Podsumowanie szkolenia zespołowego AHA i TeamSTEPPS

TeamSTEPPS (Team Strategies and Tools to Enhance Performance and Patient Safety) ma na celu pomoc pracownikom służby zdrowia w poprawie bezpieczeństwa i jakości pacjentów poprzez efektywną komunikację i umiejętności pracy zespołowej. Geneza tego materiału wywodzi się z przemysłu lotniczego w latach 70-tych i 80-tych, jak również z ruchów na rzecz bezpieczeństwa w branżach wysokiego ryzyka, takich jak energetyka jądrowa i wojsko. Agencja Badań i Jakości w Ochronie Zdrowia (AHRQ) oraz Departament Obrony Stanów Zjednoczonych opracowały TeamSTEPPS specjalnie dla organizacji opieki zdrowotnej w połowie XXI wieku. Zespoły opieki zdrowotnej, które komunikują się skutecznie i mają wzajemne wsparcie, zmniejszają potencjał popełniania błędów, co skutkuje zwiększonym bezpieczeństwem pacjentów i poprawą wyników. W latach 2011-2017 Amerykańskie Stowarzyszenie Szpitali (AHA) zarządzało krajowym wdrożeniem programu TeamSTEPPS przez AHRQ. Ponieważ program federalny zakończył się we wrześniu 2017 roku, AHA poświęca się wspieraniu tego ruchu w formie AHA Team Training.

Kompetencje TeamSTEPPS i narzędzia pracy zespołowej

Program nauczania TeamSTEPPS opiera się na ramach czterech podstawowych kompetencji.

Prowadzenie zespołów

Kierowanie i koordynowanie, przydzielanie zadań, motywowanie członków zespołu, ułatwianie osiągania optymalnych wyników.

  • Brief
  • Huddle
  • Debrief

Współpraca

Przewidywanie potrzeb innych członków zespołu dzięki dokładnej wiedzy, przesuwanie obciążenia pracą w celu osiągnięcia równowagi w okresach dużego obciążenia pracą lub stresu.

  • Reguła dwóch wyzwań
  • Skrypta DESC
  • CUS

Monitorowanie sytuacji

Rozwija wspólne rozumienie środowiska zespołu, stosuje strategie monitorowania wyników członków zespołu, utrzymuje wspólny model mentalny.

  • KROK
  • Lista kontrolna I’M SAFE
  • Monitorowanie sytuacji
  • Cross-monitoring

Komunikacja

Efektywnie wymieniać informacje między członkami zespołu, niezależnie od sposobu ich przekazywania.

  • SBAR
  • Check-back
  • Call-out
  • Handoff

WHY TeamSTEPPS? Dowody

Ostatnie badania szacują, że błędy medyczne odebrały życie 400 000 osób1 i są trzecią główną przyczyną zgonów w USA.2 Koszty są minimalne w porównaniu z oszczędnościami. Wiele badań wykazało, że szkolenie w zakresie pracy zespołowej może prowadzić do wzmocnienia kultury bezpieczeństwa:

Przyjmowanie strategii zespołowych było częstsze w przypadku edukacji w zakresie pracy zespołowej, przy czym nawet 31 procent personelu przyjmowało zachowania związane z pracą zespołową.3

Szkolenie w zakresie pracy zespołowej wiązało się ze znaczną poprawą wyników w badaniu Hospital Survey on Patient Safety Culture.4

Szkolenie w zakresie pracy zespołowej skutkowało poprawą wyników zdrowotnych, a jedno z badań wykazało 60-procentowe zmniejszenie liczby upadków.5

  1. James JT. A new, evidence-based estimate of patient harms associated with hospital care. J Patient Safe. 2013;9(3):122-128.
  2. Makary MA and Daniel M. Medical error-the third leading cause of death in the US. BMJ. 2016;3(353):i2139.
  3. Jones KJ, Skinner AM, High R, Reiter-Palmon R. A theory-driven, longitudinal evaluation of the impact of team training on safety culture in 24 hospitals. BMJ Qual Saf. 2013 May;22(5):394-404.
  4. Thomas L, Galla C. Republished: Budowanie kultury bezpieczeństwa poprzez szkolenie i zaangażowanie zespołu. Postgrad Med J. 2013 Jul;89(1053):394-401.
  5. Spiva L, Robertson B, Delk ML, Patrick S, Kimrey MM, Green B, Gallagher E. Effectiveness of team training on fall prevention. J Nurs Care Qual. 2014 Apr-Jun;29(2):164-73.

.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.