Co to jest Systems Thinking?
Według najnowszej pracy profesorów WPI, Jamie Monat i Thomas Gannon, jest to podejście do inżynierii, które uwzględnia pełny kontekst danego problemu.
I być może pomogłoby to uniknąć niektórych z najbardziej znanych katastrof w historii inżynierii.
Oto podsumowanie pięciu katastrof, o których Monat i Gannon twierdzą, że nie wydarzyłyby się, gdyby zaangażowane w nie osoby nieco aktywniej włączyły myślenie systemowe.
Microsoft Zune
Możesz nie myśleć o nieudanej próbie konkurowania z iPodem firmy Apple jako o „katastrofie”, ale kosztowała ona 289 milionów dolarów. Wyobraź sobie, że te pieniądze zamiast tego trafiłyby do Fundacji Billa & Melindy Gates.
Co się stało: Zazwyczaj cytowany częściej w klasach marketingu niż jako studium przypadku inżynierii, Zune wciąż jest obiektem żartów w popkulturze – zwłaszcza w filmie Strażnicy Galaktyki 2 z 2017 roku – za brak estetyki iPoda lub czynnika „cool”. W rzeczywistości Zune, według felietonisty Slate tech Farhada Manjoo, był „doskonale w porządku” jako odizolowany kawałek sprzętu.
Niestety, użytkownicy nie doświadczają już niczego jako „odizolowanego kawałka sprzętu”, zwłaszcza nie urządzenia do odtwarzania dźwięku sprzed streamingu, które w tamtym czasie wymagało od użytkowników utrzymywania własnej biblioteki mediów w ekosystemie urządzeń i usług. Microsoft nie umieścił Zune’a w kontekście pełnego systemu User Experience, podczas gdy Apple umieścił go w różnych wersjach iPoda. Wykorzystując systemowe korzyści, takie jak intuicyjne i stylowe wzornictwo, wspólne parametry dla wielu urządzeń, biblioteka dostępnych utworów muzycznych z licencją na pobieranie oraz łatwy do zrozumienia schemat cenowy, firma Apple szybko rozprawiła się z urządzeniem Zune, które przetrwało zaledwie 5 lat, zanim zostało wycofane z produkcji.
Jak myślenie systemowe mogło pomóc: Microsoft mógł zyskać lepszą reputację jako firma produkująca sprzęt, budując Zune jako zaledwie jeden funkcjonalny komponent kompletnego systemu User Experience, a nie jako samodzielne urządzenie. Zamiast wywoływać chichot za każdym razem, gdy ktoś mówi „Zune.”
Woda z Ayolé
Nowo zbudowana infrastruktura zaopatrzenia w wodę małej zachodnioafrykańskiej wioski załamała się po trzech latach, zmuszając mieszkańców do korzystania z zarażonej pasożytami wody rzecznej.
Co się stało: Wiejska wioska Ayolé, Togo polegała na rzece Amou jako źródle wody, narażając mieszkańców na zarażenie się robakami morskimi, maleńkimi pasożytami, które wywołują przejmujący ból. Rząd i międzynarodowe organizacje pomocowe zareagowały na kryzys, kopiąc i instalując nowe studnie. Po kilku latach regularnego działania, studnie zostały zamknięte.
Jak? Wioska nie była po prostu przygotowana na normalne zużycie nowej infrastruktury. Brakowało części zamiennych, wiedzy technicznej, która pomogłaby naprawić lub utrzymać pompy, a także pieniędzy na naprawy.
Jak myślenie systemowe mogło pomóc: Interesariusze ostatecznie zastosowali myślenie systemowe po tym, jak w początkowym projekcie budowy studni potraktowano kwestię wody jako problem wyłącznie techniczny. Agenci z Togo przeszkolili mieszkańców wioski w zakresie konserwacji i naprawy studni, lokalny sklep z narzędziami uruchomił łańcuch dostaw części zamiennych, a kobiety z wioski zorganizowały system produkcji rolnej i sprzedaży, aby pomóc w opłaceniu części. To odkrywa jedną z ważniejszych lekcji myślenia systemowego: problemy są najlepiej rozwiązywane, gdy uwzględnia się wzajemne powiązania między inżynierią, warunkami społeczno-ekonomicznymi, logistyką i samymi użytkownikami.
