Szpitalne zespoły projektowe, których zadaniem jest wdrożenie systemu Epic EHR, mają do wykonania wiele ważnych kroków. Szkolenie jest szczytem tych wysiłków. Jeśli szkolenie jest dobrze przeprowadzone, może stanowić punkt wyjścia dla uprawnionych użytkowników i obiecanego zwrotu z inwestycji dla administratorów. Jednak, niestety, widzimy wiele powtarzających się błędów, jeśli chodzi o szkolenia Epic dla szpitali. Dziś oferujemy kilka słów mądrości, biorąc pod uwagę nasze doświadczenie w pomaganiu wielu klientom na tym froncie, a także kilka wskazówek, jak poradzić sobie z tym krytycznym zadaniem jak profesjonalista!
#1: Moduły szkoleniowe Epic są zbyt długie
Kluczowym aspektem tworzenia wspaniałych materiałów szkoleniowych Epic jest pamiętanie o odbiorcach: zapracowanych klinicznych użytkownikach końcowych. Mając to na uwadze, widzieliśmy, że szpitale i systemy opieki zdrowotnej wybierają grube przewodniki szkoleniowe i filmy wideo, które nie pozwalają na łatwy dostęp do informacji, które pomogą lekarzom w efektywnym korzystaniu z EHR. Podążając za najlepszymi praktykami uczenia się dorosłych i tworząc krótkie moduły szkoleniowe – czy to filmy wideo poniżej pięciu minut, czy przewodniki szybkiego startu – szpitale będą zachęcać do lepszego uczestnictwa i zachowania treści.
Porada dotycząca najlepszych praktyk
Jesteśmy przyzwyczajeni do innego rodzaju mediów w dzisiejszych czasach i ważne jest, aby włączyć to do pakietu szkoleniowego używanego do wdrożenia systemu Epic, aby lepiej dotrzeć do pełnej grupy użytkowników. Pracownicy administracyjni (tacy jak specjaliści ds. przyjmowania pacjentów / front office) mogą uwielbiać swoje pakiety szkoleniowe (fizyczne kopie kroków przepływu pracy) lub przewodniki szybkiego startu, natomiast lekarze mogą preferować filmy, które mogą szybko przetrawić między pacjentami lub gdy tylko pozwala na to ich harmonogram. Opracowanie zarówno fizycznych, jak i cyfrowych zasobów do szkoleń Epic pozwoli szkoleniowcom lepiej służyć wszystkim oczekiwanym użytkownikom, ostatecznie zachęcając do przyjęcia i realizacji zwrotu z inwestycji.
#2: Materiały szkoleniowe dla Epic są przestarzałe
Tworzenie dynamicznych, multimedialnych treści szkoleniowych wspierających szkolenia EHR jest świetne, ale jeśli nie są one nigdy utrzymywane lub uwzględniają aktualizacje i optymalizacje systemu Epic, nawet najlepsze zasoby nie przyniosą rezultatów. Czas jest cenny dla użytkowników końcowych, a jeśli szybko zidentyfikują oni nieaktualne informacje lub przepływy pracy w przewodnikach szkoleniowych lub filmach szkoleniowych, prawdopodobnie nie będą chcieli kontynuować i ponownie zaangażować się w szkolenie, jeśli/kiedy zostaną dokonane aktualizacje. Szanuj czas zapracowanych pracowników szpitala, utrzymując świeżość materiałów i dopuszczając budżet na okresowe przeglądy pod kątem dokładności i udanego zaangażowania.
Porada dotycząca najlepszych praktyk
Jako że wiele szpitali angażuje profesjonalnych trenerów Epic do obsługi uruchomienia, zadanie śledzenia inicjatyw szkoleniowych może zostać zagubione w chaosie, jeśli nie zostanie odpowiednio przypisane do kogoś w szpitalu. Nawet jeśli zostanie podjęta decyzja o zleceniu na zewnątrz bieżącej konserwacji i tworzenia materiałów testowych, ważne jest, aby ktoś w ramach systemu opieki zdrowotnej miał to na swoim radarze (lub dosłownym kalendarzu), aby okresowo oceniać potrzebę odświeżenia lub aktualizacji. Nie czekaj, aż użytkownicy końcowi powiedzą Ci, że zawartość jest nieświeża.
#3: Metody szkoleniowe EHR nie są skalowalne
Jeden z ostatnich błędów często pochodzi z systemów opieki zdrowotnej, które idą na całość na ich początkowym uruchomieniu systemu Epic, ale nie uwzględniają bieżących potrzeb… zwłaszcza jeśli chodzi o szkolenia. Można przeszkolić wszystkich, zalogować się i korzystać z technologii, ale co się stanie, gdy pojawi się nieunikniona zmiana i nowi użytkownicy będą potrzebować szkolenia? A co, jeśli lekarz był na urlopie i po powrocie potrzebuje odświeżenia wiedzy, aby znów móc obsługiwać swoich pacjentów? Co się dzieje, gdy personel pomocniczy musi dokonać przeglądu rzadziej używanych przepływów pracy lub modułów, aby napędzić preferowane procesy? Te scenariusze są trudne do zrealizowania przy użyciu fizycznych sesji szkoleniowych w klasie jako jedynej opcji.
Porada dotycząca najlepszych praktyk
Cyfrowe uczenie się w przypadku szkoleń Epic jest doskonałym rozwiązaniem pozwalającym zaspokoić te potrzeby, ponieważ wykorzystuje powtarzalne materiały szkoleniowe na żądanie, które można łatwo skalować, przeglądać i aktualizować w razie potrzeby. To skuteczne podejście stwarza również możliwość przeprowadzania quizów dla uczestników w celu zmierzenia stopnia opanowania i zatrzymania, jak również uzyskania informacji zwrotnej w celu poprawy przyszłych przedsięwzięć szkoleniowych, aby jak najlepiej służyć użytkownikom końcowym (w rzeczywistości, gdybyśmy mieli dodać czwarty powszechny błąd, byłoby to nieuwzględnienie informacji zwrotnej od użytkowników bezpośrednio w programie szkoleniowym).
314e współpracuje z dziesiątkami systemów opieki zdrowotnej i pomaga im w przeprowadzaniu doskonałych szkoleń Epic. Nasze programy szkoleniowe mogą być realizowane na miejscu lub online. Porozmawiaj z nami już dziś, aby uzyskać dostosowany do Twoich potrzeb program szkoleniowy!
