką, podczas gdy urządzenie Kindle Fire nawet nie rozwijało się dobrze.
4. Kontrowersje związane z unikaniem podatków – Unikanie podatków w Japonii, Wielkiej Brytanii i USA wywołało negatywny rozgłos dla Amazon. Prezydent Trump skrytykował firmę Amazon za podatki w mediach społecznościowych.
5. Ograniczona obecność w punktach sprzedaży – Amazon posiada bardzo ograniczoną liczbę sklepów fizycznych. To czasami utrudnia przyciągnięcie klientów kupujących rzeczy, które nie są możliwe do sprzedania w sklepach internetowych.
6. Vox opublikował negatywne raporty związane z traktowaniem pracowników i warunkami w miejscu pracy przeciwko Amazon w lipcu 2018 roku. Słaba klimatyzacja, czasowe przerwy w łazience i stały nadzór wideo to kilka z negatywnych uwag pracowników. Takie rzeczy wpływają na rynkową reputację Amazon.
7. Malejące bezpieczeństwo konsumentów – Wraz ze wzrostem oferty, wyzwaniem dla Amazon staje się lustracja każdego produktu i zagwarantowanie najwyższego poziomu bezpieczeństwa. Amerykańska Agencja Ochrony Środowiska (EPA) musiała niedawno nakazać firmie Amazon usunięcie z jej platformy szerokiej gamy pestycydów i niebezpiecznych produktów.
8. Nieuczciwe wykorzystywanie danych osób trzecich – Angażowanie się w nieuczciwe praktyki handlowe podważa zaufanie i zwiększa ryzyko prawne. Amazon stoi w obliczu zarzutów antymonopolowych w Unii Europejskiej za zbieranie i wykorzystywanie danych od stron trzecich w celu konkurowania z nimi. Jeśli Amazon zostanie uznany za naruszający prawo, może zostać ukarany grzywną w wysokości do 10% (28 miliardów dolarów) swoich rocznych przychodów w 2019 roku (280 miliardów dolarów).
10. Nadmierna zależność od dystrybutorów – Poleganie na dystrybutorach naraża firmę Amazon na szereg problemów. Jeden z jej głównych dystrybutorów (German Logistic Group – Deutsche Post DHL) może wykorzystać swoją pozycję do renegocjacji warunków.
11. Strajk pracowników – Strajki mogą spowodować wstrzymanie działalności firmy Amazon. W Niemczech pracownicy firmy Amazon strajkowali z powodu niebezpiecznych warunków pracy i sparaliżowali działalność sześciu centrów dystrybucyjnych.
Szanse firmy Amazon – zewnętrzne czynniki strategiczne
1. Firma Amazon może zyskać możliwość penetracji lub rozszerzenia działalności na rynkach rozwijających się.
2. Rozbudowując sklepy fizyczne, firma Amazon może zwiększyć konkurencyjność w stosunku do detalistów wielkopowierzchniowych i związać klientów z marką.
3. Firma Amazon ma możliwość poprawy środków technologicznych i polityki organizacyjnej w celu ograniczenia sprzedaży podróbek. Jeden z przypadków podrobionej sprzedaży wyszedł na jaw, gdy Amazon sprzedał fałszywy produkt My Critter Catcher. Produkt był sprzedawany za $1 mniej niż oryginalny produkt.
4. może dokonać wstecznej integracji poprzez rozszerzenie produkcji własnych marek, takich jak Amazon basics, aby zróżnicować swoją ofertę i poprawić marże zysku.
5. Więcej przejęć firm e-commerce może zwiększyć udział firmy w rynku i zmniejszyć poziom konkurencji.
6. Self Driving Technology – Amazon niedawno nabył kalifornijski startup Zoox Inc. do whooping $ 1 Billion. Może teraz wykorzystać technologię autonomiczną do wykorzystania wzrostu popytu na usługi ride-hailingowe lub użyć jej do poprawy swojej sieci dostaw.
7. Uruchomienie elektrycznych riksz w Indiach- Amazon zobowiązuje się do wywarcia pozytywnego wpływu na środowisko. Mając na uwadze tę wizję, Amazon planuje wdrożyć 10 000 elektrycznych riksz do dostaw w Indiach do 2025 roku.