20 Fenchurch Street, Londyn
Zakrzywione fasady tego wysokiego biurowca skupiają odbicie promieni słonecznych od jego okien w skoncentrowany „promień śmierci.”
Co się stało? Zaprojektowany przez Rafaela Viñoly i ukończony w 2014 roku, paraboliczny kształt tego 38-piętrowego londyńskiego kompleksu biurowego odbija ogromny pokos światła słonecznego na niewielki obszar na poziomie ulicy przez kilka godzin każdego dnia, co spowodowało temperatury na witrynach sklepowych przekraczające 200°F. Samochód został częściowo stopiony, a reporter usmażył sobie jajko na chodniku. Termiczne zachowanie spowodowało, że miejscowi nadali budynkowi przydomek „wieżowiec Fryscraper.”
Jak myślenie systemowe mogłoby pomóc: Myślenie systemowe oznacza włączenie do projektu wzajemnych powiązań między istotnymi komponentami środowiska – takimi jak „słońce jest gorące”. Zaniechanie tego było szczególnie bolesne w tym przypadku, ze względu na zaangażowanie Viñoly’ego w podobnie gorący projekt hotelu Vdara w Las Vegas, zaledwie 6 lat przed Fryscraperem.
Katastrofa rosyjskiego okrętu podwodnego K-141 Kursk
Podczas ćwiczeń szkoleniowych w sierpniu 2000 roku doszło do największej tragedii w historii rosyjskiej marynarki wojennej, w wyniku której zginęło 118 członków załogi.
Co się stało: Wyciek nadtlenku wodoru (H2O2) z jednej z torped okrętowych wszedł w reakcję z zanieczyszczeniami w rurze torpedowej, wywołując eksplozję amunicji okrętowej. Okręt podwodny zalał się i zatonął w ciągu kilku minut, skazując nielicznych członków załogi, którzy przeżyli początkowy wybuch, na straszliwy los.
Jak myślenie systemowe mogłoby pomóc: Myślenie systemowe obejmuje planowanie z wyprzedzeniem dla ewentualnych „Kontrolerów” i „Konserwatorów” systemu, którymi w tym przypadku była pozbawiona pieniędzy rosyjska marynarka wojenna z początku XXI wieku. Ryzyko związane z napędzaniem torped nadtlenkiem wodoru było znane i dobrze udokumentowane, ale koszt usunięcia lub oczyszczenia okazał się zaporowy. Zamiast wszcząć alarm w celu ograniczenia działalności marynarki wojennej lub wycofania z eksploatacji okrętów podwodnych zawierających H2O2, niebezpieczeństwo zostało po prostu zignorowane.
„Galopująca Gertie”, A.K.A., Most Tacoma Narrows
Wszyscy widzieli ikoniczny materiał filmowy przedstawiający tę dobrze znaną katastrofę inżynieryjną.
Co się stało? Fale wiatru przechodzące przez wąwóz Tacoma Narrows spowodowały ekstremalne drżenie aerolastyczne (synonim „chwiania się jak w prawdziwej kreskówce”) na tym nieszczęsnym moście wiszącym. Lekkie kołysanie zwiększało ilość powierzchni wystawionej na działanie porywistego wiatru, działając jak mnożnik siły, który jeszcze bardziej skręcał most i wymagał większej elastyczności, aby powrócił do swojego pierwotnego kształtu.
Oscylacje były nasilane przez dwa główne czynniki: konstrukcję pokładu, która nie była wystarczająco sztywna, aby wytłumić skręcanie, oraz wiry pod wiatr od mostu, które zasadniczo zamieniały go w gigantyczne trzepoczące skrzydło samolotu. Po tym jak kabel w końcu pękł, Gertie miał swój ostatni galop, zawalając się tylko dwa lata po jego początkowej konstrukcji z 1938 roku.
Jak myślenie systemowe mogłoby pomóc: „Środowisko” jest kluczowym wkładem do Myślenia Systemowego, a w tym przypadku, to środowisko obejmowało przewidywalne siły działające na komponenty systemu z wystarczającą siłą, aby spowodować awarię konstrukcji. Obawy o koszty doprowadziły do cięć w pierwotnym projekcie, który przewidywał zastosowanie kratownic, które zapobiegłyby zawaleniu. Jednak brak oceny współzależności komponentów systemu ostatecznie doprowadził do zniszczenia mostu.
.