職場のウォータークーラーでWebコンテンツ戦略について話すと、皆、私が異言で話しているかのように見つめるのです。 ウェブが公開されたときから非公式に存在していたとはいえ、コンテンツ戦略はまだ新しい手法と考えられています。 コンテンツ戦略は、顧客や見込み客との効果的なコミュニケーションやエンゲージメントによって、企業の成長に貢献することができるからです。
この記事の目的は、自社や顧客のためにコンテンツ戦略を作成・構築する方法をステップバイステップで紹介することです。 しかし、その前に、コンテンツ戦略とは何かについて明確にしておきましょう。
Content Strategy for the Web の著者である素晴らしいクリスティナ ハルヴォーソンの言葉を借りると、「コンテンツ戦略とは、有用で使いやすいコンテンツの作成、配信、および管理を計画する実践である」です。「
The Content Strategist’s Bible の著者であるリチャード シェフィールドは、コンテンツ戦略を次のように定義しています：
“…a repeatable system that defining the entire editorial content development process for a website development project, from very early task of analyzing and classifying readers to the very last task, such as planning for ongoing content maintenance after the project launches”
コンテンツ戦略により、あなたのウェブ プレゼンスが大きく変化する可能性があるプロセスであると言えます。
上記の著者や書籍から惜しみなく引用し、私自身のコンテンツ戦略のプロセスを最初から最後までマッピングしてみました。 私のプロセスがすべてのキャンペーンで100％完璧であると主張するわけではありませんが、あなた自身のクライアントやWebサイトに適用するための良い出発点となるでしょう。 リサーチの概要
最初のステップでは、レビュー、評価、プロジェクトの範囲を決定するチームメンバーの役割を定義する必要があります。 チームが解決しようとしている問題についてより深く理解するために、クライアントに対して導入と予備的な電話をかけます。 この段階は、クライアントが現在行っていること、持っているコンテンツ、その制作方法について発見し、学ぶためのものです。 最初のクライアントQ & A.
ウェブサイトの戦略や優れたコンテンツの作成に取り掛かる前に、さらに調査が必要なことがいくつかあります。 情報提供やマーケティング、プロモーションのコンテンツに関しては、コンテンツが多ければ多いほど、この仕事は難しくなる可能性があります。
既存のコンテンツを追跡する：
どのようなコンテンツが必要かについて十分な情報を得た上で意思決定する前に、自分が何を持ち、どこから来たのかを知る必要があります。
成果物：
プロジェクトの要約は、プロジェクト名、連絡先、ウェブサイトの URL、電話番号、チームのメンバーと役割を含む短いスプレッドシートとなります。 これは、キャンペーンの管理に役立つはずです。
コンテンツ監査またはインベントリーは、Web サイトで公開され、Web 上で公開されている、企業のブランド名がついたすべてのコンテンツを追跡するスプレッドシートです。
ソース コンテンツ レポートは、デジタル ソースが見つからないコンテンツをリストアップします。 問題のコンテンツを進めるには、あなたまたはあなたのクライアントがこれらのファイルを再作成する必要があるかもしれません。 小規模なキャンペーンの場合、これは簡単なパンチ リストかもしれません。
プロジェクト アジェンダは、大きなプロジェクトで使用され、大きな決定に全員の意見が加えられることを確実にします。
アジェンダは、チームやクライアント全体が集まり、重要なアイテムについて議論し、合意を得るための短いワークショップのリストを提供するものです。 これには、
- ブランドの声
- トーンとメッセージ
- コンテンツ固有の要件
- 望ましいスタイルのガイドライン
フェーズII：分析の概要
調査を集めたら、プロジェクトで達成しようとしていることについて考える必要があります。 ユーザーは何を望んでいるのか、あるいは必要としているのか。 どのように成功を測定するのでしょうか。 使える時間、人材、予算で何ができるのか。 などを考えて、考えを一致させましょう。
- ビジネス目標
- 戦術
- 要件と制限
- プロジェクトの目標
- 仮定
- 識別されたリスクコミュニケーション・エコシステム
コンテンツ戦略家は、提案されたソリューションの作成と理解に時間をかけ、各ソリューションに対してどのようなコンテンツを作成する必要があるかを把握します。 また、クライアントが分析を提供するための成果物のリストも用意されます。
成果物
これは、異なる文書の集まりであるコンテンツ分析文書を提供するときです。
既存コンテンツ分析レポートは、既存のコンテンツを読みやすさ、スキャナビリティ、簡潔さ、客観性、ブランドメッセージの伝達効果、提言などの観点からまとめています。