Zagrożenia firmy Amazon – zewnętrzne czynniki strategiczne
1. Nieliczne kontrowersje spowodowały uszczerbek na wizerunku marki Amazon. Ludzie zareagowali krytycznie i zbojkotowali strony firmy Amazon w 2010 roku, gdy odkryli, że sprzedaje ona książkę „The Pedophile’s Guide to Love & Pleasure: a Child-lover’s Code of Conduct.”
2. Regulacje rządowe mogą również zagrozić postępowaniu biznesowemu firmy Amazon w niektórych krytycznych krajach. Amazon nie wysyła przesyłek na Kubę, do Iranu, Korei Północnej, Sudanu i Syrii.
3. Powiązania z pracą opartą na wyzysku – Amazon jest jednym z trzech gigantów handlu detalicznego, którzy zostali poddani kontroli przez Departament Stanu USA za utrzymywanie łańcuchów dostaw i źródeł pracy związanych z łamaniem praw człowieka. To naraża giganta handlu elektronicznego na ryzyko utraty reputacji, ryzyko ekonomiczne i prawne.
4. Rosnąca cyberprzestępczość może wpłynąć na system bezpieczeństwa sieciowego firmy.
5. Agresywna konkurencja z dużymi firmami detalicznymi, takimi jak Walmart i eBay, może sprawić, że w przyszłości firma Amazon znajdzie się w trudnej sytuacji. Ponadto, obecnie Amazon konkuruje z następującymi firmami:
- W usłudze strumieniowego przesyłania wideo: Apple TV+, Netflix, Disney+
- W Logistyce: FexEx
- W Self Driving Technology: Tesla, Uber, Ford
6. Imitacja jest prosta, ponieważ na rynku pojawia się wiele nowych podmiotów, które zazwyczaj mają ten sam model biznesowy co Amazon.
7. Fałszywe produkty – Wzrost liczby podróbek i fałszywych produktów zagraża zyskom Amazon. Firma złożyła niedawno pozew przeciwko nowojorskiemu sprzedawcy internetowemu za rzekome podrabianie butów Valentino, luksusowej włoskiej marki obuwia oferowanej przez Amazon.
8. Recesja gospodarcza – Amazon nie jest odporny na recesję gospodarczą. Jeśli niepewność gospodarcza pogorszy się, może to wpłynąć na sprzedaż Amazon.
9. Fałszywe recenzje – Amazon ma przytłaczającą ilość fałszywych recenzji, a problem ten nasilił się w ostatnich czasach z powodu pandemii. Recenzje produktów są krytycznym wskaźnikiem jakości i autentyczności, a klienci w dużej mierze polegają na recenzjach przy dokonywaniu zakupów.
Zgodnie z dochodzeniem Financial Times, Amazon usunął ponad 20 000 fałszywych 5-gwiazdkowych recenzji od swoich najlepszych brytyjskich recenzentów.
Zalecenia
Analiza SWOT wyjaśnia obecną sytuację firmy Amazon. Kilka niezbędnych ulepszeń należy wprowadzić, aby zarządzać brakiem i wzmocnić swoją pozycję na rynku.
W skrócie, Amazon musi wzmocnić swoje kluczowe obszary, zminimalizować swoje słabości, wykorzystać możliwości i przeciwdziałać zagrożeniom dla przyszłego postępu.
Kilka zaleceń jest podanych poniżej:
1. Konsolidacja dominacji na rynku poprzez zwiększenie wysiłków marketingowych, działań promocyjnych i przewagi konkurencyjnej.
2. Strategiczne radzenie sobie z globalnymi kontrowersjami. Firma Amazon musi rozwiązać kwestie podatkowe i skutecznie zarządzać funkcjami aplikacji, aby zmniejszyć negatywny rozgłos na rynku.
3. Zwiększenie swojej ograniczonej obecności poprzez otwarcie fizycznych sklepów poza Stanami Zjednoczonymi. Zwiększy to popularność marki i zasięg rynkowy.
4. Wzmocnienie strategicznego wejścia do krajów rozwijających się, gdzie dostępnych jest wiele możliwości rozwoju.
5. Zwiększenie przewagi konkurencyjnej i powiększenie luki między firmą Amazon a jej największymi konkurentami.
6. Rozwiązanie problemów związanych z podróbkami i cyberprzestępczością poprzez ulepszenie środków technologicznych.
7. Ulepszenie systemów bezpieczeństwa sieci w celu ochrony praw konsumentów.
8.