競合分析レポートは、あなたのウェブサイトまたは競合他社のウェブサイトの詳細を見ます。 競合が自社の製品やサービスをどのように説明しているか、プレスリリースをどのように書いているか、コンテンツサイロは何で構成されているかなどの違いを見てください。
編集プロセスカレンダーは、あなたやあなたのクライアントが現在ウェブでコンテンツを公開する方法を記録し、今後このプロセスをどう行うべきかという推奨事項を含んでいます。 これは、編集カレンダーの改訂を推奨し、プロジェクトの残りの作業をマッピングする絶好の機会です。
準備状況の分析は、小規模なプロジェクトではオプションのスプレッドシートですが、大規模なプロジェクトでは必要不可欠です。 この文書では、プロジェクトを成功させるためのコンテンツ戦略家、チーム、または企業の準備態勢を評価します。
フェーズ III: 戦略と設計
プロジェクトのこの時点では、かなりの量の分析が実施されています。 このフェーズを開始するには、テーブルの両端が前進するアプローチに同意している必要があります。 フェーズIIIでは、プロジェクトに携わる全員が、どのように戦略に基づいて構築されるかを把握できるようにする必要があります。
コンテンツ戦略家として、既存のどのコンテンツを使用すべきか、何を作成すべきか、各コンテンツの責任者は誰か、編集プロセスやガイドラインは何か、などを決定する必要があります。
成果物
このフェーズの成果物は2つだけですが、非常に重要なドキュメントです。
コンテンツ マトリクスはプロジェクト全体の中で最も重要なドキュメントで、プロジェクトがフェーズ IV に進む際のガイドおよび追跡ツールになります。 コンテンツ マトリックスを更新して完成させることで、チームがコンテンツを作成するのが容易になります。 コンテンツ・マトリックスとは、プロジェクトに必要なコンテンツの属性とマイルストーンをすべて記録したスプレッドシートです。 これは、スプレッドシートに作成すべきマトリックスのカラムのリストです。
- ページまたはモジュール
- アセット ID/ファイル名と場所
- ページ/モジュール説明
- コンテンツ/ページ タイプ
- ウェブサイト領域/カテゴリ
- URL (ページ/モジュール) 4404>
- 既存URL
- プロジェクトによる影響
- 情報提供者
- ソースコンテンツ確認者
- 変更の説明
- ワード数 4404>
- 著者/編集者
- 作成段階
- レビューのために提出
- レビューアのコメント
- 変更/再提出
- 法的承認
- 作成日
- テスト日
- 公開日
。
編集スタイルガイドは、コンテンツの作成と編集に責任を持つ人々を導くために使用されます。 これは、クライアントや企業が使用し、維持する正式なエディトリアルスタイルガイドを作成するための素晴らしい出発点です。
- テクノロジーの使用法と用語の一貫性を提供する
- 文法的な使用の基準を設定する
- フォーマット規則を指定する
- ブランド用語の識別と使用法を明確にする
- 企業の変化する慣習の議論、評価、適応のフォーラムとして機能する
- 編集スタイルガイドは、次のようになります。
企業やクライアントが既存の編集スタイルガイドを持っている場合もありますので、このフェーズの一番最初にそれについて尋ねてください。 コンテンツ マトリックスについては、この文書について聞いたことがあるクライアントや企業はほとんどないでしょうし、実際に既存のものを持っている人はさらに少ないでしょう。
フェーズIV：コンテンツの作成とテスト
さて、リサーチ、分析、戦略を練ったところで、いよいよ作成に入ります。 あなたが根っからの作家なら、このフェーズ全体が「成果物」であるため、自分の腕前をなめるべき時が来たのです。 コンテンツ マトリックスに従って、コンテンツの作成、編集、承認を行います。すべてクライアントと完全にコミュニケーションをとりながら、常に更新、見積もり予算、タイムラインを維持します。
すべてのコンテンツを作成したら（ほら、簡単でしょう）、開発サイトでテストして承認する必要があります。 コンテンツ戦略家は、「テスト チーム」（コンテンツ戦略家でもよい）に、どのコンテンツが新しいか、再利用されているか、作業が完了したことを確認するための具体的な変更点のリストなどのガイダンスを提供する責任があります
欠陥、エラーまたは大惨事が検出されたら、戦略家はそれに対処する計画も持っているでしょう。 すべてのコンテンツの作成、承認、テストが完了したら、本稼働の準備が整います。
Phase V: Maintenance
多くの専門家は、Web サイトは開設されるとすぐに時代遅れになってしまうと言います。 コンテンツ戦略家は、このような考え方で第五段階「メンテナンス」に臨むべきです。 新しいコンテンツの作成をマッピングする、立ち上げから前進する計画を策定します。 これは、何を作成する必要があるか、いつ公開する必要があるか、古いコンテンツはいつ削除し、継続的にアーカイブする必要があるかを正確に明記した新しい編集カレンダーになります。
ほとんどのコンテンツ戦略プロジェクトでは、ぶら下がり分詞や使いかけの副詞など、抜け落ちたものがいくつかあります。